Sonera on lisännyt 24 kk:n sopimusten lisänä olleen Nettiarkisto ilmaispalvelun (sopimuksissa nimellä varmuuskopio-palvelu) automaattisesti ilman aiakkaiden hyväksyntää maksulliseksi (esim. 7,95 e), vaikka sen olisi sopimuksen mukaan pitänyt päättyä automaattisesti 24 kk:n jälkeen. Älkää maksako tai uskoko asiakaspalvelun koulutettujen selitysautomaattien höpinöitä.
Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluun tai mieluiten suoraan sähköpostitse [email protected] (laajakaistapomo). Hän hoitaa asian ja ottaa vastaan palautetta. Hän hoitaa myös liittymien irtisanomiset kokemuksella, kunnes asiakaspalvelu saadaan kuntoon.
Jos olette vahingossa tai huomaamattanne jo maksaneet Nettiarkisto-maksun, pyytäkää tämän selvän suunnitelmallisen huijauslaskun poistoa jälkikäteen. Ottakaa tarvittaessa yhteyttä kuluttajavirastoon ja poliisiin.
Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluun tai mieluiten suoraan sähköpostitse [email protected] (laajakaistapomo). Hän hoitaa asian ja ottaa vastaan palautetta. Hän hoitaa myös liittymien irtisanomiset kokemuksella, kunnes asiakaspalvelu saadaan kuntoon.
Jos olette vahingossa tai huomaamattanne jo maksaneet Nettiarkisto-maksun, pyytäkää tämän selvän suunnitelmallisen huijauslaskun poistoa jälkikäteen. Ottakaa tarvittaessa yhteyttä kuluttajavirastoon ja poliisiin.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Nettiarkistoa ei kannata ottaa sikälikään, että tiedostojen lataaminen kestää ikuisuuksia. Minulle valehdeltiin, että samalla nopeudella sinne menee kuin mihin tahansa nettipalvelimelle.
10/10M liittymälläni nopeus on webbihotelleihin ja Kuvat.fi-palveluun ja ihan minne tahansa vaihtelee välillä 1,4 - 1,7megaa/s, kun Nettiarkistoon pääsee vain muutaman kymmenen kilotavun vauhdilla. Eli jos edes osan digikuvistani aikoisin varmuuskopioida, täyttäisin sata ennen kuin viimeinen kuva olisi perillä. No ainakin Windows olisi versiossa 10.
Pahinta on, että mistään ei saa paperilla mustaa valkoisella, että näin on nopeudesta sanottu. Luullaan, että vanhemmalle naisihmiselle voi syöttää mitä tahansa puppua.
Tässä huijauksessahan onkin kyse siitä, että ne jotka eivät ole ottaneet sitä käyttöönsä, joutuvat maksamaan kun ilmaisaika huomaamatta päättyy. Eikä ilmaiseksi saatavaa etua ole edes mahdollista purkaa, jos sitä ei ensin käytä.
Vain ne jotka ovat edes yrittäneet käyttää sitä, pystyvät tai tajuavat peruuttaa sen. Peruuttaminen vaatii luultavasti vain pari soittoa asiakaspalveluun. Asiakaspalvelulla ei ole edes käytössä asiakkaiden virallisia sopimuksia tai ulkopuolisten markkinoijien jakamia sitovia tarjousmainoksia. Vika ei koskaan ole Sonerassa!
"...ne jotka eivät ole ottaneet sitä käyttöönsä, joutuvat maksamaan kun ilmaisaika huomaamatta päättyy. Eikä ilmaiseksi saatavaa etua ole edes mahdollista purkaa, jos sitä ei ensin käytä."
Huh huh......
Mikäs luku- ja kirjoitustaidoton amispelle se taas yrittää tyhmistellä? Jos vajavainen ymmärryksesi ei riitä tuota käsittämään, niin kannattaa pitää pää kiinni.
Kyllä yritykset nykyään ovat härskejä, luottavat siihen, että asiakas ei jaksa valittaa. Mutta annas olla, jos asiakkaalta lasku viivästyy vaikka muutaman päivän, niin lisämaksua menee heti. Eikä nykyään tule edes musitutuslaskua vaan perintään menee heti.
Mutta samalla tavalla julkinen taho - esim. Kela ja toimeentulotuki - menettelee monesti lainvastaisesti, eikä mitenkään korvaa aiheuttamiaan menetyksiä. Virkailija tekee ison virheen tai antaa väärää tietoa, sitten sanotaan että "otamme täyden vastuun", mutta se ei millään tavalla konkretisoidu. Syö siinä sitten sitä pahoittelupaperia...
Miten siis valtio voisi - jos edes haluaisi - panna yrityksiä kuriin, kun oma silmä on malkoja täynnä.