Hei!
Olen erään rekryfirman listoilla, ja nyt olisi tarkoitus alkaa tehdä sitä kautta myös kassatöitä. Kävin heidän kauttaan kassakoulutuksessa, joka oli melko hätäinen. Nyt olen sitten menossa ensimmäiselle keikalle Citymarketiin. Onneksi kyseessä on iso kauppa, niin varmasti lähellä on aina joku työkaveri, jolta kysyä apua.
Kiinnostaisi kuitenkin kuulla kokemuksia, että miten hyvin teitä muita on siellä itse asiakasyrityksessä perehdytetty työhön? Aion toki työpaikalla kertoa, että kyseessä on ensimmäinen kassakeikkani, joten toivottavasti ovat ymmärtäväisiä sen suhteen.
Sitten muutama tyhmä kysymys: jos asiakas ostaa kortilla yli 50 e ostokset, ja maksupäätteenä on sellainen mihin asiakas itse näppäilee pin-koodin, niin pitääkö tällöin tarkistaa henkkarit? Jos tekee kassaan virhelyöntejä, niin saako niitä korjailla ihan omatoimisesti, vai pitääkö soittaa kassatoimistoon ja kysyä lupaa? Koulutuksessa sanottiin, että kassatoimistosta pitäisi aina kysyä lupa kaikkiin poikkeaviin toimintoihin, mutta mitä se käytännössä tarkoittaa?
Muutenkin olisi kiva kuulla kokemuksianne ensimmäisistä keikoista kassalla. Miten hyvin teidät perehdytettiin, mitä asioita kannattaa kysyä heti aluksi, kuinka paljon ennen työvuoron alkua kannattaa mennä paikalle ensimmäisellä kerralla? Ravintola-alalla olen kokenut, että vuokratyöntekijä vain laitetaan suoraan työntekoon ilman sen kummempia perehdytyksiä, ja kaikki opitaan virheiden kautta.
Toki aion ongelmatilanteissa pyytää apua lähimmältä työkaverilta, koska hänkin on joskus ollut aloittelija ja ymmärtää toivottavasti tilanteeni. En kuitenkaan haluaisi vaikuttaa täysin idiootilta, vaan pärjätä mahdollisimman paljon itsekseni.
Uskon, että "kyllä se siitä lähtee sitten sujumaan", mutta helpottaisi tätä jännitystä kuulla vähän neuvoja kokeneemmilta!
Kassakeikkoja rekryfirmoilla tekevät, apua?
4
325
Vastaukset
- Myyjäkokelas
Muuhun en osaa vastata, mutta henkkareita ei tarvitse tarkistaa muulloin kuin jos epäilee tupakka/kaljanostajan alaikäiseksi. Maksupäätteet ovat yleensä sellaisia jotka tarkistavat netin kautta asiakkaan tilin saldon, eli jos rahaa ei ole tarpeeksi ostoksiin, laite ei hyväksy korttia vaan ilmoittaa ettei ole katetta. Ja todellakin, tarkista päivämäärä milloin nuori on täysi-ikäinen, eli tänä vuonna saavat olutta ja tupakkaa ostaa ne jotka ovat syntyneet 1996. Ja huomaa että ennen 19.7.1996 syntyneet...Tsemppiä sinne!
- Polliiisi
Ja vuosihan on muuten 1994.
1996 syntyneet ovat sattuimoisin vasta 16 :>
- cubus
Alotin marraskuussa 2011 rekryfirman kautta kassahommat. Koulutuspäivä oli kaksi, joista ei oikein ollut mitään hyöytyä, enkä oppinut juurikaan mitään. Kerrottiin asioita ristiin, juoksutettiin ympäri kauppaa, ja kohdetiin kuin tyhmää.
Vasta ekalla varsinaisella keikalla oikeasti opin jotain! Ja olihan se tosi kiva kun kokoajan sai soittaa kelloa ja juoksuttaa myymäläpäällikköä kun piti kysyä jotain mitä ei tienny :D Onneks se mp oli todella mukava ja ymmärsi, että jostainhan ihmisen täytyy aloittaa. Siitä sitten lähti kassaurani käyntiin, mutta vasta 6kk jälkeen pystyin ottamaan vuoroja jossa olin yksin yli 30min (eli vakkarimyyjän ruokatauon). oon kolunu monta kauppaa läpi, nähny niin hyviä kuin huonoja paikkoja... mutta kaikesta oppii ja tulee paremmaksi kokoajan.
Sun pitää kysyy asiakasyritykseltä, milloin tulee soittaa kassatoimistoon. Mun myymälöissä ei mitää "kassatoimistoja" ole. Pitää nopeesti vaan korjata ongelma. Eli jos vahingossa vaikka painan entteriä liian nopeesti, eikä asiakas oo vielä ehtiny maksaa mutta koska painoin jo entteriä, on kone jo kirjannu ostokset, niin en mä voi muuta kuin mitätöidä se kuitti ja sit lyödä kaikki tuotteet uudestaan. Ja sit olla jatkossa varovaisempi.
Kannattaa mennä duuniin ainakin 15min ennen työvuoron alkua, näin ehdit rauhassa vaihtaa vaatteet. Kun ei ole kiire, ehdit jutella asiakasyrityksen myyjän kanssa ja kysellä, ja hän vuorostaan ehtii hieman perehdyttää. Muista kuitenkin, että kaikissa Cittareissa on eroja. Kaikki ei jaksa perehdyttää vuokratyöntekijöitä. Unohdellaan kertoa asioita, kuten että jos on jono, niin pitää painaa kelloa kaksi kertaa ja jos on jotain asiaa/ongelma, niin painetaan kerran. Kysy siis myös aina alussa kun et tunne myymälän toimintatapoja, miten tota kelloa soitetaan. Yhdessä keskisuuressa myymälässä oli näin:
Jonoa, halutaan että toinen kassa avataan - 1 soitto
Asia, kysymys tai ongelma kassan kaa - 2 soittoa
Posti, tarvitaan joku sinne - 3 soittoa
Varkaus, ryöstö tai muu häirikkö - 4 soittoa
Kassoilla on usein tulitikkuja, postimerkkejä, kampanjatarroja, sytkäreitä, filttereitä, rizzloja, kortsuja, nikotiinivalmisteita ja riippuen paikasta niin veikkauskone ja/tai matkakortin lataus-laite. Kysy missä noi kaikki on niin säästyt ylimääräiseltä sähläykseltä, varsinkin kun jonot on tukossa niin paniikki iskee aina päälle kun ei tiedä missä ne hiton tulitikut on.... kokemusta on.
Ei muakaan jokasen vuoron alussa perehdytetty sen kaupan juttuihin... mutta sitä oppii sitten myöhemmin ja omaa pelisilmää enemmän.
Vuokratyöntekijänä sun on pakko hyväksyä, ettet tule koskaan tietämään kaikkea. Olisi hyvin epätavallista, jos en jossain vuorossa joutuisi lainkaan kysymään nevuoja vakkarimyyjältä. Kysymällä oppii, aina ei ole pakko oppia virheiden kautta.
Ja älä stressaa liikaa sähläyksestä - mulla on tohon kikka. Hymyile ihan sikana, pahoittele, ja kerro että olet uusi/harjoittelija/opettelet vielä asioita. Yleensä asiakkaat ei kehtaa silloin suuttua, jos huomaavat että oletpas niin ystävällinen! Yleensä ne vaan hymyili ja odotti kärsivällisenä :)
vuokratyöhön liittyy niin monia asioita, joitka tekis mieli ottaa esille, mutta siitä syntyis vaan romaani... eli en voi nyt muuta sanoo ku tsemppii ja työn iloa! - Missä kaupassa?
Omassa Citymarketissa ei käytetä lainkaan vuokrafirmoja. Sairauslomien sijaiset ovat oman talon osa-aikaisia, joille taataan lisätunteja. Sijainen voidaan kutsua myös lähellä olevista Citymarketeista. Jo työehtosopimus velvoittaa, että lisätunteja on lain mukaankin tarjottava ENSIN oman työpaikan vakituisille, osa-aikaisille työntekijöille!
Ilmeisesti ainakin Lähikaupassa ja Osuuskaupan toimipisteissä käytetään vuokratyöfirmojen palveluita?
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Poliisi tutkii murhaa Paltamossa
Poliisi tutkii Kainuussa sijaitsevassa Paltamon kunnassa epäiltyä henkirikosta, joka on tapahtunut viime viikon perjanta445239Jos me voitais puhua
Jos me voitais puhua tästä, mä sanoisin, että se on vaan tunne ja se menee ohi. Sun ei tarvitse jännittää mua. Mä kyllä243440Jenna meni seksilakkoon
"Olen oppinut ja elän itse siinä uskossa, että feministiset arvot omaava mies on tosi marginaali. Todennäköisyys, että t2992830Jere, 23, ja Aliisa, 20, aloittavat aamunsa Subutexilla tai rauhoittavilla: "Vaikka mä käytän..."
Jere, 23, ja Aliisa, 20, ovat pariskunta, joka aloittaa aamunsa Subutexilla tai rauhoittavilla. Jere on ollut koko aikui562643- 1702312
- 242119
Aku Hirviniemi tekee paluun televisioon Aiemmin hyllytetty ohjelma nähdään nyt tv:ssä.
Hmmm.....Miksi? Onko asiaton käytös nyt yht´äkkiä painettu villaisella ja unohdettu? Kaiken sitä nykyään saakin anteeksi1261881Vielä kerran.
Muista että olet ihan itse aloittanut tämän. En ei silti sinua syyllistä tai muutenkaan koskaan tule mainitsemaan tästä3661845Vain yksi elämä
Jonka haluaisin jakaa sinun kanssasi. Universumi heitti noppaa ja teki huonon pilan, antoi minun tavata sinut ja rakastu881761M nainen tiedätkö mitä
Rovaniemellä sataa nyt lunta, just nyt kun lähden pohjoiseen. Älä ota mitään paineita tästä mun ihastumisesta sinuun, ti161391