Minua ihmetyttää laakkosen toiminta kuopiossa kun antavat varma ratkaisu vaihtoautolle kyllä takuun jossa on aina 200euron omavastuu. Kyselin yhden sähkömoottorin rikkouduttua 3viikkoa ostohetkestä että menisikö takuuseen jo kuluttajasuojankin perustella. Sieltä vastattiin vaan että autossa on varmaratkaisu takuu ja omavastuu on 200euroo. Nykyisin jo pienemmätkin jopparit vastaa myymistään autoistaan melko hyvin, joten vähän ihmetyttää näinkin hyvämaineisen ison merkkiliikkeen suhtautuminen myymäänsä tuotteeseen.
varma ratkaisu
audi a4
91658
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Koita vedota siihen kuluttajasuojaan, ja totea/muistuta vielä että se heidän varmaratkaisu-takuunsa EI poista kuluttajasuojalaissa määriteltyjä vikavastuita.
Minä jatkaisin vielä, että jos eivät noin vähän aikaa ostohetkestä korvaa tai tule vastaan korjauskustannuksessa esim. 50% niin jää paha maku suuhun eikä kauppoja tule enää uudestaan..
Itse ostin Audini Rintajoupilta ja kävi niin, että muistaakseni 2 vai 3 viikkoa ostohetkestä kytkimen paine-asetelma hajosi ja kytkin jouduttiin uusimaan eli n. 400e kustannus. Rintajouppi suostui tuosta maksamaan 250e ja minä pitkin hampain maksoin tuon sataviiskymppiä.
sanotaan näin:
7. Kuluttajansuoja
Ostoturvaehdoilla ei rajoiteta ostajalle kuluttajansuojalain mukaan kuuluvia oikeuksia
Niin sanotaan.. mutta omatkin kokemukset Laakkosten VarmaRatkaisu-autoista ovat samanlaiset kuin mitä alkuperäisellä kirjoittajalla, eli tarjoavat aina ensin "mutta meidän takuulappu sanoo näin!"-ratkaisua ja jopa yksi myyjä totesi ettei hän tiedä mistään muusta käytännöstä kuin mitä varmaratkaisu-lappu sanoo.
Lisättäköön vielä muuten Rintajoupillekin tuo, että heilläkin on sellainen "ostoturva"-lappunen jossa lukee 250e omavastuu, ja tuota koitettiin minullekin tunkea ja totesin melkein ykskantaan että voivat pyyhkiä sillä lapullaan persettään, koska kuluttajansuoja on laissa määritelty kuuteen kuukauteen, jolloin virheen osoitusvastuu on myyjällä.
Tosin noista asioista kannattaa luonnollisesti keskustella hyvässä hengessä eikä alkaa mesoamaan..
Oletko tosissasi?
Oman auton ostin Joensuun Laakkoselta myös varma ratkaisu (tai vast.) lapulla varustettuna ja jonkin ajan jälkeen käynnistyksenesto alkoi kiukkuamaan, auto merkkiliikkeeseen (toisessa kaupungissa toinen liike) jossa totesivat käynnistykseneston lukupuolan olevan hajalla. Soitto myyjälle ja sovittiin että vien auton tämän toisen liikkeen huoltoon ja lasku laitetaan Joensuun Laakkoselle. Näin myös toimin ja homma toimi ilman nikottelua --> omat kustannukset 0 euroa!
Välillä myös positiivista kerrottavaa autokauppiaista :)
Eli kuluttajansuojalain mukaan kysehän on myyjän takuusta:
KSL 15 a § Takuun merkitys
Jos myyjä on sitoutunut vastaamaan tavaran käyttökelpoisuudesta tai muista ominaisuuksista määrätyn ajan (takuu), tavarassa katsotaan olevan virhe, jos tavara tänä aikana huonontuu takuussa tarkoitetulla tavalla. Virhevastuuta ei kuitenkaan synny, jos myyjä saattaa todennäköiseksi, että huonontuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käsittelystä tai muusta ostajan puolella olevasta seikasta.
Takuu ei rajoita tässä laissa säädettyä virhevastuuta.
Eli myyjä on vastuussa tavaran virheistä, jotka olivat tavarassa jo ostohetkellä, mutta ilmenivät sitten myöhemmin. Toiseksi tavarassa on virhe, jos se ei kestä edes 3 viikon normaalia käyttöä, kun kyseessä on myyjän tarkastama ja huoltama käytetty auto.
KSL 12 § Yleinen virhesäännös
Tavaran on lajiltaan, määrältään, laadultaan, muilta ominaisuuksiltaan ja pakkaukseltaan vastattava sitä, mitä voidaan katsoa sovitun.
Jos muuta ei voida katsoa sovitun, tavaran tulee:
--
3) olla myyjän siitä antaman kuvauksen mukainen ja vastata ominaisuuksiltaan sitä, mihin myyjä on viitannut esittämällä näytteen tai mallin; (13.12.2001/1258)
--
5) kestävyydeltään ja muuten vastata sitä, mitä kuluttajalla yleensä on sellaisen tavaran kaupassa perusteltua aihetta olettaa
Eli ei se auto saa hajota todellakaan 3 viikon sisällä. Ja jos se hajoaa, niin vastuu on myyjällä. Ostajalla ei ole velvollisuutta maksaa mitään, vaikka olisikin joku omavastuu takuussa. Nimittäin omavastuu on mahdollinen vain sen jälkeen, kun myyjän normaali vastuu on päättynyt tai on kyse jostakin muusta lisätakuusta. Myyjä ei voi vaatia omavastuuta, jos auton vika kuuluu hänen vastuulleen tavaran virheenä.
Lisätietoja voit kysellä oman paikkakuntasi kuluttaneuvojalta eli kunnan/kaupungin virastosta. Lisäksi www.kuluttajavirasto.fi on hyvä osoite, josta voi katsoa kohdasta Kuluttajalle. Sieltä löytyy myös kuluttajansuojalaki, jonka 5 luvussa on kuluttajakauppaa koskevat pykälät.
Vielä voisit kysyä autoliikkestä, onko Kuluttaja-asiamies hyväksynyt heidän ko. erityiset takuuehdot nimenomaisesti (tuskin on, kun kuulostavat tuon omavastuun osalta lainvastaiselta).
Millaisia oireita sulla oli audissasi, kun kyseinen vika löytyi. Miten vian saa paikallistettua, tietokoneeseen kytkemällä, vai miten? Omassa on joskus käyntiin lähdöön kanssa ongelmia, mutta itse vikaa ei ole vielä löytynyt. Olen vaihtanut lämpötila-anturin ja sytytyksenohjausyksikön, mutta silti on joskus ongelmia käyntiin lähdössä. Saitko tietoo kuinka paljon remontti maksoi Laakkoselle?
Kiitos kaikilla hyvistä vinkeistä ja myyjäkin alkoi uudelleen soitettuani suhtautumaan jo positiivisesti. Vieritti asian kylläkin johtajalle. Kiinnostaisi kylläkin vielä tietää kuinka kauan ostajalla on mahdollisuus ongelmien ilmetessä vedota käytetyn auton osalta kuluttajasuojalakiin?
Välillä kun autoa yritti käynnistää niin käynnistyi aivan normaalisti mutta sammui välittömästi tämän jälkeen, joskus joutui yrittämään käynnistystä kolme-neljä kertaa ennen kuin onnistui. Jonkin ajan jälkeen oppi katsomaan käynnitykseneston merkkivaloa kunnes väänsi avaimen loppuun asti, eipähän rasittanut akkua ja konetta turhaan.
Kustannukset lukupuolan vaihdosta osineen oli muitaakseni (kuulin kyllä sen hinnan mutta tuppaa asiat unohtumaan) 160 euroa?