Eräässä isännöintitoimistossa ei ymmärretä, että he ovat asiakaspalvelijoita.
Osakkeenomistaja ostaa palveluja ja haluaa myös ystävällistä ja asiallista palvelua, sekä vaatii luotettavaa asiantuntemusta. Mutta parempaa palvelua saa esim.
tavallisesta kaupasta. Miettikää kaikki asiakaspalvelijat, minkälaista palvelua itse
haluaisitte.
Osakkeenomistaja ostaa palveluja ja haluaa myös ystävällistä ja asiallista palvelua, sekä vaatii luotettavaa asiantuntemusta. Mutta parempaa palvelua saa esim.
tavallisesta kaupasta. Miettikää kaikki asiakaspalvelijat, minkälaista palvelua itse
haluaisitte.
Vastaukset 25
Vanhimmat
Nyt kijoitat asiaa, johon pitäisi saada muutoksia.Onkohan tämä sama
toimisto kun minulla.
Taitavat olla totisia torvensoittajia siellä, hieman tosikoita.
Pitäisi jokaisen itsekkin ymmärtää, mihin ammattiin sopii ja mihin ei.
Ei muuta ku palautetta.
Nyt teillä on näköjään mennyt isännän ja rengin roolit sekaisin.
Taloyhtiön hallituksen tärkein tehtävä on saada taloyhtiölle
ammattitaitoinen ja roolinsa ymmärtävä isännöitsijä.
On parasta panna isännöitsijä vaihtoon.
Kyllä - olen samaa mieltä, että meidän (asunto-osakkeenomistajat)tulee saada
asianmukaista ja ammattimaista sekä ratkaisukeskeistä palvelua, mutta eihän se
onnistu, jos isännöitsijä on provosoiva asennevammainen ilman
tynneälyä.
No nyt selvisi, että tarkoitat myös meitäkin isännöimää toimistoa.
Minulla on myös huonoja kokemuksia kyseisestä toimistosta.
Kyseinen isännöitsijä oli tehnyt virheen ja syytti siitä hallitukseen
kuuluvia. Kyselin asiasta häneltä puhelimitse ja yllätys yllätys,
tämä rouva löi luurin korville!!!!
Jos tämä isännötsijä on vailla yleisiä hyviä tapoja, eikä osaa hoitaa tehtäviään
asiallisesti..........tämä vanhemmanpuoleinen rouvashenkilö joutaisi, tai
olisi joutanut eläkkeellä jo aikoja sitten.
MInulla on myös kokemuksia siitä, että miten isännöitsijä kohtelee osakkeen-
omistajia eriarvoisesti, vaikka just heidän tulisi ymmärtää, että heidän
tulee kohdella osakkeenomistaijia tasa-arvoisesti.
Isännöitsijät tässä kylässä eivät ymmärrä, että ovat asiakaspalvelijoita ja luulevat että heidän valta on aivan ääretöntä, käytöstavat on varmaan tuntematon asia ainakin erään isännöinti toimiston tj:lle!
Toivittavasti myös isännötsijät lukevat näitä kirojituksia ja
osaavat korjata köytöstapojaan.
Siis niinhän se kuuluu olla,että me olemme
asiakkaita,j jotka palkkaamme isännöitsijän.
Parempaa asiakaspalvelua toivoen.
Kyllä isännöitsijät tarvisevat käytöskoulutusta, saahan sitä koiratkin !
Niinhän se on että, laki edellyttää isännöitsijältä vain
- ei ole konkurssissa
- ei ole vajaavaltainen
- tulee asua euroopan talousalueella
KYLLÄ KUULOSTAA TUTULTA TÄMÄ ISÄNNÖITSIÄ MEILLÄKIN YRITTI SANELLA KAIKENLAISTA JA PELASI ERÄÄN HUOTOYHTIÖN KANSSA KIMPAAN VAIKKA MITÄ LASKUTETTII OLEMATTOMIA.
NYT JATKUU SAMA TOISESSA TALOYHTIÖSSÄ JOSTA OMISTAMME ASUNNON JA JOS HALLITUKSEN JÄSENNET EIVÄT YMMÄRRÄ SEURATA LASKUTUSTA JA VALVOA TAPAHTUMIA NIITÄ VIEDÄÄN KUIN PÄSSIÄ LIEKASSA ISÄNNÖISIÄN JA HUOLTOYHTIÖN TOIMESTA
Elä mummo huuva ku käy korvaan niin kipiästi :)
Ei asiakas ole aina oikeassa, valitettavasti. Olen seurannut muutaman taloyhtiön aktiivivalittajan toimia ja olen pahasti sitä mieltä, etteivät kaikki inkkarit ole kanootissa jos yksikään. Muutama valittaja puhuu aivan puppua ja vain isännöisijän paksu nahka kestää vuodesta toiseen ja estää jutut käräjillä.
Ja kyllähän on niin, että useasti just se on se isännöisijä, joka lietsoo
riitoja asukkaiden välillä......
Niinpä isännöitsijä ymmärtää kaikki varsinkin asiakaspalvelusta,
siitähän tässä on kyse ?
Isännöitsijämme kohtelee osakkaita eriarvoisesti ja jopa väheksyy joitakin heistä
tosi pahasti.... Minun mielestäni nämä eivät kuulu ostamaamme palveluun !
Osakkaat eivät ymmärrä mitään, taloyhtiön hallitus ei ymmärä mitään,
ja isännöitsijä on jumalasta seuraava.!!!! ja ymmärtää kaikki ?????
.....Niinpä. ....eräs isnnoitsijä toimii,kait,omien "tahtojensa"mukaan ja laskuttaa
pärstän mukaan asiakkaita.Vesimaksut,, asukkailla ovat ihan eri hintaisia,kun
kyseltiin, vastaukset oli selityksiä,mitkä ei pidä paikkaansa.
Esim:maksut mitä per.henk.kk...7€/kk...11€/kk...20€/kk...22€/kk (hinnat ovat ennakko/kk) Kysymys:Mihin nämä perustuu?
Ei yksin eläjä käytä vettä pvä 150litr,sais koko ajan vettä laskea ,(arv.150L/pvä)
eli mittarin mukaan yli 25m3 /6kk ei asu edes omakotitalossa,missa vois
vaik auton pestä tai istutuksia kastella. ym,silloin veden kulutus olisi silloin isompi.
Kaikki ei maksa kylmästä vedestä lainkaan,niille ennakko maksu ,vaikka vesimittaria ei ole.Joku oli saanut tasauslaskusta jopa puolet pois,
kun kävi valittamassa.Eräs omakotitalo asukas,kulutti kylmää vettä
syksyn aikana, auton pesuun ym piha kast ym, (1krta/vko)niin vuoden kylmävesi kulutus oli Huom:.....17m3.
Voisko joku selitellä,miten tämä on mahdollista.
Kannattaa tarkastaa, että oman yhtiön asiat on hoidettu kunnolla, sillä jos asiat hoidetaan miten sattuu, tulee se viime kädessä osakkaille kalliiksi. Tuollaiset epämääräiset vesimaksut eivät kovin ammattimaisilta kuulosta.
Kyllä näihin isännöitsijöihin luotetaan aivan liikaa !
- ammattitaito ?
- asiakaspalvelu ?
Esim osakkeenomistajia tulee kohdella myös tasapuolisesti !
50 kuutiota per vuosi yhdeltä henkilöltä lienee ihan normaali kulutus
http://www.hsy.fi/vesi/hinnat/vesimaksulaskuri/Sivut/default.aspx
http://www.omakotilehdet.fi/lehti.php?sub=artikkeli&jid=124
vaihtakee sitä isännöitsijää taikak vielä parempi idea ko täällä tuntuu olevan monta hyvää valittajaa jotka asioista kaiken tietää ja ossoo ni ruvetkaa ite niihin hommii. Ei muutaku yritystä pystyyn ja ihmisiä kusettamaan niinkun kylällä tämän jutun mukaan kaikille tehdää. sitte yks semmonen hyvä juttu mitä kannattaa kokeilla jos tuo yrittäminen ei kiinnosta niin kirjottaa ASIALLINEN reklamaatio/palaute suoraan henkilölle taikka firmalle jota se koskee niin menee varmasti tieto perille. tietysti mukavahan se on käydä täällä avautumassa sen jälkeen kun ensi avautuu pitkin kyliä. itse en ainankaan mäntyharjulla isännöitsijäksi lähtisi koska niin monta turhanpäivästä tyhjästä valittajaa löytyy. tuokin 23kuutiota vettä on ihan normaali yhen ihmisen kulutus. ja kai sää pääset sen oman vesimittaris lukeman lukemaan itekki, niin uusavuton ei kannata olla etteikö omassa kiinteistössä mitään tee tai osaa tehä.
Taloussanomissa on viestiketju:
viisi asiaa -
näistä tunnistat huonon taloyhtiön.