Olen todellakin pettynyt tähän rahastukseen. Vuoden verran Soneran kotitv laajakaistapalvelu toimi ilman suurempia ongelmia.
Nyttemmin kaikki on alkanut tökkimään.
Kättelynopeus on tippunut alkuperäisestä 22.5 Megasta 16 Megaan.
Soitin asiakaspalveluun josta todettiin ,että heillä on 50% nopeustakuu (kiinteä laajakaista?) ,kuitenkin sopimusta tehdessäni minulle painotettiin että kotitv palvelu vaatii vähintäänkin 24M yhteyden.
Miksi kyseinen yhtiö tietoisesti kusettaa asiakkaitaan.?
Juuri tänään olin yhteydessä sukulaiseni kanssa joka on myös erehtynyt ottamaan kyseisen palvelupaketin.
Hän oli valittanut yhteyshäiriöistä ja hitaasta nopeudesta asiakaspalveluun.
Vikaa korjattiin ja oli saatu korjattua,tekstiviestillä oli ilmoitettu vian olevan korjattu ja että asiakkaan maksiminopeus on 15 Megaa ???
Onko nyt siis niin että TeliaSonera Oyj ei edes pysty takaamaan myymäänsä nopeutta kotikoneen ja keskittimen välillä.
Kuluttaja-asiamies tulee TAKUUVARMASTI kuulemaan ko asiasta
Nyttemmin kaikki on alkanut tökkimään.
Kättelynopeus on tippunut alkuperäisestä 22.5 Megasta 16 Megaan.
Soitin asiakaspalveluun josta todettiin ,että heillä on 50% nopeustakuu (kiinteä laajakaista?) ,kuitenkin sopimusta tehdessäni minulle painotettiin että kotitv palvelu vaatii vähintäänkin 24M yhteyden.
Miksi kyseinen yhtiö tietoisesti kusettaa asiakkaitaan.?
Juuri tänään olin yhteydessä sukulaiseni kanssa joka on myös erehtynyt ottamaan kyseisen palvelupaketin.
Hän oli valittanut yhteyshäiriöistä ja hitaasta nopeudesta asiakaspalveluun.
Vikaa korjattiin ja oli saatu korjattua,tekstiviestillä oli ilmoitettu vian olevan korjattu ja että asiakkaan maksiminopeus on 15 Megaa ???
Onko nyt siis niin että TeliaSonera Oyj ei edes pysty takaamaan myymäänsä nopeutta kotikoneen ja keskittimen välillä.
Kuluttaja-asiamies tulee TAKUUVARMASTI kuulemaan ko asiasta
Vastaukset 3
Vanhimmat
16½ puoli megaa on siinä rajalla, onko se riittävä koti TV:lle. Itselläni vaihtui jonkin aikaa sitten ADSL-modeemi. Sain Soneralta tilalle ns. palvelureitittimen Thomson Gateway TG789vn, joka on liitettynä Motorola VIP1003 IPTV-digiboxiin. Sain ennen modeemin vaihtoa noin 18 megan nopeuksia; nyt keskimäärin 22½ megaa. Funetista lataan Linux paketit(ISO-tiedostot) keskimäärin noin 2,3 megabit nopeudella.
Soneraa on turha syyllistää näissä nopeuksissa, koska linjajohdot omistaa Anvia; aiemmin KOPU. Linjojen laattu vaihtelee paljonkin riippuen kaupungin asuinpaikasta; osa linjoista saattaa olla kymmeniä vuosia vanhoja ja sateinen kesä on saattanut kastella muitakin kuin maaperää.
Kannattaa olla yhteydessä vielä Soneraan ja kysyä kätteleekö ADSL-modeemi todella ADSL2 lla ja onko liittymään laitettu nopeusrajoitus 16 megaan, että saadaan parempi laatuinen data yms. Nopeus rajoituksia joudutaan joskus laittamaan, koska linjan laatu vaatii tätä.
En suosisi kumpaakaan yritystä juuri rahastuksensa vuoksi. Opettele yhdyssanat.
Nettiyhteyksissä on ihme jos se on vuoden toiminut ongelmitta. Voi olla väliaikainen nopeuspudotus ja johtua monesta syystä. Itellä ollu koti-tv 2 vuotta ja hyvin toiminut pääosin. Välillä on ollut muutama päivä jossa pätkinyt koko systeemi mutta onneksi vain väliaikaisia.
Anvia on luku erikseen, ei kannattaisi edes mainita samana päivänä.