Tampere ei saa toimeentulotukihakemuksia käsitelytä lain vaatimassa seitsemässä arikipäivässä. Kolme vuotta sitten käyttööon otetun kirjallisen käsittelyn piti ratkaista ongelma. nelisen vuotta sitten jonot olivat viisikin viikkoa ja oikeusasiamies antoi asiasta huomautuksen. Nyt Tampere selviää muutamien päivien ylityksellä, mutta koska ylitykset ovat jatkuvia, Länsi-Suomen aluehallintovirasto on ottanut Tampereen käsittelyajat valvontaansa. Seuraava askel on määräys ja uhkasakko, jos aikoja ei saada kuriin.
Kyllä ne ylitysajat oikeasti ovat yli 1-3 päivää jopa monta viikkoa, mutta kun niitä voidaan viivästyttää sillä että keksitään aina pyytää jotain lisäselvityksiä, niin että sossut saa lisää aikaa käsittelyyn.
Vaikka että "mihin työpaikkoihin olet hakenut?" vaikkei sossulla pitäisi olla mitään oikeutta vaatia todisteita työhakemuksista?
Selitys käsittelyaikojen venymiseen on aina samankaltainen: käsittelijöitä ei ole riittävästi, koska sijaisia ei ole ja hakemusten määrä on kasvanut.
Valviran valtakunnallisenkin selvityksen mukaan suurin osa käsittelyaikojen venymisestä johtuu siitä, että hakemus on puutteellinen. Kun lisäselvityksiä tarvitaan, seitsemän arkipäivän käsittelyaika alkaa alusta. Rahattomana odotusajat tuntuvat kohtuuttomilta ja liitteiden pyytely pompottamiselta.
Osasyy hakemusten puutteisiin on varmasti se, että toimeentulohakemuksiin vaaditaan valtavasti liitteitä. Kaikki tositteet eivät kelpaa, joten asiakkaan on tiedettävä, millainen paperi kelpaa ja mistä ne saa. Paperisota voi käydä ylivoimaiseksi.
Hätä näkyy myös kolmannella sektorilla, jonka työntekijät ovat jo tottuneet auttamaan toimeentulotuen viidakossa luovivia. (Kiitos Petu :)
Yli puoli vuotta toimeentulotukea saaneiden määrä on kasvanut entisestään. Tärkein pitkittymisen syy on työttömyys, joka Tampereella on kasvanut seitsemän prosenttia viime vuodesta. Työttömyys myös venyy: ely-keskuksen tilaston mukaan Pirkanmaalla oli pitkäaikaistyöttömiä 20 prosenttia enemmän verrattuna viime vuoden tammi-elokuuhun.
niukka toimeentulo ahdistaa elämän kotinurkkiin, ja voimavarat kuluvat jokapäiväisen toimeentulon kanssa kamppailuun.
Tampere on alkanut tarttua huoliseulan avulla asiakkaisiin, joiden tilanne vaatisi puuttumista. Huomio on etenkin alle 30-vuotiaissa. HUOLISEULA???
""Tampereen kaupungin toimeentulotukiyksikkö pitää ovensa lukossa asiakkailta Sarviksen kiinteistöllä.Toimeentulotukiasiakas todellakin jää yksin ongelmiensa ja hakemustensa kanssa oven taakse.Tampereen kaupungin sosiaalityöntekijät ovat siis lukkojen takana apua tarvitsevilta asiakkailta."" Kai ne pelkää niitä asiakkaita?
http://www.aamulehti.fi/Paakirjoitukset/1194770065514/artikkeli/analyysi toimeentulotukiasiakas jaa yksin.html
Kyllä ne ylitysajat oikeasti ovat yli 1-3 päivää jopa monta viikkoa, mutta kun niitä voidaan viivästyttää sillä että keksitään aina pyytää jotain lisäselvityksiä, niin että sossut saa lisää aikaa käsittelyyn.
Vaikka että "mihin työpaikkoihin olet hakenut?" vaikkei sossulla pitäisi olla mitään oikeutta vaatia todisteita työhakemuksista?
Selitys käsittelyaikojen venymiseen on aina samankaltainen: käsittelijöitä ei ole riittävästi, koska sijaisia ei ole ja hakemusten määrä on kasvanut.
Valviran valtakunnallisenkin selvityksen mukaan suurin osa käsittelyaikojen venymisestä johtuu siitä, että hakemus on puutteellinen. Kun lisäselvityksiä tarvitaan, seitsemän arkipäivän käsittelyaika alkaa alusta. Rahattomana odotusajat tuntuvat kohtuuttomilta ja liitteiden pyytely pompottamiselta.
Osasyy hakemusten puutteisiin on varmasti se, että toimeentulohakemuksiin vaaditaan valtavasti liitteitä. Kaikki tositteet eivät kelpaa, joten asiakkaan on tiedettävä, millainen paperi kelpaa ja mistä ne saa. Paperisota voi käydä ylivoimaiseksi.
Hätä näkyy myös kolmannella sektorilla, jonka työntekijät ovat jo tottuneet auttamaan toimeentulotuen viidakossa luovivia. (Kiitos Petu :)
Yli puoli vuotta toimeentulotukea saaneiden määrä on kasvanut entisestään. Tärkein pitkittymisen syy on työttömyys, joka Tampereella on kasvanut seitsemän prosenttia viime vuodesta. Työttömyys myös venyy: ely-keskuksen tilaston mukaan Pirkanmaalla oli pitkäaikaistyöttömiä 20 prosenttia enemmän verrattuna viime vuoden tammi-elokuuhun.
niukka toimeentulo ahdistaa elämän kotinurkkiin, ja voimavarat kuluvat jokapäiväisen toimeentulon kanssa kamppailuun.
Tampere on alkanut tarttua huoliseulan avulla asiakkaisiin, joiden tilanne vaatisi puuttumista. Huomio on etenkin alle 30-vuotiaissa. HUOLISEULA???
""Tampereen kaupungin toimeentulotukiyksikkö pitää ovensa lukossa asiakkailta Sarviksen kiinteistöllä.Toimeentulotukiasiakas todellakin jää yksin ongelmiensa ja hakemustensa kanssa oven taakse.Tampereen kaupungin sosiaalityöntekijät ovat siis lukkojen takana apua tarvitsevilta asiakkailta."" Kai ne pelkää niitä asiakkaita?
http://www.aamulehti.fi/Paakirjoitukset/1194770065514/artikkeli/analyysi toimeentulotukiasiakas jaa yksin.html
Vastaukset 4
Vanhimmat
Kun pyydetään lisäselvitystä, niin tästä ei tietääkseni kylläkään ala uusi 7 päivän käsittelyaika, vaan tällöin päätös pitää tehdä välittömästi lisäselvityksen toimittamisen jälkeen (jos siis alkuperäinen 7 päivän käsittelymääräaika on jo kulunut loppuun). Näin muistaakseni olen laillisuusvalvojan (EOA tai OKa) päätöksistä lukenut.
Toinen asia on, että jos sossu vaatii selvityksiä, jotka eivät asian ratkaisun kannalta ole tarpeellisia, niin kaikista näistä simputtamisista on hyvä tehdä kantelu laillisuusvalvojalle (avi, eoa tai oka). Toimitelkoot välillä sossun virkailijat itse "lippujaan ja lappujaan" laillisuusvalvojalle, heillähän on velvollisuus toimittaa kaikki asiaan liittyvä materiaali totuudessapysymisvelvollisuus. Jos virkamies esim. valehtelee laillisuusvalvojalle tai johtaa tämän tietoisesti harhaan jättämällä oleellista aineistoa toimittamatta, niin kyseessä on sen verran vakava virkarikos, että sitä ei villaisella paineta ja josta laillisuusvalvoja (ainakin OKa) omatoimisestikin voi vaatia syytteen nostettavaksi.
Tampereen toimeentulotukijärjestelmässä isoja puutteita!
Terv. Sosiaaliasiamies
Tampereen kaupungin toimeentulotukijärjestelmää ei voida sosiaaliasiamiehen mukaan pitää asiakaslähtöisenä. Yleistä toimeentulotuen neuvontaa koskevat kysymykset ovat merkittävästi lisääntyneet sosiaaliasiamiehillä
Viranhaltijan vaihtuessa asiakas on saattanut joutua toimittamaan samoja lisäselvityksiä useampaan kertaan. Tämä puolestaan johtaa siihen, että asiakkaan toimeentulotukipäätöksen saaminen kestää pitkään.
http://www.tampere.fi/tampereinfo/viestinta/tiedotteet/2012/65rOmgMyC.html
Tampereen tapa hoitaa toimeentulohakemukset pääasiallisesti kirjallisesti on sekoittanut joidenkin kaupunkilaisten elämän. Ongelmia on syntynyt siitä, ettei päätöksen tehnyttä työntekijää saa kiinni ja asiakas ei saa ymmärrettävää selitystä päätökselleen.
Tampereen sosiaaliasiamies Pekka Einemäki sanoo, että ylipäätään asiakkaan asema on heikentynyt.
Välillä toimeentulotuki on jäänyt joiltakin asiakkailta kokonaan hakematta, koska asiakas on tulkinnut päätöksiä väärin tai ei ole ymmärtänyt lisäselvityspyyntöjä.
Esimerkiksi eräs tamperelainen luki päätöstä niin, ettei hänellä ole mitään asiaa sosiaalitoimeen ennen kuin vuokra on ensin maksettu ja siitä kuitti todisteena. Hänellä ei ollut rahaa maksaa vuokraa kolmeen kuukauteen, joten hän ei hakenut tukea kolmeen kuukauteen.
– Tästä syntynyt soppa on kauhea.
Pahimmillaan nykyinen järjestely ja asiakkaan toimintakyvyn puutteet ovat yhdessä johtaneet Einemäen mukaan häätöihin, ulosottoihin ja pikavippeihin.
Toimeentulotukiasioista tehdään selvitys
17.10.2012 kello 17:09
Tampereen kaupunki teettää selvityksen toimeentulotukiasioiden organisoinnista ja toimeentulotukihakemusten käsittelystä. Terveyttä ja toimintakykyä edistävien palveluiden lautakunta päätti asiasta 17.10.2012.
Tampereen toimeentuloturvan yksikössä on toimeentulotukihakemusten käsittely pahoin ruuhkautunut, eikä yksikkö pysty aina noudattamaan käsittelyssä lakisääteisiä määräaikoja. Myös oikaisuvaatimusten määrä on kasvanut viime vuosina.
Tehtävässä selvityksessä arvioidaan syitä hakemusten käsittelyn ruuhkautumiseen ja tehdään toimenpide-ehdotuksia käsittelyaikojen lyhentämiseksi.
Selvityksen tekee tammikuun loppuun mennessä Ajatustalo Oy. Selvitys maksaa kaupungille noin 22 000 euroa.
Suunnittelupäällikkö
Maritta Närhi
Puhelin 050 320 6325
Sähköpostiosoite on muotoa [email protected]
Teksti: Tuula Ala-Honkola
http://www.tampere.fi/tampereinfo/ajankohtaista/6BTwt20P6.html