Voi noita myyjäressukoita...
Tänään asioin ärrällä ja paikalle sattui asiakas ihan sieltä hankalimmasta päästä. Kimppaveikkausta oli kait vailla mutta kun tarjolla olleet lukuisat vaihtoehdot olivat neljän euron sijasta jopa lähes 50 senttiä kalliimpia ne eivät hänelle sitten kelvanneet. Uuden kimppalapun joutuivat sitten kyseiselle herralle tekemään 5 minuutin väännön jälkeen. Myyjän huoli oli se että hän joutuu myymään myös jäljelle jääneet osuudet uudesta kimpasta kun niitä jo ennestään oli useita. Myymättä jääneet osuudet joutuvat ostamaan itse ( tai ilmeisesti työnantaja vastahakoisesti) mutta tämä ei tuntunut menevän jakeluun päättäväiselle asiakkaalle, no eihän se toki ole hänen murheensa...
Tsemppiä teille asiakspalvelusssa työskenteleville, voin hyvin kuvitella että välillä tekisi vaan mieli sanoa suorat sanat mutta kun ei voi.
Tänään asioin ärrällä ja paikalle sattui asiakas ihan sieltä hankalimmasta päästä. Kimppaveikkausta oli kait vailla mutta kun tarjolla olleet lukuisat vaihtoehdot olivat neljän euron sijasta jopa lähes 50 senttiä kalliimpia ne eivät hänelle sitten kelvanneet. Uuden kimppalapun joutuivat sitten kyseiselle herralle tekemään 5 minuutin väännön jälkeen. Myyjän huoli oli se että hän joutuu myymään myös jäljelle jääneet osuudet uudesta kimpasta kun niitä jo ennestään oli useita. Myymättä jääneet osuudet joutuvat ostamaan itse ( tai ilmeisesti työnantaja vastahakoisesti) mutta tämä ei tuntunut menevän jakeluun päättäväiselle asiakkaalle, no eihän se toki ole hänen murheensa...
Tsemppiä teille asiakspalvelusssa työskenteleville, voin hyvin kuvitella että välillä tekisi vaan mieli sanoa suorat sanat mutta kun ei voi.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Juuri näin, myös asiakkaat osaavat ärsyttävyyden taidon.
Jatkan tähän eräästä aiheesta, johon en nyt viitsinyt tehdä omaa otsikkoa. Halpa-Halliin tuli myyntiin joulukuusenkoristeet syyskuun loppupuolella - asiakkaan silmin, jokseenkin turhan aikaisin. Olisin voinut uskoa sen jostain muusta kaupasta, mutta en Halpa-Hallista. Joulukoristeet syyskuussa enemmän ärsyttää kuin tuo joulumieltä.
Halpa-Hallin nuoret myyjät voisivat ottaa mallia saman liikkeen varttuneemmista myyjistä! Kassalla ollaan asiakaspalvelutyössä! Usein kun menee kassalle, niin tulee tunne, että pitäis pyytää anteeksi kun satuin nyt tulemaan juuri sinun kassallesi. On nuorissakin hyviä asiakaspalvelijoita (esim. Miian kassalla on ilo asioida), tämä moite ei kohdistu kaikkiin. Toivon jatkossa vähän parempaa ja ystävällisempää palvelua.
joo on tosi ärsyttävää kun kyseisen kaupan kassaneidit huutelee omia juttujaan asiakkaasta välittämättä.... mieluummin käyn muualla jossa on kunnon asiakaspalvelua eikä juoruta omia juttuja työn lomassa.
Kuuluu työnkuvaan kokeneille myyjille vaan yksi unohdettava asia muiden joukossa.