Ulkoporeallas vie hermot

LF tarkoittaa low flow, joka johtuu:
A) liian vähän vettä
B) likainen suodatin
C) suodatinpumppu ei pyöritä vettä (suodatinpumppu ei saa virtaa tai siinä vika)
D) lämmittimen anturi rikki

Apuja saat www.allastarvike.fi

Pitääpä kirjoitella vähän palautetta poikkeuksellisen hyvästä asiakaspalvelusta.
Eli tämän romun (Cal Spas -allas) kanssa tuli painittua puolisen vuotta ja pyydeltyä apua ja infoa eräältä tamperelaiselta poreallasfirmalta, jonka nimeä en mainitse, mutta jonka nimen saatat ehkä löytää tuosta ensimmäisestä viestistäni. Allas on ostettu kyseisestä firmasta ja ajattelin apua sieltä myös saavani. No, apua ei juurikaan viitsitty antaa, joten klikkasin auki tuon toisessa viestissä olevan linkin.

Otin yhteyttä allastarvike.fi :n sähköpostitse ja kerroin ylläolevan ongelmarimpsuni.
Seuraavana päivänä sain pitkän vastauksen sähköpostitse, jossa oli ehdoteltu
monenmoisia kikkoja ongelmien korjaamiseen. Näitä koitin ja mikään ei kuitenkaan toiminut, joten kirjoittelin sähköpostia takaisin. Sain taas nopean vastauksen ja muistaakseni muutaman vinkin lisää. Kaikki asetukset yms. oli kuitenkin kunnossa, joten niistäkään viat eivät johtuneet. Parin päivän sisällä sain puhelun tästä firmasta, että voisivat tulla käymään vilkaisemassa allasta, koska korjaaja oli keikalla lähettyvillä. Korjaaja saapui ja alkoi hommiin. Vika oli kuitenkin niin iso, että yhdessä illassa allasta ei saatu kuntoon. Korjaaja tuli kuitenkin uudestaan nopealla aikataululla ja laittoi homman pelaamaan. Nyt altaassa surraa uusi keskusyksikkö ja ohjauspaneeli. Kaikki toimii, vesi on lämmintä ja poreet kutittelevat nivusia juuri niin kuin pitääkin.

Mikä tekee tästä asiakaspalvelusta poikkeuksellisen hyvää on se, että allastarvike.fi :n miehet tarjosivat ensin ohjeita ja neuvoja sähköpostitse. Heti ei oltu kinumassa rahaa, niin kuin monella firmalla on tapana. Vasta sitten, kun kaikki etänä annettavat ohjeet oli käyty loppuun, he ehdottivat, että tulisivat käymään. Ja ripeästi tulivatkin.

Tällaisesta palvelusta ainakin minä maksan mielelläni sen mitä pyydetään. Korjauksen hintakin oli varsin kohtuullinen. Hommat hoituivat kuntoon jouhevasti, ja palvelu oli poikkeuksellisen hyvää. Eipä tarvi miettiä enää jatkossa, mistä allasmyrkkyni ja -tarvikkeeni tilaan. Toivottavasti ei enää tarvitse tuota murheenkryyniä huollattaa, mutta jos tarvii, ainakin tiedän, että ei tarvi yksin yrittää miettiä, mikä mahtaa olla ongelma ja kirota ja potkia altaan kylkeä.

Ehkäpä sinä Jarno, hyvänä asiakaspalvelijana, olisit voinut oma-aloitteisesti tarjota korjausapuasi? Nykypäivänä tuntuu aina olevan niin että asiakkaan pitää itse osata osata ja vaatia tarvittavat asiat, vaikka asiantuntijan pitäisi olla linjan toisessa päässä.

Hei ! Minulla on Mspa ulkoporeallas ja siinä tulee vikakoodi HEF1 näyttöön . Niin mitähän kyseinen koodi tarkoittaa? T. Lissu