Useita kertoja ja eri matkatoimistojen matkoilla ulkomailla olleena lähdin Deturin matkalle. Matkani tämän matkatoimiston järjestämälle matkalle oli ensimmäinen ja viimeinen. Suitä on useita.
Deturilla oli ainakin oman matkani kohdalla erittäin huono hinta-laatu- suhde. Hotellimme oli todella nuhruinen ja vanha, matkan hinta oli kuitenkin sitä luokkaa että olisi todella hotellin odottanut olevan sitä 4 tähden luokkaa mitä luvattiin. Esim Nazarilla vastaavalla hinnalla sai todellakin huipoputasoisen paikan.
Deturilla oli kohdallamme lentoaikataulujen- ja yhtiöiden suhteen melkoista säätöä. Ymmärrän kyllä että lentoyhtiöt operoivat lennot ja matkatoimistot ovat lähinnä saavana osapuolena. Ymmärrän että on halvempaa lentää yöaikaan/aamuyöllä, mutta kun nämä muutokset tulevat vasta juuri ennen lähtöä ei itse voi vaikuttaa edes valitsemalla muita lentoaikoja. Kuitenkaan aikaisimmilla noin 20 ulkomaanmatkalle ei muiden yhtiöiden kanssa ole samaa ongelmaa ollut.
Oppaat ovat luku sinänsä, palvelu melkoisen ala-arvoista, kohteesta kertominen on sivuseikka. Tärkeämpää on myydä retkiä koko pitkä bussimatka kentältä hotelleille. Vastaavaan toimintaan en ole törmännyt minkään muun matkatoimiston oppaiden kanssa.
Mutta onneksi me kuluttajat voimme äänestää jaloillamme ja niin aion tehdä. Suosittelen myös muille samaa. Samalla hinnalla saa parempaa laatua muualla!
Deturilla oli ainakin oman matkani kohdalla erittäin huono hinta-laatu- suhde. Hotellimme oli todella nuhruinen ja vanha, matkan hinta oli kuitenkin sitä luokkaa että olisi todella hotellin odottanut olevan sitä 4 tähden luokkaa mitä luvattiin. Esim Nazarilla vastaavalla hinnalla sai todellakin huipoputasoisen paikan.
Deturilla oli kohdallamme lentoaikataulujen- ja yhtiöiden suhteen melkoista säätöä. Ymmärrän kyllä että lentoyhtiöt operoivat lennot ja matkatoimistot ovat lähinnä saavana osapuolena. Ymmärrän että on halvempaa lentää yöaikaan/aamuyöllä, mutta kun nämä muutokset tulevat vasta juuri ennen lähtöä ei itse voi vaikuttaa edes valitsemalla muita lentoaikoja. Kuitenkaan aikaisimmilla noin 20 ulkomaanmatkalle ei muiden yhtiöiden kanssa ole samaa ongelmaa ollut.
Oppaat ovat luku sinänsä, palvelu melkoisen ala-arvoista, kohteesta kertominen on sivuseikka. Tärkeämpää on myydä retkiä koko pitkä bussimatka kentältä hotelleille. Vastaavaan toimintaan en ole törmännyt minkään muun matkatoimiston oppaiden kanssa.
Mutta onneksi me kuluttajat voimme äänestää jaloillamme ja niin aion tehdä. Suosittelen myös muille samaa. Samalla hinnalla saa parempaa laatua muualla!
Vastaukset 18
Vanhimmat
Lentoaikataulujen suhteen on tekemistä muillakin tahoilla kuin matkatoimistoilla, eivät ne ilmatilasta yksin päätä, jopa koneen nousu- ja laskeutumisluvat annetaan Brysselistä. Detur on ollut ihan yhtä hyvä kuin mikä tahansa muu. Retkien myynti on ykkönen kaikille, oppaankin on pakko tehdä niinkuin sanotaan. Lentoaikatauluja ja myöhästymisiä on osunut vuosien varrella kaikille, osahan käyttää kimpassa samaa lentokonetta. Toisaalta kun ei ole itse vaativaa sorttia eikä maksa tähdistä, ottaa ehkä asiat rennommin. Hotelleista voi olla montaa mieltä, nythän emme tiedä mikä hotelli oli niin huono. Tämä mielipide on noin 30 vuoden matkustuskokemuksella.
Detur ja Finnmatkat tunnetusti pilanneet maineensa parissa vuodessa ,korkeilla hinnoillaan,huonoilla surkeilla Oppaillaan ,duuni sivuseikka ,bailaaminen pääasia ja ripsien liimaminen ja kynsien lakkaaminen ,mistähän hinta muodostuu ?Ei ainakaan hotellien tähtiluokituksesta :((
Aurinkomatkat ja Tjäreborg on paras hinta/laatusuhteineen :))
Niin siis Oppaan olisi tehtävä työnsä hyvin ,eli niin kuin sanotaan ,onko retkien myyminen etusijalla vai asiakkaiden palvelu/neuvominen ? Siinäpä pohtimista ;D
Halvalla ei hyvää saa ja jos menee Turkkiin, ei saa mitään. Eikö se "teturi" ole joku turkkilainen firma?
Olen myös paljon matkustellut (viimeiset 20 vuotta) ja useaan kertaan Deturin matkalla myös. Nyt syksyllä mieleeni tuli bussissa istuessa (Deturin matkalla) että opas ei juuri kertonut kohteesta tai paikallisista käytännöistä. Retkiä hän möi, mikä on tietysti ymmärrettävää bisneksen kannalta..
Itse en kohdetietoa tarvitse, mutta mukana oli aika paljon ensikertalaisia ja he kyselivät sitten muilta matkustajilta tietoa kun niin paljon jäi epäselväksi. osa ei puhunut ollenkaan englantia ja olisi varmasti kaivannut paljon lisätietoa Alanyasta ja siitä mitä perillä tapahtuu, jne.
Joillakin bussimatkoilla taas on tullut todella kiitettävästi tietoa oppaalta. Joskus ei ole ollut opasta ollenkaan. Kuten sanottu, itse en tarvitse oppaan palveluita mutta en ymmärrä miksi sitä tietoa ei voi siinä bussimatkalla jakaa ensi kertalaisille kun kerran matka Antalyasta Alanyaan kestää yli 2 h?
Keväällä bussissamme oli todella "blondi" opas joka puhui ihan mitä sattuu ja korjaili itsekin sitten satujaan.Hyvät naurut saatiin ainakin. Detur voisi palkata kunnon oppaita, mielellään hieman vanhempia kuin parikymppisiä heitukoita.
Aika omituinen käsitys Deturista minulle ainakin jäi jo heidän telkkariohjelmastaan.Silloin jo aattelin että ikinä en heidän matkoilleen lähde. Ainaskin jos vertaa Am:n järjestämiin matkoihin! Huippua!
TV-ohjelma Deturista pilasi koko pytinkin maineen ,ei kukaan haluu katsoa törppöjen matkustajien lomankulua Alanyassa ,silloin pääsi vielä halvalla ja ohjelman kuvauksen jälkeen hinnat kummasti kohosi....outo pytinki tuo TETUR??:((
Hinnat on joo kyl nousseet... ja vieläpä aika reilustikin. Kaippa yrittävät ottaa kaiken irti ilmaisesta "julkisuudesta".
Deturin - ehkä muidenkin toimistojen - olisi tosiaan syytä panostaa oppaiden tasoon. Parikymppiset heitukat ovat ihan yhtä tyhjän kanssa, kun eivät tiedä mistään mitään. Maisterinpaperit vähintään pitää löytyä matkaoppaalta, ja arvosanat ainakin historiasta ja filosofiasta, kun tuolla päin työskentelee.
Ei se maisterinpapereita vaadi. Tervettä maalaisjärkeä oppaille ja ihmisten kanssa toimeentulemisen taitoa. Pitäisi myös kiinnittää huomiota ulosantiin kun selostetaan asioita kohteesta. Kaikista ei vaan ole siihen ja minusta se on tärkeä työ oppaalle kuinka hän saa kerrottua asioista. Yleensä parikymppiset eivät ole vielä valmiita oppaan töihin, vanhemmat kylläkin.
Jos on Deturin oppaat outoja ja ei palvelualttiita ,niin sama koskee Finnmatkoja ,heidän oppaansa ovat tosi tökeröitä nokkavia tytönhupakoita ,vailla mitään tietoa kuinka palvellaan asiakkaita ,bussimatkalla Antalian kentältä Alanyaan taannoin saimme kuulla haukottelua pari tuntia ,siinä tietoutta Alanyasta.
Aurinkomatkojen oppaat ystävällisiä ja osaavia ,kiitos heille ;))
Jep, sehän on turkkilainen firma. Kyllähän tuo olisi jo googlaamalla selvinnyt ettei tuon firman matkaan kannata lähteä.
Ei moittimista.
Olemme mielestämme paljon matkustelleet, eri matkatoimistojen matkoilla eikä Deturin matkoissa ole sen enempää valittamista tai kehumista kuin muidenkaan matkatoimistojen matkoissa. Olemme matkustaneet Deturin matkoilla Turkkiin ja lomakohteina on ollut Alanya, Kemer ja Side.
Jokaisessa kohteessa on ollut hyvä ja siisti hotelli ja palve on toiminut esitteessä
mainituilla tavoilla. Jokaisen matkatoimiston oppaissa on kiittämistä tai kehumista, niin myös Deturin.
Turkkilaisien lentoyhtiöiden palvelu on hyvin hidasta ja siinä on parantamisen varaa,mutta tuo 4 tunnin lentomatka menee muuten hyvissä lentokoneissa,
Emme voi yleisesti konaisuudessaan moitttia Deturia ja suuunnitteleme ensi kevääksi Dewturin matkaa Turkkiin.
Pakko kommentoida tuosta infon antamisestä: Omalla kohdallani olen saanut kaikilla Deturin matkoilla menomatkalla paljon infoa. Välillä tuntuu turhauttavalta kuunnella joka kerta samat liirum-laarumit bussissa istuessani. Keskustelisin tämän ajan paljon mielummin ystävieni tai kenties muiden turistien kanssa, mutta koska minulle on opetettu, ettei päälle saa puhua, istun hiljaa ja kuuntelen. Sinäänsä juuri ensikertalaisten kannalta on ikävää, jos infoa ei ole annettu. Toisaalta ainakin ennen busseissa on kerrottu mahdollisuudesta osallistua tervetulo- tilaisuuten. Eli siis sinne vaan kaikki infoa kaipaavat.
Jos kerran informaation antaminen on jäänyt bussi.osuudesta pois, tämä saattaakin palvella kaikkia matkustajia. Infoa kaipaavat saavat sitä halutessaan tervetulotilaisuudessa (jos jotain todella haluaa, on siihen valmis uhraamaan muutaman tunnin lomastaan) ja monen kerran käviät eivät turhaudu bussimatkan aikana kuullessaan 100 kertaa samoja asioita.
Ja vielä siitä hinnasta: Jos ei pysty äkkilähdöillä lähtemään, parhaimman hinnan saa tällöin itse paketoimalla. Lento aika toki pitenee Istanbulin kautta lennettäessä, mutta esim. bussimatka lyhenee. Ja saa varmasti mieleisensä hotellin, sillä hotelli-valikoima laajenee. Viikon lomalle en ehkä lähtisi omatoimimatkalla, hinta saattaa olla kalliimpikin. Mutta 2. viikosta eteenpäin on edullisempaa matkustaa, ellei siis saa tarjous-matkaa :)
Tetur ja Tetur??
Deturin matkat huomattavasti hintavampia kuin muiden matkanjärjestäjien - oppaat huonoja ellei erittäin huonoja -halvalla ei hyvää saa- heidän hotellien taso kylläkin hyvä -tervetuliaistilaisuuksiin nyt ei kukaan mene aamutuimaan lipittämään mehua ,tärkeimmän infon pitää ja voi antaa bussissa matkalla lentokentältä Alanyaan - mitä se opas siellä bussissa nököttää???
Paljon matkanneena osaan jo antaa tippiä ,jos tuntuu siltä ,elikkä sitä ei tarvitse infota,kuten tapana on oppailla.
jep..oppaiden pääasiallinen info asiakkaille on tippien jako baarijätkille ja bussikuskille..huh..huh,muun jaon he hoitavat itse:))))
Oppaiden pääasiallinen Duuni on asiakkaiden palveleminen josta heille palkka maksetaan ja vapaalla saa tehdä kuka mitäkin milloin haluaa,niin se vaan menee:)
Deturin oppaat kylläkin valitettavasti tunnetusti vähän "niin ja näin",mutta eivät ne sen kummosempia ole Finskeillä ,toki Aurinkomatkojen oppaat ovat luokkaa :huippuja ja siksi käytänkin heidän palvelujaan ,hotellit hyviä ja homma skulaa :DD
mikäs siinä aurinkomatkoilla nyt niin ihmeellistä on. Niitä käyttää enää jostain takapajulasta tulevat juntit jotka eivät puhu muuta kuin Suomea ja tarvitsee opasta pitämään kädestä 24/7.