Käydessämme selvittelemässä TURKULAISESSA lastentarbikeliikkessa ( Ozbabyssa) takuuajan ulkopuolella ilmenneessä valmistusvirheestä. muovisesta vanteesta oli irronnut pala, jäljestä huomaa selvästi valuvian. Rattaiden merkki on Carena Douple Swing. Tiedustelin myyjältä mitä valmistaja on ilmoittanut rattaiden kestävän, niin myyjä ilmoitti, että valmistaja on ilmoittanut rattaiden kestoiäksi puolivuotta. Meidän mielestä normaalien rattaiden käyttöikä on huomattavasti pitempi. Samalla halusin tietää maahantuojan numeron, että voisin tiedustella asiaa maahantuojalta. Sekään asia ei oikein meinannut onnistua, vaan sanoivat hoitavan asian itse ja maahantuoja olisi Ruotsissa. Kuitenkin sain numeron joka on Turun suunnalta. Huomenna soitan numeroon. Kysyisin onko jollain muullakin kyseisen liikkeen kanssa ollut jotain. Huomenna olen jonkin verran viisaampi, kun soitan saamaani numeroon. Pointtina on rattaiden kestävyys ja palveluhenkisyys.
LASTENRATTAIDEN KESTO
6
251
Vastaukset
- ei briolla töissä
Ehkä tavallisen maallikon mielestä on selvästi kyseessä valuvika. Jonkinsortin ammattilainen voisi sanoa, että vanne on törmännyt johonkin ja siksi rikkoutunut.
Carenahan on Brion "halpsimerkki" ja Brio on todellakin Ruotsissa.
Puolivuotta varmaankin tulee takuuajasta ja asiassa jokin väärinymmärrys. Takuu ei tarkoita, että tuote ei mene rikki sen aikana, eikä takuu korvaa kaikkia "kohelluksia", joissa tuote voi rikkoutua. Vähän nyt ymmärrystä asenteen lisäksi.- Huolestunut PAPPA
Tänään soitin brion asiakaspalveluun maahatuoja edustajalle ja asia tuli aivan selväksi, että valmistaja on ilmoittanut kyseisen merkin ei tarvitse kestää enemmän. Vaikka kyseessä olisikin halppis, niin kyllä niiden käyttöikä on oltava enemmän kuin puolivuotta. Kyllä myyjänkin olisi ilmoitettava asiakkaalle tuotteen käyttöiän silloin, kun tuotteen ei ylitä takuuta. Ei tavalliselle tule mieleenkään sellainen. Kuluttaja-asiamiehen ohjeissakin lukee, että tavara ei vastaa kestävyydeltään tai muuten sitä, mitä kuluttaja yleensä peruustelusti olettaa samanlaisen tavaran kaupassa. Brion asiakaspalvelu on Raisiossa. Ei tässä tarvitse olla kovinkaan ihmeellistä ammattilaista olla. Kyseistä merkkiä en voi missään suositella.
- eibriolla töissä
Huolestunut PAPPA kirjoitti:
Tänään soitin brion asiakaspalveluun maahatuoja edustajalle ja asia tuli aivan selväksi, että valmistaja on ilmoittanut kyseisen merkin ei tarvitse kestää enemmän. Vaikka kyseessä olisikin halppis, niin kyllä niiden käyttöikä on oltava enemmän kuin puolivuotta. Kyllä myyjänkin olisi ilmoitettava asiakkaalle tuotteen käyttöiän silloin, kun tuotteen ei ylitä takuuta. Ei tavalliselle tule mieleenkään sellainen. Kuluttaja-asiamiehen ohjeissakin lukee, että tavara ei vastaa kestävyydeltään tai muuten sitä, mitä kuluttaja yleensä peruustelusti olettaa samanlaisen tavaran kaupassa. Brion asiakaspalvelu on Raisiossa. Ei tässä tarvitse olla kovinkaan ihmeellistä ammattilaista olla. Kyseistä merkkiä en voi missään suositella.
Onko tuote nyt sitten käyttökelvoton, vai saako siihen vanteen varaosana? Jos ajaa auton pyörän katukiveen tms., niin ei sekään ole auton vika, vaan on ostettava varaosa. Kyse ei ole tuotteen käyttöiästä. Tyhmempikin ymmärtää tuon, mutta ilmeisesti tällaisten asioiden ymmärrys yhä vain lisääntyy. En suosittel minäkään Rolls Roycea autoksi, kun sillälin voi ajaa kolarin ja se voi rikkoutua.
Melkeinpä pistää hymyilyttämään. Olemme omine kärryinemme olleet lähes samassa tilanteessa, paitsi etteivät ne hajonneet, olivat toista merkkiä ja ostopaikka eri. Tuli vaan sellainen olo silloin, että kun p*:aa ostaa niin sitä saa. Ostimme edulliset kärryt kakkosiksi ja aikast pian löysimme itsemme toisia kakkoskärryjä katselemasta. Onnekas olet, jos Carenan kärrysi ovat kestäneet takuuajankin, tutultani posahtivat siinä ajassa kahdet. Tuon tiedon pohjalta, kun itse lähdimme kärrykauppaan ei tullut mieleenkään katsahtaa Carenan suuntaan. Ei olisi pitänyt katsahtaa edes edulliseen...
Koskaan ei meillä ole tuossa myymälässä mitään ongelmia palvelun suhteen ja mielestäni saamasi palvelussa ei suurempia häiriöitä tunnu olevan. Sait numeron maahantuojalle, toimivan sellaisen. Nuo maahantuojan tiedot olisivat muuten löytyneet ihan netistäkin (carenababy.fi), googlettamalla jos ei muuten.- Huolestunut PAPPA
Kyllähän se kertoo jo jotain liikkeen palveluhenkisyydestäkin. Tässä on kyse periaatteesta. Itselläni ei ole kiinni senttiäkään niissä rattaissa. Vaan toin esille asian, josta voi keskustella. Toivoisinkin niitä nuoria jotka ovat hankkimassa rattaita. Olipa ne kalliit tai halvat, kysyisivät myyjiltä. Ovatko rattaat suunniteltu kestämään enemmän, kuin takuuajan. Nuorten asialla olen tässä asiassa touhunnut. Toivottavasti nämä niinsanotut kolaroijat ymmärtävät eron tahallinen ja tuotevikaisen rikkoutumisen eron. Toivonkin Rolssin omistajalle, että hakeekin kaupasta uuden, mikäli sattuu konevika kesken takuuta tai jokin muu selittämätön vika. EI kaikillä nuorilla ole varaa ostaa kalleimpia merkkejä. Eihä palveluhenkisyys mihinkään katoa silloin, kun kauppoja tehdään. Myyjänä en olisi lähtenyt 20€ takia pahoittamaan nuorien mieltä. Vaan hoitanut asian fiksusti. Mikä olisi mahdollisesti tuonut lisää asiakkaita. Ystävät joille olen kertonut asiasta, ovat myös kummeksuneet myyjän käytöstä. Tuotteeseen saa varaosanan, mutta kun ei ole itse aiheuttama vika. Tilaus aika noin kuukausi tai kaksi. Maahantuoja numeron sain tivaamalla, enkä ensi kysymällä.
- +++++++++
Vaikka kuinka tätä ketjua ja sen juttuja mietin, niin en voi uskoa, etä minkään tuotemerkin edustaja tai myyjä sanoisi sanatarkasti, että heidän tuotteensa olisi valmistettu kestämään tarkalleen puoli vuotta eili tässä tapauksessa takuuajan.
Taitaa olla hiukan väritystä näissä jutuissa.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Missä kokoomuksen naiset?
Hähmäistä ukkotarinaa kuultu koko viikonloppu. Kukaan ei ole kokoomuksessa edes yrittänyt pitää naisten puolta. Jopa933641Finland is now Petter place
Audin B-ryhmän ralliautolla saatiin kansa voimaan hyvin. Kiitos kokoomus huumoripläjäyksestä.292403Ilman Stadia Suomessa ei olisi kunnon lihajalosteita
HK, Helsingin makkaratehdas, Votkin, mitä näitä nyt onkaan. Böndellä ei ole kunnollisia jalostajia.1422049Toivon että kuulut elämääni
Mutta aika näyttää miten läheisesti. Lupaan kertoa jossain sivulauseessa, kun muutan paikkaa.34901- 44841
En unohda sua
En vaan unohda sua. Eikä se näköjään ole tarkoituskaan. Rakastan sua sitten omalla tavalla kauempaa kun mikään muu ei on30820Mahdatko ymmärtää sitä
Mä en selviä jollei me jutella kunnolla. Tarvitsen sua siihen. Etkä sä voi sitä tietää kun en ole ilmaissut mutta olen61805Jorma Lind kuollut
Ylen uutisankkurina 40 vuotta toiminut Jorma Lind on kuollut 85-vuotiaana. https://yle.fi/a/74-20230265 ARVl on näet5789- 40707
Kyllä nainenkin voi ottaa yhteyttä
Ja on ihan kiva jos ottaa yhteyttä mieheen. Minä ainakin olisin onnessani jos nainen ottaisi yhteyttä. mies89695