Onpas tutun tuntuista

No ongelmahan on se että tuossa puljussa juttu ei mene kuten sen pitäisi.

Moni on kuvitellut saavansa tarjouksen, mutta saakin seuraavaksi laskun, eikä aina vain yhtä laskua, vaan jopa monta laskua.

Voi tietysti olla että puhelinmyyjä on täysin tietämätön ongelmista joita asiakkaalle jatkossa tulee. Tuntuu vaan siltä että nämä puhelinmyyjät on mukana juonessa, koska asiakas kuvittelee että ei ole tehnyt sopimusta.

Itse olen päättänyt että en osta mitään puhelinmyynnistä. Kyllä ne asiat pitää saada luettavaksi nenän eteen, puhelimessa jotain oleellista voi jäädä huomaamatta ja harvempi nauhoittaa puheluitaan jotta voisi vedota huijaukseen kun asiat ei suju kuten luuli.

"sattumalta" on onge kirjoitti:

No ongelmahan on se että tuossa puljussa juttu ei mene kuten sen pitäisi.

Moni on kuvitellut saavansa tarjouksen, mutta saakin seuraavaksi laskun, eikä aina vain yhtä laskua, vaan jopa monta laskua.

Voi tietysti olla että puhelinmyyjä on täysin tietämätön ongelmista joita asiakkaalle jatkossa tulee. Tuntuu vaan siltä että nämä puhelinmyyjät on mukana juonessa, koska asiakas kuvittelee että ei ole tehnyt sopimusta.

Itse olen päättänyt että en osta mitään puhelinmyynnistä. Kyllä ne asiat pitää saada luettavaksi nenän eteen, puhelimessa jotain oleellista voi jäädä huomaamatta ja harvempi nauhoittaa puheluitaan jotta voisi vedota huijaukseen kun asiat ei suju kuten luuli.

Puhelinmyyntifirma ei ole sähkönmyyntifirma. Puhelinmyyntifirmat tekee näitä kampanjoita sähkönmyyntifirman toimeksiannosta, puhelinmyyntifirma, saatika yksittäinen puhelinmyyjä ei ole millään tavalla vastuussa saatika "samassa juonessa" minkään sähkönmyyntifirman kanssa. Jos sähkönmyyntifirma ei hoida asioita kuten pitäisi, niin miten hemmetissä se voi olla "alihankkijan" vika/vastuu?

Entä jos tilaat netistä, niin saatko kaiken "mustaa valkoisella käteen luettavaksi"? Et, vaan myös sillon sulle tulee tilaisvahvistus, eli sopimus, jossa on 2 viikkoa lakisääteistä harkinta-aikaa, kuten muuten myös siinä puhelimitse tilatussa sopimuksessa.

Koettakaa nyt olla vetämättä palkokasveja klyyvariin, mut YKSIKÄÄN sähkönmyyntifirma ei todellakaan ala rustaamaan yhdellekään yksittäiselle kuluttaja-asiakkaalle mitään "tarjouksia", ne on yrityspuolen juttuja ne ja yritysten kohdalla puhutaan pikkusen suuremmista liikevaihdoista, kuin joku 2000kWh vuodessa....

Paluu nykyaikaan kirjoitti:

Puhelinmyyntifirma ei ole sähkönmyyntifirma. Puhelinmyyntifirmat tekee näitä kampanjoita sähkönmyyntifirman toimeksiannosta, puhelinmyyntifirma, saatika yksittäinen puhelinmyyjä ei ole millään tavalla vastuussa saatika "samassa juonessa" minkään sähkönmyyntifirman kanssa. Jos sähkönmyyntifirma ei hoida asioita kuten pitäisi, niin miten hemmetissä se voi olla "alihankkijan" vika/vastuu?

Entä jos tilaat netistä, niin saatko kaiken "mustaa valkoisella käteen luettavaksi"? Et, vaan myös sillon sulle tulee tilaisvahvistus, eli sopimus, jossa on 2 viikkoa lakisääteistä harkinta-aikaa, kuten muuten myös siinä puhelimitse tilatussa sopimuksessa.

Koettakaa nyt olla vetämättä palkokasveja klyyvariin, mut YKSIKÄÄN sähkönmyyntifirma ei todellakaan ala rustaamaan yhdellekään yksittäiselle kuluttaja-asiakkaalle mitään "tarjouksia", ne on yrityspuolen juttuja ne ja yritysten kohdalla puhutaan pikkusen suuremmista liikevaihdoista, kuin joku 2000kWh vuodessa....

Kuka veti herneen nenään? Lähes KAIKKI sähkönmyyjät lähettävät tarjouksia kuluttajille. Sähköpostilla tai ihan perinteisesti kirjeitse. Viestissäsi uhoat että kuluttajien pitäisi ymmärtää, että jos puhelinmyyjä soittaa sähkön hinnasta ja pyydät tarjouksen, on itsestään selvää että postissa tulee sopimus? Näin se ei lain eikä hyvän tavankaan mukaan mene. Molempien osapuolien, myös kuluttajan jolle soitetaan tulee kiistatta ymmärtää, että tässä tehdään sopimus joka sitoo molempia osapuolia. Toki tämä viesti ilmoitettanee asiattomaksi pikapuoliin.

Saa tarjouksia kirjoitti:

Kuka veti herneen nenään? Lähes KAIKKI sähkönmyyjät lähettävät tarjouksia kuluttajille. Sähköpostilla tai ihan perinteisesti kirjeitse. Viestissäsi uhoat että kuluttajien pitäisi ymmärtää, että jos puhelinmyyjä soittaa sähkön hinnasta ja pyydät tarjouksen, on itsestään selvää että postissa tulee sopimus? Näin se ei lain eikä hyvän tavankaan mukaan mene. Molempien osapuolien, myös kuluttajan jolle soitetaan tulee kiistatta ymmärtää, että tässä tehdään sopimus joka sitoo molempia osapuolia. Toki tämä viesti ilmoitettanee asiattomaksi pikapuoliin.

Puhelinmyyjällä ei ole valtuuksia lähetellä "tarjouksia", joten niitä on puhelinmyyjältä ihan turhaa ruinata. Tiedän kyllä sen, että monet puhelinmyyjät sanoo suoraan asiakkaalle, että postissa tulee paperit, joissa on 2 viikkoa aikaa harkita asiaa. JOS asiakas sitten tulkitsee tuon "tarjoukseksi", niin ilmeisesti vikaa on sekä kuullun ymmärryksessä, että molemminpuolisen ymmärryksen varmistamisessa... Mistä ihmeestä jengille oikeastaan on tullut edes se käsitys, että puhelinmyyjällä olis valtuudet lähetellä jotain tarjouksia? Tuo postissa tuleva tilausvahvistushan siis EI ole voimassa, vaan siinä tosiaan on kaikki oikeudet tuumata asiaa kaikessa rauhassa 2 viikkoa... ellei tykkää, niin peruu, ei se sen kummempaa ole.

BTW, ootko saanu ihan "henkilökohtaisen tarjouksen", vai onko sulle lähetetty ihan vaan kyseisen firman listahinnat? Veikkaan jälkimmäistä. Niitä räätälöidympiä hintoja nähdään ihan oikeasti lähinnä vaan yritysmaailmassa...

Saa tarjouksia kirjoitti:

Kuka veti herneen nenään? Lähes KAIKKI sähkönmyyjät lähettävät tarjouksia kuluttajille. Sähköpostilla tai ihan perinteisesti kirjeitse. Viestissäsi uhoat että kuluttajien pitäisi ymmärtää, että jos puhelinmyyjä soittaa sähkön hinnasta ja pyydät tarjouksen, on itsestään selvää että postissa tulee sopimus? Näin se ei lain eikä hyvän tavankaan mukaan mene. Molempien osapuolien, myös kuluttajan jolle soitetaan tulee kiistatta ymmärtää, että tässä tehdään sopimus joka sitoo molempia osapuolia. Toki tämä viesti ilmoitettanee asiattomaksi pikapuoliin.

Otin itse puhelimitse yhteyttä sähkön myyjään, he kertoivat voimassa olevan tarjouksen. Sain postin välityksellä kotiini sähkösopimuksen, joka piti allekirjoittaa ja palauttaa myyntiyhtiölle, mikäli hyväksyisin sopimuksen.Eli on olemassa myös asiallisesti toimivia sähkön myyjiä. Näiden tilausvahvistusten lähettäjien kanssa on monilla ollut ongelmana se ettei todellisuudessa mitään vahvistusta ole lähetettykkään. Tällälailla toimien asiakkaalla ei ole ollut todellista mahdollisuutta harkita sopimuksen hyväksymistä, kuten tiedossa on näiden muutaman yrityksen kohdalta.

Jaska Jokunen kirjoitti:

Otin itse puhelimitse yhteyttä sähkön myyjään, he kertoivat voimassa olevan tarjouksen. Sain postin välityksellä kotiini sähkösopimuksen, joka piti allekirjoittaa ja palauttaa myyntiyhtiölle, mikäli hyväksyisin sopimuksen.Eli on olemassa myös asiallisesti toimivia sähkön myyjiä. Näiden tilausvahvistusten lähettäjien kanssa on monilla ollut ongelmana se ettei todellisuudessa mitään vahvistusta ole lähetettykkään. Tällälailla toimien asiakkaalla ei ole ollut todellista mahdollisuutta harkita sopimuksen hyväksymistä, kuten tiedossa on näiden muutaman yrityksen kohdalta.

Kun joku sähkönmyyntifirma antaa toimeksiantona kampanjan puhelinmyyntifirmalle, niin tuo kampanja sisältää 1-3 eri vaihtoehtoista sopimusta, joita sitten tarjotaan asiakkaille. Tietysti firmoilla on erilaisia sopimuksia enemmänkin, mutta ne eivät kuulu kyseiseen kampanjaan. Puhelinmyyntifirma toimittaa kaikki tilaukset kyseiselle sähkönmyyntifirmalle ja sähkönmyyntifirma toimittaa paperit asiakkaalle. Jos sähkönmyyntifirma ei syystä X toimita kyseisiä papereita asiakkaalle, niin se ei ole puhelinmyyjän vika, eikä puhelinmyyjä voi olla siitä vastuussa. Jos puhelinmyyjä on hoitanut hommansa väärin, ei mitään sähköyhtiön vaihtoa voi edes tapahtua, koska kyseinen virheellinen, tai puutteellinen tilaus ei voi mennä toimeksiannon antaneelle asiakasyritykselle.

Jos sähkönmyyntifirma laskuttaa asiakasta väärin, tms, ei sekään ole puhelinmyyjän vika, eikä puhelinmyyjä ole siitä vastuussa. Mun mielestä tuo jatkuva puhelinmyyjien syyllistäminen näissä tapauksissa on väärän puun haukkumista. Puhelinmyyjä tekee sen mikä hänen toimenkuvaansa kuuluu ja joku asiakasyritys sitten ei hoida omaa osuuttaan, on kritiikki syytä kohdistaa kyseiseen asiakasyritykseen, eli näissä tapauksissa sähkönmyyntifirmoihin.

Ja mitä "huijaaviin puhelinmyyjiin" tulee, ei sillä alalla ole varaa alkaa ketään kusettamaan. Kaikista sopimustilauksista tulee aina äänikuitti, jossa käydään läpi oleellisimmat asiat. Jos joku myyjä yrittää huijata, se löytyy kyllä äänikuitilta ja siinä vaiheessa on äkkiä kengänkuva persauksissa. Tuolla alalla yksikään puhelinmyyjä ei ole korvaamaton, tulijoita on aina.... Tuolla alalla itsensä ja perheensä elättäminen on oikeasti rankkaa, mikäli haluaa tienata vielä huomennakin, niin hommat on vaan yksinkertaisesti PAKKO hoitaa oikein.