Minkälainen on hyvä kiinteistöhuoltofirma?
Täällä yleensäottaen aina vaan haukutaan kaikki ja jos vähänkään on mitään positiivista, niin se sivutetaan jutussa ohimennen.
Onko kiinteistöhuollon hoitokalusto se hyvän firman mittari? Jos toisella on sata vuotta vanha kone, ja toisella taas ihan tuliterä, kertooko se työn laadusta ja yrityksestä mitään? Ei välttämättä.
Huoltomiehien ulkonäkö?
Kalju, tatuoitu (täällä aiemmin esillä ollut stereotypia linnakundista) parimetrinen kaveri voi olla paljon asiallisempi kuin puoltoistametrinen laiheliini. Eikö niin?
Kertovatko huoltomiesten ulkoasu ja se, miltä he näyttävät, sen, meneekö firmalla hyvin vai huonosti? Saattaa olla.
Kertokaa POSITIIVISIA kokemuksia huoltofirmoista ja asiakaspalvelusta. Niitäkin on kiva välillä lukea!! :)
Täällä yleensäottaen aina vaan haukutaan kaikki ja jos vähänkään on mitään positiivista, niin se sivutetaan jutussa ohimennen.
Onko kiinteistöhuollon hoitokalusto se hyvän firman mittari? Jos toisella on sata vuotta vanha kone, ja toisella taas ihan tuliterä, kertooko se työn laadusta ja yrityksestä mitään? Ei välttämättä.
Huoltomiehien ulkonäkö?
Kalju, tatuoitu (täällä aiemmin esillä ollut stereotypia linnakundista) parimetrinen kaveri voi olla paljon asiallisempi kuin puoltoistametrinen laiheliini. Eikö niin?
Kertovatko huoltomiesten ulkoasu ja se, miltä he näyttävät, sen, meneekö firmalla hyvin vai huonosti? Saattaa olla.
Kertokaa POSITIIVISIA kokemuksia huoltofirmoista ja asiakaspalvelusta. Niitäkin on kiva välillä lukea!! :)
Vastaukset 19
Vanhimmat
Sen pitäisi mennä sillein, että huoltoyhtiössä olisi monen alan ammattilaisia.
Esimerkiksi joku "huoltomies" voisi olla "entinen putkimies" joku toinen sitten enemmän "remonttimies"
Huoltoyhtiön pitäisi olla valmis tarjoamaan pieniä miehiä pieniin remontteihin tai sitten pystyä sanomaan reilusti, että joku homma on liian iso.
Tässä on vaan se, että näistä töistä pitäisi saada korvaus ja vaikka ammattitaitoa olisikin, niin ne "normaalit työt" on laskettu sille henkilökunnalle joka on olemassa.
Huoltoyhtiöissä tiedonkulku on usein ongelma, jos joku soittaa toimistoon, niin se tieto ei välttämättä etene sille huoltomiehelle. (tai se lappu hukkuu muuten vaan jne.)
Monessa yhtiössä on varmasti hyviä huoltomiehiä, mutta johdossa on vikaa. (harvemmin se menee toisin päin)
huoltomiehen ulkonäöllä onko mielessä " jotakin" muuta?
Hyvä kiinteistönhuoltofirma on sellainen joka tekee myös sopimukseen kuulumattomia töitä ilman erillisveloitusta, ainakin semmoisia pikkujuttuja johon menee 5-10 min. Kuten joku ruuvin kiinnitys aitaan. Sen ruuvin voi roskakierroksen aikana tehdä, koska se roskakierros ei vie sen enempää aikaa muutenkaan.
Ongelmana on vaan tuolloin se, että asukkaat ja osakkaat vaativat lopulta kaiken työn ilmaiseksi...
""Hyvä kiinteistönhuoltofirma on sellainen joka tekee myös sopimukseen kuulumattomia töitä ilman erillisveloitusta, ainakin semmoisia pikkujuttuja johon menee 5-10 min. Kuten joku ruuvin kiinnitys aitaan. Sen ruuvin voi roskakierroksen aikana tehdä, koska se roskakierros ei vie sen enempää aikaa muutenkaan.
Ongelmana on vaan tuolloin se, että asukkaat ja osakkaat vaativat lopulta kaiken työn ilmaiseksi... ""
Tätä minä tarkoitin.
Tarkoitin myöskin sitä, että semmoisia hommia on olemassa jotka vievät aikaa, mutta ovat kuitenkin turhan pieniä jollekkin remonttifirmalle. helpointa se olisi isännöitsijälle, kun voisi luetella huoltomiehelle noita aitojen maalaamisia / yksittäisten lautojen vaihtamisia.....noissa aika menee paikkojen näyttämiseen ja "remonttimiehellä" rautakaupassa käyntiin työkalujen hakemisiin (helpointa se olisi huoltomiehelle joka kulkee varaston, rautakaupan ja kohteen väliä jatkuvasti joka tapauksessa)
Noi ovat niitä töitä jotka onnistuisivat talkoilla (näin aina sanotaan) ne jävät sitten tekemättä.
Noi on semmoisia hommia, että niitä ei mikään (rakennus)firma tule edes katsomaan, jos kuitenkin tulisi niin noihin menee tunti useana päivänä; laskussa on enemmän matkoja, kuin työtä.
ps. itse teen noita pieniä remontteja ihan mielelläni, taidoista se ei ole kiinni; muutkin työt pitäisi saada sopimaan aikatauluun. Toisaalta jos ja kun noi eivät ole mitään akuutteja juttuja, niin esimerkiksi sään mukaan voi käydä sutimassa sen yhden maalikerroksen lisää ... (tai sitten tekee sillein jota joku valittaa tossa toisessa ketjussa, että aloittaa työt 30 minuuttia normaalia aikaisemmin ja lopettaa 30 minuuttia myöhemmin)
Hyvä kiinteistönhuolto firma on sellanen joka tekee työnsä.
Sillon kun alkaa vertailemaan huoltifirmoja niin tarjoushinnoilla ei tee mitään. Vaan pitää käydä vähän tekeen kenttätutkimusta. Eli seurata toisia yhtiöitä miten pihat pysyy siistinä/ miten lumet aurataan, käydä haastatteleen yhtiöiden asukkaita/puheenjohtajia. haastatella kyseisen yhtiön huoltomiestä ja tämänjälkeen jos tuntuu että firma on OK niin ottaa tarjous jne. (ja muistaa vielä se, että jos kenttätutkimuksen kiinteistö(t) on hyvin hoidettu niin ainakin isoissa firmoissa on pirun iso merkitys sillä kuka on huoltomiehenä.)
Ilmasta työtä tekevät kiinteistönhuoltoltajat tekevät vaan hallaa omalle firmalleen ja tätämyötä myös omalle palkalleen.
Kyllä meillä ainakin rävähtää 10min hommasta lasku. Ei sitä ruuvia sinne ilmaseksi käydä vääntään (vääntäkööt joku talonasukas, mutta taitaa jäädä vääntämättä).
"""Kyllä meillä ainakin rävähtää 10min hommasta lasku. Ei sitä ruuvia sinne ilmaseksi käydä vääntään (vääntäkööt joku talonasukas, mutta taitaa jäädä vääntämättä).""
Joo. teiltä siis löytyy ruuvin vääntäjä, se on Ok.
Sekin on ok. jos siitä laskutetaan.
Sekin on hyvä jos yhtiöt tietävät teidän ruuvauspalvelusta, niin isännöitsijä voi osoitta joskus 20 ruuvia, jotka ruuvaatte sopivaksi katsomaanne aikaan.
Siis pitäisikö minun olla roskakierrokseni aikana myös kävelevä työkalupakki ?
Mukana harja, koppa, jätesäkit, ruuvimeisselit, eri mittaisia ruuveja, pensseli ja maalipurkkeja, eri sävyineen ?
Voi hyvää päivää, huh huh.
Ei taida asiakaskunnalla (asukkailla) olla minkäänlaista käsitystä nykytilanteesta, jossa kiinteistöhuoltoyritykset ovat tilanteessa, joissa sopimukset kilpailutetaan niin tiukille (huoltotöistä maksetaan vähän), että yhdelle huoltomiehelle on pakko buukata useampia taloyhtiöitä, jotta touhu olisi kannattavaa.
Yritä siinä sitten hoitaa sopimukseen kuulumattomia työtehtäviä, kun muutoinkin kiire.
Teet lumityöt, roskakierrokset, asuntotarkastukset, ovenavaukset, laakitarkistukset (vvo:n laatustantardi), vikakierrokset, ovenavaukset putkimiehille, sähkömiehille, ynnä muille instansseille, kun isännöitsijältä ei ole herunnut kuin yksi huoltoavain, eli kiinteistöhuoltoyhtiöllä ei ole toimistolla toista, josta mm. putkimiehet voisivat kuittausta (kontrollia) vastaan käydä työtään varten hakemassa sen.
Olet juuri käynyt kaupungin toisella puolella taloyhtiössä avaamassa oven, kun asukas jättänyt avaimet kotiinsa ja tämän suoritettuasi saat soiton, että kaupungin toisella puolella putkimies odottaa oven takana ovenavausta, vaikka juuri nimenomaan edellisenä päivänä olet ilmoittanut tälle, että ilmoittaa hyvissä ajoin, että pystyt priorisoimaan tehtäväsi oikein ja tämän avauksen tehtyäsi, tulee toimistolta soitto, jossa kerrotaan asukkaasta, jonka pitäisi lähteä asioilleen, mutta ei uskalla, kun oven kahva/lukko rikki ja näin ollen pelkää lähteä minnekkään, jos ovi ei toimikkaan optimaalisesti.
Ja ei muuta kuin sinne ja paikalle päästyäsi, ovikelloa soitettuasi oven avaa täysin terve ja hyväkuntoinen, n. 30 - 40 vuotias mieshenkilö, joka näyttää, että mulla on VÄLIOVEN KAKSI RUUVIA LÖYSÄLLÄ !?!?!?!?
Kiristän nämä kaksi ruuvia n. 30 sekunnissa, housujeni sivutaskusta ottamallani ruuvimeisselillä ja poistun paikalla mielentilassa, jossa voisin tehdä jotain todella arvaamatonta...
Yrittäkääpä tässä vielä tehdä jotain sopimukseen kuulumattomia työtehtäviä, kun nämä tällaiset työpäivät ovat aidosti täyttä arkipäivää.
Huoltomieshän on talkkari, putkimies, sähkömies ja sosiaalihuoltaja kätevästi samassa paketissa ja jatkuvan arvostelun (vittuilun) perusteella vieläpä koira.
T: Alipalkattu "moniottelija"
Hyvä puoli noissa on se kun parista tollasesta keikasta saa päivän palkan.
Hyvä kirjoitus! Voisin palkata sut jo ton tekstin perusteella töihin
"""Siis pitäisikö minun olla roskakierrokseni aikana myös kävelevä työkalupakki ?
Mukana harja, koppa, jätesäkit, ruuvimeisselit, eri mittaisia ruuveja, pensseli ja maalipurkkeja, eri sävyineen ?.........."""
Noinhan toi on noissa firmoissa yleensä.
Ymmärrän minä sen, että huoltoyhtiöön ei (yleensä) oteta sitä yhtä ylimääräistä miestä, itse kuitenkin olen semmoinen.
Ymmärrän senkin, että taloyhtiöt ottavat halvimman mahdollisen huoltoyhtiön ja sitten isännöitsijä ei tahdo löytää mistään sitä ruuvinvääntäjää / aidan maalaajaa.
Kysymys oli kuitenkin: "Minkälainen on hyvä kiinteistöhuoltofirma? "
ps. Sitä sanotaan sitten, että isännöitsijä käyttää kavereitaan, kun ei viitsi kilpailuttaa sitä ruuvinvääntäjää ja ihan varmasti se firma on ostanut isännöitsijälle etelän matkan.....jne.
tuli nimimerkiksi 25-25
piti olla 7-7
Mitenköhän ne huoltoyhtiöt onnistuvat siinä, että heillä ei ole sitä yhtä varamiestä.
Kuitenkin huoltomiehilläkin on lomia ja sairastumisiakin?
Onko se henkilöstö todellakin laskettu sillein, että yhdellä miehellä ei ole "joutilasta aikaa" esim. 10 tuntia kahdessa viikossa. Tämä kuulostaa prosenteissa paljolta, mutta tämmöiseen lumiseen aikaan varmasti tarvittaisiin useitakin ylimääräisia käsipareja. (miksi ei syksyn lehtienkin aikaan jne.)
ps. eikä toi ole prosenteissakaan paljoa jos työntekijöitä on useita.
Todellisuus on tarua ihmeellisempää....
Ennätykseni on kaksi kokonaista viikkoa niin, että yksi kollegoista oli sairauslomalla ja samaan aikaan toinen kesälomalla, eli tuurasin heitä kumpaakin, omien kohteideni lisäksi.
Hoidin siis kahden viikon aikana 42 kiinteistöä, joista suurin oli yhtiö, jossa 282 asuntoa ja pienin pienkerrostalo, jossa 42 asuntoa.
Väliin mahtui rivaria, autoliikettä (2 kpl), päiväkotia ja kaksi palvelutaloa, eli ei huoltoyhtiöillä paljoakaan (poikkeuksia on toki, niinkuin joka alalla) ole mahdollisuuksia pitää reservissä ylimääräisiä, tahi tempaista kiireapua mistään noin vain.
On aika vastuutonta repäistä "turun toreilta" vastaan tullutta arskaa ja penaa ja lykätä käteen nippu yleisavaimia ja sanoa, siellä osoite, teeppä hommat.
Siinä on joko a) kämpät putsattu, tahi b) seisovat ja pällistelevät vielä ehtoollakin, jotta minne mennään ja mitä kuuluu tehdä.
Joku ns. oldschool-talkkari voisi pärjätä (hetken), vaan kun noissa nykyajan älytaloissa pitäisi ensimmäisen kerran hallita toimintoja (muuttaa arvoja) sähköpääkeskuksen yhteyteen sijoitetuta windows-pohjaiselta käyttöliittymältä, niin voipi olla, että menis siinä "arskalla" sormi suuhun, etsiessä "suntin toimintaa" graaffiselta näytöltä ;)
P.s. Tuon viimeviikonvaihteen aikana, perjantai vastaisesta yöstä, sunnuntai aamuun asti, pelkät ylityötunnit auran ratissa 35 h, siihen päälle normaalit työtunnit samaan aikaan tapahtunut päivystysvuoro keikkoineen, eipä juuri naurattanut, vaan tehtävä nää duunit on, enkä valita, sillä rakasta työtäni, vaan haluan tuoda esimerkeilläni todeksi sitä, että ala on ylityöllistettyä ja alipalkattua ja ammattikuntaamme todellaakaan ei arvosteta, vaan moite on jatkuvaa, kun todellisuudesta ei asiakaskunta tiedä/halua tietää tuon taivaallista.
Hyvän kiinteistöhuoltofirman ensimmäinen laadullinen mittari on ulkoalueiden yleinen laadullinen taso. Talvella lumitöiden taso ja kesällä roskalenkkien/nurmialueiden taso, vaan tuokaan ei ole mikään kiveen kirjoitettu totuus, sillä on olemassa yhtiöitä, joihin kaupunki on ympännyt kaikki (anteeksi suorasukaisuuteni) narkkarit, deekut ja "somalit", jolloin tämän "sulatusuunin" keskellä työskentelevä kiinteistöhuoltaja on tilanteessa, jolloin toisesta päästä tuhotaan omaisuutta enemmän, mitä hän toisesta päästä ehtii korjaamaan.
Toinen hyvän kiinteistöhuoltoyhtiön mittari on, sen työntekijöidensä yleinen käytöksen taso. Jos firman henkilöstöpolitiikka (henkinen hyvinvointi) on huonossa kunnossa, se vääjäämättä heijastuu, sinne suorittavaaseen portaaseen....
Kait se on niin, kuin yleiselläkin tasolla meissä ihmisissä, että perussiistit ulkoalueet, perussiisteine huoltomiehineen, jotka osaavat (jaksavat) hymyillä ja tervehtiä, ovat niitä laadun yleismittareita, mene ja tiedä.
Firman tason määrää monasti se johtava porras, meinaan en minä halua esimiehekseni mitäöän saamatonta persettä nuolevaa pelleä, enkä myöskään mitään tyrannia, vaan sellaisen rehdin selkärangan omaavan henkilön, joka osaa sanoa ei, mutta osaa myöskin sanoa kiitos ja kyllä, jos siihen on tarvetta.
P.s. ei siihen alkuperäiseen kysymykseen ole yksiselitteistä vastausta, vaan se on vähän niinkuin yleensä elämässä, yritysten ja erehdysten kautta, ottaen huomioon, että kaikki eivät ole täydellisiä...
T: se alipalkittu moniottelija ;)
""Toinen hyvän kiinteistöhuoltoyhtiön mittari on, sen työntekijöidensä yleinen käytöksen taso. Jos firman henkilöstöpolitiikka (henkinen hyvinvointi) on huonossa kunnossa, se vääjäämättä heijastuu, sinne suorittavaaseen portaaseen....""
Tämän takia kai minua pidetäänkin töissä. (ilman varsinaista vastuualuetta)
Onpahan aina joku "varalla". On siinä kyllä sekin, että tunnen nämä talotekniset jutut kaikissa kohteissa.
[tässä teksti "ilman vastuualuetta" tarkoittaa, että en sekoittele muiden suunnitelmia, mutta pystyn kyllä tekemään kaikkia hommia ja olen ollut tekemässä jotain jokaisessa kohteessa joskus]
"""P.s. ei siihen alkuperäiseen kysymykseen ole yksiselitteistä vastausta, vaan se on vähän niinkuin yleensä elämässä, yritysten ja erehdysten kautta, ottaen huomioon, että kaikki eivät ole täydellisiä...""
Niin en tiedä miten minun pomoni on esittänyt hallituksille sen asian, että pyrimme laatuun ja siinä ei yksi sairastuminen vielä vaikuta.
Todetaan nyt tähän, että vaikka olenkin se ruuvin kiristäjä, niin on tässä saanut olla lapion varressa. (tänäänkin)
T: Talotekniikka-Timpuri lumessa
Firma A:lla on koneet ja vehkeet viimeisen päälle. B:llä puolestaan joku kylkeenajettu vanha Nissan Vanette sekä mustaa savua puskeva vinoaurainen Valmetti vuodelta -54.
Kumman huoltoyhtiön valitset?
Huoltoyhtiö A:lla on yhdenmukaiset vaatteet jokaisella työntekijällä kun taas toisessa firmassa jokaisella on päällä sitä mitä kaapista on aamulla sattunut löytymään.
Kumman huoltoyhtiön valitset?
Tässä tullaan vaan sen tosiasian eteen, kuten eräs kollegani aiemmin jo kirjoitti, että kilpailu on kovaa ja hinnat sen mukaiset. Jos puhutaan ihan totta (olen ollut alalla vuosia) niin perus taloyhtiö maksaa huoltoyhtiölle kuukaudessa esimerkiksi perusmaksua 450e / kk. Tästä 450e:stä maksetaan (ts. pitäisi maksaa) huoltomiehen palkka, sairausvakuutukset, auton polttoainekulut (mikäli on), ruohonleikkurin bensat yms. juoksevat kulut. Ei tarvitse olla mikään matemaatikko tajutakseen että aika -0 linjalla tässä mennään.
Hyvä huoltoyhtiö ja sen johto laskee tarjoukset sen mukaan, että näistä perusmaksuista jää jotain omaankin taskuun ja hinnoittelee palvelunsa sen mukaan.. Bisnes on bisnestä, huorata ei kannata eikä ilmaiseksi tehdä. Tappiollisesta puhumattakaan.
Kilpailu on niin kovaa, että taloyhtiön pyytämissä tarjouksissa voi olla kymppien heittoja eri huoltoyhtiöiden välillä.
Harmi vaan, että yleensä se halvin tarjous voittaa. Halvimmalla saa yleensä yhden miehen ja auton, joka käy kun muistaa ja ulkoistaa kaikki auraukset ja hiekan poiskeruut kun ei itse ehdi/viitsi/pysty/halua. Rahaa pitäisi tulla mutta mitään ei tarvitse tehdä. Ihmettelen vaan että millä rahalla ne kaikki ulkoistetut harjakoneet (800e/ 6tuntia) maksetaan? Ai niin, nostamalla vastiketta kun "kulut ovat nousseet" vaikka otettiin halpa huoltoyhtiö. Vitun juntit.
Kalliimpi huoltoyhtiö, jolla on pelit ja vehkeet, tekevät samat asiat laskutustyönä mutta halvemmalla, koska tietävät asukkaiden olevan tyytyväisiä palveluun ja maksavansa mielellään hyvin tehdystä työstä. Palvelun jatkuvuus tietää pitkässä juoksussa voittoa myös huoltoyhtiölle, joka on siis etukäteen laskenut suunnilleen kustannukset oikein. Hinta on myös sen mukainen.
Kokouksissa tätä ei oteta huomioon ollenkaan, vaan tuijotetaan vaan ja ainoastaan sitä hintaa. Se tässä työssä on perseestä että yhden miehen koppa&luuta -firmat raiskaa alaa minkä ehtivät eikä kukaan laita stoppia tälle touhulle.
Ei pienet firmat mitään raiskaa, nämä valtakunnalliset yhtiöt ( kolme kirjainta nimessä) laskevat hintoja kun heillä on "pokkaa" jättää hommat tekemättä.
Niillä vehkeillä niin paljoa ole merkitystä, kopalla ja luudallakin saa paljon aikaseksi.
tiedoksi vaan jotta iss on sellainen firma joka tekee joka tarjouksen aina 20 prossaa halvemmalla!!! eli se siitä pienyrittäjien raiskaavista firmoista..........
sen lisäksi tehdään hommia päin persettä ja välillä kiukutellaan ja homma jää kesken, Valtio muuten maksanut hemmetin isoja tukia sille isolle kolmen kirjaimen ihmeelle.
Kyllä se todellakin on niin, että 50-100 hengen firmat raiskaa alaa tekemällä alihintaan kun on jo kalustoa ja kaikkea firmalla tarpeeksi. Yhden hengen firmalla usein kalleimmat hinnat.
Tässä voisit lukea isännöitsijötoimiston ja asukkaan välistä mielenkiintoista keskustelua:
http://keskustelu.suomi24.fi/node/11264256#comment-60423883