Tilasin Suuri Käsityö lehden postissa tulleen mainoksen perusteella jossa luvattiin Fiskarsin sakset vaihtoehtoisesti neulepuikot tai Mariskooli ja yllätyslahja.Tein tilauksen tekstiviestillä.Muutaman päivän jälkeen soitti puhelinmyyjä ja kauppasi ko. lehteä.Sanoin,että olen jo tilannut.Lopputulos--sain sakset jotka ei ole nähnytkään Fiskarsia eikä Mariskoolista ja yllätyslahjasta tietoakaan.Sanoma Magazinesin mukaan olen tilannut puhelinmyyjältä vaikka tilasin tekstiviestillä.
Jos siis tilaatte tekstiviestillä,niin älkää kertoko sitä puhelinmyyjälle!
Jos siis tilaatte tekstiviestillä,niin älkää kertoko sitä puhelinmyyjälle!
Vastaukset 3
Vanhimmat
Olipa aika törkeä temppu. Minä kyllä sinuna nostaisin asiasta metelin ja valittaisin ainakin lehden päätoimittajalle ja puhelinmyyjän esimiehelle. Puhelinmyyjän nimihän löytyy saamastasi myyntiasiakirjasta.
Itselleni kävi vähän samalla tavoin. Tilasin kerran lehden ihan kotiin tulleen mainoksen mukana olleella tilauslappusella. Muutaman päivän kuluttua soitti lehtimyyjä joka kauppasi samaa lehteä, ja sanoinkin jo tilanneeni lehden. Kun tilausvahvistus saapui niin sen mukaan olin tilannut lehden lehtimyyjältä, vaikka olin ihan itse kiikuttanut lappusen postilaatikkoon (ja jonka piti olla perillä jo ennen puhelinsoittoa) ja sanonut lehtimyyjälle että en tilaa mitään. Tilaajalahjan sentään sain. Nuo yllätyslahjat tulevat muuten yleensä eri mukaa kuin itse tilaajalahja, itselleni ne on joskus tulleet kolmessa eri paketissa jopa eri viikoilla, joten ehkäpä sinunkin yllätyslahja on vielä matkalla.
Kokeilepas kirjautua tuonne Sanoman asiakaspalvelun nettisivuille (www.asiakaspalvelu.fi) ja kirjaudu tilauksen tunnuksilla kohtaan tarkastele tilaustietojasi. Ainakin joskus niissä näkyi että milloin ja mikä tilaajalahja on postitettu, tosin nykytilanteesta en ole varma. Siellä voi myös kätveästi perua tilauksen, jos et sitä halua maksettua jaksoa pidemmälle jatkaa. Ja kannattaa lähettää sähköpostipalautetta lehden päätoimittajalle, se tehonnee paremmin kuin lehtimyyjälle valittaminen.
Lehden päätoimittaja ja Sanoma Magazinesin toimitusjohtaja on kyllä saanut palautetta asiasta. Saas nähdä mikä vastaus on.