7 viikko sitten kävin ikeassa ostamassa lipaston. Tänään ne paoitteli että vieläkään kaikki osat ei ole tullut minulle. Miksi ei asiakkaasta ei välitetä? Noin isolle firmalle luulis olla varaa lähettää koko ruvipussi eikä sinnitellä 1 ja 2 ruuvin kanssa.
minulle pahoitellan 7 viikon odotuksesta, näin huono asiakaspalvelua en ole missään saannut alaarvosta noin isolle firmalle
minulle pahoitellan 7 viikon odotuksesta, näin huono asiakaspalvelua en ole missään saannut alaarvosta noin isolle firmalle
Vastaukset 3
Vanhimmat
Käyppä kuule seuraavaksi Vepsäläisellä. Huomaat eron laadussa.
Eli eivät lähetä edes niitä kahta ruuvia?
Aloittaja mainitsikin jo syyn ohimennen: firma on ihan helkutin iso. Ei paljoa yhden yksittäisen asiakkaan kokemukset hetkauta kun asiakkaita tulee joka tapauksessa ovista ja ikkunoista.
Mitä tule Vepsäläiseen, annetaan sen kalusteista harhaanjohtava kuva. Yleisin itkuhan Ikeasta on se kasaaminen. No fakta on kuitenkin se että joka ikisestä huonekaluliikkeestä ostettu kirjahylly tulee osissa, oli kuinka laadukas tahansa. Miksikö? Siksi tietysti että itse kirjahyllyn kasaus tehtaalla ei varmasti kauaa veisi mutta sen kuljettaminen, siirtäminen yms kasattuna olisi todella kallista ja olisi suuri riski että hylly vaurioituu. Ja kyllä se pätee myös pienempiin tuotteisiin. Me ostimme Vepsäläiseltä laadukkaana pidetyltä Muuramelta kahdella tonnilla Tv-tason (mup). No mitä tuli ovesta: pari pahvilaatikkoa ja hurja kasa ruuveja ja heloja. Kaiken lisäksi jalusta oli väärä, ja sen vaihdossa meni melkein viikko. Itse kuitenkin kasailen työkseni kalusteita ja silti meni puoli iltaa että sain tason kasaan kun vihdoin osat oli oikeat. Toki viimeistely on erittäin hyvää jne mutta itse tuohon ap:n ongelmaan ei kyllä vaikuta tippaakaan se mistä liikkeestä tuotteen ostat. Sanoisin jopa päinvastoin, Ikea on niin monta sataa kertaa isompi kuin nämä vepsäläiset yms että uskoisin että juuri heidän tuotteistaan tulee vähemmän puutteita yms koska automaatiota tehtaalla on niin hurjasti verrattuna käsityönä enemmän tekeviin pikkupajoihin.
Eli itse laatu tulee kyllä muista asioista.