Mokkulan ohjelma "katosi" kolmesta eri koneesta yhtäaikaa?

Velipojalla, vaimolla, sekä mummollani on jokaisella ohjelma nimeltä mobile partner.Mokkula on sama "huawei hilink E353".
Mummo pirautti minulle ja kysäisi mikähän koneessa on kun mobile partner ei anna yhteyttä yhtäkkiä enää.Veli oli käymässä koneineen mummon luona ja kas, sama ongelma.

Vaimon koneessa eri kaupungissa täysin sama ongelma.Mokkulassa on sininen valo vilkkumassa eli periaatteessa odottaa vain yhdistä käskyä että nettiin pääsee.

Mokkulan asetuksia ei voi mitenkään muuttaa, kun ovat harmaina.Mobile partner ohjelma ei näytä kenttää.

Veljellä sekä mummolla yhtäkkiä aukesi joku soneran sivu jossa osoite oli jotain numeroita ja isossa plakaatissa ehdotettiin että CONNECT? Sitä klikkaamalla kuitenkaan ei yhdisty minnekään vaan tulee erroria.

Vaimon koneelle ei saada edes tätä sivua näkyviin, vaan mokkula yksinkertaisesti ei skulaa.

Tiedättehän, kun ohjelma uninstalloidaan ja itse ohjelmaa ei enää ole mutta pikakuvake on, siitä jää tietynnäköinen pikakuvake työpöydälle, josta alkuperäinen kuva on pois? Juurikin tällainen on jokaisessa kolmessa koneessa aivankuin mobile partner olisi yhtäkkiä poistettu, vaikka se silti löytyy koneelta.

En käsitä mikä ongelma tässä on ja mitään asetuksiahan ei voi muuttaa.Soneraltakaan asiasta ei voi kysellä kun automaatti kehoittaa internet ongelmissa menemään nettisivuille kysymään ohjeita ongelmiin..... menisin mieluusti, mutta jos pääsisin sinne en tarvitsisi enää ohjeita kun netti toimisi...

Varsin loogista soneralta.. puhelimitsekaan kukaan ei voi yhteyksiä ottaa kun kukaan ei vastaa.

Siksi siis kysyn täältä. Olen varma että tämä ongelma ei rajoitu pelkästään meidän sukuumme.

Onko kukaan saanut ratkaistua tätä dilemmaa?

Kovin kiitollisia olisimme avusta.