viruksen poisto?

Sanoit:"F-secure löysi koneestani viruksen. Luki seuraavanlaisesti:"
Mistä niin päättelet, tuo teksti väittää aivan toista.

"Search for: Extended" = etsintä: laajennettu"
Tässä etsintätulos (ei siis skannaus):

"Search for not-a-virus:AdvWare.HelpExpress. Search results: not : 4302 / 4302, a : 21873 / 21873, virus : 48619 / 48619, advware : 0 / 0, helpexpress : 0 / 0"
Vaikuttais sanojen etsinnältä.

Yhteenveto:"Sorry, your search for not-a-virus:AdvWare.HelpExpress did not find any results.
No documents were found containing "not-a-virus:AdvWare.HelpExpress"."
Eli Olen pahoillani, etsintäsi ei löytänyt ainuttakaan tulosta.

Sitten tulee ehdotus: "Suggestions:
Make sure all words are spelled correctly.
Try different keywords.
Try more general keywords. Also, you can try extended search mode."
Varmista kirjoittaneesi kaikki sanat oikein, kokeile erilaista hakusanaa, kokeile lisää yleisiä hakusanoja, myös voit yrittää laajennetulla haulla.

Sanoit:"F-secure ilmoitti että ei voinut poistaa virusta.
Mikä neuvoksi?
PS. Olen todellakin aika noviisi näissä hommissa."

Tällä kertaa taisi olla kieliongelma ja lisäksi torjuntaohjelman käytön hallinta.
Viruksia etsitään komennolla "skannaa", luehan käyttöohjeita tai ohjelman helppiä.

esimerkin mukaan se löytyi tuolta system restoresta

http://board.protecus.de/showtopic.php?threadid=10561

joten jos omasi löytyy samasta paikasta tuossa siihen ohjeet.

http://support.f-secure.com/fin/home/virusproblem/howtoclean/cleansystemrestore.shtml

Näyttää siltä että painoit pöpön linkkiä (eli lisätietoja webistä) ja F-Secure ei ole tehnyt sille kuvausta joten sitä ei löytynyt.

On täysin normaalia että kaikesta löytyneestä ei ole kuvausta olemassa, onhan pöpöjä yhteensä kymmeniä tuhansia mainitsemasi ad-ware vielä.

Lisää jutustä näyttää olevan täällä:
http://support.f-secure.fi/fin/home/supportissue/general/general-issue-2004081200.shtml