Call center/taksikeskus-työ?

Tää kirjoitus kuuluu ehkä enemmänkin tonne asiakaspalvelutyön puolelle, mutta vastaillaan nyt kun sitä kokemusta kuitenkin on. Itse työskentelin useamman vuoden ns.täysillä tunneilla vuokratyöfriman kautta. Joka vuosi aina uusittiin sopimus. Palkka oli noin 10 euroa tunnilta. Itse taksin tilaaminen oli helppoa. En muista työvuorojen jakautumisesta enää kauheastikaan, mutta joskus oli 2-3 viikonloppua putkeen, ja sen jälkeen oli ainakin yksi vapaa viikonloppu. Yövuorojen jälkeen sai levätä parisen päivää. Tässä ko.yrityksessä ei ollut hirveästi mahdollisuuksia edetä muualle kuin helpdeskiin jossa sitten autettiin taksinkuljettajia laiteongelmissa. Mielestäni työ sopii hyvin nuorille ja monelle heistä se olikin ns. kunnollinen työ lukion/amiksen jälkeen. Jos minulla ko.työtä ei olisi ollut CV.äni en olisi päässyt etenemään vaativimpiin tehtäviin muissa yrityksissä. Paineensietokyky kasvoi. Opiskelijoille voin myös suositella.

Olen viitisen vuotta sitten tehnyt töitä call centerissä, palkkahaitari alkoi silloin luokkaa 1350-1500 eurosta eli 9-10 e/tunti. Itse olin päivätöissä, joten en tiedä ilta-/yövuoroista.

Perusduunia, aika tarkasti valvottua (=suoritustasi mitataan jatkuvasti erilaisilla mittareilla, mm. vasteajat ja vastattujen puheluiden määrä), työilmapiirissä rajuja vaihteluita. Niukasti joustomahdollisuuksia ja aika huonot työehdot.

Tällä hetkellä työskentelen taksikeskuksessa. Peruspalkka sen noin kympin tunnilta ja siihen kun laskee lisät päälle, niin bruttopalkka n. 2000€/kk. Teen tosin aika paljon viikonloppuja ja yövuoroja.

Työ on ihan mukavaa, mutta melko vaihtelevaa. Ajoittain, varsinkin juhlapyhien aikaan saattaa olla todella kiireistä, mutta esim. arkiyöt ovat monesti todella hiljaisia ja lähinnä vain päivystät, jos joku sattuisi soittamaan. Kiireisinä aikoina tosiaan vaatii melkolailla paineensietokykyä ja pitäisi pystyä toimimaan nopeasti ja tarkasti vaikka onkin kiire.

Mitä tulee työvuoroihin ja niiden jakautumiseen, niin ainakin omassa paikassani niihin pystyy kyllä aika hyvin vaikuttamaan. Jotkut tekevät töitä pelkästään arkipäivisin ns. toimistoaikoihin ja osa taas tekee töitä myös öisin ja viikonloppuisin. Jotkut taitavat olla vieläpä osa-aikaisinakin.

Oikeastaan ainoa huono puoli, mikä tulee mieleen on nihkeät etenemismahdollisuudet. Tai no eihän tuo palkka itsessään mikään päätähuimaava ole, mutta mielestäni ihan käypä työstä, joka ei käytännössä vaadi minkäänlaista koulutusta.