Noin reilun 300 pientalon tietyn osaalueen urakoineena on tiettyä kokemusta tullut rakennuttajista ja nyt haluaisin teettää pienen listan vittumaisimmista asiakastyypeistä...
1. IT-alan insinöörit
2. Muut insinöörit, jotka eivät ole kosketuksissa rakennusalaan
3. Tee se itse miehet appiukko yhdistelmä
4. Isännöitsijät
5. Pikkupomot aka työnjohtajat
6. Avaimet käteen ammattivalittajat
Parhaimmat asiakkaat:
1. Isot johtajat
2. Lääkärit
3. Duunarit
4. Tyypit, jotka ovat antaneet projektin ammattilaisten hoidettavaksi...
1. IT-alan insinöörit
2. Muut insinöörit, jotka eivät ole kosketuksissa rakennusalaan
3. Tee se itse miehet appiukko yhdistelmä
4. Isännöitsijät
5. Pikkupomot aka työnjohtajat
6. Avaimet käteen ammattivalittajat
Parhaimmat asiakkaat:
1. Isot johtajat
2. Lääkärit
3. Duunarit
4. Tyypit, jotka ovat antaneet projektin ammattilaisten hoidettavaksi...
Vastaukset 29
Vanhimmat
Ylivoimaisesti pahimpia ovat olleet virkamiehet. Etenkin eläkkeellä olevat ja vielä jos sattuvat olemaan taloyhtiön hallituksessa. ****u sitä kokousten ja ihmettelyn määrää.
Meni kyllä kaikki ihan nappiin. Aivan oikeassa olet. Listaan voisi lisätä vielä 7. kolikkokukkaro rakentajat. Eli aina napistaan aivan turhasta että sais hinnasta pois.
Kauniaisissa asuvat mulkerot.
Suomenruottalaiset.
Jaa,mun mielestä noi Kauniaisissa asuvat suomenruottalaiset on siitä parhaasta päästä. Maksaa kiltisti ajallaan eikä nipota että "onpa kallista". Nipottaa voi jos työnjälki on oikeesti skeidaa kuten sulle ilmeisesti on käynyt....
Lekurit on ihan ykkösii asuu sit missä vaan.
Itse teen hieman vaativampia ja luvanvaraisia sähkötöitä eikä niinkään pintapiiperrystöitä.
Tietysti jos on nainen tai homo ja on sisustus-silmää on helpompi miellyttää asiakasta.
Hyvä tuuri sulla ja kiva jos olet tyytyväinen hommiisi.
Ehdottomasti pahimmat ovat:
- Rikkaiden perheiden wanna-be sisutussuunnittelijat (naiset), joille mikään standardiratkaisu ei kelpaa. Pitää olla tyyppihyväksymätöntä hanaa ulkomailta, italialaista laattaa jonka tilaus kestää 14-22 viikkoa, itsesuunniteltuja ratkaisuja (joita ei ole kuitenkaan mietitty ihan loppuun asti), jne. Laadun pitäisi olla sitten SisäRYL ykköstä, mutta ei saisi kuitenkaan maksaa mitään.
- Sisustusbloggarit, jotka alkavat kinumaan jälkialennuksia "näkyvyyttä vastaan". Vastaavasti uhkailevat haukkua blogeissaan jos ei alennusta tipu.
- Mielenvikaiset ammatti- ja tapavalittajat. Ovat usein hieman keski-iän ylittäneita naisia. Jos näille sitten menee alussa antamaan vähän hyvitystä jostain olemattomasta virheestä, niin ovat sitten valmiita vaikka tekemään itse tuhoja vaatiakseen lisää rabattia.
- Tyypit jotka heittäytyvät "tyhmiksi kuluttajiksi" projektin loppuvaiheessa ja kieltäytyvät maksamasta lisätöitä.
Ei voi yleistää mutta usein Audikuskit.
Päinvastaisia kokemuksia Audikuskeista. Mulla ollut yhteistyökumppaninan aika monta Audimiestä ja kaikkien kanssa olen loistavasti toimeen tullut (ei mulla tosin ole monesta muustakaan ihmisryhmästä pahaa sanottavaa).
Urakoitsija222 jatkaa:
Listalle pääsevät myös aivan erityisesti sellaiset asiakkaat, jotka ensin ottavat yhteyttä, vaativat tarjouksen HETI. Sitten kun sen viikonloppuna/illalla/yöllä heille kauheassa kiireessä lasket, ei kuulu mitään kolmeen kuukauteen. Unohdat koko jutun. Sitten taas puhelin soi, että tarjous on hyväksytty ja huomenna pitäisi aloittaa.
listasta jäi pois pankiirit, asianajat,yliopisto tohtorit,yleensä yliopistossa töissä olevat
vedättää koko ajan,vaikka ois helvetin hyvät sopimukset,aina joutuu muutaa soppareita jotka on loppupeleissä persiistä,loppupeleissä niiden kanssa on oikeudessa vaatimassa omiaan ja usein joutuu ite maksaa että sai käydä tekee hommia
Vastaus nimimerkille: JuizeTheFruit
IT-alan insinöörit ovat varmaan mielestäsi vittumaisimpia asiakkaita sen takia että et suostu ymmärtämään laatukäsitettä sellaisena kuin sinä sen näet.
IT-alan insinöörit joutuvat jatkuvasti tekemään huippulaatua ja korjaamaan mahdolliset ongelmat mukisematta. Näin ollen heille on luonnollista odottaa muiltakin hyvää laatua ja ongelmien ja vikojen korjaamista. Se on voi voi jos et ymmärrä että joillakin on kriittisempi näkemys hyvästä laadusta kuin sinulla.
Aloitit tämän viestiketjun varmaankin vain siksi että yrität mollata laatukriittiset asiakkaat vittumaisiksi kusipäiksi vaikka ehkä asiakkaiden mielestä se olet juuri sinä.
Pieni korjaus edelliseen:
IT-alan insinöörit ovat varmaan mielestäsi vittumaisimpia asiakkaita sen takia että et suostu ymmärtämään laatukäsitettä sellaisena kuin asiakkaasi sen näkevät.
Ottamatta kantaa IT insinööreihin asiakkaina, voidaan kuitenkin todeta, että mikään IT järjestelmä ei tiettävästi ole toiminut luvatusti. Niitä pitää hinkata noin 50 %:lla hankintakustannuksista.
Olisi loistava liikeidea rakennusalallekin tehdä puolivalmiita asuntoja, jotka sitten korjataan laskutöinä.
IT:n laatu???
Kerro yksikin muu tuoteryhmä, mistä hyväksytään selittämättömät ja toistuvat toiminnan loppumiset? Mitä muuta uutta tuotetta joudutaan korjailemaan viikoittain?
Kerro yksikin ala, josta kehdataan antaa tarjous valtiolle: "Tämä terveydenhoidon atk-järjestelmä on niin kauhian työläs että se oikeasti maksaa 1 800 000 000,00 euroa. Siinä on 19 000 insinöörin vuoden työpanos."
V***tumaisimpia asiakkaita ovat sellaset, jotka valittaa mun työnjäljestä eikä suostu mukisematta maksamaan mun laskua.
Kaikkien listojenkin pitää olla aina ihan suorassa. Kylppärin lattiassa pitää olla kaato lattiakaivoon päin. Saahan ne vedet lastalla vedettyä jumankauta.
Parhaimpia asiakkaita on sellaset, jotka eivät turhia nipota ja ymmärtävät, että rakennusalalla ei enää priimaa ymmärretä edes käsitteenä.
Eiköhän se vittumaisuus lähde urakoitsijasta ensin - surkea laatu, epäsiisteys, urakan viivästyminen, väärä laskutus jne... Katso peiliin, niin näet syyn vitutukseen.
Tais kalikka oikein kunnolla kalahtaa nörttien otsaan.... Olis tuhat ja yksi tarina kerrottavana ja naurettavana näiden "insinööri rakentajien" johdosta, mutta en viitsi siihen lähteä, ettei joku vain tunnistaisi itseään. Kuten jo jossain mainitsin, että hommat on hoidettu kunnialla loppuun ja rekkula on ollut minimaalinen...
Kyse on ns. "kaikki tietävyydestä" ja jonkun sortin pätemisestä, mitä nämä hemmot ovat appiukkoineen harrastaneet. Mutta kun kaikesta ei voi tietää kaikkea... Se on Inssin painajainen...
Mites jos käännettäisiin asia toisinpäin.. Tykkäisiköhän nörtti, että hänen selän takana joku raksamies likaisissaan haalareissaan neuvoisi nörttiä, miten koodata c .....
Mikään ei ole níin vittumaista kun se että asiakas on niin nössö ettei uskalla ilmoittaa jos ottaa remontin joltain muulta.
Ei sen nyt pitäis olla vaikeaa sanoaa et otin muualta kiitti ja moro.
Kaikkien kanssa selviää, insinöörien kanssa myös jos tekijä vaan tietää ja osaa mitä tekee. Insinöörit vaan tutkii ja pohtii heille tuntemattomat asiat. Tekijän vaan pitää pystyä perustelemaan miksi tehdään näin.
Niin kuin monessa asiassa poikkeus vahvistaa säännön:
On olemassa yksi rotu, nimittäin elämäänsä katkeroitunut yh-äiti jolla vaihdevuodet alkaneet, rahat vähissä ja päässä ei ole ihan kaikki kotona. Voi sitten olla hankalaa.....
Kaikista v:maisin asiakas on varmaan se, joka:
- ei suostu kusetukseen, esim. aiheettomiin lisälaskuihin tai kusetukseen perustuviin
- ei hyväksy epäkuranttia laatua/materiaalia
Tässä listattuna ne tärkeimmät.
Itselleni eräs rakennusalan yrittäjä tokaisi juuri tuon v-sanan keskustellessani tuosta ensimmäisestä listatusta aiheesta.
Ja täytyy sanoa, että monen kanssa olen samasta asiasta keskustellut, näyttää siltä, että hyvä asiakas on se, joka maksaa ne lisälaskutkin ja urakan etukenossa ja odottelee yrittäjää takaisin lomamatkaltaan (2-3 kk välein kaukomailla käyviä) tekemään kohdetta loppuun. Jos tähän ei suostu, on kyllä v-mainen p-ska.
P.S. Olen IT-alalla
"
Kaikista v:maisin asiakas on varmaan se, joka:
- ei suostu kusetukseen, esim. aiheettomiin lisälaskuihin tai kusetukseen perustuviin
- ei hyväksy epäkuranttia laatua/materiaalia
"
ja kaikki tämä urakasta, jonka ovat kilpailuttaneet/tinkineet luilleen! Sitten ihmetellään miksi kaikki ei mennytkään ihan putkeen?
Halavalla ei vaan saa hyvää! Monesti tilaajalla ei ole edes pikkurahan puutetta, oli sitten Lentäjä tai Juristi, niin samaa tinkimistä.
Olen itse ostellut viimeisen kahden vuoden aikana noin 100.000 edestä pienurakoita omalle okt-työmaalle mutta en ole rakennusalalla muuten vaan itse asiassa väliportaan pomona it-alalla, kaikista v-mäisin tapaus siis... :)
Yksi asia mikä kaltaisellani harrastelijaostajalla hankaloittaa urakoitsijoiden valintaa on se, että monet rakennusalan yrittäjät eivät osaa myydä palveluitaan kilpailutusvaiheessa millään muulla kuin hinnalla. Jos tekee tarjouspyynnön ja saa muutaman urakoitsijan työmaalle katsomaan paikkoja, niin yleensä urakoitsijoita ei erota toisistaan mikään muu kuin pakettiauton väri.
Oletetaan että ollaan ostamassa urakkaa jonka käypähinta olisi noin 8000 (mutta asiakas ei maallikkona tätä tiedä).
Tarjouspyynnön jälkeen työmaalle pölähtää urakoitsija A joka kyselee "ai maalaillakko täällä pitäis?", "koskas pitäis olla jotain valmista" ja "joo tota, käviskö 20.000 jos urakalla tehtäis?" Seuraava jamppa eli urakoitsija B puhuu ihan samat latteudet mutta hinta onkin 8000. Kolmannen eli C:n kanssa sama juttu muuten, mutta hinta on tällä kertaa 8500. Jos tämän kummempia tarjoajia ei ole niin milläs muulla noista valitset kuin hinnalla?
Sitten on se mahdollisuus, että tulee urakoitsija D joka tuo tullessaan kansion jossa on kerättynä valokuvia viimeisen parin vuoden aikana tehdyistä kohteista, hän kertoo seikkaperäisesti mitä urakkaan kuuluu ja kuvaa työvaiheet niin että maallikkokin ymmärtää mitä on ostamassa: "sen jälkeen mä hion sen pinnnan vielä kertaalleen 120 hiekkapaperilla, monet käyttää satastakin mutta mun mielestä se ei kannata koska jälki on huononpi eikä siinä säästä aikaa kuin korkeintaan puolituntia" jne jne. Mahdollisesti otetaan jo vähän mittojakin ja mallaillaan laattajakoja tms. "Tää laatoitus kannattaa aloittaa täältä kulmasta koska silloin mahdollinen puolikas laatta jää tuon kaapin alle piiloon ja lopputuloksesta tulee nätti" jne jne. Lähtiessään D saattaa vielä jättää mukanaan tuomansa A4 paperin jossa on referenssiasiakkaiden yhteystiedot ja ehkä pari riviä tekstiä käytettävissä sopimusehdoista tai siitä missä tilassa työmaa tulee olla ennen urakan aloitusta "lattiapinnat on oltava tyhjät ja pölyttömät ja asiakas vastaa siitä että työmaalla on käytettävissä puhdasta vettä ja voimavirtapistoke". Paperin sisältö tai se että kirjoittaako urakoitsija ottamaan mittoja ikinä ylös ei ole tärkeää vaan se, että urakoitsija D asettelee sanoillaan ja teoillaan asiakkaan eteen valmiin polun joka johtaa sinne minne asiakas haluaa päästä, eli valmiiseen urakkaan ja yhtä askelta lähemmäs unelmakotiaan.
Seuraavana aamuna asiakas avaa sähköpostiensa ja huomaa että D on lupauksensa mukaisesti lähettänyt urakkatarjouksen. Tarjous on kaiketipohjalle tehty, mutta alkuun on kirjoitettu ne muutamat työmaan erityispiirteet ("kellarin ovenkarmi maalataan vihreällä", "työn aikana kiinnitetään huomiota siihen, että wc:n takaseinä saadaan laatoitettua siististi ja RYL 424 mukaisella laatutasolla koska siihen on suunniteltu seinän suuntaista valaistusta joka korostaa mahdollisia hammastuksia. Muuten työssä noudatetaan rakennusteollisuuden yleisiä ehtoja ABC123 ja laatuluokkaa RYL 423". Hinta on 9500 sis alv.
D on käyttänyt myyntityöhön ehkä 0,5-1 tuntia enemmän kuin urakoitsijat A, B tai C, mutta hänellä on huomattavasti paremmat mahdollisuudet saada keikka kuin muilla. Ja jos hän keikan saa, niin siitä saa tonnin paremman hinnan kuin B tai C. A:lla ei ole mahdollisuuksia koska hintapyyntö oli älytön.
Lisäksi, jos D:llä on keikasta pulaa niin hän voi hinnoitella työnsä samaan noin 8000 hintatasoon kuin muutkin jolloin hän saa keikan lähes varmuudella.
Itse olen kaksi kertaa oman tuloni rakennuttamisessa törmännyt D:n kaltaiseen suoritukseen ja molemmilla kerroilla olen valinnut hänet vaikka olisikin ollut vähän kalliimpi kuin halvimmat. Mielestäni yrittäjällä (alasta riippumatta) myyntityön osaaminen kuuluu osana ammattitaitoon ihan yhtä paljon kuin sen varsinaisen ammatin (maalaus, laatoitus, muuraus tms) osaaminen.
Ei tuohon voi paljoa lisätä.
Luotettavuudella saa usein paremman katteenkin, itse olen urakoitsija ja kerran pihaan tuli sähkömies tekemään tarjousta ruosteisella hiacella ja autosta pölähti darrassa olevan oloinen ukko pihalle, sillä hetkellä kaveri ei olisi pystynyt niin pientä tarjousta tekemään että olisi saanut homman.
Tosin kaikenlisäksi teki aivan hulvattoman tarjouksen jonka oli lienee laskenut vain ylimalkaisesti.
Sitten se asiakas.
Kaikissa ryhmissä on hyviä ja huonoja tyyppejä mutta jos vielä kerrankin joku alkaa vinkumaan viimeisestä tarjouksesta satasia pois tai jotain extraa jo kertaalleen hyväksyttyyn tarjoukseen niin häivyn samantien.
Muutenkin ihmiset jotka alkaavat mulkkaamaan selvää urakkaa kesken kaiken saavat pakan sekaisin ja joku vidun ylimääräinen nippeli ja nappeli pitää kirjata sekä hankkia kirjallinen lupa kolmena kappaleena allekirjoitettuna kaikkeen lisätyöhön, muuten saa tapella niistäkin.
Ja se käytös, muutama mukava sana ja vaikka joskus pullat mukana työmaalle niin kyllä sekin vaikuttaa, ei duunaria nuoleskella tarvitse ja asiasta sanoo asiallisesti niin kukaan ei suutu.
Joidenkin kanssa sitä saakelin lippulappua joka helvetin välissä kysymysmerkkejä täynnä sekä sähköpostissa päivän aikana 20 kysymystulvaa sekä luonnollisesti soittelua aamu kuudesta ilta 23 asti maanantai aamusta sunnuntai-iltaan.
Seuraavan stalkkerin työmaa loppuu kyllä lyhyeen.
Eipä tässä muuta.
"Joidenkin kanssa sitä saakelin lippulappua joka helvetin välissä "
Samaa mieltä. Kaikenlaiset urakkasopimukset ovat aivan turhia. Kyllä asiakkaan pitäisi rakennusalalla laskutetaan vähintään se josta sovittiin ja hommat tehdään kun keritään.
Lisäys listaan
Vittumaisin asiakas nro:1 on ihan tavan 70% suomalaisista jotka kinuvat vinkuvat mukisevat että PITÄISI TEHDÄ PIMEÄNÄ. tai että EIKÖ TÄTÄ JOLLAIN KONSTILLA SAISI KOTITALOUSVÄHENNYKSEN PIIRIIN?
Pienellä tutipalkalla tekevää timpuriakin alkaa jo moisten köyhyys ****ttamaan....
V..tumaisin asiakas on sellainen nipo, joka vaatii laatua eikä mukisematta maksa sitä mitä pyydetään. Sellainen, joka vaatii rahoilleen vastinetta.
Nuo kun eivät tiedä, että laatu ei ole enää edes käsitteenä käytössä rakennusalalla.
Ah! IT-asiantuntijat... Tehtiin maarakennusurakkaa IT-alan ammattilaiselle hienolle soraharjulle, johon vastaavamestari ehdotti salaojien pois jättöä. IT-insinööri epäili jotain filunkia ja totesi, että tärkeitä salaojia ei todellakaan jätetä pois.
Salaojat asennettiin ja IT-insinööri oli tyytyväinen, kunnes reilun vuoden päästä soi puhelin.. IT-insinööri oli asettunut taloksi ja tehnyt tarkastuksia salaojientarkastuskaivoihin. Oli huomannut, että jokainen kaivo oli tyhjä vedestä, eli salaojat eivät toimineet kuten olisi hänen mielestään pitänyt ja vaati hyvitystä pohjaurakasta...
Siinä vaiheessa en tiennyt itkeäkö vaiko nauraa!!!
Kyllä ongelma on se että ihmiset / asiakkaat ovat lähtökohtaisesti varmoja siitä, että jotenkin heitä huijataan. Suomessa rakentamisen laatu on viimeistelyltään korkeampitasoista kuin esimerkiksi Ruotsissa. Kuitenkin rummutus mediassa on tehnyt tehtävänsä - kaikki rakentaminen on huono laatuista.
Oikeisiin virheisiin ei maallikojen havaintokyky edes riitä, vaan "laatua" mitataan naarmuilla ja yleensä ottaen pintarakenteilla.
Jokaisessa taloyhtiössä on vähintään se yksi maaninen virheiden kyttääjä, jonka asunnossa on "virheitä" enemmän kuin koko taloyhtiössä yhteensä.
Omakotirakennuttajat on sitten oma lukunsa. Rakentamisen kaikki sonta on niillä markkinoilla. Johtuu tietysti rakennuttajan sinisilmäisyydestä. Omakotirakentajat kuitenkin ovat se rakennushankkeeseen ryhtyjä, jonka tulisi kantaa vastuu markkinoille saattamastaan tuotteesta. Kukaan ei asu rakennuttamassaan talossa sataa vuotta. Siksi ei kannattaisi sanoa, että "itselle tässä tehdään."
Jos ei hallitse rakennuttamista, niin käyttäkää ammattilaisia apuna.
Leskirouvat ovat ikävin asiakastyyppi. Kahden leskirouvan kylppärirempan olen vetänyt talvisaikaan kun ei parempia hommia ole laskennan ohessa ja molemmissa priiman jäljen päälle sain vittuilua, kun Se miniä oli nyt katsonut netistä että tämän rempan olisi saanut halvemmalla Putkosen pajalta. Toisessa hajosi 70-luvun lastulevyinen pyykkikaappi atomeiksi samalla sekunnilla kun sen ruuvasi irti seinästä. Ostin asiakkaan ohjeen mukaisesti kaupasta 300 euroon isoimman seinälle asennettavan tilalle, minkä löysin. Ei kelvannut kuulema kun oli liian pieni. Sitten soitti jo kuluttajansuoja perään. Lopettivat kyllä soittelin kun kerroin missä mennään.