Venepalvelu Innocca Oy, kokemuksia?

Siis OSAAVATKO asiansa

Innocca on ehdottomasti karttamisen arvoinen firma.
Älä missään nimessä pistä rahojasi ainakaan niille.

Mun veneen pilasivat eivätkä ottaneet mitään vastuuta tapahtuneesta.

T. Pekka

Ainakin veneeni telakoivat ja pohjan pesivät ammattitaidolla.Hinta oli edullisimmasta päästä.

Kiitos vastauksista!

Olen saanut Innoccalta isohkon laskun puoliksi tekemättömästä työstä, ja heidän "kokenut" kaveri ei saanut meridieseliä kunnolla ilmattua ja käynnistymään.
En ole kuullut kenenkään kehuvan kyseistä firmaa noin laveasti kuin yllä, taitaa olla firman pojat itse puffaamassa itseään.

Jotain positiivista: pohjan kyllä osaavat pestä ja öljyt vaihtaa, mutta välttäisin kaikkea isompaa koneeseen liittyvää rempan teettämistä heillä.

Ytimekäs vastaus kannattaako firmaa käyttää:

1. Tunaroi ja ei tee töitään huolellisesti
2. Rikkoo enemmän kuin korjaa
3. Töiden valmiiksisaattamiseen menee törkeän pitkään
4. Ei pidä sovituista asioista kiinni
5. Ei ammattitaitoa ja työn jälki sen mukaista
6. Ei ota vastuuta omista tunaroinnestaan

Aivan naurettava firma, kartan ja sanon kaikille yrityksen palveluita harkitseville samaa: ÄLKÄÄ OSTAKO MISSÄÄN NIMESSÄ Innocalta palveluita, jos haluatte toimivan veneen!!

Tein kerran sellaisen virheen ja tilasin Innoccalta korjaushomman veneeseeni. Uudestaan en samaa virhettä tee! Jouduin kaiken lisäksi jälkeenpäin korjaamaan Innoccan amatööri toheloinnit toisella venekorjaajalla kuntoon.

Juu, kyllä ehdottomasti Innocca on Oulun huonoin perämoottorikorjaamo.

Olen käyttänyt useamman kerran Innoccan palveluita. Kieltämättä joku epämääräisyys vaivaa toimintaa (varmaan yleistä alalla muutenkin) ja aikatauluista ei kannata edes puhua, hermostuvat vaan suatta kun kyseleepi. Pääsääntöisesti ollut hyvä jälki vaikka jotain maalaushommia eivät sitten jaksaneet kunnolla tehdä vaikka kunnon lasku tulikin (ja maksettu ihan aikataulussaan). Yritän kyllä jatkossa kokeilla toista firmaa jos poijaat sillävälin löytäisivät sen kuuluisan nöyrän asenteen hommia kohtaan, tämä ei siis tarkoita asiakkaan nuoleskelua vaan ammatillisista asennetta ja käytöstä.

Alalla taitaa olla tilaa tekijöille. Omat, vuosikymmenten kokemukset ammattireiskan palkkaamisesta veneenkorjauksiin ja huoltoon perustuu nöyriin pyyntöihin ajankohdista ja niiden sopivuuksista herra asiantuntijalle. Ikinä ei yksikään heppu ole kysynyt minulta milloin minulle sopisi. Pääosin paskaa duunia ja "teräviä" heittoja saanut nauttia samalla kun miettii montakohan satkua lompsasta taas menee, saanko kuitin, jonka haluaisin? Innoccasta ei muita kokemuksia kuin että "ei ehdi millään".

Kaikista näistä foorumeiden varoitteluista huolimatta ihan omaa laiskuuttani tilasin viime keväänä innoccalta Espoon Suomenojalla piene moottoriin liittyvän korjaustyön. Aikaa kojaamolla oli hoitaa asia kuntoon noin 6 viikkoa, ja tähän työhön ei vaadittu mitään erityisiä kosteus- tai lämpötila sääntöjä. Lupputuloksena Työ jäi ei nyt sentään puolitiehen mutta viidenneksen tekemättä. Kysellessäni koska valmis, sanottiin "huomenna", "tänään en kerennytkään, katson sen maanantaina", "täs nyt on ollu vähän näitä asiakkaita", näitä huomisia ja maanantaita kului muutama, jonka jälkeen tuli deadline vastaan, ja sanottiin että "huomenna se on kunnossa", viimeisenä huomenena en itse päässyt veneelle töistä johtuen kuin vasta klo 22 illalla, Ja vain todetakseni että viimeiseen kahteen viikkoon ei ole tapahtunut mitään. Itse en ole mikään alan ammattlialinen ja siksi kiukkujen kanssa meni tähän työn loppuun saattamiseen minulta noin neljätuntia, veikkaukseni on että alan ammattilainen oli sen tehnyt taukojen kera kolmessa vartissa. Soitin ja reklamoin, samalla pyysin laskun sähköpostiini, Lasku sitten tulikin parissa tunnissa, ja tekemätöntä ei ollut mitenkään ainakaan riveillä hyvitettynä. Rekalmoin asiasta sähköpostitse, ja mitään ei kuulunut. Luovutin, olin todella pettynyt Innoccan rekalaation hoitokykyyn kuin myös työn loppuun saattamiseen. Makosin vihoissani laskun sellaisenaan pois ja päätin että vien kokemustani eteenpäin niin talvisäilytysalueella kuin myös laiturikeskusteluissa, Ja näin olen myös toiminut koko viime kesän (2013). Yllättävän moni vanhempi veneilijä onkin sanonut että kertomani ei ole mikään poikkeus tai yllätys, vaan näitähän on vuosien varrella ollut yhdellä sun toisella. Saamani asiakaspalvelun ja työn pohjalta vastaisuudessa saa hätä olla suhteellisen suuri, ennen kuin tilaan palveluita Innocca Oy:ltä. (kyseessä siis Espoossa toimiva Innocca Oy Y-tunnus: 0758106-3. Ihan vaan ettei erehdytä mihinkkän Oulussa toimivaan)

Innocca kävi veneseuramme pyynnöstä monena vuonna pesemässä veneiden pohjat noston yhteydessä. Hinta nousi joka vuosi viidellä eurolla, joten onneksi vaihdettiin luotettavampaan. Olin kerran hankkimassa kuomua veneeseeni ja kysyin syyspesun yhteydessä, mitä maksaisi asentaa kuomu paikoilleen. Ylimielinen kaveri sanoi sen maksavan 50 euroa tunti plus alv ja ainakin kymmenen tuntia siinä menee. Kysyin sitten VA-varusteelta neuvoa. Kuopiosta tuli kaveri paikalle Espooseen kuomu mukanaan ja laittoi sen 120 eurolla kiinni.

Innocca kävi tänäkin syksynä pesemässä veneiden pohjia meidän telakalla. Kyllä se hinta oli edelleen 20 euroa/vene. On ollut sama hinta jo todella monta vuotta.
Ja hyvää työtä ovat tehneet.
Paras kokemus oli sellainen, että kun olivat aamulla mun veneen pohjan pesseet ja iltapäivästä ajoivat taas mun veneen ohi niin se kaveri pysähtyi mun veneen kohdalle ja pesi osan pohjaa uudelleen! Kun pohja oli jo kuivunut, niin se huomas jonkun kohdan jääneen huonosti pestyksi ja siksi pysähtyi viimeistelemään työnsä.
Siinä on mun mielestä ammattiylpeys kohdallaan.

Innocca on muutamana syksynä tehnyt syyshuollon purkkarini koneeseen.
Työn jäljen suhteen ei ole olut valittamista, mutta luvatutu aikataulut heittävät aina useita viikkoja. Pyynnöstä huolimatta en ole koskaan saanut laskunmukana erittelyä tehdyistä töistä. Firma mainosti, että pohjan pesu noston yhteydessä tulee ilmaiseksi mikäli on tilannut heiltä syyshuollon. Näin varmasti tapahtuikin, mutta laskuun oli ilmestynyt lisrivi "palvelumaksu", joka oli tasan pohjan pesun hintainen.
Sähköposteihin ja reklammtiohin firma ei tietenkään vastaa eikä edes vahvista sähköpostitse tehtyä työtilausta, vaan aian täytyy soitella perään.

Onko Espoon alueella vaihtoehtoja Volvo Pentan syyshuollon tekijöiksi ?

minulla pari kertaa hyvä kokemus moottorin huollosta, pohja pesukin tapahtui tosiaan ilman lisähintaa tai muita lisiä.

Olen toisinaan asioinut mm. viikonloppuna ko. yrityksessä Suomenojalla. Työn touhunassa oleva on aina palvellut pahuksen hyvin. Minusta on hienoa ja tarpeellista, että Suomenojalla toimii mainio venealan yrittäjä. Käyttäkää veneilijät palveluita, kun niitä yleensä on tarjolla. Kokeilkaa.

Onpa hyvinkin. Kolmena vuonna olen huollattanut peräjälkeen veneeni moottorin ja pesettänyt pohjan. Aamulla olen ajanut veneen Suomenojalle, jossa Ville Seger on nostanut sen ylös. Päivän aikana hän on tehnyt huollon ja illalla tuonut veneen kotipihallemme. Hinta on ollut täsmälleen se, mitä on sovittu.
Ei ole ollut valittamista ja aion huollattaa veneeni siellä vastakin.

Ylimieliset ja epäystävälliset omistajat. Tuntuu, ettei töiden organisointi oikein toimi. Lupauksista ei pidetä kiinni. Englantilainen työmies on ammattitaitoinen ja ystävällinen.

Ei kyllä mikään toimi. Todella surkeaa palvelua. Olin Inkoon toimipisteen asiakkaana toistakymmentä vuotta, mutta sen jälkeen kun se muuttui Innoccaksi kaikki on ollut pelkkää alamäkeä. Mikään sovittu ei pidä, asioista ei pidetä yhteyttä, puhelinsoittoihin tai sähköposteihin ei vastata tai väitetään, ettei niitä ole saatu. Jos jotain menee pieleen, vika on heti asiakkaassa. Mitään vastuuta ei oteta mistään. Korjaustyön jälkeen vene oli kuin kaatopaikka ovet levällään. Ei jatkoon. Kartettava kerta kaikkiaan. Jos jokin toimii edes jotenkuten niin se on laskun lähettäminen. Eikä ole kerta eikä kaksi, kun maksukehotus viivästyskorkoineen on tullut ennen laskua. Siinäkin yrittävät huijata.

Innoccan palvelusta samalla tavalla negatiivisia kokemuksia. Sovitun venelämmittimen huoltotyön eteneminen ei onnistunut lainkaan sovitusti. Soitellessani sovitun työn valmistumisesta niin kaveri oli täysin ¨tillin tallin¨. Hommat venyivät ja venyivät, ja lopulta jouduin uhkailemaan että sain veneeni ’lämmittimen takaisin veneelleni, jotta pääsin veneen laskuun. Ainoa mikä heillä lopulta toimi oli laskutus.

En todellakaan suosittele kyseistä puljua kenellekkään veneestään pitävälle. Väistäkää ihmeessä tätä kiskaa.

Jätin veneeni noin vuosi sitten palkeiden vaihtoon ja vetolaitehuoltoon, jotta se on varmasti kunnossa sitten nyt jo menneenä kesänä. Huolto viivästyi keväälle ja epäonnistui. Pakki ei enää huollon jälkeen mennyt päälle. Ville Seger otti irti vetolaitteen uudestaan ja vaihtoi vielä vaihdevaijerin uuteen. Tämä tietysti maksoi ylimääräistä. Sen jälkeen vasta sain veneen vesille. Alle viikon päästä vesille laskun jälkeen veneeni oli laituripaikalla puoleen väliin turkkia upoksissa. Seger oli hajottanut rällälläköidessään vaihdevaijeria irti vaijerin ympärillä olevan palkeen ja se vuosi veneen lähes upoksiin. Siitä lähtien vene on ollut Ville Segerin pajalla korjattavana. Itse Ville Segeriä en saa millään kiinni. Vene on palasina hänen pajallaan. Siitä pitäisi vaihtaa iso määrä osia uppoamisen seurauksena (mm. startti ja trimmipumppu jne. En saa mitään yhteyttä koko yrittäjään ja kaksi kuukautta on jo uppoamisesta kulunut. Melko stressaavaa ja epävarmaa. Huolto oli itsessään jo kallis ja nyt siihen sitten vaihdetaan yhtä kallis määrä osia, jotka hajosivat suolavedessä. Ikävää, kun venekin on uutena ostettu vasta kymmenen vuotta sitten. Saankohan venettäni koskaan enää ehjänä takaisin...