Tähän ketjuun voit avautua huonoista kokemuksistasi, joita on saanut ikävien puhelinmyyjien takia.
Oma tuorein kokemukseni, negatiivinen:
pe 1.2.2013 Myyntipuhelu Fortumista - Nuori miesääni puhui hyvin nopeasti ja koko puhelun ajan puhelu eteni kuin kaupat olisivat jo selvät! Porin Energian ja Fortumin sähkön hinnat juostiin vauhdilla läpi ja sitten puhuttiin jo sopimustietojen "päivittämisestä". Säästäisin kuulemma 90 euroa vuodessa, johon kerroin jo laskeneeni säästäväni noin 30 euroa vuodessa heidän hinnoillaan. Myyjä siis yritti kusettaa. Missään vaiheessa myyjä ei kysynyt: "Tehdäänkö kaupat?" Tietoni hän tietysti kysyi ja sähköpostiosoitteeni, johon totesin, että "jätän tässä vaiheessa sähköpostiosoitteeni antamatta". Siihen myyjä heti, että "taidat saada paljon roskapostia?" Minä menin täysin hiljaiseksi. Olimme tekemässä sähkösopimusta ja hän kysyy saanko paljon roskapostia. Mitä ihmettä saamani roskasähköpostin määrä liittyy sähkösopimuksen tekoon?
Onneksi yksityishenkilöllä on oikeus perua helposti puhelimitse tehdyt kaupat lakimääräisen määräajan kuluessa. Ihan vaan, että saa halutessaan "näpäyttää" myyjäpoikaa siitä, että noin ei myydä!
Mikä siis pännii myyntipuheluissa nykyisin eniten?
- Itseäni ainakin myyjän aivan liian hosuva ja nopea puhetahti ja se, että puhelu ikäänkuin etenee kuin kaupat olisivat itsestään selvät. VIHAAN myös sitä, että kauppojen tekemisestä ei puhuta. "Haluatko tehdä kaupat?" kysymys on muuttunut nykyään muotoon, "päivitetäänpä sähkösopimus uusille paremmille ehdoille?" tai jotain vastaavaa. On siis mahdollista tulla tehneeksi kaupat, ilman että kertaakaan kuulee kysymystä "Tehdäänkö kaupat?" En ymmärrä miten se voi olla mahdollista.
Mitä vaikeaa on kysyä, että "Tehdäänkö kaupat?" Jaa, että siihen on liian helppo asiakkaan vastata, että EI KIITOS?
Tämän hetken tilanne on siis se, että 90%:n varmuudella tulen perumaan eilen puhelimessa tekemäni kaupat ja vain siitä syystä, että myyjän tyyli oli enemmän kuin ärsyttävä. Enhän muten jaksaisi vapaa-ajallani kirjoittaa pitkää tarinaa nettiin Fortumin huonot ja ärsyttävät puhelinmyyjät -otsakkeen alle.
Yksi liian itsevarma myyjä aiheuttaa paljon huonoa julkisuutta Fortumille, mutta varmaan Tapio Kuulalle saadaan miljoonaoptiot taas tältä vuodelta, vaikka perun uuden sähkösopimukseni ja jään kalliimman Porin Energian asiakkaaksi.
Oma tuorein kokemukseni, negatiivinen:
pe 1.2.2013 Myyntipuhelu Fortumista - Nuori miesääni puhui hyvin nopeasti ja koko puhelun ajan puhelu eteni kuin kaupat olisivat jo selvät! Porin Energian ja Fortumin sähkön hinnat juostiin vauhdilla läpi ja sitten puhuttiin jo sopimustietojen "päivittämisestä". Säästäisin kuulemma 90 euroa vuodessa, johon kerroin jo laskeneeni säästäväni noin 30 euroa vuodessa heidän hinnoillaan. Myyjä siis yritti kusettaa. Missään vaiheessa myyjä ei kysynyt: "Tehdäänkö kaupat?" Tietoni hän tietysti kysyi ja sähköpostiosoitteeni, johon totesin, että "jätän tässä vaiheessa sähköpostiosoitteeni antamatta". Siihen myyjä heti, että "taidat saada paljon roskapostia?" Minä menin täysin hiljaiseksi. Olimme tekemässä sähkösopimusta ja hän kysyy saanko paljon roskapostia. Mitä ihmettä saamani roskasähköpostin määrä liittyy sähkösopimuksen tekoon?
Onneksi yksityishenkilöllä on oikeus perua helposti puhelimitse tehdyt kaupat lakimääräisen määräajan kuluessa. Ihan vaan, että saa halutessaan "näpäyttää" myyjäpoikaa siitä, että noin ei myydä!
Mikä siis pännii myyntipuheluissa nykyisin eniten?
- Itseäni ainakin myyjän aivan liian hosuva ja nopea puhetahti ja se, että puhelu ikäänkuin etenee kuin kaupat olisivat itsestään selvät. VIHAAN myös sitä, että kauppojen tekemisestä ei puhuta. "Haluatko tehdä kaupat?" kysymys on muuttunut nykyään muotoon, "päivitetäänpä sähkösopimus uusille paremmille ehdoille?" tai jotain vastaavaa. On siis mahdollista tulla tehneeksi kaupat, ilman että kertaakaan kuulee kysymystä "Tehdäänkö kaupat?" En ymmärrä miten se voi olla mahdollista.
Mitä vaikeaa on kysyä, että "Tehdäänkö kaupat?" Jaa, että siihen on liian helppo asiakkaan vastata, että EI KIITOS?
Tämän hetken tilanne on siis se, että 90%:n varmuudella tulen perumaan eilen puhelimessa tekemäni kaupat ja vain siitä syystä, että myyjän tyyli oli enemmän kuin ärsyttävä. Enhän muten jaksaisi vapaa-ajallani kirjoittaa pitkää tarinaa nettiin Fortumin huonot ja ärsyttävät puhelinmyyjät -otsakkeen alle.
Yksi liian itsevarma myyjä aiheuttaa paljon huonoa julkisuutta Fortumille, mutta varmaan Tapio Kuulalle saadaan miljoonaoptiot taas tältä vuodelta, vaikka perun uuden sähkösopimukseni ja jään kalliimman Porin Energian asiakkaaksi.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Ei välttämättä ole puhelinmyyjän vika, vaan firman, jonka palveluksessa myyjä on.
Useissa firmoissa on valmis puhe, eli "spiikki", jonka joutuvat opettelemaan ja lukemaan asiakasehdokkaille.
Rohkeimmat ja parhaimmat myyjät tekevät oman "spiikkinsä", ja se sitten myös kuuluu puhelimessa.
Itseäni ottaa juuri nuo pitkät "spiikit" aivoon, esim.lehdistä kerrotaan kaikkea mahdollista, kehutaan, ja mainostetaan, mutta sitä lopullista asiaa, eli miten pitkä tilaus ja mitä se maksaa, saa odottaa, odottaa, odottaa...
Myyjiä en syytä, mutta monasti tekisi mieleni lähettää viestiä sinne firmaan, jotta korjaisivat "spiikkinsä." En ole lähettänyt, koska en usko sen johtavan mihinkään.
Odottelen taaskin, että joku hyvän "spiikin" vetävä lehtimyyjä soittaisi, tilaisin jotain kivaa lehteä pätkän. Noilta pitkään puhuvilta en tilaa.
Ja miksikö en itse tilaa netistä? Siksi, että puhelinmyyjillä nyt vain on edullisempia tarjouksia, ja parempia tilaajalahjoja, mitä netistä löytää.
Monessa firmassa on muuten PAKKO mennä sen spiikin mukaan, tai tulee kenkää...
Kaikille ei vain sovi puhelimyynti ja vaikka se kuulostaa joltakin vastenmieliseltä pitäs kumminkin muistaa yksi asia siellä on tavallinen ihminen joka soittaa teille ja se on hänen työtään ihan samalla lailla kun joku esim rakennuksella timpurina ,ja taasen kaikki niiku joka alalla eivät ole alansa huippuammattilaisia mut ihmisten pitäs muistaa että siellä on tavallinen inhimillinen ihminen joka saa päivän aikana monet luurit haukut ym mitä ei monessa paikassa saa:)
Huhhu kyllä aloittajalla juttua. Voin vain kuvitella millainen ihminen tämän takana? Olet varmasti näitä jotka huutelevat parvekkeeltaan lapsille, jos juoksevat nurmikon läpi? Tai jos ei sanota päivää rappukäytävässä kun sinut ohittaa.
Ei elmän kevät.
Kuvailit juuri tehokkaan myyjän luonnetta ja tulet tänne valittamaan miten surkeaa palvelua sait. Tiesitkö, että myyjä käy päivän aikana noin 150 - 300 puhelua läpi. Yksi kaltaisesi tapaus, ei tee myyjästä surkeaa, Fortumista huonompaam, eikä mielipiteesi vaikuta mitenkään mihinkään.
Voisitko sontasi sijaan ensi kerralla tulla vain kehumaan saamaasi hyvää palvelua. Tästä voisi joku vaikkapa oppia jotakin. Sen sijaan tulet haukkumaan MIELESTÄSI saamaasi surkeaa palvelua, myyntiä. Olet yksi muurahainen koko keossa, joten en ymmärrä miksi kuvittelet, että voit muodostaa koko keon mielipteen.
Eipä tässä. Toivottavasti helpotti!
Itselle tuli soitto, myytiin lehtiä. Oli tosi hyvä myyjä, ystävällinen, joten palkitsin kaupalla ja tilasin lehden.
seuraavana päivänä peruutin tilauksen