Tietenkin mahdoton ajatus, mutta otan esimerkkiskenaarion.
Paikkakunnalla on 3 x-palvelua tarjoavaa yritystä. Asiakas A on ns. hankala tapaus, jonka kanssa ei saa sovittua juuri mitään. Puuttuu palvelun eri osiin, ei ole tyytyväinen ikinä, tekee rikosilmoituksia sovituista asioista ja jopa haukkuu yritysten henkilökuntaa.
2 yritystä on lopettanut toivottamalta tuntuvan palvelusuhteen asiakas A:n kanssa. Näiden henkilöt ilmoittavat yritykselle 3, että asiakas A:ta ei kannata palvella. Vakuuttuneena nämä 3 kertovat A:n hankaluudesta myös naapurikuntien yrityksille 4, 5 ja 6. Nämä eivät myöskään aio tarjota palveluaan asiakas A:lle. Tällä he pakottavat asiakkaan etsimään tarpeettoman kaukaa uutta palveluntarjoajaa.
Onko siis jotain laitonta siinä, jos eri yritykset, mutta saman palvelun tarjoajat sopivat yhdessä, etteivät ota asiakkaakseen A:ta ihan vain "vittumaisuuden takia"
Paikkakunnalla on 3 x-palvelua tarjoavaa yritystä. Asiakas A on ns. hankala tapaus, jonka kanssa ei saa sovittua juuri mitään. Puuttuu palvelun eri osiin, ei ole tyytyväinen ikinä, tekee rikosilmoituksia sovituista asioista ja jopa haukkuu yritysten henkilökuntaa.
2 yritystä on lopettanut toivottamalta tuntuvan palvelusuhteen asiakas A:n kanssa. Näiden henkilöt ilmoittavat yritykselle 3, että asiakas A:ta ei kannata palvella. Vakuuttuneena nämä 3 kertovat A:n hankaluudesta myös naapurikuntien yrityksille 4, 5 ja 6. Nämä eivät myöskään aio tarjota palveluaan asiakas A:lle. Tällä he pakottavat asiakkaan etsimään tarpeettoman kaukaa uutta palveluntarjoajaa.
Onko siis jotain laitonta siinä, jos eri yritykset, mutta saman palvelun tarjoajat sopivat yhdessä, etteivät ota asiakkaakseen A:ta ihan vain "vittumaisuuden takia"
Vastaukset 2
Vanhimmat
minä yrityksenä ja yksitys henkilönä en palvele niinsanottuja perseaukisia asiakkaita! vaikea saa minun mielestä/puolesta olla, mutta ei perseaukinen :)
Palveluntarjoajalla on täysi oikeus valita asiakkaansa, mutta valinta ei saa olla syrjintää, eli rodun, uskonnon, kansalaisuuden, sukupuolen jne perusteella ei saa ketään syrjiä. On kylläkin ammatteje joissa kieltäytyminen ei ole mahdollista lain perusteella, esimerkkinä vaikkapa sairaankuljetus tai sairaalapalvelut.
Itse yrittäjänä en ota enää koskaan asiakkaiksi kiinteistönvälittäjiä, ovat keskimäärin sen verran hankalia tapauksia (toimin siis alalla jossa yhtenä asiakasryhmänä ovat kiinteistönvälittäjät).