Julkinen nöyryytys

1. Tk-hammaslääkäri antaa palvelusetelin yksityiselle.

2. STM julistaa ettei kyseinen seteli sovellu kiireellisiin hoitoihin.

3. Minulla oli akuutti tilanne, joka jatkui akuuttina eikä hoitoa yksityisellä voinut viivytellä.

4. Soitin sossuun, kun huomasin, mitä pelveluseteli merkitsee eli pientä alennusta yksityisen tarjoamaan hoitoon.

5. Sossu auliisti soittamaan yksityiselle, että lähettäkää lasku suoraan sossuun.

6. Minä vastustamaan, että summa (joka oli tarkasti yksilöity p-setelissä) minulle ja minä maksan yksityiselle, koska perinteisesti palvelu huononee, kun palveluntarjoajalle on näytetty maksusitoumus.

7. Tämä ei ole maksusitoumus, sanoo sossu ja soittaa hammaslääkäriin.

8. Minä vastaanotolle ja hammaslääkäri kailottaa, että "maksu menee näköjään sosiaalitoimistoon!". Nyt asiasta tietävät jo vastaanottovirkailija, hammaslääkäri ja hammashoitaja. Kas kun ei siivoojaa infottu.

9. Mitä esim. hammashoitajallekaan minun ttt-asiakkuuteni kuuluu?

10. Saan reseptilääkemääräyksen, jonka hinnaksi muodostuu kymmeniä euroja

11. Minulla maksusitoumus apteekkiin, mutta en käytä sitä siitä(kään) syystä, että paperissa lukee "vain julkisen terveydenhuollon lääkärin määräämät reseptilääkkeet"

12. Soitan sossuun ja lupaavat maksaa lääkkeet kuitteja ja reseptejä vastaan sekä aikovat ottaa yhteyttää ATK-puolelle, jotta korjaavat tekstin.

13. Yksityisellä käyntiä seuraavana päivänä soitin heti aamusta kyseisen firman ajanvaraukseen. Kuulin, että vastaanottopiste avautuu vasta myöhemmin ja ajanvaraaja ehdotti soittopyynnön jättämistä ja niin tehtiin.

14. Soitin terveyskeskukseen ja kysyin, mitä tehdä, kun akuutti tilanne jatkuu. Siellä oltiin valmiita palvelemaan samana päivänä, kunhan ilmoittaisin tulostani ennen klo 14.00. Kuitenkin he kehottivat ensisijaisesti konsultoimaan yksityisen kanssa.

15. Sain puhelun yksityiseltä samana päivänä vastaanottopisteen sulkeuduttua.

16. Tässä tapauksessa siis terveyskeskus olisi palvellut nopeammin.

17. Kysymysmerkiksi jää, johtuiko yksityisen palvelun hitaus tästä tietystä merkinnästä vai onko palvelu muutoin vain hidasta.

18. Menen uudelleen yksityiselle saamaan jatkohoitoa. Hammaslääkäri jälleen kailottaa kovalla äänellä 'sosiaalitoimiston maksusitoumuksesta' kysellen siitä.

19. Vastaan etten tiedä enkä tiedäkään, koska sossun etuuskäsittelijä (!) oli sanonut ettei kysymyksessä ole maksusitoumus. (Ihan sama minun kannaltani).

20. Soitan sossuun, että kauanko tätä kailotusta pitää vielä kuunnella. Sossu (tällä kertaa oikea sossu) sanoo, että hammaslääkärillä on vaitiolovelvollisuus. Aikoo ottaa yhteyttä esimieheensä, joka ottaa yhteyttää kyseisen yksityisen hml-aseman esimieheen.

21. Minulle selviää palvelusetelin arvo eli minun olisikin tarvinnut maksaa vain n. 10-40 € per kerta. Jos etuuskäsittelijä olisi ymmärtänyt minulle asian suomentaa, niin koko tilannetta ei olisi päässyt syntymään. Käsitin, että minun maksettavakseni jää useampi satanen.

22. Haluaisin vaihtaa hammaslääkäriä kesken hoidon. Sossun mielestä huono idea.

23. Otan sossun kehotuksesta yhteyttä myös julkisen hammaslääkäriin tarkistaakseni, että palvelusetelin arvo riittää vielä tuleviinkin käynteihin. Muutoin joudun maksamaan tulevat käynnit itse.

24. Julkisen ajanvaraaja jättää hammaslääkärille soittopyynnön ja hammaslääkäri soittaa minulle puolen tunnin kuluttua soittopyynnön jättämisestä!!!

25. Yksityinen hammaslääkäri oli siis suomalainen, julkisen puolen hammaslääkäri ulkomaalaistaustainen.