ASIAKASPALVELUA SKANSKAN TYYLIIN:
Kun alle 4 kuukauden kuluttua vastavalmistuneeseen asuntoon muuttaneelle tapahtuu Skanskan alihankkijan rakennusaikaisen laiminlyönnin seurauksena vesivahinko, niin mitä tapahtuu? No, asukas heitetään viikoksi pois kotoaan sijaisasuntoon, jossa ei ole TV:tä tai internetyhteyttä! Skanskalta kukaan ei pahoittele asiaa, eikä asukas saa mitään korvausta. Ei rahallista tai edes kylpyläviikonloppua. Toki asunto revitään auki, kuivataan ja korjataan alkuperäistä heikompaan kuntoon, että ei siinä valittamista. Olisivat kuitenkin voineet korvata edes asunnon arvonlaskun, kun korjaus ei ollut ihan saman standardin mukaista kuin alkuperäinen rakennustaso, joka se oli jopa yllättävän hyvää. Siis Skanskan tekemäksi.
Korjauksen jälkeen on koloja seinän kulmissa, naarmuja jalkalistoissa ja jalkalistojen ruuvit pyörivät tyhjää ja ruuvien kannat ovat vinossa. Jalkalistat kun revittiin väkisin irti parketin vaihdon ajaksi ja ruuvit hakattiin, ei ruuvattu, jalkalistojen takaisinlaiton yhteydessä. Meininki on sitä tasoa, ettei uskalla edes valittaa, koska eihän ne saa korjatuksi työnjälkiään. Rikkovat vain lisää. Ihmettelen kuka tämän asunnon alunperin sai niin(kin) siististi rakennettua?
Tällä hetkellä ongelma on se, että Skanskan ahkerat työntekijät ovat lomalla, eikä kukaan vastaa sähköposteihin. Asiakaspalvelu on suljettu heinäkuuksi. Olen yrittänyt haukkua Skanskan toiminnan pystyyn jo kolmen johtajan suuntaan, mutta kukaan ei ole vastannut minulle! Miksiköhän? Varmaan siksi, että olen niin arvostettu asiakas! Skanska nimittäin kielsi asentamasta / asennuttamasta jäähdyttävää ilmanvaihtoa asuntoon ennen sen valmistumista. He eivät kuulemma sitä voineet tehdä (asentaa lisähintaan jäähdytystä) eikä rakennusaikainen hallitus suostunut antamaan lupaa ilmalämpöpumpulle.
Eli fakta on se, että vaikka olisi rahaa, niin Skanskalta ei pysty ostamaan uutta kerrostaloasuntoa, jossa on jäähdyttävä ilmanvaihto. Näin se asia on todellisuudessa. Eikä ikkunalaseja saa ennen talon valmistumista vaihtaa lämpösäteilyä heijastaviin, kun suunnittelija on piirtänyt kaikkiin asuntoihin lämpösäteilyä tarkoituksella mahdollisimman paljon läpi päästävät ikkunalasit. Julkisivua ei kuulemma saa muuttaa erilaisilla ikkunoilla. Miksi ihmeessä?
Onneksi työmaajohtaja lupasi viime kesänä, ettei lämpö ole ongelma kivitalossa kesällä. Seinät kuulemma sitoo lämmöt ja asunto pysyy viileänä. Näinköhän? Kämpässä läpi heinäkuun yötä-päivää 30 astetta ja hiki valuu noroina selkää pitkin... Maaliskuusa sisälämpötila nousee jo yli 25 asteen. Vähän pieleen meni suunnittelu.
Näin on hommat hoidossa Skanskalla.
Kun alle 4 kuukauden kuluttua vastavalmistuneeseen asuntoon muuttaneelle tapahtuu Skanskan alihankkijan rakennusaikaisen laiminlyönnin seurauksena vesivahinko, niin mitä tapahtuu? No, asukas heitetään viikoksi pois kotoaan sijaisasuntoon, jossa ei ole TV:tä tai internetyhteyttä! Skanskalta kukaan ei pahoittele asiaa, eikä asukas saa mitään korvausta. Ei rahallista tai edes kylpyläviikonloppua. Toki asunto revitään auki, kuivataan ja korjataan alkuperäistä heikompaan kuntoon, että ei siinä valittamista. Olisivat kuitenkin voineet korvata edes asunnon arvonlaskun, kun korjaus ei ollut ihan saman standardin mukaista kuin alkuperäinen rakennustaso, joka se oli jopa yllättävän hyvää. Siis Skanskan tekemäksi.
Korjauksen jälkeen on koloja seinän kulmissa, naarmuja jalkalistoissa ja jalkalistojen ruuvit pyörivät tyhjää ja ruuvien kannat ovat vinossa. Jalkalistat kun revittiin väkisin irti parketin vaihdon ajaksi ja ruuvit hakattiin, ei ruuvattu, jalkalistojen takaisinlaiton yhteydessä. Meininki on sitä tasoa, ettei uskalla edes valittaa, koska eihän ne saa korjatuksi työnjälkiään. Rikkovat vain lisää. Ihmettelen kuka tämän asunnon alunperin sai niin(kin) siististi rakennettua?
Tällä hetkellä ongelma on se, että Skanskan ahkerat työntekijät ovat lomalla, eikä kukaan vastaa sähköposteihin. Asiakaspalvelu on suljettu heinäkuuksi. Olen yrittänyt haukkua Skanskan toiminnan pystyyn jo kolmen johtajan suuntaan, mutta kukaan ei ole vastannut minulle! Miksiköhän? Varmaan siksi, että olen niin arvostettu asiakas! Skanska nimittäin kielsi asentamasta / asennuttamasta jäähdyttävää ilmanvaihtoa asuntoon ennen sen valmistumista. He eivät kuulemma sitä voineet tehdä (asentaa lisähintaan jäähdytystä) eikä rakennusaikainen hallitus suostunut antamaan lupaa ilmalämpöpumpulle.
Eli fakta on se, että vaikka olisi rahaa, niin Skanskalta ei pysty ostamaan uutta kerrostaloasuntoa, jossa on jäähdyttävä ilmanvaihto. Näin se asia on todellisuudessa. Eikä ikkunalaseja saa ennen talon valmistumista vaihtaa lämpösäteilyä heijastaviin, kun suunnittelija on piirtänyt kaikkiin asuntoihin lämpösäteilyä tarkoituksella mahdollisimman paljon läpi päästävät ikkunalasit. Julkisivua ei kuulemma saa muuttaa erilaisilla ikkunoilla. Miksi ihmeessä?
Onneksi työmaajohtaja lupasi viime kesänä, ettei lämpö ole ongelma kivitalossa kesällä. Seinät kuulemma sitoo lämmöt ja asunto pysyy viileänä. Näinköhän? Kämpässä läpi heinäkuun yötä-päivää 30 astetta ja hiki valuu noroina selkää pitkin... Maaliskuusa sisälämpötila nousee jo yli 25 asteen. Vähän pieleen meni suunnittelu.
Näin on hommat hoidossa Skanskalla.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Miten Skanska myi autopaikat As Oy Porin Cygnaeuksenpuiston asukkaille Mikonkadun Pysäköintiin Porissa?
Skanska myi parkkihallin autopaikat omille asiakkailleen ylihintaan. Asiaa yritetttin salailla, mutta totuus pääsi ilmi, kun tuli selville, että YIT myi samasta parkkihallista täysin identtisiä pysäköintipaikkoja tuhansia euroja halvemmalla. On siis mahdollista, että kahden vierekkäisen pysäköintiruudun hintaero oli parhaimmillaan 5000 euroa. Piti vain tietää ostaako paikan samalta toimijalta kuin asuntonsa. YIT on siis myynyt paikkoja myös Skanskalta asunnon ostaneille tuhansia euroja halvemmalla. Tätä vaihtoehtoa Skanskan asuntomyyjä ei tietenkään kertonut. Ja miksi olisikaan? "Joo, saat samalaisen pysäköintiruudun tosta kolmen metrin päästä YIT:ltä 4000-5000 euroa halvemmalla. Me Skanskalla koitetaan vaan vähän kusettaa sua." Olisihan se todellakin kuulostanut oudolta sanoa ääneen totuus...
Toki myyjä saa pyytää tuotteestaan ihan mitä hintaa haluaa, mutta kuin samasta betonisesta parkkihallista myydään vierekkäisiä paikkoja tuhansien eurojen hintaerolla, niin on jossain vikaa. Vika on Skanskan organisaatiossa, jossa on läskiä enemmän kuin jouluporsaassa. Mutta ahneus on kiistatta kohdillaan.
paras kohta oli toi "eikä edes kylpyläviikonloppua"
Hyvä että jotain hauskaa oli "purkauksessani". Faktuaalisesti kaikki sanomani on kuitenkin totta. En saanut edes kuivunutta possumunkkia hyvityksenä vesivahingosta 4 kuukautta aikaisemmin valmistuneessa asunnossani. Vähän nuivaa asiakaspalvelua Skanskalta. Yli viikko evakossa ärsytti suunnattomasti. Enhän muutoin jaksaisi kolme vuotta myöhemmin kirjoittaa nettiin edelleen asiasta.
NÄIN RAKENTAA HARTELA. Googlaa 320 virhettä
Kohteen toteutti Hartela