sähkön katkaisu?

Multa katkaistiin sähköt. Kirjotin juuri valituksen sähköyhtiölleni:

VALITUS 10.5.2013
Otin x asiakaspalveluun yhteyttä ensimmäistä kertaa joulukuussa, hyvissä ajoin ennen seuraavan laskun eräpäivää, joka oli tammikuun alussa 2013. Minulla oli laskutus silloin 2 kk välein ja halusin pyytää laskutusta muutettavaksi 1 kk välein. Tämä piti asiakaspalvelun mukaan olla mahdollista. Halusin tehdä muutoksen siksi, että tiesin etukäteen, että en voi maksaa 2 kk laskua kerralla.
Laskua ei kuitenkaan kuulunut tammikuun 2013 alussa. Soitin asiakaspalveluun uudestaan ja minulle luvattiin, että lasku muodostuisi helmikuun 2014 alkuun. Minun piti kuitenkin soittaa vielä x.2.2013 ja x.2.2013, ennenkuin mitään tapahtui. Loppujen lopuksi sain laskun, mutta se oli 3 kuukauden kulutuksesta.

Sain siis 3 kk laskun sen sijaan, kun hyvissä ajoin pyysin laskutussyklin muuttamista 2 kuukaudesta 1 kuukaudeksi.

Ilmoitin asiakaspalveluun, että en voi maksaa tätä laskua mitenkään kerralla, ja minulle tarjottiin kahta maksuerää. Yli kahden maksuerän menevistä maksujärjestelyistä joutuisin maksamaan enemmän. Minun mielestäni tämä on kohtuutonta, koska soitin asiakaspalveluun ennakkoon ja pyysin hyvissä ajoin laskutukseeni muutosta, ennen eräpäivää. On yrityksen oma vika, jos heidän järjestelmänsä ovat niin jäykkiä, ettei laskutusta voi tehdä asiakkaalle kun asiakas niin pyytää.

3 kk laskun lisäksi sain piakkoin 1 kk laskutussyklin vihdoinkin toimiessa, uuden laskun jonka eräpäivä oli huhtikuun alussa, sekä taas laskun joka oli maksettavana toukokuun alussa. On siis täysin kohtuutonta, että minun oletetaan maksavan 6 kk kulutuksen verran laskuja 3 kuukauden aikana! On otettava huomioon, että tämä 6 kuukauden kulutus sisältää vuoden kylmimmät kuukaudet, jolloin sähkönkulutus on korkeimmillaan. Mielestäni tälle 6 kk kulutuksen summalle tulisi antaa 6 kk ILMAINEN maksujärjestely, kuten sitä alunperin pyysinkin puhelimitse. Tämä on teidän ohjeistuksenne, laskunmaksujärjestelmänne ja asiakaspalvelunne vika, itse olen yrittänyt ennakoida rahatilanteeni ilmoittamalla teille sopivan laskutussyklin ennakkoon, jotta tältä tilanteelta vältyttäisiin.

Sähköt on nyt katkaistu ja katkaisumaksu on lisännyt maksettavaani summaa 200 eurolla eli yhteensä näistä laskuista muodostuu yli 1400 euroa jonka x odottaa minun maksavan kerralla, jotta saisin sähköt taas päälle.
Sosiaalitoimisto on tänään x.5.2013 luvannut lyhentää laskuja 662, 89 eurolla, mutta x´n asiakaspalvelun vastaus tänään puhelimitse on ollut, että koko summa tulee suorittaa, ennenkuin sähköjä kytketään uudelleen. Tämä on täysin kohtuutonta.

LISÄKSI:
Katkaisua varten kaksi työmiestä (x`n pakettiauto) tuli paikalle x.5.2013 noin kello 12:00. Kun menin ulos miehiä vastaan, seisoi toinen heistä virtsaamassa pihan nurkalla. Mielestäni tämä oli todella törkeää käytöstä ja piste i:n päälle koko jupakassa.

Haluan kirjallisen vastauksen tähän valitukseeni.

Energia 220?

Heiluttelee vitun isoa kullia