Kuluttajansuojalaki: http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038 - 15 § (15.12.2000/1072)
Tilasin pelin nettikaupasta. Samantien tilauksen tehtyäni muutinkin mieltäni, joten päätin pyytää myyjältä kaupan purkamista. Kyseessä on Brittiläinen yritys. Lähetin sähköpostilla selkeän viestin, jossa totean tämän. Soitin myös pankkiini ja he poistivat katevarauksen.
Kyseinen yritys ei suostu purkamaan kauppaa, viitaten omiin "terms & conditions" jossa he ilmoittavat kaupan purkamisen olevan mahdotonta sen jälkeen, kun tuote on toimitettu. He myös ottivat kauppahintaa vastaavan rahan suoraan tililtäni seuraavana päivänä, josta ei tullut edes katevarausta jota olisin pystynyt perumaan. Käsitykseni mukaan yritys, joka toimii Suomen markkinoilla, joutuu noudattamaan paikallisia lakeja ja säädöksiä vaikka toimisikin muualla. Mainitsin kuluttajansuojalaista ja ohjasin heidät englanniksi käännettyyn versioon kyseisestä laista, mutta he väittävät toimivansa täysin sallitusti.
Onko kyseinen menettely kotimaisen kuluttajansuojalain mukaista? Saako yritys käyttää luottokorttitietojani tällä tavalla ja ottaa maksun uudestaan sen jälkeen, kun olen sen perunut?
Kiitos.
Tilasin pelin nettikaupasta. Samantien tilauksen tehtyäni muutinkin mieltäni, joten päätin pyytää myyjältä kaupan purkamista. Kyseessä on Brittiläinen yritys. Lähetin sähköpostilla selkeän viestin, jossa totean tämän. Soitin myös pankkiini ja he poistivat katevarauksen.
Kyseinen yritys ei suostu purkamaan kauppaa, viitaten omiin "terms & conditions" jossa he ilmoittavat kaupan purkamisen olevan mahdotonta sen jälkeen, kun tuote on toimitettu. He myös ottivat kauppahintaa vastaavan rahan suoraan tililtäni seuraavana päivänä, josta ei tullut edes katevarausta jota olisin pystynyt perumaan. Käsitykseni mukaan yritys, joka toimii Suomen markkinoilla, joutuu noudattamaan paikallisia lakeja ja säädöksiä vaikka toimisikin muualla. Mainitsin kuluttajansuojalaista ja ohjasin heidät englanniksi käännettyyn versioon kyseisestä laista, mutta he väittävät toimivansa täysin sallitusti.
Onko kyseinen menettely kotimaisen kuluttajansuojalain mukaista? Saako yritys käyttää luottokorttitietojani tällä tavalla ja ottaa maksun uudestaan sen jälkeen, kun olen sen perunut?
Kiitos.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.