Tuttava esitäytteli lippuja netissä ja kuis ollakkaan tuli vahingossa ostaneeksi liput.
Finnair ei tullut yhtään vastaan, kun asiasta soitettiin ja olisi halunnut vaihtaa toisen matkustajan nimen.
Ja mistään keplottelusta ei ole kyse, vaan matkaan on vieläkin aikaa yli 2 kuukautta.
ETTÄ SEMMONEN TAPAUS.
Finnair ei tullut yhtään vastaan, kun asiasta soitettiin ja olisi halunnut vaihtaa toisen matkustajan nimen.
Ja mistään keplottelusta ei ole kyse, vaan matkaan on vieläkin aikaa yli 2 kuukautta.
ETTÄ SEMMONEN TAPAUS.
Vastaukset 22
Vanhimmat
Että semmoinen tapaus...
Että esitäytteli... Ja vahingossa osti liput...
"Muna niinku vahingossa luiskahti naapuriin sisään. Eikä muija kotona meinaa millään tulla vastaan."
Eiköhän tämä ollut nyt ihan ansaittu pikku opetus oikeasta elämästä. Vastaavasta hölmöilystä voi muissa olosuhteissa lähteä vaikka henki.
Kysymys oli FINNAIRin suhtautumisesta ja heidän joustamattomasta käytännöstä!
Eikö kirjoittaja osaa lukea aloittajan tekstin pääsisältöä?
Mikäli henkilö tekee varausta koko lähtevälle porukalle kannattaisi ennen
maksukortin numeroita varmasti varmistaa kaikki matkaan liittyvät yksityiskohdat.
Emmehän tiedä nyt syytä siihen, että toinen nimi piti vaihtaa.
JOUSTOA FINNSKILTÄ!
Lipuissa on selvät säännöt - muutoskelpoinen halvin tai muutoskelpoinen parikymppiä kalliimpi. Aloittaja on rastittanut ymmärtäneensä ehdot. Turha rypistää, jos aikuisella on tullut jo housuun. Olisi pitänyt jo oppia käymään ajoissa.
"Suhtautumisesta"?
Mullakin tuli suhtautumisongelma, kun käskin myydä ison läjän osakkeita mutta heti pari tuntia myöhemmin kurssi olis ollut parempi, ihan törkee suhtautuminen salkunhoitajalla kun ei suostunu jälkikäteen jeesaamaan ja arvatkaa paljonko tuli mulle maksamaan!!!
Ja Siwassa kun poliisi otti kiinni kassojen jälkeen etten muka maksanut niin tietty olisin maksanut mutta kun jotenkin unohtu ja olisinhan mä himassa huomannu ja tietysti sitten menny maksamaan, nyt tuli joku varkaussyyte vaikken oikeesti ollu varastamassa, tosi inhottava suhtautuminen poliisilta vaikken niinku oikeesti tehny mitään.
Naapurikaan ei enää käytä tiettyä kiinteistövälitysfirmaa kun laitto niinku ihan kokelumielessä kämppää myyntiin mutta sitten se välittäjä niinku tota oikeesti MYI sen kämpän eli joku oli tarjonnut sen summan jonka oli laittanu ja kun ei ollu tarkoitus OIKEESTI myydä niin se pyyntö oli tosi alhainen ja arvatkaa paljonko tuli maksamaan!!!
On se nyt törkeetä ettei kauppaa voi niinku kokeilla kun laittaa nimen alle vaan sit niinku pitää oikeesti niinku sit niinku myydä tai ostaa. Niinku joku oikeesti lukis niitä ehtoja niin et niinku tosi outo suhtautuminen sitten kun niinku tota ei oikeesti ollu kuitenkaan sitä mieltä.
Ei Finnair ole mikään ihmeellinen poikkeus ja joustamaton, ja kaikki muut muka joustavat.
Ihan jokaisella perinteisellä lentoyhtiöllä ne halvimmat liput ovat sellaisia että niitä ei voi muuttaa mitenkään eikä mistään syystä. Ei vaihtaa matkustuspäivämääriä, eikä vaihtaa matkustajaa.
Muuten olen samaa mieltä kuin muut kirjoittajat: olen ostanut Finnairin nettisivuila lentolippuja kymmeniä kertoja eikä ole MITENKÄÄN mahdollista että sen voisi tehdä "vahingossa" ja "esitäyttelemällä".
TOIVOTTAVASTI ET SAA KOSKAAN MITÄÄN TELEMÄÄSI ASIAA ANTEEKSI !
"Se nostaa kätensä joka ei ole koskaan väärin tehnyt."
Voi herranjumala!! Eihän tässä ole mistään anteeksiannosta kyse, vaan siitä yksinkertaisesta asiasta että kun asiakas on ostanut netistä Finnairin lentoliput, hän on samalla ilmoittanut ymmärtävänsä ja hyväksyvänsä varausehdot. Ja ne ehdot sitovat sekä asiakasta että yhtiötä.
Jos itse käyt Finnairin sivuilla ja teet koevarauksen (älä huoli, on täysin mahdotonta että "vahingossa" ostaisit liput!) niin näet että heillä on tasan kolme lipputyyppiä tarjolla, eli Basic, Value ja Pro.
Basic on se halvin, ja tämä tuttavasi on tietystikin valinnut halvimman vaihtoehdon. Sen kohdalla sanotaan TÄYSIN SELVÄSTI:
Muutokset (ennen matkaa / matkan alettua): Ei sallittu
Peruutus (ennen matkaa / matkan alettua): Ei sallittu
Tämä tieto on näkyvissä ennen kuin mitään varausta voi edes vahvistaa, eli se on täysin mahdoton olla huomaamatta.
Jos tuttavasi olisi ajatellut edes hieman nenäänsä pitemmälle, hän olisi valinnut Value-lipun. Siihen voi tehdä muutoksia (esim. vaihtaa matkustajan), 50 euroa maksalla. Yleensä tuo Value-lippu ei edes maksa kuin kympin-pari enemmän.
Jos sinusta matkustajan pitäisi saada "anteeksi" ja tehdä muutoksia vastoin sopimusta, niin sinulle olisi sitten varmaan okei että lentoyhtiö voisi tehdä samoin ja esim. peruuttaa varaamasi lentolipun koska toinen asiakas suostuu maksamaan enemmän?
Sanotaan myös niin, että jos mokaa niin AIKUINEN ihminen nostaa itse kätensä vilpin merkiksi. Nyt tämä aloittaja kitisee omasta mokasta "en se mä ollu ku toi aloitti yhy-yhy".
Järjestelmä on niin selkeä, että jos tämä tuttavasi on todella mennyt antamaan LUOTTOKORTTITIETONSA ja painanut VAHVISTA kahden varmistusruudun valinnan jälkeen niin pitäköön tätä todella halpana opetuksena että kannattaa lukea ja YMMÄRTÄÄ mitä lukee.
Vai vielä pitäisi antaa anteeksi... Mitä virkaa millään sopimuksilla liike-elämässä olisi jos vielä pitäisi kaupat antaa anteeksi.
Pelle.
”Ihan jokaisella perinteisellä lentoyhtiöllä...” - tunnetko todella kaikkien säännöt? SASsilla halvimmissakin (O-luokan) lipuissa on vaihtomahdollisuus. Toki maksu siitä on aika iso, helposti niin iso, että on halvempaa ostaa vain uusi lippu. Mutta ei aina. Lisäksi SASilla on 24 tunnin avokauppa, eli jos 24 tunnin kuluessa huomaa mokansa, voi peruuttaa ostoksen ilman kuluja.
Vai eikö SAS ole perinteinen lentoyhtiö? Sehän on perustettu vasta vuonna 1946, jolloin kolme pohjoismaista yhtiötä (vanhin niistä vuonna 1918 perustettu) yhdistettiin.
"SASsilla halvimmissakin (O-luokan) lipuissa on vaihtomahdollisuus. Toki maksu siitä on aika iso, helposti niin iso, että on halvempaa ostaa vain uusi lippu."
Hieno homma toi vaihtomahdollisuus...
SAS:n bisneksestä kannattaakin ottaa oppia, talous enemmän kuin kuralla.
Pointti kaikessa on tietysti se, että asiakas on tehnyt ostoksen ja hyväksynyt maksuehdot ja nyt se ei asiakkeelle kelpaisikaan. Miksi luoda ylipäätään mitään maksuehtoja, jos jälkikäteen "omaan tyhmyyteen" vetoamalla saisi sopimusehdot aina anteeksi.
Kuluttajaviraston sivuilta lainattua: "Sopimus on molempia osapuolia sitova.
Kun kuluttaja ja yritys tekevät sopimuksen, se sitoo molempia osapuolia. Kummankin on noudatettava sopimusehtojen velvoitteita. Siksi sopimusehtoihin on tärkeää tutustua huolellisesti ennen sopimuksen tekemistä.
Sopimuksen sitovuus tarkoittaa myös sitä, ettei kumpikaan osapuoli voi ilman erityistä syytä muuttaa sopimusta."
Nämä koskevat siis kaikkea kaupankäyntiä.
Just, todellisuus kannattaa yrittää selittää pois, jos se ei sovi teoriaan.
Teoriaasi sopimuksista ei sovi ns. "sopimusvapaus", joka tarkoittaa mm. sitä, että lentoyhtiö voi tarjota myös sopimuksia, jotka ovat määräehdoin purettavissa. Tällaisia ovat mm. bisnesluokan liput. Ja joillakin yhtiöillä siis myös halvimmat liput, vaikka tämän sanominen kuinka kiukuttaisi finnair-propagandistia.
SAS:lla menee huonosti kuten myös Finnairilla ja monella muulla yhtiöllä. 24 tunnin avokauppa on kuitenkin asia, joka kuuluu tilannetta parantaviin eikä sitä heikentäviin seikkoihin. On homma muuten ihan laskettu ja tutkittu. Avokaupalla yritykset yleisesti pyrkivät saamaan epäröivän ostajan ostamaan ja usein onnistuvat siinä. Jos sadasta epäröijästä, jotka muuten jättäisivät ottamatta, puolet saadaan ostamaan, niin kyllä tästä saatava hyöty ylittää sen tappion, joka tulee, kun yksi tai kaksi sadasta peruu kaupan. Lentoyhtiön tappioksihan jäävät vain myyntitapahtuman ja peruuttamisen kulut.
SAS ihan virallisestikin perustelee käytäntöä mm. sillä, että ostajan pitää ehkä varmistaa muilta matkalle lähteviltä lentojen sopivuus jne. Näin saadaan asiakas tarttumaan tilaisuuteen. Ja jos asiakas voi oikeasti *varata* lennot (niin että 24 tunnin kuluessa oston voi perua) ja sitten peruu oston, asiakkaalle jää positiivinen kuva yhtiöstä, jolla voi tehdä näin. Ja positiiviset mielikuvat ovat bisneksessä aika kovaa valuuttaa.
Okei, vähän meni ohi mutta silti en ottaisi pureskelematta SAS:n bisneksestä suoraan oppia...
Tottakai esim. 24h avokauppa lentolipuissakin olsii hienoa, omat ostot ovat tosin niin selkeitä etten itse sitä juurikaan kaipaisi mutta allekirjoitan sen miten kuvailet epäröivien houkuttelun.
Hassunhauskaa toki on tuo "halvimmankin lipun vaihtomahdollisuus" vaikka samalla todetaan sen olevan niin kallista että kannattaa ostaa vaan uusi lippu...
No, ihan sama, sopimusehdot ovat selvät ja eikö tällainen "vahingossa ostaminen" ole sinustakin surkuhupaisaa!
En vastusta, jos Finnair ottaisi 24h avokaupan käyttöön. Paitsi että silloin voisi käydä niin että kun tällainen kaltaiseni varma ostaja haluaa lipun niin osa penkeistä onkin holdissa jollekin joka arpoo ehkä joka toinen päivä lähtisikö vai eikö sittenkään. Taidan sittenkin vastustaa... Ei antaisi kaltaiselleni ahkeralle ja ns. varmalle maksajalle kovin positiivista kuvaa bisneksestä.
Nettisivu on hyvin selkeä, sivut menevät tässä järjestyksessä.
Palaa Alkuun
Valitse Päivät
Valitse Lento
Hinta
Matkustajatiedot
Lisäpalvelut
Maksaminen
Vahvistus
Maksaminen-vaiheessa syötetään esim. luottokortin tiedot ja vielä erikseen lisäksi rastitetaan ruuti jonka seloste on tämä:
"Hyväksyn lentolipun ja valitsemieni lisäpalveluiden hintaan liittyvät ehdot ja veloituksen. Lisäksi hyväksyn, että reitityksestäni riippuen joidenkin maiden viranomaisilla on oikeus katsoa varaukseeni liittyvät tiedot. Lisätietoja Ehdot-linkistä."
Sitten alhaalla on nappula "Vahvista".
Ei tää helpompaa ja selvempää voi olla. Ihme, että tuttavasi on vielä hengissä tolla osaamisella.
No joo, vahingossahan tuo käykin helposti. Kun tarkoituksellakin saa painaa monta kertaa erilaisia rukseja ja valintoja ja mennä pankin sivuille tai antaa luottokortin numeroita. Tuttavasi pitäisi tuon perusteella pistää holhoukseen, eihän tuolla järjellä voi hoitaa omia asioitaan.
Lentolippua ei voi ostaa vahingossa. Aina sitä ei saa, vaikka kuinka yrittäisi.
taas joku juntti ja uusavuton jolta ei ole vaadittu lapsena mitään ja nyt ei suju edes lentolipun osto. mites töissä menee??? va onko töitä ollenkaan ja onkin vain sossupummi.
kenen tuttava on noin tampio. oikeestaan ihan täysjuusto.
Ymmärrän jos kirjottaa vahingossa nimen väärin mutta jos kirjottaa varaukseen vahingossa kokonaan väärän tyypin niin en yhtään ihmettele finnairin "joustamattomuutta". lisäksi ihmettelen että nää jutut sattuu aina tuttavalle, ei koskaaan itelle...
Miten voi ostaa ja maksaakin ihan vahingosssa???? Heh heh!!!!
tämä joka osti vahingossa liput, on ilmeisesti siinä ja siinä että holhoukseen pitäisi laittaa. äkkiä vielä ostaa puhelinmyyjältä tietosanakirjatkin 10 vuodeksi eteenpäin kestona.
ystävien pitäisi saattaa hoitoon tuollainen joka vahingossa ostaa lentoliput.
Totta on että tarkkana pitäisi olla. Itsehän en koskaan mokaa, tietenkään:D
Mutta noin yleisesti: eikös sekä Norskilla että Sasilla ole jonkunlainen perumismahdollisuus? Oliko 4 tuntia norskilla ja vuorokausi sasilla tai jotain? Eli jos nopeasti huomaa mokanneensa niin voi perua vaikka noin muuten ovatkin ei-muutettavia lippuja kuten finskilläkin?
Saatan nuo ajat muistaa väärin jne mutta ihan hyvä olisi finskilläkin tuollainen olla. Ihan tahaton moka nimittäin voi "hyvälläkin" ihmisellä tulla mutta huomaa sen toki sitten heti varausvahvistuksesta yleensä.
Ole tarkkana kun ostat liput netistä - ihan sama mikä lentoyhtiö.
Älä anna maksutietoja ennen kuin ole tarkistanut että matkustavien nimen on oikein kirjoitettu ja matkapäivät ovat oikeat.
Höpö höpö, ei niitä lippuja vahingossa ostella. Vai pistikö kaveris vahingossa myös kortinkin numeron.
Tyypillinen ostajan katumus päällä