Skytrax2013: Finnair 3. paras palvelu Euroopassa

Tutkimukset ovat tutkimuksia, miten lienee tehty koko tutkimus? Itse en rankkaisi TA:ta edes top kymppiin. Turkishin matkustamohenkilökunta ei osaa edes englantia Euroopan sisäisillä lennoilla. Mitenkäköhän matkustajien evakuointi onnistuisi hätätilanteessa. Veikkaan että ei huonostikaan. Tilattuja erikoisateriat (ruokavalio) jaetaan sellaisia tilaamattomille ja tilanneet jäävät ilman. Neljän lennon kokemuksella palvelu on väsynyttä ja välinpitämätöntä. Lentoemot näyttivät nuorilta, kouluttamattomilta ja kokemattomilta. Lentoyhtiön nettisivut toimivat huonosti silloin kun niitä tarvitsin.

Lommoilija kirjoitti:

Tutkimukset ovat tutkimuksia, miten lienee tehty koko tutkimus? Itse en rankkaisi TA:ta edes top kymppiin. Turkishin matkustamohenkilökunta ei osaa edes englantia Euroopan sisäisillä lennoilla. Mitenkäköhän matkustajien evakuointi onnistuisi hätätilanteessa. Veikkaan että ei huonostikaan. Tilattuja erikoisateriat (ruokavalio) jaetaan sellaisia tilaamattomille ja tilanneet jäävät ilman. Neljän lennon kokemuksella palvelu on väsynyttä ja välinpitämätöntä. Lentoemot näyttivät nuorilta, kouluttamattomilta ja kokemattomilta. Lentoyhtiön nettisivut toimivat huonosti silloin kun niitä tarvitsin.

Ei kai lentävän tarjoilijan hommaan mitään ihme koulutusta vaadita. Mistä muuten näit heidän olevan kouluttamattomia?

Ilmapiika kirjoitti:

Ei kai lentävän tarjoilijan hommaan mitään ihme koulutusta vaadita. Mistä muuten näit heidän olevan kouluttamattomia?

Vastaapa tähän ihan asiallisesti, onko sulla koskaan ollut mitään muuta sanottavaa kuin "ilmapiika"? Ihan oikeasti.

Voisin kuvitella, että kouluttamattomuus "näkyisi" epävarmuutena ja säheltämisenä kuten aterioiden jakamisena miten sattuu. Ei tiedetä mitä tehdään.

Turkishillahan on kokemusta hätätilanteista, JACDEC:n tilastossa sijalla 54/60 ja 30 vuoden aikana kuusi menetettyä konetta ja 188 kuollutta.

Ilmapiika kirjoitti:

Ei kai lentävän tarjoilijan hommaan mitään ihme koulutusta vaadita. Mistä muuten näit heidän olevan kouluttamattomia?

Kun englanninkielen osaaminen reitillä HEL-IST-HEL on yksittäisiä sanoja lukuun ottamatta ihan olematonta, koulutus/oppineisuus ei voi olla kovin häävissä kantimissa. Okei, sain virvokkeeni ja vastauksen turkiksi, mutta miten lienee matkustajien opastamisen laita hätätilanteessa jos yhteistä kieltä ei löydy? Itse puhun kahta kieltä ja ymmärrän todistettavasti kolmea. Kielitodistukset.

Lommoilija kirjoitti:

Kun englanninkielen osaaminen reitillä HEL-IST-HEL on yksittäisiä sanoja lukuun ottamatta ihan olematonta, koulutus/oppineisuus ei voi olla kovin häävissä kantimissa. Okei, sain virvokkeeni ja vastauksen turkiksi, mutta miten lienee matkustajien opastamisen laita hätätilanteessa jos yhteistä kieltä ei löydy? Itse puhun kahta kieltä ja ymmärrän todistettavasti kolmea. Kielitodistukset.

Kai minulla on käynyt hyvä tuuri, koska kuudella Turkishin lennolla ei ole ollut mitään ongelmia kommunikoida matkustamohenkilökunnan kanssa englanniksi. Ja palvelu koneessa on muutenkin ollut erinomaista. Tosin Turkishin rankkaus Finnairin taakse palvelutasossa on omastakin mielestäni oikein, koska palvelu maan pinnalla on ollut kaukana erinomaisesta. Joitain ei tietenkään kiinnosta muu, kuin minkälainen tekohymy lentoemännällä on, kun hän kaataa drinkkiä mukiin. Oikeastihan palvelun taso selviää silloin, jos tulee jotain ongelmia, joita joutuu asiakaspalvelun kanssa ratkaisemaan.

7+11 kirjoitti:

Kai minulla on käynyt hyvä tuuri, koska kuudella Turkishin lennolla ei ole ollut mitään ongelmia kommunikoida matkustamohenkilökunnan kanssa englanniksi. Ja palvelu koneessa on muutenkin ollut erinomaista. Tosin Turkishin rankkaus Finnairin taakse palvelutasossa on omastakin mielestäni oikein, koska palvelu maan pinnalla on ollut kaukana erinomaisesta. Joitain ei tietenkään kiinnosta muu, kuin minkälainen tekohymy lentoemännällä on, kun hän kaataa drinkkiä mukiin. Oikeastihan palvelun taso selviää silloin, jos tulee jotain ongelmia, joita joutuu asiakaspalvelun kanssa ratkaisemaan.

lkää välittäkö...


Nimim."ilmapiika" on helluntalainen ja he yleensä halventavat naisia.

#Finnair don't expect customer service just rehash of small print conditions protecting them, i`ll never fly Finnair again”


Kiitos #finnair! 4 hours delay!

yksi kysymys: missä sanottiin että ovat oikeita ihmisiä ja oikeasti ovat matkustaneet Finnairilla

Osku Ojanperä kirjoitti:

yksi kysymys: missä sanottiin että ovat oikeita ihmisiä ja oikeasti ovat matkustaneet Finnairilla

Salaliittoteoreetikko? Kirjoittajilla yleensä tuhansia yksilöllisiä arkielämän tweetejä. Miksi eivät olisi matkustaneet? Muuta Finskiin liittyvää ei heiltä juuri tule eli tuskin henkilökohtainen agenda puolesta tai vastaan kuten täällä teillä muutamalla...

myös negatiivisia kirjoitti:

#Finnair don't expect customer service just rehash of small print conditions protecting them, i`ll never fly Finnair again”


Kiitos #finnair! 4 hours delay!

Tottakai on. Mutta ne on monesti just näitä, että ostetaan halvin lippu ja sitten kun selkeiden ehtojen vastaisesti ei saa muuttaa päiviä niin itketään että "paska yhtiö".

Tossakin on ollut codeshare-lento BA:lla ja vastuu aiemman lennon myöhästymisestä on kai sopimusehtojen mukaan jollain muulla. Miksei itke sen firman nimiin?