Sähkökatkos

Niin oli. Säädin silloin päivällä asioikseen vielä jääkaappia kylmemmälle, ettei kerkiäisi kovin paljoa lämpenemään, mutta ainakaan vielä yhdentoista jälkeen ei katkos ollut alkanut. Liekkö ollut koko katkosta silloin, vaikka kortissa luki, että 11.7.2013 klo 22.00 - 12.7.2013 klo 02.00?

Ovatkohan ilmoittaneet väärän päivämäärän? Oliskohan tuon perusteella oikeus saada jotain korvausta, jos ennakolta suunniteltu työ tehdäänkin eri aikaan kuin on ilmoitettu? Eihän eilen mitään ukkosmyrskyäkään ollut, että siitä olisi johtunut.

Ja vaikka ilmoitettu päivämäärä oliskin ollut väärä, niin 2 tuntia pitkäksihän tuo silti venähti. Kortissa vielä vannoivat, että "pyrimme toimimaan terhokkaasti, joten katkos voi olla lyhyempi". Omituinen käsitys terhokkuudesta, eikös se sitä paitsi kirjoiteta terhakas? Terhokas on ilmeisesti jotain Savon Voiman omaa slangia ja tarkoittaa jumalattoman hidasta vatulointia ja lapioon nojailua.

Savon Vaiva kirjoitti:

Niin oli. Säädin silloin päivällä asioikseen vielä jääkaappia kylmemmälle, ettei kerkiäisi kovin paljoa lämpenemään, mutta ainakaan vielä yhdentoista jälkeen ei katkos ollut alkanut. Liekkö ollut koko katkosta silloin, vaikka kortissa luki, että 11.7.2013 klo 22.00 - 12.7.2013 klo 02.00?

Ovatkohan ilmoittaneet väärän päivämäärän? Oliskohan tuon perusteella oikeus saada jotain korvausta, jos ennakolta suunniteltu työ tehdäänkin eri aikaan kuin on ilmoitettu? Eihän eilen mitään ukkosmyrskyäkään ollut, että siitä olisi johtunut.

Ja vaikka ilmoitettu päivämäärä oliskin ollut väärä, niin 2 tuntia pitkäksihän tuo silti venähti. Kortissa vielä vannoivat, että "pyrimme toimimaan terhokkaasti, joten katkos voi olla lyhyempi". Omituinen käsitys terhokkuudesta, eikös se sitä paitsi kirjoiteta terhakas? Terhokas on ilmeisesti jotain Savon Voiman omaa slangia ja tarkoittaa jumalattoman hidasta vatulointia ja lapioon nojailua.

11.7. ei ollut sähkökatkoja Savipellolla asunnossani.

varmaan venkuloivat mahdollisimman kauan ja tehokkaasti, ettei tarvitse maksaa korvauksia.
12 h jos ylittyisi, pitäisi maksaa automaattisesti korvauksia.
http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/fea4b886-bf73-444f-927f-6bc787f11ac4.aspx?groupId=ca12b07e-d2cc-40df-b4d4-9318c32ade57&announcementId=2b186fc9-58c6-4bd8-88df-8f1c11b975bc

Jos sähkökatkos koskee suurta määrää sähkönkäyttäjiä, sähköyhtiön on syytä tiedottaa asiakkailleen siitä, miten he voivat hakea vakiokorvausta. Yhtiö voi myös verkko- ja asiakastietojärjestelmänsä tietojen perusteella hyvittää vakiokorvauksen automaattisesti tulevissa sähkönsiirtolaskuissa.

Jos sähkökatkos kestää alle 12 tuntia tai jos kyse on usein toistuvista lyhyistä katkoksista, kuluttajan oikeutta hyvitykseen arvioidaan sähkömarkkinalain virhesäännöksen perusteella. Säännöksen mukaan sähköntoimituksessa on virhe, jos sähköntoimitus on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä sähkökatkosta voida pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä. Kuluttajalla on tällöin oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen, jonka määrä on vähintään kahta viikkoa vastaava osuus hänen vuotuisesta siirtomaksustaan.

wwerwer kirjoitti:

11.7. ei ollut sähkökatkoja Savipellolla asunnossani.

varmaan venkuloivat mahdollisimman kauan ja tehokkaasti, ettei tarvitse maksaa korvauksia.
12 h jos ylittyisi, pitäisi maksaa automaattisesti korvauksia.
http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/fea4b886-bf73-444f-927f-6bc787f11ac4.aspx?groupId=ca12b07e-d2cc-40df-b4d4-9318c32ade57&announcementId=2b186fc9-58c6-4bd8-88df-8f1c11b975bc

Jos sähkökatkos koskee suurta määrää sähkönkäyttäjiä, sähköyhtiön on syytä tiedottaa asiakkailleen siitä, miten he voivat hakea vakiokorvausta. Yhtiö voi myös verkko- ja asiakastietojärjestelmänsä tietojen perusteella hyvittää vakiokorvauksen automaattisesti tulevissa sähkönsiirtolaskuissa.

Jos sähkökatkos kestää alle 12 tuntia tai jos kyse on usein toistuvista lyhyistä katkoksista, kuluttajan oikeutta hyvitykseen arvioidaan sähkömarkkinalain virhesäännöksen perusteella. Säännöksen mukaan sähköntoimituksessa on virhe, jos sähköntoimitus on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä sähkökatkosta voida pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä. Kuluttajalla on tällöin oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen, jonka määrä on vähintään kahta viikkoa vastaava osuus hänen vuotuisesta siirtomaksustaan.

"Säännöksen mukaan sähköntoimituksessa on virhe, jos sähköntoimitus on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä sähkökatkosta voida pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä."

Itse en pitäisi kovin vähäisenä sitä, että päivämäärä ilmoitetaan väärin. Laitoin asiakaspalautetta Savon Voimalle:

http://www.savonvoima.fi/Asiakaspalvelu/Palaute/Sivut/palaute.aspx

Ruksin laitoin kohtaan "Tapaamme toimia".

Toivottavasti moni muukin laittaisi sinne palautetta, niin nähdäänpähän reagoivatko mitenkään.

Savon Vaiva kirjoitti:

"Säännöksen mukaan sähköntoimituksessa on virhe, jos sähköntoimitus on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä sähkökatkosta voida pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä."

Itse en pitäisi kovin vähäisenä sitä, että päivämäärä ilmoitetaan väärin. Laitoin asiakaspalautetta Savon Voimalle:

http://www.savonvoima.fi/Asiakaspalvelu/Palaute/Sivut/palaute.aspx

Ruksin laitoin kohtaan "Tapaamme toimia".

Toivottavasti moni muukin laittaisi sinne palautetta, niin nähdäänpähän reagoivatko mitenkään.

Savon Voiman vastaus palautteeseeni:


Hei.

Annoit meille palautetta sähkön keskeytyksestä.

Teidän alueelle oli suunniteltu keskeytys 11.7. päivälle, kuten kortissa
ilmoitettiin, mutta se jouduttiin siirtämään myöhemmäksi. Meillä
sattuneesta virheestä johtuen teille ei lähtenytkään uutta ilmoitusta
asiasta, ja pahoittelemme asiaa. Virheestä johtuen voitte anoa meiltä
korvausta kirjallisella anomuksella. Lisätietoja korvauskäsittelystä ja
ohjeista saatte Internet sivuiltamme: www.savonvoima.fi.

Pahoittelemme vielä kerran virhettämme!

Ystävällisin terveisin,

Savon Voima Oyj
Asiakaspalvelu

PL 1024, 70901 TOIVALA
[email protected]
Puh. 0800 30140
www.savonvoima.fi
www.facebook.com/savonvoima
www.twitter.com/savonvoima


Laitoin vahinkoilmoituksen. Saas nähdä tuleeko mitään hyvitystä.

Savon Vaiva kirjoitti:

Savon Voiman vastaus palautteeseeni:


Hei.

Annoit meille palautetta sähkön keskeytyksestä.

Teidän alueelle oli suunniteltu keskeytys 11.7. päivälle, kuten kortissa
ilmoitettiin, mutta se jouduttiin siirtämään myöhemmäksi. Meillä
sattuneesta virheestä johtuen teille ei lähtenytkään uutta ilmoitusta
asiasta, ja pahoittelemme asiaa. Virheestä johtuen voitte anoa meiltä
korvausta kirjallisella anomuksella. Lisätietoja korvauskäsittelystä ja
ohjeista saatte Internet sivuiltamme: www.savonvoima.fi.

Pahoittelemme vielä kerran virhettämme!

Ystävällisin terveisin,

Savon Voima Oyj
Asiakaspalvelu

PL 1024, 70901 TOIVALA
[email protected]
Puh. 0800 30140
www.savonvoima.fi
www.facebook.com/savonvoima
www.twitter.com/savonvoima


Laitoin vahinkoilmoituksen. Saas nähdä tuleeko mitään hyvitystä.

Melkein jo luulin, etteivät korvaansa lotkauta tekemälleni valitukselle, mutta olivat näköjään tänään laittaneet sähköpostia.

Savon Voima hyvittää ennalta ilmoittamattomasta työkeskeytyksestä 4 % koko vuoden arvioidusta verkkopalvelumaksusta.

Jotain siis sentään. Ilmoittamattomasta keskeytyksestä hyvitetään 452 sähkönkäyttöpaikkaa.

Savon Vaiva kirjoitti:

Melkein jo luulin, etteivät korvaansa lotkauta tekemälleni valitukselle, mutta olivat näköjään tänään laittaneet sähköpostia.

Savon Voima hyvittää ennalta ilmoittamattomasta työkeskeytyksestä 4 % koko vuoden arvioidusta verkkopalvelumaksusta.

Jotain siis sentään. Ilmoittamattomasta keskeytyksestä hyvitetään 452 sähkönkäyttöpaikkaa.

eli n. 10€ hyvittävät näille 452 tapaukselle automaattisesti?

wwerewrwer kirjoitti:

eli n. 10€ hyvittävät näille 452 tapaukselle automaattisesti?

4 % siirtomaksuista kai. En ole laskenut paljonko tuo omalla kohdalla tekee.