on se kumma kun muissa kaupoissa on palautus oikeus vaatteissa ja muussakin tavarassa mutta sinikaartella ei ole vaikka kåyttää vain kotona ja katsoo onko hyvä tuote niin sanotaan vain ettei meillä ole palautusoikeutta kun tuotetta ei voimyydä kahteen kertaan eri asia oisi liiveissä ja pikkuhousuissa mutta kun rantamekossakin niin ihmetyttää tietääpä ettei tartte käydä enää koskaan sinikaarteessa asioilla
palautus
tuuleton
5376
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Kuluttaja-asiamieheen yhteyttä. Lain mukaan on ainakin 7:n päivä palautusoikeus.
Höpönlöpö mitään 7 päivää...
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajalle/palautusoikeus-ja-kaupan-purku/
Palautusoikeus onkin liikkeen vapaaehtoista asiakaspalvelua, joka siis tästä liikkeestä puuttuu.
Jokaisessa liikkeessä missä olen asioinut on ollut palautus- ja vaihto-oikeus, paitsi alusvaatteilla.
Rantamekko ei ole alusvaate.
Kerran olen siinä liikkeessä käynyt eikä tarvitse toista kertaa käydä.Oulusta saa alusasut paljon edullisemmin ja vielä hyvää asiakaspalveluakin!
Yleistä palautusoikeutta eli kaupan purkuoikeutta ei ole
Oikeudellisesti tavaran tai palvelun ostaminen merkitsee sopimuksen tekemistä. Sopimusta ei voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa.
Kauppaa ei siis voi noin vain peruuttaa, vaikka tulisikin katumapäälle. Kaupan peruuttamisoikeus on vain etä- ja kotimyynnissä.
Monet liikkeet ja tavaratalot antavat vaihto- ja/tai palautusoikeuden. Se on niiden vapaaehtoista asiakaspalvelua, ja liike voi itse määritellä palautusehdot.
Virheettömän tavaran voi palauttaa ja saada rahat takaisin vain, jos myyjäliike siihen suostuu. Silloin myyjällä on halutessaan oikeus vaatia kohtuullinen vahingonkorvaus eli ns. purkuraha. Jos on epävarma ostoksen sopivuudesta, voi yrittää sopia avokaupasta ja pyytää siitä merkintä kuittiin.
Virheellisen tuotteen kaupan voi luonnollisesti purkaa. Sitä ennen on yleensä kuitenkin annettava myyjälle mahdollisuus korjata tuote tai vaihtaa se virheettömään. Joissakin tapauksissa virheen voi hyvittää hinnanalennuksella.
Tilauksen voi peruuttaa
Tuotteen tilauksen voi peruuttaa, jos tilattua tavaraa ei vielä ole toimitettu kuluttajalle. Silloin tekee kuitenkin sopimusrikkomuksen ja myyjällä voi olla oikeus korvaukseen. Moniin tilaussopimuksiin on purkurahan prosenttimäärä kirjattu.
Riitatilanteessa kohtuukorvauksen arviointiin vaikuttaa mm. se, kuinka yksilöllinen tilattu tuote on, kuinka pitkälle sen valmistus on edennyt, purkamisen ajankohta, myyjän todelliset kulut ja saamatta jäänyt myyntivoitto.
Avokauppa
Jos ostaja on epävarma ostoksestaan, koska esimerkiksi on antamassa sen lahjaksi toiselle henkilölle, hän voi ehdottaa kauppiaalle avokaupan tekoa. Silloin myyjä myöntää ostajalle tiettyyn päivämäärään mennessä oikeuden palauttaa tuote kauppaan ja saada siitä rahat takaisin.
Avokauppa on erinomainen keino välttää epäonnistuneita ostoksia silloin, kun kyseessä on liike, jolla ei ole (vapaaehtoista) tuotteen vaihto/palautusmenetelmää. Jos myyjä tähän suostuu, vaihtoaika ja muut ehdot kannattaa merkitä selvästi ostokuittiin.
Lainsäädäntö:
Kuluttajansuojalaki 5:28§
Kuluttajansuojalaki 8:30§