Kiitos

Ikävä sanoa, mutta minulla on huono kokemus Joensuun Elisa-kaupasta ja muutenkin Elisan asiakaspalvelusta. Menin kauppaan kysymään Elisan nettiliittymiä koskevaa asiaa. Nuori poika sitten vain lapulle kirjoitti puhelinnumeron ja käski itse soittamaan Elisan asiakaspalveluun. Sen olisin toki saanut selville ilman myymälässä käyntiäkin. Minusta olisi ollut kohtuullista, että myyjä olisi soittanut sinne tai hankkinut tiedon jotakin muuta kautta odottaessa. Kaupassa kun komeili toinen toistaan hienompia puhelimia ja tietokoneita nettiyhteyksineen. Mutta palvelusta viis.

Kaikeksi onneksi kun soitin hänen antamaansa numeroon, sain jonottaa noin 15 minuuttia, jonka jälkeen vastasi markkinointihenkinen myyjä, joka myyntipuheidensa jälkeen sanoi, ettei tiedä, mitä asialle voi tehdä. Jouduin sitten soittamaan suht kalliiseen Elisa Guru -numeroon.

Viime keväänä olin vaihtamassa nettiliittymää ja kävin asian tiimoilta monissa kivijalkakaupoissa Joensuun keskustassa. Yllättävän monissa vastassa oli myyntiliturgiaa suoltava nuori mies, joka ei tosiasiassa tiennyt edes perusasioita kuten liittymän hintaa.

Liittymien tarjoajat: vähemmän turhaa puhetta, enemmän tietoa ja palvelua asiakkaalle, kiitos.