olisiko neuvoja/vinkkejä mitä tehdä tässä tapauksessa: ostimme keväällä askosta kalliin sohvan vaalealla kankaalla. tarkistimme myyjältä että päällinen on vesipestävä, ja myyjä vastasi että kyllä voitte pestä tämän itse, mutta että pesulassa jälki saattaa olla parempaa. kohta alkaa olla aika pestä päälliset, ja huomasin että käsinojien päälliset on niitattu sohvaan kiinni. laitoin askoon mailia että onko sohvassa valmistusvirhe, vai onko niin että ainoastaan istuin- ja selkänojien päälliset ovat irroitettavissa ja pestävissä. askosta vastattiin että kangas kyllä kestää vesipesun, mutta päällisiä ei voi pestä koska SAUMAT eivät sitä kestä.
eli käytännössä katsoen meille myytiin sohva vesipestävällä päällisellä jota emme nyt kuitenkaan voi pestä. mitä tässä tilanteessa oikein pitäisi tehdä?! voiko asiasta enää reklamoida kun sohva on kuitenkin jo puoli vuotta vanha?
eli käytännössä katsoen meille myytiin sohva vesipestävällä päällisellä jota emme nyt kuitenkaan voi pestä. mitä tässä tilanteessa oikein pitäisi tehdä?! voiko asiasta enää reklamoida kun sohva on kuitenkin jo puoli vuotta vanha?
Vastaukset 5
Vanhimmat
sohva joka varmistettiin pestäväksi, mutta yllätys kun pesun aika koitti; kemiallinen pesu! pestiin sohvatyynyt hienopesulla, kestivät sen ja loppuosat perään; pientä kutistumista mutta palautui käytössä mittoihin. hiki tuli paikallelaitossa kylläkin. rungon päällinen ei ollut irrotettava ja sen tiesimme. päällisiä piti saada sekä rungolle että tyynyille, mutta yllätys jälleen; ne ovat samassa paketissa eli päälliset sekä rungolle että tyynyille samalla kertaa ja hintaa sen mukaan. mennään ikeaan ensikerralla!!
samasta kankaasta ostettu tuoli alkoi hajota jo kahden vuoden käytön jälkeen; käsinojat painuivat kasaan ja kangas repesi etureunasta, muutenkin muuttunut kirjavaksi ja kiiltäväksi.
mistään halpatuotteista ei ollut kyse; sohva tarjouksessa 4500mk ja tuoli 270e ovh:t ei jää mieleen.
Reklamaation tuotteesta voit tehdä hyvin, vaikka ostosta onkin jo aikaa. Onhan sohvan käyttöiäksi suunniteltu enemmän kuin puoli vuotta. Mitä sitten Askosta vastataan jää nähtäväksi.
meille kävi samanlaisesti, ostimme askosta noin 1000e maksavan harmaan Adam (?) sohvan. Myyjä vakuutti meille että irtopäälliset kestävät vesipesun koneessa. Kun alkoi pesu olla aiheellinen, niin eikös pesuohjeissa löytynyt ei vesipesua -merkki. Teimme valituksen kyseiseen liikkeeseen ja vastaus oli epämääräistä "kyllä sen voi silti koneeseen laittaa" -tyyliä. Jäi paha maku siitä kaupasta, enkä sen jälkeen ole Askossa asioinut enkä edes aio...
Ajattelin kirjoittaa myös oman kokemuksen saman huonekaluliikkeen asiakaspalvelusta. Olimme ostaneet uuden kodin ja sinne kävin hankkimassa nojatuolin. Tuoli oli ainoa kappale ja sovimme myyjän kanssa, että tuolin voi hakea vasta sitten kun pääsemme muuttamaan.
Maksoin sen kuitenkin jo heti käteisellä, kun olimme sopineet kaupasta. Tuoli jäi siis vain odottamaan noutoa. No, muutaman viikon päästä uuteen paikkaan pääsi muuttamaan ja kävin hakemassa tuolin liikkestä pois. Noin kuukauden päästä soitettiin kotiin ja sanottiin niin inhottavalla äänellä: "teillä taitaa olla uusi tuoli kotona, mutta se on kyllä jäänyt maksamatta" Siinä sitten aloin tietty penkomaan kuitteja joka paikasta..kuitenkaan sitä löytämättä. Muistin kuitenkin, että olin myös näyttänyt S-Bonuskorttia ja sainkin sitä kautta tiedon, että bonusta oli kerrytetty nimenomaan siinä liikkeessä samana päivänä, kun kerroin maksaneeni tuolin.
Pyysin myyjää tarkistamaan kassakuitin tuolta samalta päivältä..hammasta kiristäen muutaman päivän päästä soitettiin ja sanottiin, että heiltä jäänyt huomaamatta kyseisen tuolin maksu. Olin kyllä niin pahalla tuulella, että ensin hutkitaan ja sitten vasta tutkitaan. En ole kyseiseen liikkeeseen jalallani sen jälkeen astunut, enkä astu!
Meillä oli juhlat tulossa ja mentiin katsomaan sohvaa. Sopiva löytyi ja sitten vaan remppa loppuun ja vanha kaatikselle. Kysyin vielä myyjältä onko ko sohvaa saatavilla heti. Varastossa on kolme samaa väriä oli vastaus. Lähtiessä vielä sanoimme että loppuviikosta palataan ostoksille - tervetuloa! Perjantai koitti ja sohvaa hakemaan; varasto on menossa perjantaisin kiinni jo kahdelta ja kaiken lisäksi se sijaitsikin toisella paikkakunnalla! Edellisen kerran ostoksemme olimme ko liikkeestä saaneet heti mukaan joten emme moiseen olleet osanneet varautua... Lopulta saimme näyttelysohvan mukaamme mutta hintaan se ei vaikuttanut ja siksi vähän korpesi kun tilalle oli otettu uutuusväri malliksi. Kotona vielä oli hikinen urakka kun koko mööpeli ei meinannut mahtua ovesta sisään ja vettä alkoi ropista jylinän saattelemana - ostosreissua on siis muisteltu monella tapaa.
Niin ja sen piti olla pestävä senkin sohvan, mutta eipä vedellä vaan kemiallisesti... iloinen yllätys sekin, mutta en osannut vielä silloin saivarrella sanoilla kalusteliikkeessä mutta nyt osaan!