Käväisin tänään turkulaisella aakkos asemalla tankkaamassa sotaratsuni ja piti ostaa kahvia ja paperossia mutta..... kun tankkasin huomasin vanhan pariskunnan autonsa kanssa kiertävän mittareita. Lopulta vanha herrasmiehen näköinen abaut 80v mies lähti kepin kanssa kävelemään huonon näköisesti sisälle tuonne autoilijoiden mekkaa jossa on heset ja ynnä muut systeemit. Menin sisälle jonottamaan ja siinä vanha herra olikin minua ennen jonossa. Kuin sattumalta huomasin että miehen kädet tärisivät hirveästi. No kun olen hieman kaksimielinen niin aattelin et onneks ei oo tollasta tärinää kätösissä. Muuten vaimon kannssa intiimit hetket olisi vähissä kun aina kun menee pissalle on pikkuiset kaljakuskin alut idon takakannessa. Ajatukseni katkesi kuin supikoiran niska pösön puskuriin kun jono liikahti ja tuli miehen vuoro. Mies kysyi myyjältä voisiko joku tulla auttamaan tankkauksen kanssa kun hän ei osaa käyttää kortti/seteliautomaattia. Nais myyjä kassalla huutaa mies myyjälle että ehtiikö tankkaamaan. Mies myyjä takaisin kovalla äänellä. Tämä on itsepalveluasema! Nais myyjä aika ynseästi herralle nyt ei ktään ehdi auttamaan. Näin silmissäni pitt bull terrierin, kellopeliappelsiinistä pätkän, vaimoni vihaisena, hui helvetti en nyt sentään niin vihainen ollut. Koputin vanhaa herraa olkapäälle ja samassa nais myyjä minulle. Tämä herra oli ensin. Sanoi myyjälle kauniisti ja rauhallisesti. Luulen että voin auttaa tätä herraa enemmän kuin te. Täällä myydään pullaa, pillua, piimää mutta palvelua ja polttoainetta ei. Samalla kahvi takeway kupissa jäi tiskille ja sanoin ostavani ne muualta. Sanoin miehelle että voin auttaa tankkauksen kanssa jos vain haluaa. Kun lähdimme miehen kanssa mittareille myyjän pöllähtäneen ilmeen saattelemana ulos pari muutakin ihmistä lähti jonosta ilman ostoksia. Kiitos heille tuesta. Kun tankkasin pappa kertoi tankkaavansa kolmatta kertaa tänä vuonna. Oli pakko tankata kun piti lääkäriin mennä. Hanttarin penkillä miehen vaimo oli niin huonokuntoisen näköinen että piipaa kyytikään ei olisi ehkä ollut kaukana. Tai mistä mä tiedän mut siltä näytti. Mies oli kiitollinen ja itse sai hyvänmielen. Ihmettelen kun tuolla huoltamolla tilaat ruokaa niin joku nainen kellä on hiukset, huulet ja silmät maalattuina tuo särvintä pöytään perse keikkuen ja haravan piikin pituisia ripsiä heilutellen terveille, raavaille miehille ja naisille mutta niille jotka tosissaan sen palvelun tarvii niin niille ei. Luulen että mulla ei oo asiaa tuolle aakkos asemalle mutta en kyllä enää menekkään se on vissi. Nyt kun on salilla lyhyen työpäivän jälkeen pumpannut läskit pinkeeks ja mieli tuosta asiasta ei enää nostata verenpainetta on hyvä jäädä miettimään sitä käsien tärinää.
Tankkaus
ärinää.
32583
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 32
Vanhimmat
Sattumalta tilannetta todistanut Sami Saarinen kertoo hämmästyneensä liikenneaseman henkilökunnan käytöksestä.
Saarinen pysähtyi eilen maanantaina turkulaiselle ABC-asemalle tankkaamaan ja tekemään pari ostosta, kun hän huomasi iäkkään pariskunnan kiertämässä bensamittareita.
Noin 80-vuotias mies käveli keppiinsä tukeutuen sisään ja sattui kassajonossa Saarisen eteen. Tiskille päästyään mies tiedusteli myyjältä, voisiko joku auttaa häntä tankkaamaan, koska hän ei osannut käyttää maksuautomaattia.
- Naismyyjä kassalla huutaa miesmyyjälle, että ehtiikö tankkaamaan. Miesmyyjä takaisin kovalla äänellä: Tämä on itsepalveluasema! Naismyyjä (sanoo) aika ynseästi herralle, että nyt ei ketään ehdi auttamaan, Saarinen kuvaa tapahtumaa omilla Facebook-sivuillaan.
Tapaus lähti nopeasti leviämään sosiaalisessa mediassa.
Asema ilman huoltoa
Saarinen, 34, kertoo Iltalehdelle puuttuneensa tilanteeseen, koska hänestä vanhempien ihmisten auttaminen kuuluu jo käytöstapoihin.
- Vanhan ihmisen on vaikea hahmottaa korttiautomaatteja. Sitten tulee tällaista törkeää palautetta, että tämä on itsepalveluasema, hän ihmettelee.
Kuljetusalalla työskentelevä Saarinen kertoo, että hänen omat vanhempansa ovat pitäneet huoltoasemaa 27 vuotta.
- Käsitän huoltoasema-sanan niin, että siellä myydään polttoainetta. Typerää, että kaikki menee itsepalveluksi.
Saarinen sanoi myyjälle pari valittua sanaa, jätti omat ostoksensa tiskille ja lähti auttamaan miestä tankkauksessa. Vanhus kertoi hänelle tankkaavansa vasta kolmatta kertaa tänä vuonna ja että tällä kertaa oli pakko päästä vaimon kanssa lääkäriin.
Saarisen mukaan ABC-aseman myyjät eivät ilmestyneet auttamaan tilanteessa. Vanhus sen sijaan kiitteli saamastaan avusta.
Hän ei halua tarkentaa, mistä Turun ABC-asemasta oli kyse, koska kyseessä oli yksittäisten, melko nuorten myyjien virhe.
Tulihan se motiivikin sieltä, eli kyseessä oli ABC kateus.
"Saarinen kertoo, että hänen omat vanhempansa ovat pitäneet huoltoasemaa 27 vuotta."
ABC:t eivät ole huoltoasemia vaan liikenneasemia.
Taitaa Saarista kyrsiä Raision ABC vatsinkin kun vanhempien huoltsikka on lähistöllä. On tainnut ABC viedä myyntiä Satakaarelta. Täysin kelsitty juttu Saariselta. Toivottavasti totuus tulee vielä julki. Ihme ja kumma kun lehdet eivät tästä sukulaisuussuhteesta kirjoita.
Ketju pahoittelee
Iltalehden tavoittama S-ryhmän ABC-ketjujohtaja Antti Heikkinen pahoittelee tapausta "äärimmäisen valitettavana". Tapaus tuli hänenkin tietoonsa sosiaalisen median välityksellä.
- Tässä ei missään tapauksessa ole toimittu ketjun pelisääntöjen mukaisesti. Pelisilmää pitäisi aina olla. Nöyrät anteeksipyynnöt koko ketjun puolesta kyseisestä tapahtumasta, hän sanoo.
Heikkisen mukaan tapauksesta aiotaan ottaa oppia ja hyödyntää sitä henkilökunnan kouluttamisessa. Jos henkilökuntaa on paikalla vähän, apua voidaan tarjota pienellä viiveellä.
- Meillä asiakkaat ovat ykkösprioriteetti. Kyllä me olemme palveluyritys, jonka tehtävänä on asiakaspalvelu, hän lupaa.
ANNE KAURANEN
[email protected]
Kerro nyt vaan mikä asema se oli että tiedän jättää väliin.
Muutoin ovat KAIKKI ABC-asemat meidän perheeltä (4 autoa) boikotissa
"Myydään pillua ja pullaa." Niin mikä kuuluu jo perus käytöstapoihin Sami Saarinen?
Taas ollaan boikotoimassa. Voi jösses te boikotoijat kunpa tietäisittekään missä kaikissa paikoissa on jotain vialla. Kohdellaan ihmisiä "huonosti" jnejne. Te ette oikeasti pystyisi käyttämään mitään palveluita, jos tietäisitte totuuden.
"Matami Mimmille" sellainen info, että senkus boikotoitte. Ketään ei varsinaisesti kiinnosta missä tankkaatte tai syötte. Älkää ainakaan tankatko Teboililla. Näin kerran eräällä tebbellä kun kaksi myyjää huusi toisilleen. Asiatkaan katsoivat ja ihmettelivät. Eikun boikottiin vaan!!
Kerran eräässä ruokakaupassa oli myynnissä leipää joka oli homeessa. Eikun boikottiin.
Turkulaisessa "bättre folk"-ruokapaikassa tilasin pihvin kookosperunoilla. Kookosperunat olivatkin muuttunuut salaatiksi. Sain siis salaattia ja pihvin. Eikun boikottiin!!
Vähän menee hankalaksi tää eläminen kun pitää kaikkea boikotoida
ABC liikennemyymälässä ei ole yhtään semmoista henkilöä joka voisi auttaa tankkaamisessa. Se on täysin unohtunut palvelu, koska siitä ei saa ylimääräistä rahaa.
Tankkasin kerran vuonna 2008, ja jouduin odottamaan maksamista, koska maatalon emännän ruokaostoksissa oli häikkää. Siinä meni niin pitkään etten ole senjälkeen litraakaan ostanut ABC asemilta.
ABCn menovesikin on huippukallista verrattuna muihin asemiin.
Kallistahan se on, mutta monilla paikkakunnilla boonusten jälkeen paikkakunnan halvinta, myös Turunseudulla.
Tankkasin viimeksi kasalla maksaen joskus 2004, kun joululiikenteessä ajoin vahingossa Shellille, jossa ei ollu mittarikentällä korttikorttiautomaattia. Jonotin 25 minuuttia kaljan ja makkaran ostajien kanssa että sain maksettua bensani, sen jälkeen en ole Shellillä tankannu.
pötypuhetta.
PELLE
ABC,kissa kävelee....
Vältetään niitä asemia!
Enemmän minä olen järkyttynyt siitä että tuollaisia pappoja on autojen kanssa liikenteessä. Mitenköhän ajaminen sujuu, jos ei osaa enää edes tankata autoaan?
Jos tankkauskerta oli kolmas tänä vuonna, niin noin vähäiset ajot olisi halvempikin ajaa taksilla ja myydä auto pois.
Keksitty juttu, joitakin nämä ABC asemat hiertää jostain syystä niin paljon että pitää keksiä kaikenlaisia juttuja. Seuraavalla kerralla taivastellaan sitä kun kassa lähti ulos tankkaamaan jonku tollon papan autoa ja koko jonollinen asiakkaita joutui odottamaan. Joillekkin kaikki on vaan aina huonosti.
Milläs auto tankattiin mittarista? Papan seteleillä vai kortilla? Vai maksoiko tämä teiden ritari bensat?
Aika katkeran oloista tilitystä kaiken kaikkiaan.
"Hän ei halua tarkentaa, mistä Turun ABC-asemasta oli kyse" nii eihän niitä ole turussa kuin kaksi.... Ja täällä näkyy pari työntekijää epätoivoisesti puolustautua mutta eiköhän asiat pian muutu kun pistetään nuoret avuttomat kortistoon ja vanhempia OSAAJIA tilalle!
Eiköhän se jätetty mainitsematta ihan vain siksi ettei käy käry valehtelusta.
Aivan kuten ilmapalloisä, joka ei halunnut vasikoida pallon antaneesta stockmannin myyjästä.
Tuosta pallon riistämisestä on todisteena video. Käyhän katsomassa.
Tiedoksi että turussa on VAIN yksi ABC eli ABC Koulukatu. ABC Auranlaakso on Kaarinassa ja ABC Raisio on Raisiossa.
Kannattais antaa suoralta kädeltä potkut tuollaiselle asiakaspalvelijalle. Nykyään on mistä valita, että pois vaan noin töykeet hommista jo ihan esimerkinvuoksi!
katsokaapa aakkospaarien pöytiä kuinka likaisia . valitimme pari viikkoa sitten auran apsin siisteydestä myyjät sanoivat että ei kerkiä. ni milloin he kerkeisivät auttamaan tankkauksessa.
Ehkäpä ne pullakourat ei osaa tankata autoa. Vaikea siinä on sitten auttaa. ABCDEFG... - pomot palkkaavat nättejä tyttöjä ja jos poskeen ottavat niin pomon paikka aukeaa varmasti. Tällöin jää tankaamisessa auttaminen gentlemanni-asiakkaitten hommaksi.
Aplodit sille joka vanhusta auttoi hädässä!
Kuulutteko niihin, jotka ostavat enemmän, jotta säästäisivät enemmän!
Tuo aakkosasema on Suomen suurin pensanmyyjä, joten teoria pitänee paikkaansa.
Halvalla pitäis saada, mutta mistään ei haluta maksaa. Kyseisen kaltaisissa tilanteissa hyvä asiakaspalvelija toki joustaa, mutta monessa isossa ketjussa on jopa ihan kielletty, ettei työntekijä kahviossa saa mennä ulos! Tässä vois miettiä myls sitä, miten pankkikonttoritkin on nykyään "itsepalveluasemia" eli jos useimniten vanhempi ihminen haluaa vaikka maksaa laskun pankkikonttoeissa, se ei aina onnistu, tai jos onnistuu, niin "palvelumaksu" saattaa olla suurempi kuin se maksettava summa! Jostainhan tämäkin kehityssuunta kumpuaa...
Mitä tapaus kertoo nykypäivän ihmisestä no sen , että ei ole aikaa ja ei kiinnosta jos ei siitä palkkaa saa PISTE.
boikotti=joukkohysteriaa
Ihan vastaavaan tilanteeseen verrattu tapaus sattui viime joulun alla eräässä keskustan vaateliikkeessä.
Vanhempi Mamma pyysi nuorta myyjätyttöä avuksi, kun halusi ostaa lahjan lapsenlapselleen.
Mitä tekee tämä koroilla keikkuva, sotamaalattu teinitypy?
Osoittaa vaan vaatetankoja johonkin kulmaan ja sanoo: "Meil on noi paidat tuol nurkassa, mee sinne kattoo".
Siis ihan oikeasti! Missä on ASIAKASPALVELU?
Minä ja 3 muuta lähistöllä ollutta ihmistä olimme ihmeissämme ja lähes itkua vääntävä Mummo siinä vieressä.
ME ASIAKKAAT autoimme tätä vanhaa rouvaa tekemään ostoksensa, ei liikeen henkilökunta. Itse en ikinä enää tule asioimaan ko. liikeessä.
Ja mitä myymäläpäällikkö sanoi sähköpostiini, jonka lähetin tapahtuneesta? "reklamaationne on vastaaotettu, kiitos".
Jos asuisimme Pohjois-Amerikassa tai vaikkapa Japanissa, ko. tyypit olisivat saaneet kenkää jo ekan työpvän jälkeen, tuollaisen käytöksen jälkeen joutuneet soittamaan ja pyytämään anteeksi asiakkaalta henkilökohtaisesti.
Vieläkö Saariset pitävät Satakaarta? Onko Sami jo ite toimitusjohtaja? Tämä juttuhan paljastui täysin keksityksi ja absia yritettiin panetella.