Kävimme Antaliassa Deturilta ostetuilla Sun Expressin lennoilla.
Kotona yritettiin tehdä lähtöselvitystä vähintään puoli tuntia ja kun siitä ei tullut mitään niin soitettiin Deturiin. Sieltä sitten selvisi, että kyseiselle lennolle ei voi tehdä lähtöselvitystä netissä. Olisikohan ollut suuri vaiva tehdä tästä merkintä lippuun?
Lentokentällä lähtöselvitystä varten oli varattu kolme tiskiä, mutta töissä oli vain 2 virkailijaa. Kun jono oli pisimmäällään lopetti toinen virkailija työnsä. Ehkä työvuoro päättyi tai muuten vain jonottajien kiusaksi. Seurauksena lähtöselvitys kesti niin kauan, että osalle matkailijoista ei olisi jäänyt aikaa tax-free ostoksiin ellei lento olisi ollut myöhässä?!
Paluulennolla punaviini loppui kesken ruokatarjoilun yhteydessä. Varmaan vaatisi paljonkin viitseliäisyyttä varata oikea määrä juomia? Ruoka oli hyvää. Kuulokkeet oli etukäteen laitettu valmiiksi penkeille. Niillä ei sitten kylläkään kuullut mitään?!
Kautta linjan touhussa oli hutiloinnin maku, mutta ei kai se mitään mehän olemme vain asiakkaita, tosin maksavia sellaisia, mutta kuinka kauan.
Kotona yritettiin tehdä lähtöselvitystä vähintään puoli tuntia ja kun siitä ei tullut mitään niin soitettiin Deturiin. Sieltä sitten selvisi, että kyseiselle lennolle ei voi tehdä lähtöselvitystä netissä. Olisikohan ollut suuri vaiva tehdä tästä merkintä lippuun?
Lentokentällä lähtöselvitystä varten oli varattu kolme tiskiä, mutta töissä oli vain 2 virkailijaa. Kun jono oli pisimmäällään lopetti toinen virkailija työnsä. Ehkä työvuoro päättyi tai muuten vain jonottajien kiusaksi. Seurauksena lähtöselvitys kesti niin kauan, että osalle matkailijoista ei olisi jäänyt aikaa tax-free ostoksiin ellei lento olisi ollut myöhässä?!
Paluulennolla punaviini loppui kesken ruokatarjoilun yhteydessä. Varmaan vaatisi paljonkin viitseliäisyyttä varata oikea määrä juomia? Ruoka oli hyvää. Kuulokkeet oli etukäteen laitettu valmiiksi penkeille. Niillä ei sitten kylläkään kuullut mitään?!
Kautta linjan touhussa oli hutiloinnin maku, mutta ei kai se mitään mehän olemme vain asiakkaita, tosin maksavia sellaisia, mutta kuinka kauan.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Pysy valittaja himassa. Säälittävää luettavaa.
Osui ja upposi. Eikös sitä sanota, että "se koira älähtää, johon kalikka kalahtaa". Terveisiä matkailualalle! Kannattaisi opetella vastaanottamaan kritiikkiä.
Niin, tätäkään ongelmaa ei olisi, jos varaisit matkasi itse.
Sen siitä sitten saa, kun ottaa matkatoimiston matkan, niin on sitten tyydyttävä siihen lentoon, mitä tarjotaan.
Muutenkin tuntuu, että muutaman tunnin lentomatkalle asetetaan aika hurjat paineet, hei, ei se ole kuin pieni osa matkasta, joka suomalaisella sisulla pitäisi selvitä mukinoimatta.
Eli, jos ostat kaupasta vaikka jauhelihaa ja se onkin pilaantunutta, niin syö se vaan "suomalaisella sisulla".
Varattiin siis itse netistä ainoat mahdolliset suorat lennot, jotka löytyivät Deturin sivuilta. Varauksen yhteydessä ei mistään selvinnyt, että meille myydään huono tuote täydellä hinnalla.
Sitä paitsi lennoilla oli useita muitakin puutteita.
Toivottavasti mainitsit huonosta palvelusta myös palveluntarjoajalle ja tietenkin kirjallisesti. Täällä valittaminen tuo korkeintaan sympatiaa. Ei ne matkatoimistot näitä palstoja lue.
Pitää kuitenkin muistaa ettei kannata Hiltonia vaatia jos on Cumuluksesta valmis maksamaan. Aika tavallista ja yleismaailmallista on että hinnan edullisuus näkyy jossain kohtaa. Paljonko se haittaa, onkin sitten siitä kiinni olivatko odotukset suhteessa palveluun oikealla tasolla.
Minulla on kyllä se havainto ja kokemus, että charterlentojen lähtöselvitysjonot ovat juurikin kuvailemasi kaltaisia. Valtava lauma huonosti nukkuneita ihmisiä jonottamassa alimitoitetulle määrälle tiskejä...Ja tästäkin huolimatta tuntuu ko. konsepti kelpaavan aika monelle. Syynä tähän on ettei oikeasti haluta valittaa palvelusta tai ei haluta maksaa paremmasta palvelusta.