Gigantttin mymä Thomsson TV ei sisällä käyttöohjetta

Esim. Sonyn television mukana tulee nykyisin vain pieni ja vaatimaton pikaohje"Quick start quide", jolla se otetaan käyttöön. Lisäksi on "safety information" -läpyskä ja takuuinfo. Tekniset tiedot löytyy "Reference guide" -sivuilta. Nämä kaikki ovat parillakymmenellä kielellä, joten paljoa infoa ei niistä löydy.

Varsinainen käyttöohje on siellä tv:n menu-valikossa, i-Manual, tms nimen alla. Siellä esitellään peruskytkennät, menu kertoo säätöjen vaikutuksesta ja jos on ongelmia, niin tarvittavat hakemistot löytyy. esim. WiFI-verkon käyttöönotossa menu opastaa koko ajan, eikä muuta ohjetta tarvittu.

Nykyisin ollaan vihreitä tälläkin sektorilla, joten laitevalmistaja ei enää toimita ohjekirjaa, vaan sisäinen i-Manual riittää. Sonyn tukisivulta siitä löytyy kevennetty versio, jota ei edes kannata käydä tulostamaan.

Lainaus Sonyn pikaoppaasta: "Tämä pikaopas säästää paperia. Luonnonvarojen säästämiseksi Sony on vähentänyt paperin käyttöä huomattavasti, eikä se enää toimita painettuja käyttöohjeita. Täydelliset käyttöohjeet ja muut tiedot löytyvät kuitenkin sähköisestä käyttöohjeesta (i‐Manual) tai Internetistä."

Ohjeet tv:n menussa? kirjoitti:

Esim. Sonyn television mukana tulee nykyisin vain pieni ja vaatimaton pikaohje"Quick start quide", jolla se otetaan käyttöön. Lisäksi on "safety information" -läpyskä ja takuuinfo. Tekniset tiedot löytyy "Reference guide" -sivuilta. Nämä kaikki ovat parillakymmenellä kielellä, joten paljoa infoa ei niistä löydy.

Varsinainen käyttöohje on siellä tv:n menu-valikossa, i-Manual, tms nimen alla. Siellä esitellään peruskytkennät, menu kertoo säätöjen vaikutuksesta ja jos on ongelmia, niin tarvittavat hakemistot löytyy. esim. WiFI-verkon käyttöönotossa menu opastaa koko ajan, eikä muuta ohjetta tarvittu.

Nykyisin ollaan vihreitä tälläkin sektorilla, joten laitevalmistaja ei enää toimita ohjekirjaa, vaan sisäinen i-Manual riittää. Sonyn tukisivulta siitä löytyy kevennetty versio, jota ei edes kannata käydä tulostamaan.

Lainaus Sonyn pikaoppaasta: "Tämä pikaopas säästää paperia. Luonnonvarojen säästämiseksi Sony on vähentänyt paperin käyttöä huomattavasti, eikä se enää toimita painettuja käyttöohjeita. Täydelliset käyttöohjeet ja muut tiedot löytyvät kuitenkin sähköisestä käyttöohjeesta (i‐Manual) tai Internetistä."

Lue lisää

"Lainaus Sonyn pikaoppaasta: "Tämä pikaopas säästää paperia."

Sama käytäntö on Sonylla monissa muissakin laitteissa. Ostajan kannattaa säästää vaivojaan ja valita jokin muu merkki. Sonylla menee näemmä lian hyvin.

Ohjeet tv:n menussa? kirjoitti:

Esim. Sonyn television mukana tulee nykyisin vain pieni ja vaatimaton pikaohje"Quick start quide", jolla se otetaan käyttöön. Lisäksi on "safety information" -läpyskä ja takuuinfo. Tekniset tiedot löytyy "Reference guide" -sivuilta. Nämä kaikki ovat parillakymmenellä kielellä, joten paljoa infoa ei niistä löydy.

Varsinainen käyttöohje on siellä tv:n menu-valikossa, i-Manual, tms nimen alla. Siellä esitellään peruskytkennät, menu kertoo säätöjen vaikutuksesta ja jos on ongelmia, niin tarvittavat hakemistot löytyy. esim. WiFI-verkon käyttöönotossa menu opastaa koko ajan, eikä muuta ohjetta tarvittu.

Nykyisin ollaan vihreitä tälläkin sektorilla, joten laitevalmistaja ei enää toimita ohjekirjaa, vaan sisäinen i-Manual riittää. Sonyn tukisivulta siitä löytyy kevennetty versio, jota ei edes kannata käydä tulostamaan.

Lainaus Sonyn pikaoppaasta: "Tämä pikaopas säästää paperia. Luonnonvarojen säästämiseksi Sony on vähentänyt paperin käyttöä huomattavasti, eikä se enää toimita painettuja käyttöohjeita. Täydelliset käyttöohjeet ja muut tiedot löytyvät kuitenkin sähköisestä käyttöohjeesta (i‐Manual) tai Internetistä."

Lue lisää

Peruskytkennätkin? Sonylla ohjeet laitteiden kytkemiseen siis löytyy vasta sitten kun tv on päällä ja menee ohjesivulle. Ne saisi kyllä olla printatussa ohjeessa. Ei ole Sonyllä ajateltu asiaa, koska yleensä kaapeleita pitäisi kytkeä vain laitteet sammutettuina.

Kytkentäohjeet? kirjoitti:

Peruskytkennätkin? Sonylla ohjeet laitteiden kytkemiseen siis löytyy vasta sitten kun tv on päällä ja menee ohjesivulle. Ne saisi kyllä olla printatussa ohjeessa. Ei ole Sonyllä ajateltu asiaa, koska yleensä kaapeleita pitäisi kytkeä vain laitteet sammutettuina.

Lue lisää

Tämä tuskin on vaikeaa, sillä käyttöönotossa ei tarvita kuin kielivalinta ja mihin verkkoon tv asennetaan. Siihen mennessä ei ole tarvittu kuin sähköt ja antennijohto paikalleen. En osta laitteita ohjekirjan perusteella, vaan tekniikka on tärkeämpää..

Printattu manuska on usein konekääntäjän työn tulos ja joillakin valmistajilla siinä on jopa virheellistä informaatiota. En todellakaan kaipaa ohjekirjaa, sillä menussa on asetukset ja kytkennät selitetty lyhyesti ja helposti. Ei tarvitse selata koko opasta, vaan on helppo mennä suoraan kohtaan, joka kiinnostaa..

Paras tapaus ohjekirjoista oli Philipsillä, johon ostin huoltokirjan. Sain mapin ja varastosta tuotiin parikymmentä kiloa painava pahvilaatikko, johon oli koottu kaikki kyseisen tv:n eri versioiden piirikaaviot. Piti avata tv:n takakansi ja katsoa piirikorttien versiot, jonka jälkeen mappiin pääsi valitsemaan oikeat piirikaaviot. Philipsin huollon mukaan se oli suosittu malli Euroopassa ja eri maihin oli tehty pieniä versiomuutoksia, niin yli 95% ohjeista oli minulle roskaa. Järkevää?

Ohjeet tv:n menussa? kirjoitti:

Tämä tuskin on vaikeaa, sillä käyttöönotossa ei tarvita kuin kielivalinta ja mihin verkkoon tv asennetaan. Siihen mennessä ei ole tarvittu kuin sähköt ja antennijohto paikalleen. En osta laitteita ohjekirjan perusteella, vaan tekniikka on tärkeämpää..

Printattu manuska on usein konekääntäjän työn tulos ja joillakin valmistajilla siinä on jopa virheellistä informaatiota. En todellakaan kaipaa ohjekirjaa, sillä menussa on asetukset ja kytkennät selitetty lyhyesti ja helposti. Ei tarvitse selata koko opasta, vaan on helppo mennä suoraan kohtaan, joka kiinnostaa..

Paras tapaus ohjekirjoista oli Philipsillä, johon ostin huoltokirjan. Sain mapin ja varastosta tuotiin parikymmentä kiloa painava pahvilaatikko, johon oli koottu kaikki kyseisen tv:n eri versioiden piirikaaviot. Piti avata tv:n takakansi ja katsoa piirikorttien versiot, jonka jälkeen mappiin pääsi valitsemaan oikeat piirikaaviot. Philipsin huollon mukaan se oli suosittu malli Euroopassa ja eri maihin oli tehty pieniä versiomuutoksia, niin yli 95% ohjeista oli minulle roskaa. Järkevää?

Lue lisää

Ei nyt mennä piirikortteihin tai äärimmäisyyksiin, vaan halutaan edes yhden kaksipuolisen A4:n siitä, että miten kytketään eri laitteet telkkariin. Noita kysellään täälläkin aina välillä, joten asia ei ole ihan selvä aloittelijoille ja "tumpelo"-nimimerkkiä käyttävälle henkilölle. Eli olisi hyvä, että jo ihan tv:n mukana tulee parin sivun ohje (tai muutama, jos kaikki pohjoismaiset kielet katetaan), jossa kerrotaan liittimien tarkoitus ja kytkentämahdollisuudet (HDMI-liitännät, ARC=Audio Return Channel, optinen liitäntä, SCART, komponentti, komposiitti, kuuloke). Toki lisäksi kaukosäätimen toiminnat ja television valikot on hyvä listata.

Ja sen Sonyn "tekniikka" ei nyt taas vakuuttanut, kun piti kyläpaikassa yrittää etsiä ja neuvoa, miten siinä saa kuvasuhteet kohdalleen, jotta kuva näkyisi vääristymättä. Ehkä nyt joissakin uusissa malleissa (ei kaikissa niissäkään, kauppiaskin joutui ihmettelemään) homma toimii, mutta ei muutaman vuoden vanhassa mallissa saa kuvaa näkymään oikein. Siis se laite venytti käyttäjän omat digikuvat leveiksi ja sitten jos vaihtoi asetusta, niin se kavensi tv-kuvaa.

En siis suosittele Sonya enkä myöskään Samsungia, jossa sama ongelma (Samsung-edustaja väitti pokkana, että niin sen kuuluu olla ja käyttäjät haluavat sen olevan niin... kai sitten saavat tv:nsä pari euroa halvemmalla..). Ja Philips on tehty turhan omituiseksi enkä ymmärrä, miksi se on niin suosittu. Sen muutkin laitteet olivat outoja, kuten jo VHS-videonauhurit:.-(

Tässä on jauhettu jo kauan tätä viestiketjua ja mistä syystä? Siitä syystä, että aloittaja ei viitsi tai jaksa mainita tv:n mallia. Gigantilla on useita Thomsonin malleja (tällä hetkellä 18 mallia), joten mallia ei kannata käydä edes arvaamaan.

Jaksaako Smart Tv katsoa mallinumeron siitä tv:n takaseinän kilvestä, kiitos?

Tai
http://www.technicolor.com/en/contact

joku toinenkin kirjoitti:

Tai
http://www.technicolor.com/en/contact

Malli on 46 FU7765 thomson 46"LED/FHD/10HZ/CSS"
Hinta 699,00

"Lupasin tehdä valituksen kuluttajariita lautakuntaan ensi viikolla."

Valita pois, mutta että pääset katselemaan televisiota, kannattaa palauttaa nykyinen televisio Giganttiin ja ostaa jostakin muualta uusi. Asian käsittely kuluttajariitalautakunnassa kestää nimittäin useita kuukausia.

"Pyydänkin kuluttajariita lautakuntaa ottamaan kantaa onko periaatteeeni oikeudenmukainen."

Totta kai se on oikeutettu. Tiedän jos vastauksenkin noin päivänselvään tapaukseen.
1. Suomen laki vaatii, että laitteen mukana toimitetaan suomenkielinen käyttöohje.
2. Ostamaasi televisioon ei ole tehty sellaista, eikä aiota tehdäkään.
3. Kuluttajavalituslautakunta tulee suosittelemaan, että Gigantti joko toimittaa suomenkielisen käyttöohjeen tai purkaa kaupan.
4. Gigantti ei tietenkään ryhdy suomentamaan käyttöohjeita sinua varten, vaan tarjoutuu purkamaan kaupan.

Televisiosi siis palaa Giganttiin ja saat rahasi takaisin joko nyt heti tai odoteltuasi vajaan vuoden kuluttajavalituslautakunnan päätöstä asiasta. Gigantti päättänee lopettaa kyseisen televisiomallin myymisen.

Tuttu palomies muuten sanoi putkitelevisioiden aikaan, että Thomson on herkimmin syttyviä merkkejä. Lättymalleista en tiedä.

Ajattelitko, että pakottavat Gigantin kääntämään sinulle ohjeen? Kaupan purku on ainoa mahdollisuus tässä tapauksessa, jos vaadit TV:llesi sen ohjeen. Jos et siihen suostu, olet suostunut tilanteeseen.

"Haluankin näin muuttaa Gigantin yrityskulttuuria tarttumalla lainsäädännön minulle luomiin mahdollisuuksiin."

Jos tuo on tarkoituksesi, mikäs siinä. Teet niin kuin teet. Laki antaa sinulle mahdollisuuden viedä asiasi kuluttajavalituslautakuntaan, jolla ei kuitenkaan ole minkäänlaisia juridisia oikeuksia eli se ei voi MÄÄRÄTÄ ketään tekemään mitään. Se voi ainoastaan suositella.

Gigantti saattaa noudattaa suositusta tai olla noudattamatta. Oletan, että Gigantti tarjoutuu purkamaan kaupan. Koska tapausta ei koskaan puida julkisuudessa tätä palstaa lukuun ottamatta, asialla ei ole Gigantille minkäänlaista merkitystä. Kukaan ei koskaan saa tietää touhuistasi.

Kuten jos sanoin, Gigantti todennäköisesti kyllä lopettaa ostamasi televisiomallin myymisen, joten jos se on tavoitteesi, onnistunet asiassasi. Käännöshommiin Gigantin tai maahantuojan ei kannata enää ryhtyä. Markkinoille on tulvinut uusia tv-malleja pilvin pimein ennen kuin saat päätöksen kuluttajavalituslautakunnasta, joten vanhojen mallien käyttöohjeiden kääntämiseen ei kannata tuhlata rahaa.

Tässä on monta mutkaa matkassa. Luulit ostaneesi ranskalaista alkuperää olevan Thomson television, mutta ostitkin kaukoidässä suunnitellun ja kasatun ihmeen. Tilanne on sama turkkilaisen Bekon suhteen: Aluksi he myivät Suomessakin televisioita omalla nimellään, mutta nyt EU:n alueella tuoteniminä ovat mm. Finlux ja Grundig.

Amerikkalainen GE myi tuotemerkit RCA ja GE tv-merkit ranskalaiselle Thomsonille ja tämä puolestaan myi nämä maineikkaat markkinointinimet myöhemmin eri tahoille, osa meni Kiinaan TCL:lle, äänipuoli Audiovoxille, jne. Lopputuloksena oli, että TCL tekee käytännössä Thomsonin ja RCA:n tv:t suurina sarjoina. Thomsonin tv:t tehdään ilmeisesti isona eränä EU:n "keskusvarastoon", josta eri tukkuliikkeet tilaavat haluamansa erän ja ne myydään tehdaspaketissa asiakkaalle. Tv:n mukana on todennäköisesti vain pieni pääkielillä tehty pikaopas käyttöönottoa varten ja EU:n määräämät muut turvallisuustiedotteet.

Kyse ei ole Gigantin yrityskultturista, vaan nykyajan kansainvälisen kaupan suuntauksesta. Suomi on niin pieni markkina-alue, ettei paljoa ajatuksia tämän eteen uhrata. Siksi ei näitä Thomsoneita saa hyväksyttyä Cable Ready HD -kelpoiseksi (=pitäisi muuttaa koodia) ja jättämällä T2-viritin pois saatiin hintaa alemmaksi? Asiakkaan pitää tietää, mitä on ostamassa.

Helpoimmalla Gigantti selviäisi tästä skannamalla jonkin ohjeläpyskän ja ajamalla tekstin vaikka googlen kääntäjän kautta. Tuloksena olisi vain muutama A4 sekavalla suomella varustettua tekstiä. Ja maailma pelastuisi? Näitä ihmekäännöksiä näkee esim. digiboksien ohjekirjoissa, joiden viranomaisten ohjeiden mukaisia suomenkielisiä ohjeiden sisältöä ei ensi lukemalla edes ymmärrä;)

Tee kuten itse olen tehnyt: Keväällä uusin kodinkoneet ja kun kävin Gigantissa, niin minut ilmeisesti luokiteltiin persaukiseksi ja en saanut myyjiä edes kiinnostumaan laite-esittelyistä. Heillä oli menossa muuta tärkeämpää askaretta. Naapuriliikkeistä sain esittelyt ja tarjoukset, ja niin meni viitisen tonnia rahaa toiseen liikkeeseen, jonka kanssa asiakassuhde jatkuu edelleen ensi vuonnakin.

En minäkään saanut kuin pari pientä suomenkielistä läpyskää tv:n mukana käyttöönottoa ja ongelmien selvitystä varten. Tv:n oma sisäinen ohjekirja on mielestäni parempi kuin paperinen versio. Paperiseen versioon kootaan yleensä koko mallisukupolven ohjeet, joten sieltä on osattava poimia omaa tv:tä koskeva kohdat. Tv:n menussa on vain juuri tämän mallin ohjeistus ja sillä tulee hyvin toimeen.

Nykytelevisioissa automaattinen ensiasennus epäonnistuu helposti. Naapuri hätäili kielivalinnassa enterin kanssa ja hänellä oli sen jälkeen hollanninkieliset menut. Tehdasasetusten palautus meni arvaamalla ja tv:n menu saatiin suomenkieliseksi. Toinen moka on valita vahingossa myymälä-tila. Sen jälkeen pystyy tekemään säätöjä vain rajoitetusti. Monesti tarvitaan taas tehdasasetusen palautus, jonka jälkeen vasta pääsee valitsemaan käyttöpaikaksi "koti".

Viranomaisilta saat 1-2 vuoden kuluttua suositukset, joita Gigantti sitten kommentoi ja asia vaan venyy, kunnes aika hoitaa sen päätökseen? http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/kuluttajan-oikeudet/kayttoohjeet/ mukaan kuluttajariitalautakunta sitten aikanaan asian sovittelee. Aikaa se vie, mutta toivottavasti saat mieleisesi lopputuloksen tässä asiassa.

Se vuoronumero on vain TELE-palvelutiskille, jos siinä on jonoa.