Palasin lomaltani viime viikonloppuna ja täytyy kauhukseni sanoa että kyseisen firman oppaat olivat samassa koneessa aivan tuhannen päissään.Luulisi vaikka kotimatkalla ollaan,oppaiden sentään osaavan käyttäytyä asiakkaiden läsnäollessa.Vaalea nainen oli jo loppumatkasta niin humalassa että meinasi Helsinki-Vantaalla kaatua nenälleen ja liekö hukannut kassinsakin.Turkkilaisopas ilmoitti lähtöselvitystiskillä minulle olevansa nyt lomalla ja palvelu loppuu tähän.Muita auttajia ei siellä kyllä näkynyt vaikka lento oli vielä edessä.Täytyy sanoa ettei tämä todellakaan antanut hyvää kuvaa firmasta.Ensimmäinen ja viimeinen kerta tällä huuhaa firmalla.
Ei enää Deturille ikinä.
Kauheaa
392280
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 39
Vanhimmat
Niin anna ny toisen lomailla siis oppaan... Lomalla tehköön jokainen mitä lystää ammatista riippumatta! (Ei ne oppaat kotimatkalla muutekaan ole turistien seurana lentomatkoilla vai tarvitsetko koko ajan oppaan apua myöskin paluu matkalla koneessa?)
KIITOS nm, kauheaa: Kyllähän ihmisen täytyy osata käyttäytyä toisia kohtaan asiallisesti olipa sitten kännissä tai ei , olipa opas tai ei. Eivätkö he tosiaan jaksaneet siirtää rentoutumistaan parilla tunnilla , että olisi jäänyt koko matkatoimisto munaamatta. Ei humalatila ole mikään lupa ryhtyä rähisemään ihmisille raskauttavana seikkana , että he olivat oppaita. Mistä tulee tämä suomalaisten tapa , että vaikka matka tai matkatoimisto olisi täysi pas. niin sitä ei saa paljastaa kenellekään.
Hyvä meininki. Kausi ohi ja hommat loppuu. Oppaat ei ole enää töissä siinä vaiheessa kun ne on kotimatkalla. Oppailla ei olisi edes teoriassa lupa työskennellä koneessa, koska niillä ei ole siihen vaadittavaa turvakoulutusta kuten matkustamohenkilökunnalla on.
Joten ihan turhaan täällä käniset. Ei ne olleet töissä vaan vapaalla. Ja vapaa-aika on vapaa-aikaa. Ihan kenellä tahansa.
Ylipäätään kentällä oppaiden lupa toimia päättyy siihen lähtöselvitystiskille. Ei ne siellä kentällä päästä siitä eteenpäin vaikka kuinka olisi matkanjärjestäjän nimilappu rinnassa. Siksi ne ei muutenkaan ole taluttamassa sinua kädestä pitäen koneeseen vaikka olisi mikä aika kaudesta tahansa.
Oppaat antavat kuitenkin siitä firmasta missä tyskentelevät "kuvan" jota sitten asiakkaat miettivät varaessaan mahdollista seuraavaa lomaa ,vaapaata heilläkin kuuluu olla ,mutta käyttäytyä pitäisi osata silloinkin ,ryypätä voi kauden loppumista pari päivää Alanyassa ennen kotiinlähtöä ,et sillee ,tosi huonoa mainosta Deturille!!!!
Mukavaa lomaa oppaille. Kyllä sellaisen työrupeaman jälkeen pitääkin "nollata" tilanne ja ottaa rennosti. Ei muuta kuin pers...t olalle. Loma se on oppaillakin. Ja mitä palvelua heiltä aloittaja olisi vielä tarvinnut????
Taidat olla juuri näitä tyypillisiä suomalaisturisteja, joilla on tapana ottaa per...t olelle jokaisella lomareissulla ja se on kohokohta lomalle esim turkissa?
En käytä alkoholia, ei siis ole kohokohta lomamatkoilla, ei Turkissa, eikä muuallakaan, ei edes muissa maanosissa matkaillessani, ja ei, en ole alkoholisti, vaan elän kaikin puolin terveellisesti, ja ei, en ole ylipainoinen Turkin matkaaja, ja ei, ei ole turkkilaista eikä muutakaan ulkomaalaista miestä, eikä tapauksessani naista, jos ... ymmärtää nyt ,että olen naisiin menevä, niin olen kyllä, mutta vain siihen yhteen, joka kanssani matkailee ympäri maailmaa, ja joka on jopa purjehtinut kanssani Turkin rannikolla. Kommunikointitapasi taitaa vaan olla yksioikoisesti vähäinen ja negatiivinen ja rajoittunut. Jatak toki terapiaasi tälläkin palstalla ja voi hyvin.
No ei se "kuva" joka jostain jää vapaa-ajalla, liity mitenkään matkanjärjestäjän palveluiden tasoon.
Sinänsä jos itse olisin alalla, ja tuossa firmassa töissä, olisin ehkä iloinen siitä ajatuksesta, että toteutat uhkauksesi ja matkustat jollain toisella firmalla jatkossa.
Todellisuudessa kuitenkin katsot ensi kerralla milloin ja mihin hintaan on matkoja tarjolla ja päätät sen perusteella minkä yhtiön valitset.
Kyllä työntekijä edustaa yritystään myös vapaa-ajalla. Erityisesti tällaisessa tapauksessa, jossa tuntemisen vaara on ilmeinen - eli sama lentokone eilisten asiakkaiden kanssa - tulisi käyttäytyä melkein kuin olisi työssä. Ihmeellinen ajatus muutenkin, että heti kun työt loppuu, on oikeus juoda itsensä missä tahansa humalaan ja käyttäytyä huonosti. Verrataanpa poliitikkoihin vaikka eri sarjassa painitaankin. Kukaan julkisuuden ihminen ei varmaan halua ottaa riskiä julkisesta kännäämisestä vaikka olisi miten loma tai vapaa-aika. Valitettavaa vaan se, että matkaoppaiden ammatti on niin aliarvostettu ja ilmeisesti alipalkattu, että kunnollisia vastuullisia pitkäaikaisia työntekijöitä on melkein mahdotonta saada.
Kyllä se "kuva" jonka jokin opas jostakin matkanjärjestäjän palkkalistoilta antaa ,vaikuttaa totisesti lomahaussa kenen matkanjärjestäjän valitsen ,jos oppaat rälläävät ap:n mainitsemalla tavalla kentällä/terminaalissa on mielestäni tosi tökeröä käytöstä ,muuten vallankin Deturin oppaat kylläkin hyvinkin ystävällistä poppoota ,mutta nyt ehkä seuraava matkanjärjestäjäni on jokin muu ,olen ollut useasti heidän matkoillaan ja seuraava jo buukattu Aurinkomatkoille ,kohde ei kylläkään Alanya......mielipide minun :D
Totta kai on JUURI OIKEUS omalla vapaallaan tehdä mitä huvittaa! On taas pöljät liikkeellä.
"On taas pöljät liikkellä"Tosiaan kun lukee ,näitä tyhmiä vastauksia.Oppaat on työssään joutuneet hoitelemaan kännisiä turistia,niin voi kuvitella heillä itsellään olevan käytöstavat tallella.Eiköhän heidän vapaa varsinaisesti ala vasta suomeen tultaessa.Kyllä aloittaja on täysin oikeassa ,ei moinen käytös ole oppaalle sopivaa.
ole oikeutta tehdä "mitä huvittaa."
Minunkin tekisi mieli tappaa päivittäin suomalaisörvelöitä joukoittain, mutta en sitä saa tehdä sen enempää virka-aikana kuin vapaa-aikanakaan.
Hyi kauheaa. Ihan hirveää. Miten kykenet elämään tästä eteenpäin?
Voiko sinua auttaa jotenkin pääsemään tuon kokemuksesi ylitse?
Miksihän osasin odottaakin noin tyhmää vastausta.
Tyypillisiä suomaalaisnaisiahan ne ovat.
Maailmankuuluja...
Julkisuuden henkilö????? Ne on tavallisia duunareita. Tuntemisen vaara? Millä planeetalla kirjoittaja elää? Ai kauheaa joku on kännissä. So what?
Jonkinlainen issue tämä olisi jos työaikana olisi lärvit.
Hyi olkoon.Olen täysin kirjoittajan kanssa samaa mieltä.Lomalla ja lomalla mutta jos omaisi käytöstapoja niin olisivat odottaneet kotiinpääsyä ja menneet kaljalle vaikka sitten.Olet edelleen asiakkaiden läsnäollessa firmasi käyntikortti.
Et kertonut oliko palvelu muuten lomalla hyvää vai huonoa? Entä lomasi hinta-laatusuhde, vastasiko tiedot lomastasi sitä mitä etukäteen luvattiin? Tämä oppaitten alkoholinkäyttö on nyt järkyttänyt mielesi tasapainoa suunnattomasti. Miten lentohenkilökunta suhtautui asiaan? Mietittiinkö välilaskua jonnekin heidän päihdekäytöksensä takia tai sinun paniikkikohtauksen vuoksi? Kerro lisää. haluan tietää jokaisen yksityiskohdan ja niin me kaikki suomi-laiset... Hyvää Joulua!
Onko pakko olla tyhmä! Vaikka tätähän lapsellisuutta on aina esintynyt näillä turknsivuilla. Aina joku haluaa pilata kaikki keskustelut.
Minäkin olin tuolla lennolla. Siis Antalyasta Helsinkiin. Oli kauden viimeinen lento jonka oppaat myös kertoivat ja olivat todella iloisia kun loma alkaa. Kiertelivät koneessa ja juttelivat. Olivat rennompia kuin työssä ollenssaan (näimme heitä myös Alanyassa viikolla) mutta ei niistä kukaan kyllä missään kaatokännissä ollut.
Minusta oli kivaa kun kertoivat avoimesti että kausi on kasassa ja ollaan kaikki yhdessä lentämässä lomalle kotiin.
Höpöhöpö,kännissä ne oli ja paljon ,mitä sitä turhaa sössöttää valetta ja heidänhän on asia ,mutta ei sovi hyvään tapaan ,edes oppaille ,en mää koskaan TETURIN matkalle!!!
Juu, mieluummin mäkätetään jos joku erehtyy hymyilemään ja jos jollakin vielä sattuu olemaan hauskaa. Hulluhan se on tai ainakin humalainen. Ei se sovi suomalaiselle, hatuttaahan se jos jollain on elämä hanskassa kun itseäään keljuttaa niin vietävästi, aina ja kaikkialla, myös lomalla.
Jahas.Jos asiakas antaa palautetta aiheesta (mielestäni) on se heti hullu tai hermolomalla ollut.Käsittääkseni kun lomastani maksan niin se loppuu kun pääsen takaisin Suomeen.Katson siis että myös paluulento on osa matkaa eikö?Hermolomallako?
Koin oloni todella kiusaantuneeksi eikä edelleenkään mielestäni ollut asiallista käytöstä.Jos olet vaikka ravintolan portsarina ja työvuorosi loppuu klo 22.Baari on auki klo 02.Jäisitkö sinä työpaikkaasi juopottelemaan asiakkaittesi nähden ja iskemään baarin naisia.Tuskin jos omaat käytöstavat.Edelleen peräänkuulutan sitä että muutaman tunnin odotus juhlinnan aloittamiselle tuskin olisi ollut mahdottoman vaikeaa.Laskeutuihan kone ajoissa joten baarit olivat kyllä auki.Sen jälkeen toivottaisin heille todella hyvää lomaa,olisivat sen ansainneet todella.Nyt koen silti käytöksen asiattomaksi.
Suomalainen nainen päissään maailmalla ei ole vitsi. He voivat lopettaa (5 naista) satojen ihmisten seuraaman urheilulähtykset kännissä milloin tahansa, tai ainakin yrittävät.
Suomalainen matkaopas on läski ja ruma. Kun he eivät saa työreissulla romanssia aikaan (vain irtosuhteita paikallisiin), niin he kostavat sen maksaville asiakkaille. Katkeruuden määrällä ei ole rajaa.
Tiedän useita, jotka ovat lähteneet matkahuoriksi etsimään sitä oikeata ja ovat pettyneet rajusti, kun eivät löytäneet.
Ymmärtäkää heitä, he ovat vain puutteessa.
Voi kuinka säälin sinua, en ymmärrä miksi joku voi olla noin pahansuopainen ja pitää ihmisiä vain ja ainoastaan huonoina. En ollenkaan ymmärrä, ellet itse ole henkisesti köyhä ja sairas, näitähän on vapaalla jalalla pilvin pimein. Yritäppä joskus ottaa hymy huulillesi, hymyillä sille kassanhoitajalle, joka aina tekee väärin? sille joka avaa sinulle oven, sille joka ei näytä perseeseen ammutulta kaiken aikaa, sille joka on erehtynyt sanomaan sinulle, kiitos, huomaat, että itsellesikin tulee parempi olo, etkä kuvittele kaikista vain pahaa. Kyllä se siitä.
Rakastan Turkkia, sen historiaa ja kulttuuria. Olen itse matkailu-alalta ja haluan avata uuden näkökulman keskusteluunne. Jokainen voi olla mitä mieltä haluaa. En lähde väittelemään asiasta. Tuon vain oman näkökulmani asiaan mikä auttaa minua ja toivottavasti myös sinua ymmärtämään edes hieman tätä kannissä olevaa opasta.
Suosittelen että jokainen suomalainen ja ylipäätänsä scandinavialainen bookkaa loman yritykseltä joka myös arvostaa suomalaisia työntekijöitä ja tarjoaa samaan suuntaan viittaavat oikeudet ja työsopimuksen kuin meillä täällä kotimaassa tai edes EU:ssa. Oppaaksi ryhtyvä taas fiksuna valitsee yrityksen joka tarjoaa sopimusta jossa on otettu huomioon sinun oikeudet esim. vakuutus, verojen maksu ja eläkkeen kertyminen.
Tarkastelkaa Deturin= Guide Service Company:n työsopimusta jonka oppaat ovat auringonpaisteen sokaisemana allekirjoittaneet. Kuinka oppaat on vakuutettu tapaturman tms..sattuessa? johdon ammatillinen pätevyys? 10 euron RANKAISUMAKSU joka otetaan oppaan palkasta kun hän esim unohtaa palauttaa ennen iltaa päiväraportin? Kiireessä puolet palkasta on huvennut rankaisumaksuihin. Tässä vaiheessahan johdon tulisi katsoa peiliin ja miettiä onkohan meidän koulutuksessa jotain vikaa? Tulisikohan johdon kysyä suomesta kuinka näiden oppaiden kanssa kannattaisi toimia.Ennemminki palkita opasta joka muistaa palauttaa tarvittavat raportit. Palkita ja kannustaa koko tiimiä EIKÄ RANKAISTA. Firmalla on siis metodit ja periaatteet ovat ihan jotain muuta jos verrataan TUI-yrityksiin tai suomalaiin matkanjärjestäjä yrityksiin.
Tässä tutkimustyössä olisi sijaa esim lopputyön aihetta etsivälle pian valmistuvalle opiskelijalle esim laki-tai matkailu-alan opintoihin liittyen. Olen varma että työsi tulee herättämään puheenaihetaita ja saat varmasti hyvää tietoa ja materiaalia oppailta (Suomi, Ruotsi, Tanska, Norja). Voisit esim verrata yrityksiä keskenään tai ottaa tarkasteluun Deturin joka on ainoa yksityinen Turkkilainen yritys mutta "palkkaa" GSC:n (Guide Service Companyn) kautta scandinavialaisia työntekijöitä satoja vuodessa.
Ammattitaitoisia kehityskeskusteluja ei Deturilla tunneta. 600 euron palkkaus komissiot retkimyynneistä. Emmehän unohda Deturin Call Centeriä. He vastaavat teidän matkavarauspuheluihin ja tekevät yhtä kieron työsopimuksen alla töitä kuin oppaat. Johto ei tunne sanaa vaiti-olovelvollisuus. Juoruaa ja tekee pilkkaa alaisistaan toisen alaisen edessä. Johto pönkittää omaa pätevyyttään kuulopuheiden ja juoruilujen varjossa. Irtisanoo hlökuntaa ilman perusteltua KIRJALLISTA syytä. Palkkaa hlökuntaa ilman pätevyyttä tai kielitaitoa. Kunhan on myötyvää ja hiljaista sorttia niin eipähän ole uhka tai riesa. Palkka tulee käteisenä joten opas voi kyllä kiertää tuloja, mutta samalla menettää työttömyysturvatuki-oikeudet kun saapuu takaisin suomeen kauden päätyttyä. Muilla yrityksillä ei näin käy. Antakaa myötätuntoa sillä hän on työskennellyt turkkilaisella työnantajalla joilla ei ole tuon taivaallista käsitystä mihin me olemme täällä tottuneet ja mitkä ovat meidän oikeudet tai kuinka meitä tulee kohdella, kuinka meille tulee puhua jne.. (tai kuinka meitä rankaistaan- ei mitenkään). Ettehän nyt oleta että Deturilla voisi ollakkaan liikaa ammattitaitoisia työntekijöitä. Ammattitaitoiset, fiksut ja oman arvon tuntevat valitsevat EU:n alla toimivan tai suomalaisen yrityksen jossa heille tarjotaan asianmukainen työsopimus ja oikeudet. Asiakkaana sinä taas fiksuna kannatat tällaista firmaa.
Deturille eksyneellä oppaalla on minun puolesta oikeus olla joka päivä kännissä. Ihan siellä lentokoneessakin. Hänellä on siihen syy ja kirjoittajalla on syytä kestää se. Jatkossa vain vaihdat firmaa.
Haluan toivottaa tälle oppaalle onnea tulevaan vuoteen 2014 ja vinkiksi suosittelen valitsemaan firman josta saat eläkkeet, maksat veroa ja olet vakuutettu. Tämä on myös hyvää tietoa vanhemmille joiden lapset haaveilevat matkaoppaan työstä. Se on mukavaa työtä kunhan valitsee yrityksen riman yläpuolelta. Muuten voit olla varma että korkki napsahtaa herkästi auki :)
Eiköhän nuo työsopimukset ole työnantajan ja työntekijän sopimia ,joko hyväksyt ne tai et ,onhan oppailla Deturillakin ilmainen asunto-ja ruokaetu....kaiken kiireen ja huonon liksan kanssa he kuitenkin ovat hyvin ystävällisiä ,on minun saamani kuva heistä ,mutta silti en hyväksy sitä kännäilyä koneessa ja terminaalissa ,lomansa ansaitsevat aivan varmasti ,juomisen ja bailaamisen voi aloittaa kotomaassa tai ennen kotomaahan palaamista siellä Alanyassa "tuttujen"kanssa :D
Welcome to Detur "family"...=D
huh huh onko tuo tarina ihan oikeesti totta?
Mutta eikös siellä päällikkönä huseeraa suomalainen rouva, eikö hänen kuuluisi hoitaa asiat niinkuin ne kuuluisi olla? Tehkää oppaat asiasta julkinen!!!!
Kyllä hän varmasti on ihan ammattitaitoinen ja vielä viehättävä kaikenlisäksi ,annetaan hänen pysyä pois näistä Opastar keskusteluista ,hieman kunnioitusta :>
Kyllä on totta.
Huseeraapa hyvinkin ja sen kyllä huomaa. Onneksi on muita yrityksiä joissa sentään toimitaan ammattitaitoisesti. Matkustan mielummin heidän matkoillaan.
Hei sinä matkailualalla oleva joka avauduit. Laitappa yhteystietosi tänne niin me muut matkailualalle rekrytoivat osataan varoa sinua. Puhut vaitiolovelvollisuudesta ja sen rikkomisesta. Mitähän tämä kirjoituksesi on?
Aion kyllä puhua Deturin Suomen toimiston henkilökunnan kanssa, heidän kannattaisi ehkä ryhtyä jatkotoimiin. Suomessa kun meillä kaikilla matkatoimistoilla on kiinteät ja hyvät välit ja sana kyllä tosiaankin kulkee...
Ei kait tämä ole tosi tarina Deturista, en usko.
Palasimme lomalta Alanyasta. Aika hiljaista vielä. Deturin oppaista ei jäänyt mitenkään positiivista kokemusta, päinvastoin. Emme tiedä mihin heitä siellä tarvitaan, sillä mikään asia ei heidän kanssaan hoitunut.
Missä hotellissa majailitte Alanyassa?
Hotelli oli Azalea. Viikko meni muuten hyvin ja Alanyassa on tosi hyviä ravintoloita. Tämä oli eka Turkin matkamme, ehkä menemme joskus uudestaan.