Vittu, kun ihmetyttää tällanen

imekää, 69

V ITTU teillä toimi mikään tällä hetkellä. KAIKKI SÄHKÖPOSTIHISTORIA HÄVISI sekä elisanet.fi & sainalahti.fi osalta. Siis jo kolmas kerta viikon sisään ja salasanat on vaihdettu joo, joo.

KAIKEN LISÄKSI SALAILETTE YLEISIÄ ONGELMIANNE SÄHKÖPOSTIOSOITTEISIINNE LIITTYEN!

AVOIMET KYSYMYKSET:
- ONKO TEILLÄ HENKILÖÄ, JOKA AIKUISTENOIKEASTI OSAA RATKAISTA TÄMÄ MAILISÄHLÄÄMISEN
-KUKA ON TUO HENKILÖ JA PUHELINNUMERO - KIITOS!

Vielä tuosta salasanan vaihdosta - toimi vain hetken ja nyt ei toimi mikään!

KAIKKI TÄRKEÄT VIESTIT POISSA. Onneksi myös laskunne ja siinähän sitten selittelette viivästyskorkojen perusteita!

11

276

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Hei imekää, 69,

      Kuten edelliseen postiisi jo vastasimme, meillä oli yleinen vika 15.11.-16.11. välisenä aikana kuluttajasähköposteissa. Tämän takia moni ei päässyt kirjautumaan palveluun. Tämä vika on nyt kuitenkin saatu jo korjattua. Tästä on myös ihan tiedote meidän sivuillamme: http://elisa.to/17AkYfL

      Kuitenkin korjauksesta jäi pienelle osalle asiakkaita ongelma sisäänkirjautumisessa. Tämän ongelman saa korjattua salasanan vaihdolla.

      Sanoit kuitenkin, että olet jo vaihtanut salasanan ja ilmeisesti pääset sähköpostiin kuitenkin kirjautumaan, koska näet sähköpostihistorassasi tapahtuneen muutoksia.

      Edellä mainitun takia suosittelen tarkistamaan sähköpostin toimivuuden käymällä webmailissa osoitteessa webmail.kolumbus.fi tai webmail.saunalahti.fi ja kirjautumalla tunnuksillasi sisään.

      Mikäli käytössäsi on tietokoneelle asennettuna sähköpostisovellus, niin sen asetukset kannattaa tarkistaa kuntoon. Sähköpostisovelluksessa on myös tärkeää, että käytetäänkö sitä IMAP- vai POP-protokollalla. Jos POP-protokolla on käytössä useammalla laitteella, voi tämä aiheuttaa sähköpostien "katoamista" joltain laitteelta, koska oletusasetuksilla vain yksi laite saa sähköpostit.

      Mikäli sähköpostisi ei toimi webmailin kautta, niin tuosta voi tehdä vikailmoituksen puhelimitse tai sähköisellä lomakkeella: http://elisa.to/H7HCQ7

      Huomioithan, että emme voi käsitellä Suomi24:n kautta asiakastietoja, joten yksi tapa selvittää tilannetta on rekisteröityä Saunalahden Palstalle ja kysyä sieltä apua. Palstalla on paljon aktiivisia henkilöitä Elisan ja Saunalahden työntekijöistä aktiivisiin asiakkaisiin. Kaikilla heillä on valtavasti tietoataitoa ja pystyvät varmasti ohjaamaan sinua oikeaan suuntaan.

      Tomi / Saunalahden Palstatiimi
      http://palsta.saunalahti.fi

      • vituttaa tällanen10

        Miten hävinnet viestit saa palautettua?
        Tämä ei liene tietoturvariski edes tällä tällä palstalla.

        Kaikki toimi viime viikolla, kunnes säätö alkoi.

        Salasana vaihdettu. Samat asetukset muutoin. Aivan sama, käyttääkö imap/poppia, viestit häviävät hetken kuluttua lukemisesta.

        Miksi tarjota tällaista palvelua, kun se takkuaa säännöllisesti?

        Eipä näy viestit siellä saunalahdenkaan sivujen kautta. Eli totaalisesti olette estäneet vanhojen viestien lukemisen :(
        Käytössä sekä pöytäkoneissa sähköpostiohjelmat, kännyköissä niiden omat sovellukset.


      • surkuhupaisaa

        Tämän takia moni ei päässyt kirjautumaan palveluun. Tämä vika on.." edelleen korjaamatta.

        Mielenkiintoista tämäkin. Missään, että avoimesti kertonee ongelmistanne, vaan "tiedotus" oli piilotettu onen mutkan taakse!

        Sitten tästä valehtelusta. Vähättelette ja todistettavasti asiakaspalvelunne useampi henkiolö puhuu "muutamista" ja/tai joistain ongelmatapauksista. Nyt sitten lipsahtaa, että MONELLA on ollut ongelmia.

        Tästä voi vetää johtopäätöksen, että useammalla muullakin on edelleen viestien katoamisongelma.

        Lisäksi outoa, ettei täällä voi saada Saunalahden palkkaamalta henkilöltä apua tietoturvasyihin vedoten. Silti nyt ohjaatte toiselle keskustelupalstalla julkisesti tätä ihmettelemään henkilöiden kanssa, joiden identiteetistä ei ole mitään takuita.


    • Hei,

      Onko ongelma vielä ajankohtainen? Jos on, kannattaa tosiaan kirjautua Palstalle ja asiaa voidaan tutkia tarkemmin sitä kautta.

      Seppo / Saunalahden Palstatiimi
      http://palsta.saunalahti.fi

      • vituttaa oikeasti

        Salasanat vaihdettujo useasti ja posti vain käy koneilla hävitäkseen sitten selaimen aukaisun jälkeen.

        Havainto vaihteluista: On teillä jotain todella pahasti pielessä, kun salasanojen vaihtojen jälkeen vanhatkin salasanat toimivat ja www-lootan kautta kirjautuessa vain vanhat salasanat toimivat!

        Asiakaspalvelunne lähettelee paluupostissa jo kelvottomiksi osoittautuneita www-ohjesivustoja.

        KAIKEN HUIPPU: te töppäätte ja minun pitäisi soittaa maksulliseen "palvelunumeroonne" SAUNALAHDEN aiheuttaman vikaantumisen vuoksi! Apinakin hoitaisi ilmaiseksi tyhjänpäiväisten vastausten lähettämisen!

        Kuka on hakkeroinut Saunalahden?

        Todella typerästä asiasta Saunalahti kaivaa nyt verta nenästä. Tämä asia katsotaan nyt loppuun saakka.


      • Kiitos tyhjästä
        vituttaa oikeasti kirjoitti:

        Salasanat vaihdettujo useasti ja posti vain käy koneilla hävitäkseen sitten selaimen aukaisun jälkeen.

        Havainto vaihteluista: On teillä jotain todella pahasti pielessä, kun salasanojen vaihtojen jälkeen vanhatkin salasanat toimivat ja www-lootan kautta kirjautuessa vain vanhat salasanat toimivat!

        Asiakaspalvelunne lähettelee paluupostissa jo kelvottomiksi osoittautuneita www-ohjesivustoja.

        KAIKEN HUIPPU: te töppäätte ja minun pitäisi soittaa maksulliseen "palvelunumeroonne" SAUNALAHDEN aiheuttaman vikaantumisen vuoksi! Apinakin hoitaisi ilmaiseksi tyhjänpäiväisten vastausten lähettämisen!

        Kuka on hakkeroinut Saunalahden?

        Todella typerästä asiasta Saunalahti kaivaa nyt verta nenästä. Tämä asia katsotaan nyt loppuun saakka.

        TÄMÄ LIENEE MYÖS SITTEN TOTTA: SAUNALAHDEN TIETOTURVA ON PETTÄNYT JA TIETOJA ON VUOTANUT ULKOPUOLISILLE.

        Pelustelut:
        1) Kysymys yritetään sivuuttaa
        2) Hakkerointia ei kielletty

        Meni vimonenkin luottamuksen ripe!


    • se pelaa.

      Onko se niin vaikeeta tehdä gmail.com postitili ? Sitten kaikki toimii, ja kun lopettaa jonkun nettiliittymän, sähköposti säilyy samana.

      • Ttta toinen puoli

        Varmaan helppoa, jos on vain muutama kontakti.

        Ongelma on siinä, että minulla on käytössä ko. lafkan osoitteita useamman kontaktin kanssa. Kaikkien vuosikymmenen aikana rekisteröityjen ja käytössä olevien kolmannen osapuolen/palvelutarjoajan rekisteröityjen tilien päivitys on melkoinen urakka. Vain sen vuoksi, että joku bittinikkari töppää Saunalahdella ja aspa ei hallitse tehtäväänsä.

        Eikä tuon gmailin turvallisuus niin hääviksi ole osoittautunut - sellainenkin käytössä. Toki on toiminut ja laskutusositteena nyt Saunalahdellekin.


      • Ttta toinen puoli kirjoitti:

        Varmaan helppoa, jos on vain muutama kontakti.

        Ongelma on siinä, että minulla on käytössä ko. lafkan osoitteita useamman kontaktin kanssa. Kaikkien vuosikymmenen aikana rekisteröityjen ja käytössä olevien kolmannen osapuolen/palvelutarjoajan rekisteröityjen tilien päivitys on melkoinen urakka. Vain sen vuoksi, että joku bittinikkari töppää Saunalahdella ja aspa ei hallitse tehtäväänsä.

        Eikä tuon gmailin turvallisuus niin hääviksi ole osoittautunut - sellainenkin käytössä. Toki on toiminut ja laskutusositteena nyt Saunalahdellekin.

        Hei,

        Jos viestit katoavat myös kirjautuessasi webmailin kautta ( https://webmail.saunalahti.fi ), kannattaa asiasta tehdä vikailmoitus, puh. 01019 0230 (vikailmoituset 24 h/vrk).

        Seppo / Saunalahden Palstatiimi
        http://palsta.saunalahti.fi


      • VIRKAHENKILÖITÄ
        palstatiimi kirjoitti:

        Hei,

        Jos viestit katoavat myös kirjautuessasi webmailin kautta ( https://webmail.saunalahti.fi ), kannattaa asiasta tehdä vikailmoitus, puh. 01019 0230 (vikailmoituset 24 h/vrk).

        Seppo / Saunalahden Palstatiimi
        http://palsta.saunalahti.fi

        On tehty vikailmoituksia jo useampia. Joka vitun kerta on vika jossain muualla, kuin Saunalahdessa.

        Seuraavaksi menee sopimus purkuun ja saatte saatana selitellä ja viisastella surkeata palveluanne kuluttajariitalautakunnalle.

        Mikä vittu siinä on, että teillä osataan vaan pallotella asiakasta luukulta toiselle?

        Ketään ei kiinnostanut ongelman ratkaiseminen.

        Tästä syntyy kyllä mehukas soppa toisaalla somessa: ajattelin julkaista aspanne idioottimaisia, viisastelevia ja ongelmaa vähätteleviä vastauksia.

        Teillä ei toimi muu kuin laskutus ja ylilaskutus :-(

        Luulisi, että tällaisena aikana kannattaisi oikeasti pitää huolta asiakassuhteista. Ehkä Saunalahden työpaikat ovatkin suojatyöpaikkoja, kun ei kiinnosata!


    • Edelleen totean että täältä kautta emme voi varmistua kenenkään henkilöllisyydestä, joten valitettavasti emme voi asiakastietoja käsitellä. Ainoat kanavat joissa voimme sinua tarkemmin auttaa ovat tuo oma Palstamme, OmaSaunalahden kautta lähetetyt viestit, sekä asiakaspalvelu puhelimitse.

      Palstallakaan ei julkisesti tarvitse ongelmaa ihmetellä, vaan asia voidaan hoitaa myös yksityisviestein. Kaikki Palstan moderaattorit ovat Elisan työntekijöitä, moderaattorit tunnistat vihreäpohjaisista avatar-kuvista, sekä vihreästä nimestä. Oranssilla värillä tunnistat Palstan ylläpitäjän.

      Selvyyden vuoksi: Saunalahden sähköposteja ei ole hakkeroitu kenenkään toimesta, eikä tietoja ole vuotanut ulkopuolisille.

      Sähköpostitileille kirjautumisen kanssa oli ongelmia osalla asiakkaistamme. Kadonneita sähköposteja ei sen sijaan monella ole esiintynyt. Häiriö esti asiakkaita kirjautumasta sähköpostitileilleen. Tileille häiriön aikana tulleita sähköposteja ei menetetty.

      Varsinaisesta häiriötilanteesta jäi pienelle osalle asiakkaista voimaan toinen häiriö, joka ratkesi sähköpostin salasanan vaihdolla.

      Rekisteröidyhän nyt vain sinne palstalle, ja laita asiakasnumerosi käyttäjätietoihisi. Sitä ei näe muut kuin henkilökunta. Sen jälkeen lähetä yksityisviesti jollekin moderaattoreistamme, esimerkiksi tämän linkin kautta: http://elisa.to/scarpia

      Katsotaan mitä on tapahtunut, ja miten se korjataan.

      - Mikko / Saunalahden Palstatiimi
      http://palsta.saunalahti.fi

    Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Kela valvoo lasten tilejä.

      Tämä isoveli Kela kyttää jopa lasten yli 200,- euron rahat jotka on melko varmasti lahjaksi saatu. Se vaikuttaa perheen
      Yhteiskunta
      244
      2639
    2. Mitä haluaisit sanoa hänelle

      Nyt tällä hetkellä?
      Ikävä
      120
      1569
    3. Nainen, tervetuloa

      Tule luokseni eka vaikka viikoks tai pariksi. Saisin helliä, kannustaa ja tukea sua ja kokata lempi herkkujasi. Pääsisit
      Ikävä
      11
      1553
    4. TTK-tähti Saana Akiola paljasti tv-ohjelmassa tapahtuneen ahdistelun

      Olisko pitänyt suunnitella ulostulo paremmin? Nyt lehdet soittelevat kaikki 8 läpi ja kuusi sanoo ettei koskenut häntä.
      Maailman menoa
      16
      1442
    5. Elisa laskuttaa jo sähköpostilaskusta erikseen euron

      Paperilaskuista on otettu lisämaksua jo ajat sitten, mutta nyt Elisa ottaa euron siitä että lähettävät sähköisen laskun
      Maailman menoa
      96
      1325
    6. Oho! Susanna Laine kohtasi epäonnea lomareissulla Italiassa - Avaa tilannetta: "Vähän sahaavaa..."

      Ou nou! Tsemppiä kuitenkin loppulomaan Italiassa, Susanna Laine ja mahdollinen seuralainen! Lue lisää ja katso kuvat:
      Suomalaiset julkkikset
      7
      1170
    7. Väliämme on noin 6 km

      Niin lähellä ja niin kaukana. Sinä olet kotona, minä olen kotona. Olet jo unessa. Mutta kun herään, olet jo töissä ja vä
      Ikävä
      9
      923
    8. Odotatko vielä

      Häntä?????
      Ikävä
      61
      888
    9. Mikä biisi

      Kuvaa sinun ja kaivattusi tämänhetkistä tilannetta? Laittakaa biisejä tulemaan ❤️
      Ikävä
      56
      878
    10. Ensitreffit alttarilla Jyrki paljastaa hääyön intiimiasioista kameroiden sammuttua: "Fyysinen..."

      Ooo-la-laa… Ensitreffit alttarilla -sarjassa alkaa hääparien välillä ns. tunteet kuumenemaan. Lue lisää: https://www.s
      Ensitreffit alttarilla
      1
      845
    Aihe