V ITTU teillä toimi mikään tällä hetkellä. KAIKKI SÄHKÖPOSTIHISTORIA HÄVISI sekä elisanet.fi & sainalahti.fi osalta. Siis jo kolmas kerta viikon sisään ja salasanat on vaihdettu joo, joo.
KAIKEN LISÄKSI SALAILETTE YLEISIÄ ONGELMIANNE SÄHKÖPOSTIOSOITTEISIINNE LIITTYEN!
AVOIMET KYSYMYKSET:
- ONKO TEILLÄ HENKILÖÄ, JOKA AIKUISTENOIKEASTI OSAA RATKAISTA TÄMÄ MAILISÄHLÄÄMISEN
-KUKA ON TUO HENKILÖ JA PUHELINNUMERO - KIITOS!
Vielä tuosta salasanan vaihdosta - toimi vain hetken ja nyt ei toimi mikään!
KAIKKI TÄRKEÄT VIESTIT POISSA. Onneksi myös laskunne ja siinähän sitten selittelette viivästyskorkojen perusteita!
Vittu, kun ihmetyttää tällanen
imekää, 69
11
275
Vastaukset
Hei imekää, 69,
Kuten edelliseen postiisi jo vastasimme, meillä oli yleinen vika 15.11.-16.11. välisenä aikana kuluttajasähköposteissa. Tämän takia moni ei päässyt kirjautumaan palveluun. Tämä vika on nyt kuitenkin saatu jo korjattua. Tästä on myös ihan tiedote meidän sivuillamme: http://elisa.to/17AkYfL
Kuitenkin korjauksesta jäi pienelle osalle asiakkaita ongelma sisäänkirjautumisessa. Tämän ongelman saa korjattua salasanan vaihdolla.
Sanoit kuitenkin, että olet jo vaihtanut salasanan ja ilmeisesti pääset sähköpostiin kuitenkin kirjautumaan, koska näet sähköpostihistorassasi tapahtuneen muutoksia.
Edellä mainitun takia suosittelen tarkistamaan sähköpostin toimivuuden käymällä webmailissa osoitteessa webmail.kolumbus.fi tai webmail.saunalahti.fi ja kirjautumalla tunnuksillasi sisään.
Mikäli käytössäsi on tietokoneelle asennettuna sähköpostisovellus, niin sen asetukset kannattaa tarkistaa kuntoon. Sähköpostisovelluksessa on myös tärkeää, että käytetäänkö sitä IMAP- vai POP-protokollalla. Jos POP-protokolla on käytössä useammalla laitteella, voi tämä aiheuttaa sähköpostien "katoamista" joltain laitteelta, koska oletusasetuksilla vain yksi laite saa sähköpostit.
Mikäli sähköpostisi ei toimi webmailin kautta, niin tuosta voi tehdä vikailmoituksen puhelimitse tai sähköisellä lomakkeella: http://elisa.to/H7HCQ7
Huomioithan, että emme voi käsitellä Suomi24:n kautta asiakastietoja, joten yksi tapa selvittää tilannetta on rekisteröityä Saunalahden Palstalle ja kysyä sieltä apua. Palstalla on paljon aktiivisia henkilöitä Elisan ja Saunalahden työntekijöistä aktiivisiin asiakkaisiin. Kaikilla heillä on valtavasti tietoataitoa ja pystyvät varmasti ohjaamaan sinua oikeaan suuntaan.
Tomi / Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.saunalahti.fi- vituttaa tällanen10
Miten hävinnet viestit saa palautettua?
Tämä ei liene tietoturvariski edes tällä tällä palstalla.
Kaikki toimi viime viikolla, kunnes säätö alkoi.
Salasana vaihdettu. Samat asetukset muutoin. Aivan sama, käyttääkö imap/poppia, viestit häviävät hetken kuluttua lukemisesta.
Miksi tarjota tällaista palvelua, kun se takkuaa säännöllisesti?
Eipä näy viestit siellä saunalahdenkaan sivujen kautta. Eli totaalisesti olette estäneet vanhojen viestien lukemisen :(
Käytössä sekä pöytäkoneissa sähköpostiohjelmat, kännyköissä niiden omat sovellukset. - surkuhupaisaa
Tämän takia moni ei päässyt kirjautumaan palveluun. Tämä vika on.." edelleen korjaamatta.
Mielenkiintoista tämäkin. Missään, että avoimesti kertonee ongelmistanne, vaan "tiedotus" oli piilotettu onen mutkan taakse!
Sitten tästä valehtelusta. Vähättelette ja todistettavasti asiakaspalvelunne useampi henkiolö puhuu "muutamista" ja/tai joistain ongelmatapauksista. Nyt sitten lipsahtaa, että MONELLA on ollut ongelmia.
Tästä voi vetää johtopäätöksen, että useammalla muullakin on edelleen viestien katoamisongelma.
Lisäksi outoa, ettei täällä voi saada Saunalahden palkkaamalta henkilöltä apua tietoturvasyihin vedoten. Silti nyt ohjaatte toiselle keskustelupalstalla julkisesti tätä ihmettelemään henkilöiden kanssa, joiden identiteetistä ei ole mitään takuita.
Hei,
Onko ongelma vielä ajankohtainen? Jos on, kannattaa tosiaan kirjautua Palstalle ja asiaa voidaan tutkia tarkemmin sitä kautta.
Seppo / Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.saunalahti.fi- vituttaa oikeasti
Salasanat vaihdettujo useasti ja posti vain käy koneilla hävitäkseen sitten selaimen aukaisun jälkeen.
Havainto vaihteluista: On teillä jotain todella pahasti pielessä, kun salasanojen vaihtojen jälkeen vanhatkin salasanat toimivat ja www-lootan kautta kirjautuessa vain vanhat salasanat toimivat!
Asiakaspalvelunne lähettelee paluupostissa jo kelvottomiksi osoittautuneita www-ohjesivustoja.
KAIKEN HUIPPU: te töppäätte ja minun pitäisi soittaa maksulliseen "palvelunumeroonne" SAUNALAHDEN aiheuttaman vikaantumisen vuoksi! Apinakin hoitaisi ilmaiseksi tyhjänpäiväisten vastausten lähettämisen!
Kuka on hakkeroinut Saunalahden?
Todella typerästä asiasta Saunalahti kaivaa nyt verta nenästä. Tämä asia katsotaan nyt loppuun saakka. - Kiitos tyhjästä
vituttaa oikeasti kirjoitti:
Salasanat vaihdettujo useasti ja posti vain käy koneilla hävitäkseen sitten selaimen aukaisun jälkeen.
Havainto vaihteluista: On teillä jotain todella pahasti pielessä, kun salasanojen vaihtojen jälkeen vanhatkin salasanat toimivat ja www-lootan kautta kirjautuessa vain vanhat salasanat toimivat!
Asiakaspalvelunne lähettelee paluupostissa jo kelvottomiksi osoittautuneita www-ohjesivustoja.
KAIKEN HUIPPU: te töppäätte ja minun pitäisi soittaa maksulliseen "palvelunumeroonne" SAUNALAHDEN aiheuttaman vikaantumisen vuoksi! Apinakin hoitaisi ilmaiseksi tyhjänpäiväisten vastausten lähettämisen!
Kuka on hakkeroinut Saunalahden?
Todella typerästä asiasta Saunalahti kaivaa nyt verta nenästä. Tämä asia katsotaan nyt loppuun saakka.TÄMÄ LIENEE MYÖS SITTEN TOTTA: SAUNALAHDEN TIETOTURVA ON PETTÄNYT JA TIETOJA ON VUOTANUT ULKOPUOLISILLE.
Pelustelut:
1) Kysymys yritetään sivuuttaa
2) Hakkerointia ei kielletty
Meni vimonenkin luottamuksen ripe!
- se pelaa.
Onko se niin vaikeeta tehdä gmail.com postitili ? Sitten kaikki toimii, ja kun lopettaa jonkun nettiliittymän, sähköposti säilyy samana.
- Ttta toinen puoli
Varmaan helppoa, jos on vain muutama kontakti.
Ongelma on siinä, että minulla on käytössä ko. lafkan osoitteita useamman kontaktin kanssa. Kaikkien vuosikymmenen aikana rekisteröityjen ja käytössä olevien kolmannen osapuolen/palvelutarjoajan rekisteröityjen tilien päivitys on melkoinen urakka. Vain sen vuoksi, että joku bittinikkari töppää Saunalahdella ja aspa ei hallitse tehtäväänsä.
Eikä tuon gmailin turvallisuus niin hääviksi ole osoittautunut - sellainenkin käytössä. Toki on toiminut ja laskutusositteena nyt Saunalahdellekin. Ttta toinen puoli kirjoitti:
Varmaan helppoa, jos on vain muutama kontakti.
Ongelma on siinä, että minulla on käytössä ko. lafkan osoitteita useamman kontaktin kanssa. Kaikkien vuosikymmenen aikana rekisteröityjen ja käytössä olevien kolmannen osapuolen/palvelutarjoajan rekisteröityjen tilien päivitys on melkoinen urakka. Vain sen vuoksi, että joku bittinikkari töppää Saunalahdella ja aspa ei hallitse tehtäväänsä.
Eikä tuon gmailin turvallisuus niin hääviksi ole osoittautunut - sellainenkin käytössä. Toki on toiminut ja laskutusositteena nyt Saunalahdellekin.Hei,
Jos viestit katoavat myös kirjautuessasi webmailin kautta ( https://webmail.saunalahti.fi ), kannattaa asiasta tehdä vikailmoitus, puh. 01019 0230 (vikailmoituset 24 h/vrk).
Seppo / Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.saunalahti.fi- VIRKAHENKILÖITÄ
palstatiimi kirjoitti:
Hei,
Jos viestit katoavat myös kirjautuessasi webmailin kautta ( https://webmail.saunalahti.fi ), kannattaa asiasta tehdä vikailmoitus, puh. 01019 0230 (vikailmoituset 24 h/vrk).
Seppo / Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.saunalahti.fiOn tehty vikailmoituksia jo useampia. Joka vitun kerta on vika jossain muualla, kuin Saunalahdessa.
Seuraavaksi menee sopimus purkuun ja saatte saatana selitellä ja viisastella surkeata palveluanne kuluttajariitalautakunnalle.
Mikä vittu siinä on, että teillä osataan vaan pallotella asiakasta luukulta toiselle?
Ketään ei kiinnostanut ongelman ratkaiseminen.
Tästä syntyy kyllä mehukas soppa toisaalla somessa: ajattelin julkaista aspanne idioottimaisia, viisastelevia ja ongelmaa vähätteleviä vastauksia.
Teillä ei toimi muu kuin laskutus ja ylilaskutus :-(
Luulisi, että tällaisena aikana kannattaisi oikeasti pitää huolta asiakassuhteista. Ehkä Saunalahden työpaikat ovatkin suojatyöpaikkoja, kun ei kiinnosata!
Edelleen totean että täältä kautta emme voi varmistua kenenkään henkilöllisyydestä, joten valitettavasti emme voi asiakastietoja käsitellä. Ainoat kanavat joissa voimme sinua tarkemmin auttaa ovat tuo oma Palstamme, OmaSaunalahden kautta lähetetyt viestit, sekä asiakaspalvelu puhelimitse.
Palstallakaan ei julkisesti tarvitse ongelmaa ihmetellä, vaan asia voidaan hoitaa myös yksityisviestein. Kaikki Palstan moderaattorit ovat Elisan työntekijöitä, moderaattorit tunnistat vihreäpohjaisista avatar-kuvista, sekä vihreästä nimestä. Oranssilla värillä tunnistat Palstan ylläpitäjän.
Selvyyden vuoksi: Saunalahden sähköposteja ei ole hakkeroitu kenenkään toimesta, eikä tietoja ole vuotanut ulkopuolisille.
Sähköpostitileille kirjautumisen kanssa oli ongelmia osalla asiakkaistamme. Kadonneita sähköposteja ei sen sijaan monella ole esiintynyt. Häiriö esti asiakkaita kirjautumasta sähköpostitileilleen. Tileille häiriön aikana tulleita sähköposteja ei menetetty.
Varsinaisesta häiriötilanteesta jäi pienelle osalle asiakkaista voimaan toinen häiriö, joka ratkesi sähköpostin salasanan vaihdolla.
Rekisteröidyhän nyt vain sinne palstalle, ja laita asiakasnumerosi käyttäjätietoihisi. Sitä ei näe muut kuin henkilökunta. Sen jälkeen lähetä yksityisviesti jollekin moderaattoreistamme, esimerkiksi tämän linkin kautta: http://elisa.to/scarpia
Katsotaan mitä on tapahtunut, ja miten se korjataan.
- Mikko / Saunalahden Palstatiimi
http://palsta.saunalahti.fi
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 743650
- 2012982
- 252880
- 492758
- 232673
Kuule rakas...
Kerrohan minulle lempivärisi niin osaan jatkaa yhtä projektia? Arvaan jo melkein kyllä toki. Olethan sinä aina niin tyyl412455Miten hitsissä ulosoton asiakas?
On tää maailma kumma, tässä haisee suuri kusetus ja ennennäkemättömän törkeä *huijaus*! Miten to.monen kieroilu on edez2512149Törmättiin tänään
enkä taaskaan osannut reagoida fiksusti. Menen aina lukkoon. Yksi asia on varma: tunteeni sinua kohtaan ovat edelleen v241897Kela valvoo lasten tilejä.
Tämä isoveli Kela kyttää jopa lasten yli 200,- euron rahat jotka on melko varmasti lahjaksi saatu. Se vaikuttaa perheen2021867- 441837