Hei!
Teen kotoa käsin puhelinmyyntityötä ja haluaisin nyt teiltä saada kommentteja ja ideoita miten saada myyntikeskustelu jatkumaan kun asiakas on kertonut tyyliin : ihan hyvä juttu mutta ei nyt tällä kertaa". Olen yksinhuoltaja samalla, joten en voi työskennellä missään firmassa vaan teen tätä kotoa.
Jos myyjä lopettaisi tuohon, ei tulisi ainuttakaan kauppaa, se on varmaa.
Miten saan keskustelun jatkumaaan, Nyt ammattilaiset ja amatöörit, ajatuksia kiitos.
Teen kotoa käsin puhelinmyyntityötä ja haluaisin nyt teiltä saada kommentteja ja ideoita miten saada myyntikeskustelu jatkumaan kun asiakas on kertonut tyyliin : ihan hyvä juttu mutta ei nyt tällä kertaa". Olen yksinhuoltaja samalla, joten en voi työskennellä missään firmassa vaan teen tätä kotoa.
Jos myyjä lopettaisi tuohon, ei tulisi ainuttakaan kauppaa, se on varmaa.
Miten saan keskustelun jatkumaaan, Nyt ammattilaiset ja amatöörit, ajatuksia kiitos.
Vastaukset 11
Vanhimmat
"Eihän kuuntelu pakota mitään ottamaan"
myyny lehtiä tms.´? vai jotain varainhankintahommaa?
miten oot pärjännyt?
No lehtiähän minä myyn. Ensin ihan myyjänä, nykyään vähän 'korkeammassa asemassa'. Eli ihan hyvin olen pärjännyt :)
Elä noteraa ainakaan ensimmäisellä kerralla, vaan jatka myyntipuhettasi normaalisti.(vastaat vain selvä ja jatkat.) Tärkeinhän on saada myyntipuhe loppuun! Tämä toimii usein ainakin jos se tapahtuu heti alussa.
Älä soita ensimmäistäkään puhelua! Häiritset ihmisten kotirauhaa.
eli jos oisit ymmärtäisit,että kyllä se leipä pitää tienata.susta ei oo mihinkään ns. yrittäjä.
yrittäjä ymmärtäisi markkinointifirmoja, yök sulle
nuorempana lehtimyyntiä, joten tässä muutama vinkki.
Suurimmat syyt miksi asiakas ei haluaisi tilata on
1. Ei rahaa-> tilauksen voi maksaa erissä, jaa hinta kuukausihinnaksi, tai hinnaksi per lehti ja vertaa muihin harrastuksiin, jotka pääsääntöisesti kalliimpia. Jos kyseessä perhelehti esim. "iloa koko perheelle pitkäksi aikaa pikkurahalla". Vertaa tarjouksen hintaa normaalihintaiseen tilaukseen ja miten paljon säästää, painota mahdollisia tilaajaetuja, arvontoihin osallistumista, tarjoa lyhyempää tilausta, joka halvempi. ellei toimi tarjoa kuukausihinnaltaan edullisinta jne. käytä mielikuvitusta.
2. ei aikaa/haluaa pitää taukoa. tarjoa alkamisaikaa myöhemmäksi, ellei onnistu kerro, jotta tässä välissä sinulle soittaa joku toinen myyjä, mutta lupaa soittaa myöhemmin sopivammalla ajankohdalla. Keväällä suurin vasta-argumentti oli, jotta melkein kaikki halusi pitää lehdestään kesätaukoa, jolloin myin suurimman osan syksyllä alkaviksi tilauksiksi.
3. ellei lehti miellytä. kysy syytä ja kerro mahdollisista uudistuksista ja tulevista aiheista, jotka näet myyjän oppaasta. Tarjoa muuta lehtä kysymällä minkätyyppinen lehti kiinnostaa.
Tuossa kolme suurinta kompastuskiveä. Jos asiakas empii kertaa tarjouksen hintaa ja etuja ja kysy perään kaupan päättävä kysymys, jos mahdollista. Kaupan päättävä kysymys voi olla esim. monessako erässä haluaisit maksaa? Laitettaisiinko tilaus alkamaan lokakuun vai marraskuun alusta? Otatko 10 kuukauden tilauksen vai 14 kuukauden tilauksen, joka on kuukausihinnaksi laskettuna ehdottomasti edullisin? tms. Kun sinulla on riittävästi kokemusta ja kauppa on 90%:sti selvä voit koittaa päättää kaupan esim. "kertaan vielä nämä teidän asiakastiedot, jotta ne on varmasti oikein" ja viet kaupan päätinkiin jne.
Paljon kauppaa moni menettää sillä, että luvuttaa liian helpolla, eikä yksinkertaisesti yritä kertaakaan päättää kauppaa millään tavalla.
Paljon kauppaa menee sivu suun myös, jos aina kauppaa lyhyintä ja sen vuoksi edullisinta tarjousta. Itse käytin sitä, että kauppasin lähes poikkeuksetta sellaista tilausta, joka oli kuukausihinnaksi laskettuna edullisin. Jos asiakas on valmis tilaamaan ja lehdestä tykkää, niin hän kyllä mieluusti tilaa pidemmänkin tilauksen, jos se on taloudellisesti edullisin.
Jos myyt 10 kpl 6 kk, saat 60 kk tilauksia, mutta jos myyt 10 kpl 14 kk, saat 140 kk tilauksia. Vaikka et myisi kuin 6 kpl 14 kk tilauksia myyt silti kahden vuosikerran verran enemmän, kuin jos myisit vain pätkää.
Tee myyntipuheesta mahdollisimman lyhyt ja ytimekäs, puhu rauhallisella (ei liian nopeasti) iloisella äänellä ja pyri saada myyntipuhe yhdellä hönkäisyllä sanotuksi, koska kuten joku jo sanoi, niin aina kun pääset kertomaan myyntipuheesi loppuun asti, olet jo lähellä voittoa, mutta harmillisen usein asiakas päättää keskustelun tavalla tai toisella ennenkuin pääset loppuun asti.
Viimeinen vinkki on, jotta älä soita tyyliin Mirkku Rempseä yhtyneistä kuvalehdistä/a-lehdistä/Helsinki mediasta (mitä firmaa edustatkaan) terve plaplapla... koska silloin asiakas tietää välittömästi, millä asialla olet ja päättää keskustelun ennenkuin olet alkua pidemmälle päässyt. Käytä ennemmin aloitusta Mirkku Rempseä MR-Markkinoinnista (käytä toiminimeäsi) terve! Tällöin asiakas sanoo todennäköisesti vain terve tms. ja jää kuuntelemaan mistä on kysymys, jolloin saat tilaisuutesi kertoa tarjouksesi. Jos myyt jatkoa, kerro välittömästi, jotta soittelet asiakkaalle menevän lehden tiimoilta jne.
Esim. Mirkku Rempseä MR-Markkinoinnista terve!
Asiakas: Terve!
Myyjä: Soittelen seuralehtenne tiimoilta, joka on päättymässä ....kuun lopussa ja jos olette pitäneet lehdestä tarjoan teille jatkoa, edullisin tarjous tällä hetkellä on 14 kk tilaus, joka osallistuu 10 000 euron lomarahan arvontaan ja 100 000 euron arvontaan, lisäksi saatte tilaajaetuna ........ ja ......
Tilauksen voit maksaa halutessasi yhdessä kahdessa kolmessa tai neljässä erässä.
Sitten olet hiljaa ja odotat mitä asiakas sanoo ja yrität päättää kaupan ja toimit tilanteen vaatimalla tavalla.
Toivottavasti vinkeistäni on edes jotain apua! ;)
valtavasti,näistä on apua!
Aika hyvin olet näköjään tuon myynnin psykologian ymmärtänyt.
Kiitos ja hyvää syksyä!
hyvän oloinen kirja puhelinmyyjille, itse en ole kirjaa vielä lukenut, joten en tiedä kommentoida. Puhelinmyyntiä käsitteleleviä kirjoja on todella vähän markkinoilla, joten kannattaa tilata ja lukea.
Lainaus sivustolta
http://www.mi-education.fi/html/kirjat.html
"Puhelimen tehokas käyttö myyntityössä
Laatua puhelinmyyntiin!
Kaikki oleelliset puhelinmyynnissä tarvittavat tiedot, taidot ja apuvälineet. Lisäksi testejä ja harjoituksia, joiden avulla voi kehittyä rautaiseksi telemarkkinoinnin ammattilaiseksi. Yli 200 vinkkiä ja suositusta! Mukana ohjeet myös kouluttajille."
Hinta näyttäis olevan toimituskuluineen 72 euroa... muutenkin näyttäisi olevan hyvänoloisia kirjoja nuo muut opukset, jos haluaa opiskella alaa ja pyrkiä kohti parempia tuloksia. Täytyy tilata joskus kun saa edelliset kirjat luetuksi! ;) Myyntialalla jos missä kannattaa mielestäni panostaa ammattitaitoon, sillä varsinkin jos myy provikkapalkalla kuten esim. itse teen, ammattitaito näkyy suoraan tilipussissa.
Jotkut väittävät että myyjäksi synnytään, mutta alan kirjallisuutta lukemalla huonostakin myyjästä kehittyy kokoajan parempi. Aika harvoin tulee käytettyä kirjan opetuksia suoraan omassa työssä, mutta näkökulmat kehittyvät ja aina alitajuntaan jotain jää. Pitäisi kyllä enemmän testata kirjojen opetuksia suoraan omaan työhön, niin niistä voisi olla vieläkin enemmän hyötyä.
kaikki eivät toki osta,mutta jotenkin voisi yrittää jotain tyyliin" haluaisitko kokeilla tai saisit kokeeksi jne" tyyliin?Mitä myyt?
tienaat 30-70 euroa kaupasta.
aloittaessasi saat yhden kymmenestä.
kun opit, saat 5 ja kun olet hyvä, saat 7 kymmenestä.
Hankit itse numerot joihin soitat internetin avulla.
pane puhelinnumerosi
[email protected]