Osa vantaalaisista on hakenut toimeentulotuen Kelasta. Kokeilu onnistui niin hyvin, että nyt muitakin kuntia houkutellaan kokeilemaan yhteistyötä Kelan kanssa.
Palvelua on nyt käyttänyt noin 500 asiakasperhettä, eikä yhtään negatiivista palautetta ole tullut. Asiakkaat ovat luonnollisesti tyytyväisiä, koska niin sanottu yhden luukun periaate tässä toteutuu, sanoo vakuutuspiirin johtaja Timo Saari Kelasta.
Asiakastutkimuksessa noin 95 prosenttia asiakkaista koki saaneensa Kelasta ystävällistä ja nopeaa palvelua. Asiakkaan tuet on ratkaistu yhdellä luukulla, jolloin tukien takaisinperintä on vähentynyt.
Suomen kunnilla on tammikuun loppuun saakka aikaa hakea mukaan kuntakokeiluhankkeeseen. Päätökset mukaan valittavista kunnista tehdään maaliskuun aikana.
Kuntakokeilun kaikissa kuudessa toimintamallissa pyritään turhan byrokratian purkamiseen. Kuntien palveluja halutaan uudistaa asiakaslähtöisempään ja tehokkaampaan suuntaan.
http://www.mtv.fi/uutiset/it/artikkeli/-yhden-luukun-periaate--oli-vantaalla-hitti-/2770442
Palvelua on nyt käyttänyt noin 500 asiakasperhettä, eikä yhtään negatiivista palautetta ole tullut. Asiakkaat ovat luonnollisesti tyytyväisiä, koska niin sanottu yhden luukun periaate tässä toteutuu, sanoo vakuutuspiirin johtaja Timo Saari Kelasta.
Asiakastutkimuksessa noin 95 prosenttia asiakkaista koki saaneensa Kelasta ystävällistä ja nopeaa palvelua. Asiakkaan tuet on ratkaistu yhdellä luukulla, jolloin tukien takaisinperintä on vähentynyt.
Suomen kunnilla on tammikuun loppuun saakka aikaa hakea mukaan kuntakokeiluhankkeeseen. Päätökset mukaan valittavista kunnista tehdään maaliskuun aikana.
Kuntakokeilun kaikissa kuudessa toimintamallissa pyritään turhan byrokratian purkamiseen. Kuntien palveluja halutaan uudistaa asiakaslähtöisempään ja tehokkaampaan suuntaan.
http://www.mtv.fi/uutiset/it/artikkeli/-yhden-luukun-periaate--oli-vantaalla-hitti-/2770442
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.