Itse autossa, Fiatissa, ei ole mitään vikaa, mutta Delta-Auton työntekijät ovat asenne-vammaisia. Sana asiakaspalvelu on täysin tuntematon Delta-Auton huollossa. Konela meininki jyllää!
Ajan viimeisellä Fiatillani, seuraavan ostan, jos huoltopalveluita saa tampereella muualtakin kuin vain Delta-Autosta.
Ajan viimeisellä Fiatillani, seuraavan ostan, jos huoltopalveluita saa tampereella muualtakin kuin vain Delta-Autosta.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Mulla on kans jo toinen merkki, ja en oo katunu vaihtoa.
Moi
Jep, Mansen Konelan "asiakaspalveluhenkilöstö" on jossain määrin aika perseestä, osa ihan asiallisiakin.
Huollon / Korjaamon porukka on ihan ammattitaitoista....kunhan ne saa sopivasti motivoitua hommiin.
Jos on persteenit pomot...niin eipä ne hommatkaan huvita...
Taitaa automerkit loppua jos valintaperusteena on huollon palveluhenkilöt. Oman kokemukseni mukaan Tampereen Deltalla toimitaan keskimääräisesti verrattuna muihin merkkihuoltoihin. Keskimääräinen taso vain ei ole kovinkaan korkea.
Tampereella on saanut asiallista palvelua jos on asiakkaana toiminut asiallisesti. Odotusajaksi on tarjottu kahvilippua. Huoltoajan on saanut nopeasti ja auto on ollut valmiina sovittuna aikana.
Muutama vuosi sitten Tampereen deltalla oli profiilin kohotus kamppanja ja tulokset olivat hyviä. Paljon parani asiat silloin.
Tampereen deltalla on mielestäni hyvät edellytykset hyväksi asiakaspalveluorganisaatioksi. Miten olisi palautelaatikko palvelutiskin viereen tyyliin McDonalds.
Tänään taas "vierailin" Tampereen konelassa, anteeksi, Delta-Autossa, palvelu sinänsä on ihan ok, ei siinä mitään, ja varmaan suurin osa henkilöstöstäkin ok, mutta siellä taitaa olla joukossa pari vanhaa pierua, jotka pilaa koko ilmapiirin, ja vielä asiakaspalvelussa. Tälläiset henkilöt pitäisi siirtää muihin tehtäviin, ja antaa asiakaspalveluhenkisten hoitaa kontaktit asiakkaisiin. Jotenkin käy sääliksi niitä ihmisiä, sellaisella asenteella ei ole varmaan itelläkään mukavaa tehdä töitä. Lukuunottamatta kahta tuntemaani henkilöä, muut ovat asiansa osaavia, ystävällisiä ja erittäin sopivia työhönsä.
Sääli, nyt näin sen uuden Idean, ja alkoi sittenkin tehdä mieli toista Fiiattia, mutta, mutta, uskaltaako.....