Samsung Service takuuhuolto: Samsung 46" Full HD Smart LED-TV
Alkuperäinen vika takuun alaisessa TV:ssämme oli näyttöön tullut juova. Ilmoituksen jälkeen huoltomies kävi vaihtamassa uuden näyttöpaneelin. Juova tietenkin hävisi, mutta uudessa varaosapaneelissa on isoja valkeita läikkiä. Kuulemma valovuotoa.
Soitin meille käyneelle huoltomiehelle asiasta, hän pyysi ottamaan ongelmasta kuvia ja laittamaan ne Samsung Service -takuuhuoltoon.
Huollolta tuli vastaus:
"Kuvasi on käsitelty Samsungin toimesta ja saimme heiltä tiedon että laite täyttää Samsungin sille määrittelemät spesifikaatiot eikä sille ole huollollisesti mitään tehtävissä. Kuvasäädöillä tuota varmasti saa hieman parannettua."
Valoläikät ovat todella häiritseviä. Iltahämärällä telkkua katsoessa ne ovat koko ajan esillä.
Minusta on aika härski vastaus, että säätäkää näytön kirkkaus niin pienelle etteivät valoläikät häiritse, eli tv:tä ei takuuhuollon jälkeen voisi enää normaalisti tehdassäädöillä katsoa. Vaikka taustavalon säädöt vetää nollille, niin mustassa pohjassa ne läikät näkyvät silti.
Homma sotii kovasti oikeustajua vastaan, aiemmassa näytössä ei ollut mitään valovuotoja tai tuommoisia laikkuja. Nyt sitten tuotiin tilalle joku "maanantaipäivän" näyttöpaneeli. Tuota paneelia ei varmasti olisi hirvitty käyttää tehtaalta myyntiin meneviin telkkareihin. Niinpä ne sitten kai päätyvät kierrätysmielessä huoltoihin varaosiksi.
Tein tuon huollon ilmoituksen jälkeen virallisen reklamaation asiasta Samsungille. Minusta asia on yksinkertaisen selkeä, koska laitteessa on takuu voimassa, se pitää korjata uutta vastaavaan kuntoon. Telkkari oli aika kallis (n. 850 euroa), haluan siihen virheettömän paneelin, saman tasoisen kuin alkuperäinen oli ostettaessa.
TAKUUHUOLLON JÄLKEEN UUSI ONGELMA
22
4368
Vastaukset
- EX sam
Asia kannattaa viedä loppuun asti...
Noissa "LED"-paneeleissa on paljon eroja jo senkin takia, että niitä on eri versioita ja ilmeisesti tuo on juuri niitä surkeimpia eli Edge Lit Led-paneeleita.
http://asia.cnet.com/comparison-of-led-lit-tvs-edgelit-and-backlit-62209811.htm- vanhanliiton mies
Taitaa olla melkoista arpapeliä taulutelkkarin osto. Jos saat huonon yksilön et voi asialle mitään. Telkkari pitäisi koekatsoa liikkeessä ennen ostoa.
- Romuja hyllyssä
vanhanliiton mies kirjoitti:
Taitaa olla melkoista arpapeliä taulutelkkarin osto. Jos saat huonon yksilön et voi asialle mitään. Telkkari pitäisi koekatsoa liikkeessä ennen ostoa.
Liikkeessä on yleensä esittelykone, jota en missään tapauksessa ostaisi, sillä sitä käytetään myymäläasetuksilla ja panelin kirkkaus on silloin likimain täysillä päivästä päivään.
Itse ostin 55" tv:n kotiin tuotuna, jolloin se kuljetetaan oikeassa asennossa ja vastuu on kuljetuslikkeellä. Nyt moni tunkee tv:n pitkälleen farmariautoon, jolloin paneli saa helposti kovaa kyytiä ja se saattaa olla osasyynä valovuotoihinkin.
Vielä muutama vuosi siiten esim. Gigantti myi kookkaimmat plasma-tv:t pelkästään kotiin toimitettuna, sillä liian monta niistä rikottiin virheellisellä kuljetuksella.
Olen nähnyt joukon 46" LCD-televisioita, joita säilytettiin varastossa vaakatasossa. Tuloksena oli, että osassa näiden näyttöjen tukiristikot näkyi heikosti kuvassa taustalla. Miten mahtaa näytöt jaksaa pitemmän päälle markettien tv-pinoissa? - asentaja2
Romuja hyllyssä kirjoitti:
Liikkeessä on yleensä esittelykone, jota en missään tapauksessa ostaisi, sillä sitä käytetään myymäläasetuksilla ja panelin kirkkaus on silloin likimain täysillä päivästä päivään.
Itse ostin 55" tv:n kotiin tuotuna, jolloin se kuljetetaan oikeassa asennossa ja vastuu on kuljetuslikkeellä. Nyt moni tunkee tv:n pitkälleen farmariautoon, jolloin paneli saa helposti kovaa kyytiä ja se saattaa olla osasyynä valovuotoihinkin.
Vielä muutama vuosi siiten esim. Gigantti myi kookkaimmat plasma-tv:t pelkästään kotiin toimitettuna, sillä liian monta niistä rikottiin virheellisellä kuljetuksella.
Olen nähnyt joukon 46" LCD-televisioita, joita säilytettiin varastossa vaakatasossa. Tuloksena oli, että osassa näiden näyttöjen tukiristikot näkyi heikosti kuvassa taustalla. Miten mahtaa näytöt jaksaa pitemmän päälle markettien tv-pinoissa?höpö höpö
- OLED:ia odotellessa
Se on valitettavasti arpapeliä LCD-telkkarien kanssa. :-(
Tutuille ei onneksi ole sattunut kovin pahaa tapausta.
http://www.mpc.fi/vertailut/taulutelevision hankkiminen tata kannattaa varoa/a431174
Tuossakin joku osti rahaa kerrankin säästämättä 2200 euron Samsungin, mutta... Onneksi sai lopulta kaupat peruttua ja sitten laitoi merkin karenssiin.
Joku kirjoitti, että valovuoto johtuisi paneelin mekaanisesta vääntymisestä ja jännityksistä, jolloin oikaiseminen auttaisi. Olisiko siis epätarkkuudet asennuksessa eli asennusvirhe (huono laatu)? Jotkut merkit kärsivät tuosta enemmän.
En tiedä muuta vaihtoehtoa, kuin että pitäisi pystyä tarkistamaan tv etukäteen tai sopia ostettaessa vaihtomahdollisuudesta eli sitten laittaa vahinko kiertämään.... Jos vaihtoehtoja vielä miettii, niin muu kuin LCD... Itse halusin kolme kuukautta sitten ison 50-tuumaisen tv:n entisen hieman valoa vuotaneen LCD:n tilalle ja päädyin sitten plasma-tv:hen. En ole katunut sillä ei ole tarvinnut harmitella kuvan kanssa pimeässäkään elokuvateatterimaisessa katseluhuoneessa. Ihmiset on tosin peloteltu turhaan pois plasmoista ja jopa sen verran tehokkaasti, että niiden valmistuskin kohta päättyy. Harmi kuitenkin, että vaihtoehdot loppuvat jo ennen kuin uutta ja parempaa teknologiaa edustava OLED on valmis (vielä ei ole kaikkia kokoja ja maksaakin todella paljon).- Eräsmies
On tosi väärin jos asiakas ei mahda mitään tuommoisessa asiassa. Mitkä ovat kuluttajan oikeudet tuossa em. Asiassa?
- näyttöpaneeli
Eräsmies kirjoitti:
On tosi väärin jos asiakas ei mahda mitään tuommoisessa asiassa. Mitkä ovat kuluttajan oikeudet tuossa em. Asiassa?
Vastaus reklamaatioon:
"Valitettavasti emme voi tarjota teille näytön vaihtoa maksutta, sillä valovuoto jonka koette Samsung Led-paneelissa kuuluu ominaisuuksiin. Valtuutettu huoltoliikkeemme on todennut laitteenne kuntoa ja kyseinen ominaisuus kuuluu Samsungin määräyksiin."
No heh heh, valovuoto ominaisuus kuuluu Samsungin määräyksiin!!!
Kaikkea sitä kuulee! - Ei Samsungia!
näyttöpaneeli kirjoitti:
Vastaus reklamaatioon:
"Valitettavasti emme voi tarjota teille näytön vaihtoa maksutta, sillä valovuoto jonka koette Samsung Led-paneelissa kuuluu ominaisuuksiin. Valtuutettu huoltoliikkeemme on todennut laitteenne kuntoa ja kyseinen ominaisuus kuuluu Samsungin määräyksiin."
No heh heh, valovuoto ominaisuus kuuluu Samsungin määräyksiin!!!
Kaikkea sitä kuulee!Samsung on yksi kaukaa kierrettävä merkki! Kiitos tiedoista. En koskaan osta televisiota, jonka valmistaja "määrää" vialliseksi. Minä haluan virheettömän television.
- sa124
näyttöpaneeli kirjoitti:
Vastaus reklamaatioon:
"Valitettavasti emme voi tarjota teille näytön vaihtoa maksutta, sillä valovuoto jonka koette Samsung Led-paneelissa kuuluu ominaisuuksiin. Valtuutettu huoltoliikkeemme on todennut laitteenne kuntoa ja kyseinen ominaisuus kuuluu Samsungin määräyksiin."
No heh heh, valovuoto ominaisuus kuuluu Samsungin määräyksiin!!!
Kaikkea sitä kuulee!Kuka uskaltaa enää ostaa samsungia? Parempi ostaa tv postimyynnistä voi ainaki palauttaa.
kuuluuko tv palautukseen mitään ehtoja eli jos tilaa niin voiko rauhassa testailla ja jos ei saa vaikkapa sääädettyä niin voi sitten palauttaa.
tietokoneitahan ei saa edes käynnistää koska Se laukaisee asennuksen joka tarkoittaa että sääntö joka koskee ohjelmien asennuskieltoa on rikottu eli ei palauttaa - ominaisuus? :-(
näyttöpaneeli kirjoitti:
Vastaus reklamaatioon:
"Valitettavasti emme voi tarjota teille näytön vaihtoa maksutta, sillä valovuoto jonka koette Samsung Led-paneelissa kuuluu ominaisuuksiin. Valtuutettu huoltoliikkeemme on todennut laitteenne kuntoa ja kyseinen ominaisuus kuuluu Samsungin määräyksiin."
No heh heh, valovuoto ominaisuus kuuluu Samsungin määräyksiin!!!
Kaikkea sitä kuulee!Ota valokuva ja laita nettiin, esimerkkikuvia
https://www.google.fi/#q=valovuoto samsung - näyttöpaneeli
ominaisuus? :-( kirjoitti:
Ota valokuva ja laita nettiin, esimerkkikuvia
https://www.google.fi/#q=valovuoto samsungMiten se saa laitettua tuonne?
- näyttöpaneeli
näyttöpaneeli kirjoitti:
Miten se saa laitettua tuonne?
Kuva löytyy tuolta
https://www.facebook.com/SamsungSuomi?fref=ts
Valovuotoa ominaisuus joka kuuluu Samsungin määräyksiin!!! - ominaisuus? :-(
näyttöpaneeli kirjoitti:
Kuva löytyy tuolta
https://www.facebook.com/SamsungSuomi?fref=ts
Valovuotoa ominaisuus joka kuuluu Samsungin määräyksiin!!!Nappasin suoran linkin siellä olleeseen kuvaan (toivottavasti nuo Facebookin linkit ovat kiinteitä)
https://fbcdn-sphotos-g-a.akamaihd.net/hphotos-ak-frc1/t1/s403x403/1618461_436733029793461_1517538914_n.jpg
Näyttää pahimmalta koskaan näkemältäni valovuototapaukselta. Onko uuden paneelin asennus mennyt pieleen, jäänyt jännitteitä tai paneeli kierossa vai onko se paneeli ollut alunperin jo palautetussa telkkarissa (esim. palautettu valovuodon takia) eikä siis uusi. Samsung olisi syytä korjata tuo uudestaan, sillä ei tuollaisen pitäisi olla heidänkään LCD/LED-televisioiden laatuvaatimuksien mukaista. - näytti,pahalta
ominaisuus? :-( kirjoitti:
Nappasin suoran linkin siellä olleeseen kuvaan (toivottavasti nuo Facebookin linkit ovat kiinteitä)
https://fbcdn-sphotos-g-a.akamaihd.net/hphotos-ak-frc1/t1/s403x403/1618461_436733029793461_1517538914_n.jpg
Näyttää pahimmalta koskaan näkemältäni valovuototapaukselta. Onko uuden paneelin asennus mennyt pieleen, jäänyt jännitteitä tai paneeli kierossa vai onko se paneeli ollut alunperin jo palautetussa telkkarissa (esim. palautettu valovuodon takia) eikä siis uusi. Samsung olisi syytä korjata tuo uudestaan, sillä ei tuollaisen pitäisi olla heidänkään LCD/LED-televisioiden laatuvaatimuksien mukaista.Nyt oli samsungilla eh500540 tuumainen tv 399e
mutta jos tuollaisia valovuotoja niin eihän sitä uskalla tilata.
jos on valovuotoa näkyykö Se heti vai voiko ilmetä esim myöhemmin kun ei voi enää palauttaa.
jos tuollainen sattuisi kohdalle voiko liike tulla vastaan ja antaa jude, television.
kuullostaa kyllä pahalta, eihän noita samppoja enää uskalla ostaa!!!!
- töllötin 22
Valoa pimeyteen, huonoja telkkuja samit
- näyttöpaneeli
Asiassa kävi lopulta hyvin, Samsun lähetti uuden telkun. Uudessa telkussa ei ollut Samsungin määräyksiin kuuluvaa valovuotoa.
- Hienoa!!
näyttöpaneeli kirjoitti:
Asiassa kävi lopulta hyvin, Samsun lähetti uuden telkun. Uudessa telkussa ei ollut Samsungin määräyksiin kuuluvaa valovuotoa.
Oikeasti sait uuden tv:n? Mutta on hieno juttu se, että Samsungin "valovuotomääräyksistä" on voitu joustaa.
Vaikuttikohan asian saama julkisuus? Mutta jos mikään muu ei auta. :) - Samsung? Ei kiitos
Hienoa!! kirjoitti:
Oikeasti sait uuden tv:n? Mutta on hieno juttu se, että Samsungin "valovuotomääräyksistä" on voitu joustaa.
Vaikuttikohan asian saama julkisuus? Mutta jos mikään muu ei auta. :)"Vaikuttikohan asian saama julkisuus?"
Minuun tämä asian saama julkisuus vaikutti siten, että kun eilen ostin uuden telkkarin, sivuutin Samsungin laitteet kokonaan.
Samaan suuntaan vaikutti vielä sekin, että muistelen Samsungin telkkareista löydetyn kelvottoman huonolaatuisia elektrolyyttikondensaattoreita, jotka hajotessaan tekevät laitteesta käyttökelvottoman.
Utelias voi googlettaa "Bad Caps" sekä "Bad capacitors Samsung", lainausmerkeillä tai ilman.
- Pathfinder77
Ainakin vuoden 2008 Full HD 32" LCD (silloista 5 sarjaa) Samsungissa on tosi hyvä kuva ja toiminut moitteetta vuosia.
Nyt ostin sitten LG:n viimmesimmän led/ips paneelilla varustetun telkkarin, jossa myös erittäin hyvä kuva mutta nuori poikani rikkoi sen lyömällä jollain kovalla ruutuun. Uusi paneeli maksaa 485 30€ rahti. Yritin kysellä että onko mahdollista itse vaihtaa niin ei vastattu.- Outlander60
Hommaa hyvä mies kotivakuutus äkkiä jos poikasi tuollai rikkoo telkkareita. Aikas lailla kätevä vakuutus kun nuo piltit luonteesta riippuen rikkoo kaiken "kotona ja puutarhassa."
- Eienääsamsungia
Kuulostaa tutulle. Sama ongelma minulla, takuuhuollossa vaihdettu uusi paneeli jossa paljon valovuotoa. Paljon huonompi verrattuna alkuperäiseen.
Miten sait samsungilta uuden telkkarin?
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Nykynuoret puhuu nolosti englantia suomen sekaan, hävetkää!
Kamalan kuuloista touhua. Oltiin ravintolassa ja viereen tuli 4 semmosta 20-25v lasta. Kaikki puhui samaan tyyliin. Nolo194453857-vuotiads muka liian vanha töihin?
On tämä sairas maailma. Mihin yli 55-vuotiaat sitten muka enää kelpaavat? Hidasta itsemurhaa tekemään, kun eläkkeelle ei2542550- 1331677
Luovutetaanko nainen?
En taida olla sinulle edes hyvän päivän tuttu. Nauratkin pilkallisesti jo selän takana.671381Haluatteko miellyttää kumppaninne silmää?
Entä muita aisteja? Mitä olette valmiita tekemään sen eteen että kumppani näkisi teissä kunnioitettavan yksilön? Olette2011259J-miehelle toivon
Hyvää yötä. Voisiko nykyistä tilannetta uhmaten vielä pienintäkään toivetta olla, päästä kainaloosi joskus lepääämään.831110Miten olette lähestyneet kiinnostuksen kohdettanne?
Keskusteluita seuranneena tilanne tuntuu usein olevan sellainen, että palstan anonyymit kaipaajat eivät ole koskaan suor641094By the way, olet
mielessäni. Olet minulle tärkeä, niin suunnattoman tärkeä. En kestäisi sitä jos sinulle tapahtuisi jotain. Surullani ei741047Onko kaivattunne suosittu?
Onko teillä paljon kilpailijoita? Mies valitettavasti näyttää olevan paljonkin naisten suosiossa :(761041- 591037