Uusi MacBook Pro kaatuilee

Perustiedot koneesta;

Model Name: MacBook Pro
Model Identifier: MacBookPro11,3
Processor Name: Intel Core i7
Processor Speed: 2,3 GHz
Number of Processors: 1
Total Number of Cores: 4
L2 Cache (per Core): 256 KB
L3 Cache: 6 MB
Memory: 16 GB

OS X Mavericks 10.9.2

Eli kone on siis uusi, olen omistanut sen noin 1 kk, ja se on täytynyt väkipakolla sammuttaa n. 10 kertaa, koska kone ei ole enää vastannut käskyihin. Näitä kaatumisia on tapahtunut kahdenlaisissa tilanteissa
a) Ohjelmia on ollut päällä/ kone normaalisti käytössä (epäilen Photoshop CC:n aiheuttaneen tämän)
b) Kone ei ole herännyt avattuani kannen

Takuuta on tietysti vielä jäljellä, mutta toivon, että ongelma johtuisi jostain pienemmästä. Koneeseen on asennettu Norton Internet Security.

Epäilen tosiaan a) tapahtuneen Photoshopin takia, koska päivitettyäni ohjelman uudempaan versioon, tätä kaatuilua käytettäessä ei ole enää tapahtunut. Kuitenkin taas viimeksi eilen, jouduin väkipakolla painamaan virtanäppäimestä, kun ruutu pysyi mustana avattuani kannen.

Tämä saattaa olla todella typerä kysymys, mutta voivatko koneeseen kytketyt kuulokkeet (en muista merkkiä, ei Applen) aiheuttaa kannen avaamisen jälkeen johtuvan kaatumisen? Muistan lukeneeni jostain, että Applen ei tukemat laitteet, saattavat aiheuttaa tällaista? Käytin nimittäin konetta viikon niin, ettei sitä täytynyt sammuttaa väkisin lainkaan, mutta sinä aikana en käyttänyt lainkaan kuulokkeita, jotka yleensä ovat aina koneessa kiinni.