Mihin asti asiakaspalvelijan pitää kuunnella huutoa ja vittuilua? Eikö missään vaiheessa saa menettää hermojaan ja aukoa päätään takaisin? Edes silloin kun asiakas alkaa haukkumaan ulkonäköä yms.?
Omasta mielestäni asiakaspalvelijalla on oikeus alkaa aukoa päätään takaisin jos homma menee ihan suoraksi vittuiluksi ja henkilökohtaiseksi haukkumiseksi.
Missä menee raja?
12+6
5
225
Vastaukset
- :)))))))
Katso peiliin.
- sanansäilä
päin naamaa huutaminen ei auta niille idiooteille. tehokaampaa v*ttuilla huomaamattomasti
- Testattu on
Joskus sanaton v*ttuilu on sitä parasta v*ttuilua. Kokeilepa seuraavalla kerralla luoda sellainen "kysyvä katse" toista kulmakarvaa nostaen.. älä sano sanaakaan, katso vaan kysyvästi. Todennäköisesti rähjäävä asiakas häipyy suhteellisen vikkelästi, varsinkin jos siellä on yleisöä...
- poraava katse
Joo, tästä olen samaa mieltä. Aina siskoni kanssa riidellessäni hän ottaa sellaisen ilmeen, en välittäis, vaikka se haukkuisi homeiseksi puliukoksi, mutta se ilme on sitte kamala! Tuntee olonsa vaan henkisesti heikoksi. Tosiaan, huutamaan ei kannata alkaa, piilovittuilu paaljon parempi tapa hoitaa asia.
- gjfjjhfhghj
En tiedä mistä on jäänyt sellainen käsitys, että asiakaspalvelijan pitäisi kuunnella vittuilua. Kenenkään ei tarvitse työssään kuunnella henkilökohtaisia solvauksia. Se on henkistä väkivaltaa, kysykää vaikka työsuojeluviranomaisilta. Haistatteleva ja solvaavaalle asiakkaalle voidaan antaa porttikielto. Yritykset saavat itse valita asiakkaansa. Hulluja öykkäreitä ei tarvitse kenenkään palvella. Työnantajalla on myös velvollisuus suojella työntekijöitä henkiseltä ja fyysiseltä väkivallalta.
Asiakaspalvelu kuuluu ihan normaalin lainsäädännön piiriin. Pahimmassa tapauksessa asiakas syyllistyy vakavaan kunnianloukkaukseen.
Takaisin ei saa huutaa, mutta jämäkän määrätietoisesti voi asiakasta pyytää poistumaan. Itse olen ilmoittanut asiakkaalle, että valitettavasti emme pysty palvelemaan häntä hänen toivomallaan tavalla, että hän voi etsiä toivomaansa palvelua jostain muualta.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Kristillisistä Siionisteista asiallista tietoa Hesarissa.
KD ja Persut ovat kaiken takana avoimesti!6911715Ja jälleen uusi latauksessa olleen sähköauton palo! Nyt Keravan Prisman parkkihallissa.
IS 3.10.2025 Latauksessa ollut sähköauto syttyi yöllä tuleen Keravan Prisman parkkihallissa, Keski-Uudenmaan pelastusla978898Kovan viikon ilta pitäisi lakkauttaa
Käytännössä pelkkää SDP:lle ilkkumista koko ohjelma veronmaksajien kustannuksella.404566Pakoputkipörisijä syttyi tuleen kesken ajon
Kyydissä oli 7 henkilöä, mutta hyvä onni matkassa epäonnistuneesta käyttövoimavalinnasta huolimatta, eikä kukaan loukka234014- 973913
Kalja-Kristus Kutsuu Luokseen
Nyt on Oikea Hetki Ottaa Ryppyys Vastaan! Lue Pelastusryyppy ja tee Promillista elämäsi Herra! Pelastusryyppy on teksti53871Borat ärhäkkänä, syyttelee kokoomusta vilpin suojelusta
Hänen mukaansa kokoomus seuraa ”toimettomana vierestä, kun vilpilliset firmat vievät urakat rehellisten nenän edestä”, j73666Persut on SYYLLISIÄ KAIKKEEN NEGATIIVISEEN SUOMESSA
, ne haluaa neuvostoliiton putinin kanssa takaisin, shit voi valvoa kaikkea ja kaikkia, no tietty makeeta mannaa itselle213474Perussuomalaisiin minä luotan
Bensaa raaskii taas tankata ja ensi vuonna laskee ruoan verotus. Nämä muutokset parantavat pienituloisten asemaa.413276Yksi kuoli kolarissa Outokummussa
-toisen auton kuljettajaa epäillään rattijuopumuksesta. Toisen auton kyydissä oli kuljettajan lisäksi neljä ihmistä. Hei442679