Onko muilla kokemuksia? Olen yrittänyt saada erästä aivan normaalia asiointia hoidettua eri paikkakunnalta missä asunto sijaitsee ja säätö kestää ja kestää...vastaus riippuu ihan siitä kuka sattuu vastaamaan puhelimeen ja joka henkilö antaa erilaista tietoa.
Että asuntokaupat taitaa nyt viivästyä kun yhtä paperia koetetaan saada tuosta toimistosta!
Että asuntokaupat taitaa nyt viivästyä kun yhtä paperia koetetaan saada tuosta toimistosta!
Vastaukset 8
Vanhimmat
Asiakaskeskeisyys
Innovatiivisuus
Ammattitaito
Siinä Ovenia arvot, ettäs tiedät kun seuraavan kerran arvostelet!
Ovenialla on hyvät arvot, joita se ei juurikaan ole koskaan pystynyt toteuttamaan.
Innovatiivinen Ovenia kyllä on varsinkin laskutuksessa, sillä siellä keksitään jatkuvasti uusia asioita, joista voi lähettää asiakkaalle laskun.
Asiakaskeskeisyys voitaisiin vaihtaa itsekeskeisyydeksi, koska mm. puheluihin ei ehditä tai haluta vastata ja asiakasta pompotellaan lähinnä puhelinvaihteessa. Isännöitsijälle ei enää edes saa puhelinnumeroa.
Ammattitaitoisia työntekijöitä Oveniasta löytyy satunnaisesti, mutta he älyävät yleensä lähteä suhteellisen nopeasti muualle, kun huomaavat firman sijoittajakeskeisen meiningin...
Mitä erikoisosaamisia tai lisäkoulutuksia ovat Ovenian isännöitsijät saaneet.
Isännöitsijän saamilla koulutustiedoilla ei vielä voi puhua, kuin rajallisesta ammattitaidosta.
Niinku bussikuskin saamilla koulutustiedoilla, levyseppähitsarin saamilla koulutustiedoilla, arkkitehdin saamilla koulutustiedoilla....
Osa on valmiimpi ennemmin osa myöhemmin, joku ei koskaan.
Kuulostaa erittäin tutulta... minullakin ainoastaan huonoja kokemuksia Oveniasta vai Verkkoisännöinnistä vai mikä lie nykyään.
Sinä olet sentään saanut vastauksia! Sehän on jo loistavaa.
Porin Isännöintikeskuksesta yrityksen "kakkosmies" ei edes vastaa sähköposteihin. Hän on toinen firman omistajista, etkä saa mitään vastausta!
Asialista palcelua...
Nykyään postilaatikkofirmaa muistuttavan Ovenian niin sanotut 'palvelut' koostuvat tänä päivänä melkein pelkästään laskujen lähettämisestä. Yritys on valitettavasti eräs huonoimpia isännöintiyrityksiä, alalla joka on jo itsessään pahamaineinen. Vastahakoisuus, huolimattomuus, asiakkaan 'unohtaminen', epäasialliset suoritteet, surkea laatu, leväperäinen suhtautuminen, toimitusten perusteeton hitaus (kuukaudenkin myöhästely erinäisistä "syistä" ei ole lainkaan epätavallista), palvelujen asiattomuus ja faktojen pimittäminen, vastaamatta jättäminen, puhumattakkaan ainaisesta välinpitämättömyydestä (asiakkaan pitää "muistuttaa heitä" kerta toisensa jälkeen), ja niin edelleen, ja niin edelleen. Lista on pitkä.
Jos olet asunnon/osakkeen omistaja, käy luojan tähden yhtiökokouksissa ja äänestä välittömästi pois Ovenia. Melkein mikä tahansa toimisto on parempi. Puhun aika monen suulla tätä kirjoittaessa; voisin listata tähän lukemattomia esimerkkejä, mutta koska monet asioihin liittyvät henkilöt voi tunnistaa niistä en viitsi niitä tähän luetella. Sanon kuitenkin, että niitä ei ole vain yksi tai kaksi, vaan tusinoita. Ei lie yllätys, että kokemukset Oveniasta ovat poikkeuksellisen negatiivisia.
Kuten sanoin, se on jo itsessään pahamaineisella alalla melkoinen saavutus.
Asiakaspalvelu nyt paranee kun kymmenet isännöitsijät saivat luvan lähteä. Vanhan lähteminen ja uuden ilmoittaminen saattaa kestää. Uusi kuormitettu lähtee pian pois joten turha kiirehtiä tiedottamista.