En oikein tiennyt mihin tämän kysymyksen olisin laiitanut, työhön koskeviin vai lakiin. No,nyt tähän tämän laitan.
Eli, olen töissä call centerissä. Teen töitä siten, että minbä vastaan asiakkaiden yhteydenottoihin. Puhelun aikana tulee tietoon asiakkaan hetu, osoite, työantaja ja usein sairaudet ja lääkitys.
Aloittaessani muistelen,että meille sanottiin, ettei puheluita saa nauhoittaa. Nyt kuitenkin työnjohtaja kuuntelee puheluitamme päivittäin (ei kerro meille etukäteen) ja puhelut menee nauhalle. Asiakkaat eivät saa mitään tietoa, että puhelut nauhoitetaan. Eivät taatusti kertoisi asioitaan avoimesti jos tietäisivät nauhoituksesta. En tiedä, miten pitkään nauhoja säilytetään.
Minua ahdistaa koko tialnne. Kertoisiko joku, onko tuo laillista??
Työnjohtakin saisi tehdä itse jotakin järkevää, eikä istua luurit korvissa meitä kuunnellen.
Callister
Eli, olen töissä call centerissä. Teen töitä siten, että minbä vastaan asiakkaiden yhteydenottoihin. Puhelun aikana tulee tietoon asiakkaan hetu, osoite, työantaja ja usein sairaudet ja lääkitys.
Aloittaessani muistelen,että meille sanottiin, ettei puheluita saa nauhoittaa. Nyt kuitenkin työnjohtaja kuuntelee puheluitamme päivittäin (ei kerro meille etukäteen) ja puhelut menee nauhalle. Asiakkaat eivät saa mitään tietoa, että puhelut nauhoitetaan. Eivät taatusti kertoisi asioitaan avoimesti jos tietäisivät nauhoituksesta. En tiedä, miten pitkään nauhoja säilytetään.
Minua ahdistaa koko tialnne. Kertoisiko joku, onko tuo laillista??
Työnjohtakin saisi tehdä itse jotakin järkevää, eikä istua luurit korvissa meitä kuunnellen.
Callister
Vastaukset 1
Vanhimmat
Tietosuojavaltuutetun toimistostosta löytyy tietoja. Esim.
http://www.tietosuoja.fi/fi/index/ratkaisut/puheluidennauhoittaminen.html