Turengin kauppojen asiakaspalvelu: Aina haukutaan esim. työpaikkana Lidliä, mutta asiakkaana olen saanut erittäin hyvää ja ystävällistä palvelua juuri Turengin Lidlin kassahenkilöstöltä...Lidlissäkin työilmapiirin luo itse työntekijät.
S-marketissa on vähän vaihtelevaa tuo asiakaspalvelu..riippuu kassasta.
K-marketissa on ihan ok kanssa.
Ainut mikä on ruvennut oikeasti ärsyttämään, on kun kassoilla yleisesti kysytään, että "haluatko kuitin?". Mielestäni asiakkaalle kuuluu kuitti automaattisesti, ja sitä ei tarvitse anoa. Kassajonossa on aika noloa kun kuittia pitää kerjätä. K-marketissa tämä asia osataan, ja siellä on miellyttävä käydä kun ei turhia kysytä vaan ojennetaan se hiton kuitti mukisematta yhdessä rahojen kanssa. Myös muutama muu asiakas on kanssani ihan samaa mieltä tästä. En tiedä mistä tämä moinen kuittikysely on tullut kulttuuriin kun jonkin aikaa sitten sitä ei ollut. Onko tarkoitus, että asiakas ei mahdollisesti ota sitä kuittia ja näin siihen voi kassa lyödä hieman ylimääräistä? en ole neurootikko, mutta tämä tuli mieleeni. onhan se ylimääräinen vaivakin, kun kassa joutuu kyselemään anovasti ja vastausta odottaen, että "Haluatko kuitin?" Osa kassoista on aika kyllääntyneen näköisiä tähän kyselyyn myös. mielestäni ei hyvä tapa. Mitä olette mieltä?
S-marketissa on vähän vaihtelevaa tuo asiakaspalvelu..riippuu kassasta.
K-marketissa on ihan ok kanssa.
Ainut mikä on ruvennut oikeasti ärsyttämään, on kun kassoilla yleisesti kysytään, että "haluatko kuitin?". Mielestäni asiakkaalle kuuluu kuitti automaattisesti, ja sitä ei tarvitse anoa. Kassajonossa on aika noloa kun kuittia pitää kerjätä. K-marketissa tämä asia osataan, ja siellä on miellyttävä käydä kun ei turhia kysytä vaan ojennetaan se hiton kuitti mukisematta yhdessä rahojen kanssa. Myös muutama muu asiakas on kanssani ihan samaa mieltä tästä. En tiedä mistä tämä moinen kuittikysely on tullut kulttuuriin kun jonkin aikaa sitten sitä ei ollut. Onko tarkoitus, että asiakas ei mahdollisesti ota sitä kuittia ja näin siihen voi kassa lyödä hieman ylimääräistä? en ole neurootikko, mutta tämä tuli mieleeni. onhan se ylimääräinen vaivakin, kun kassa joutuu kyselemään anovasti ja vastausta odottaen, että "Haluatko kuitin?" Osa kassoista on aika kyllääntyneen näköisiä tähän kyselyyn myös. mielestäni ei hyvä tapa. Mitä olette mieltä?
Vastaukset 20
Vanhimmat
Hyvään asikaspalveluun kuuluu antaa aina kassakuitti. Nuoret kassat ovat näköjään omaksuneet kyselyn... Itse sanon jo ennakkoon,jos en tarvitse sitä.
kuuluu ihan lakipykäliin nykyään toi kuitin tarjoaminen.
lakipykäliin kuuluu myös laskun maksaminen, eikä kukaan ikinä kysy "Haluatko maksaa" ; ) Kuitti käteen ilman kyselyjä!
Idiootti pankkikorttiasiakas ei ota kuittia!
Nykyään on todella helppoa vetää välistä.
Jos esim sama käsiteltävä peruselintarviketuote isosta ostosläjästä vedetään kassapäätelukijasta kahteeen kertaan ei välttämättä asiakas sitä edes huomaa.
Ehdottomasti ottakaa se kuitti!
Nykyään on todella helppoa vetää välistä.
Kuka siinä vetää välistä? Jos nyt ajatellaan kauppaketjuja, näissä ei ainakaan kassahenkilö voi vetää välistä. Tai jos vetää, niin noin parin viikon sisällä on verokirja kädessä ja työkkäriin matka. Pienemmissä putiikeissa itse yrittäjä saattaa lisätä tuottoja kyseisillä konsteilla, ylimääräiset rahastuksethan jää tällöin yrittäjän taskuun.
Virheitä tulee jokaiselle ja ei kassat varmaan välistä vedä, vaan virhe tulee kaupalle plussaksi. On minullakin käynyt niin että ei ole monesti edes tarjottu kuittia vaav Turengissakin kassa rypistelee kuitin puolestani. Ei edes kysy ja tämä on törkeää. Kassat antakaa kuitti okaiselle pyytämättä ja kyselemättä!
Itse asiakaspalvelijana tiedän, että tuo kuitin kysyminen tulee automaattisesti.
Niin iso osa asiakaskunnasta ovat niitä, jotka vain kävelevät maksamisen (pankkikortti maksu) jälkeen pakkaamaan tavaroitaan, ilman sanomatta mitään, jolloin on pakko kysyä erikseen ottaako asiakas kuittia. Tähän asiaan tuli juuri lakimuutos, joten kassahenkilön on pakko kuittia tarjota jokaiselle asiakkaalle. Suuri osa asiakkaista myös ärsyyntyy siitä, että kuitti annetaan rahojen kanssa tai yritetään ojentaa asiakkaalle.
No on ihme asennetta jos ärsyyntyy. Voi kassa raukkoja. Jos olisin kassa, niin antaisin kysymättä sen kuitin. Olen sitä mieltä, että se on fiksua. Miksi sitä pitää erikseen kysyä, en ymmärrä? Antaa kuitin ja sillä on hoidettu monta stressiä. Ajattelen myös kassoja, jotka koko työvuoronsa ajan kysyvät samaa. Jos kassojen on pakko kysyä moista niin eipä ole heidän työtään ajateltu. Jos joku asiakas siitä närkästyy, niin omapa on ongelmansa.
Minustakin on mukavampi asioida kassalla, jos se kuitti annetaan noin vaan rahojen kanssa :)
...jos asiakas kävelee vain pakkaamaan, niin kassa voisi tavaroiden perään laittaa kuitin. Jos joku sitä ei sitten ota niin jääköön siihen. Itsellänikin on ollut tilanteita joissa kassa rypistelee jo valmiiksi kuitin, niin ettei kerkeä aata sanoa kun kuitti on jo mennyt roskiin. Mutta koetetaan luovia itsekukin kaupassa. Maailmassa on isompiakin asioita. Kassoille tsemppiä :)
Saako htai hieronnasta kuitin. Ei saa.miksi ei kysytä.
Mitähän väliä sillä on, sanooko ääneen ''haluatko kuitin?'' vai ei sano..
Esim. tilanne missä asiakas ostaa pelkän tupakkiaskin ja maksaa kortilla.. ja alkaa harppoa kohti ovee heti ku on maksu hyväksytty..
mun on kassana PAKKO tarjota sitä kuittia, joudun viel oottaan et se tulostuu.. ja asiakas on jo pihalla kaupasta.. juoksenko perään vai kysynkö kuitin tulostuessa et ''haluatko kuitin?''
ei paljoo mun kurkkua rasita.. mut se etä joutusin joka välis juokseen perään ja sanaakaan sanomatta ojentaa kuittia asiakkaalle joka on jo pihalla????
no jos se asiakas lähtee meneen, niin pitää älytä että se EI halua sitä kuittia.
Htain ei ole pakko antaa kuittia.
aijaa. No ei niitä taida kiinnostaa EU -tirektiivit. Suomalaiset on niin tunnollisia taas. Ei kassojen tarvitse juosta asiakkaiden perässä kuittien kanssa. Antavat kuitin ja jos ei ota niin ei ota. Mitä turhia paineita kantsii ottaa mutta on se kuitti viksua nakata kysymättä.
Niin tässä nyt ei kukaan valittajista huomannut tuota lakia josta jo muutama mainitsikin. Eli kuittia tarjotaa kysymällä vielä epämääräisissä tilanteissa. Esim. kun asiakas poistuu heti kortin napattua pakkaamaan. Tänäänkin oli muutama tapaus sellainen jossa asiakas kuitin kuitenkin otti vaikka näytti siltä, ettei vähempää voisi kiinnostaa. Yleiseti ottaen itse tarjoan kysymättä kuittia vaihtorahojen mukana toisinaan joudun sitä kysymään. On ollut kertoja kun olen saanut paperi tollona päälleni, kun asiakas ei olisi kuittia halunnutkaan tai se heitetään lattialle. Että kyllä ne kysymisen tarpeet on asiakkaiden itse aiheuttamia kuten esim. ylimääräisten hedelmäpussien käyttökin. En ymmärrä moista tuhlausta mutta niin se vaan on että keskiarvoltaan suurempi asiakas määrä sen pussin tahtoo, joten sitä kysytään. Ja mitä tulee "ohi vetoon" täytyy olla kyllä jostain muulta aikakaudelta luullessaan että kassa tekisi tahalleen harhalyöntejä omaan pussiin. Kaikki maksut on järjestelmässä ja rahanpoistot näkyy kassassa. Yrittäkäähän nyt hyvät ihmiset kestää se kysely ehkä opitte jossain vaiheessa käyttäytymäänkin kunnolla. Mukavia kauppareissuja!
Joo, ymmärretään ymmärretään teitä kassoja.
Halusin vaan sanoo muusta ku tästä kuittiasiasta, että Lidl on yllättänyt minut laadukkuudellaan. Tämä koskee elintarvikkeita ja vaatetavaroita, joita olen ostanut. Enpä olisi ikinä uskonut, että voisin siitä saksanliiteristä ostaa mitään. Myös tuo asiakaspalvelu on todella ystävällistä ja aitoa. Myös miesmyyjät on mukava näky hymynsä kanssa kassalla. Hyvä nuoret !
Kysely johtuu siitä koska monikaan ei halua kuittia jos kuitin antaa joka ostoksesta ne jäävät pakkaustiskille ja jopa lattioille, monikaan ei saa sitä roskikseen.
Minua myös ärsyttää kysely: "Haluatko kuitin?" Olen sitä mieltä, että kuitti tulee antaa ihan automaattisesti. Minusta asia on ihan itsestään selvä.
Kovin pienestä porukka hermoaa, jos jo kuitin antamisesta kysely ahdistaa.
Mutta ymmärrän täälläpäin, koska tapoihin kuuluu mennä täysiä ettei kukaan vain huomaa tai näe ja tässä tilanteessa se paljastuu, kun joutuisi vastaamaan jotakin.
Sitten lähdetään sillä velkaisella nakkikattilalla velkaluukkuun kumit vinkuen täysiä piiloon ettei kukaan näe.
Tämä keskustelu näyttää alkaneen jo keväällä, jolloin itse olin Kreikassa. Sama kuittiasia tuli kovasti esiin myös siellä. Matkaoppaat kehottivat jopa jättää maksamatta, jos kuittia ei saa.
Tässäkin asiassa olemme siis samassa tilanteessa Kreikan kanssa.