Saunalahden prepaid lopetti toimintansa

jätelahti

Meillä saunalahden prepaid lopetti toimintansa vodafonen verkossa saapuvien puheluiden osalta Espanjassa. Eivät saunalahdella osaa kertoa mikä on vikana. Liittämällä on rutkasti saldoa jäljellä ja sillä voi soittaa ulos mutta saapuvia puheluita ei voi vastaanottaa.

Saunalahdelta sai epäasiallista palvelua. Asiakaspalvelija keskeytti minut ja puhui jatkuvasti päälle "liittymäkortissani saattaisi olla jotain vikaa ja minun kannattaisi itse soitella vodafonelle ja selvittää ongelma" vaikka olen saunalahden asiakas ja maksan heille puheluistani. Epäasiallista palvelua eivätkä voineet selvittää ovatko itse saunalahdella muistaneet maksaa Vodafonen laskunsa ettei ongelma johdu heidän maksamattomista laskuistaan ulkomaanoperaattorille.

Minun saunalahden asiakkaana pitäisi itse kantaa vastuu ja ratkaista ongelma miksei heidän prepaid liittymänsä toimi. Asiakaspalvelua ei kiinnostanut hoitaa ongelmaa kuntoon. Liittymä on tätä ennen toiminut hyvin kuukausia ja vika ilmaantui parisen päivää sitten 13.5.

Onko muilla samanlaisia ongelmia?

8

332

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • jätelahti

      Ongelma prepaid liittymässä
      jätelahti • 13:40
      Asiakaspalvelija ei ole vielä liittynyt keskusteluun. Odota hetki, ole hyvä
      Onko palvelija paikalla?
      jätelahti • 13:41
      Keskustelet Saunalahden asiakaspalvelun kanssa ( Katja )
      Hei, täällä ollaan
      Katja • 13:42
      Hyvä, voitko pyytää että ottavat minuun yhteyttä pikimmiten, liittymäni ei toimi. Kirjoitin siitä jo suomi24.fi palstalle seuraavasti:
      jätelahti • 13:42
      Meillä saunalahden prepaid lopetti toimintansa vodafonen verkossa saapuvien puheluiden osalta Espanjassa. Eivät saunalahdella osaa kertoa mikä on vikana. Liittämällä on rutkasti saldoa jäljellä ja sillä voi soittaa ulos mutta saapuvia puheluita ei voi vastaanottaa.

      jätelahti • 13:42
      liittämän numero on xxxxxxxxxxxxx
      jätelahti • 13:43
      olen soittanut jo pariin otteeseen teille asiasta. Haluan että liittymä korjataan tänään. Pyydä soittamaan pikimmiten numeroon xxxxxxxxxxxxx ja ilmoittamaan milloin vika on korjattu. kiitos.
      jätelahti • 13:43
      Hetki niin tarkistan liittymän tilan.
      Katja • 13:44
      Oletko kokeillut jotain toista verkkoa?
      Katja • 13:46
      Teillä on sopimus ilmeisesti vain vodafonen kanssa. ei rekisteröidy muihin verkkoihin joita ovat yoigo, movistar ja orange
      jätelahti • 13:46
      hetki
      Katja • 13:46
      pyydä selvittämään onko teillä laskut auki vodafonelle, se voi olla yksi syy.
      jätelahti • 13:46
      Orange, Movistar / Telefonica, Vodafone
      Katja • 13:47
      ovat espanjassa toimivia operaattoreita
      Katja • 13:47
      kyllä, liittymä ei rekisteröidy kuin vodafonelle. Toiminut ennen hyvin useita kuukausia vodafonen verkossa, tämä vika ilmaantui 13.5. eli puhelimella voi itsessään soittaa mutta ei vastaanottaa puheluita.
      jätelahti • 13:48
      Toivon että otatte yhteyttä vodafonelle ja korjaatte vian pikimmiten koska tarvitsemme liittymää joka päivä
      jätelahti • 13:49
      liittymän numero vielä uusiksi eli xxxxxxxxxxxx
      jätelahti • 13:50
      Voitko hetken odottaa niin tarkistan liittymän tilan
      Katja • 13:50

      • jätelahti

        Liittymä on edellisen kerran ollut Espanjan verkossa, sillä ei ole mitään estoja etteikö voisi siellä toimia. Teidän tulisi kokeilla sim-korttia vielä toisessa puhelimessa.
        Katja • 13:56
        ei mitään estoja. Liittymää on kokeiltu kahdessa eri puhelimessa. Ei vaikutusta. Ongelma on teidän päässänne, liittymäkortti on täysin kunnossa kuten myös puhelinkin.
        jätelahti • 13:57
        Ongelma voi olla myös Espanjassa. Teemme liittymästä häiriöilmoituksen.
        Katja • 13:57
        Soitot ulos toimii, puheluiden vastaanotto ei.
        jätelahti • 13:57
        Korjatkaa liittymä kuntoon, ottakaa yhteyttä vodafoneen. Selvittäkää miksi yhteistyönne vodafonen kanssa ei toimi ja miksi kyseinen operaattori on laittanut eston puheluillenne. Otan yhteydenottoa ja ilmoitusta kun olette vian korjanneet. Tämän päivän aikana kiitos!
        jätelahti • 13:59
        Sinun tulee tehdä häiriöilmoitus liittymästä. Minä en voi sitä tätä kautta tehdä.
        Katja • 14:00
        Minun tulisi vaihtaa operaattoria, harmi etten voi tehdö sitä ulkomailta käsin. Teidän asiakaspalvelu on koppavaa ja ylimielistä. Asiakkaiden ongelmia ei ratkota vaan vittuillaan tyyliin "korjaa itse liittymäsi viat". Pah!
        jätelahti • 14:02
        Tässä tilanteessa tulee tehdä häiriöimoitus niinkuin normaaliliittymissäkin. Olen yrittänyt sinua auttaa parhaani mukaan.
        Katja • 14:03
        Oleh tehnyt kerran häiriöilmoituksen, vastaus siihen tuli 2kk kuluttua tekstiviestitse. Korjatkaa vika ja tehkää itse häiriöilmoituksenne.
        jätelahti • 14:04
        Ja maksakaa laskunne vodafonelle niin ei blokkaa puheluitanne
        jätelahti • 14:05
        Kuten jo aikaisemmin kerroin, häiriöilmoitus tulee tehdä puhelimitse tai sähköpostitse osoitteeseen sl.asiakaspalvelu@saunalahti.com
        Katja • 14:06
        Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluunne. Kirjoitan mieluummin tuonne palstalle ja yritän saada apua sitä kautta.
        jätelahti • 14:07
        Voit kirjoittaa palstalle tai muuta kanavaa pitkin. Liittymä on kuitenkin tarkistettu eikä sille löydy syytä miksi ei puhelut toimi. Täten siitä tulee tehdä häiriöilmoitus.
        Katja • 14:08
        Chat on kanava, mitä pitkin opastetaan oikeisiin yhteydenottokanaviin ja nopeiden asioiden hoitamisessa. Häiriöilmoitukset eivät kuulu tähän alueeseen. Toki kartoitamme ensin tilanteen.
        Katja • 14:09
        Mielestäni teidän tulisi maksaa avoimet laskunne vodafonelle ja hoitaa liittymäasiat kuntoon tämän päivän aikana. Epäluotettavaa ja huonoa asiakaspalvelua kun vikaa ei korjata vaan asiakas jätetään oman onnensa nojaan. Tämän kuuluisi olla teidän ongelmanne kun verkkoroaming ei toimi. Teidän kuuluu olla yhteydessä vodafoneen ja selvittää vika.
        jätelahti • 14:12
        Mikäli Elisan ja Vodaphonen välillä olisi jotain ristiriitoja, puhelut ei toimisi kumpaankaan suuntaan.
        Katja • 14:13
        korkkasin juuri uuden saunalahden liittymän. täysin uusi ei yhtään puhelua soitettu. sama ongelma. numero on xxxxxxxxxxxxx.
        jätelahti • 14:27
        vika ei siis ole liittymässä vaan siinä että teidän osaamisessa ja verkossanne on vikaa
        jätelahti • 14:27
        Liittymistä tulee edelleen jättää häiriöilmoitus
        Katja • 14:30
        kyse ei ole liittymän viasta vaan siitä ettei teillä ole ammattitaitoista työväkeä. Voitko välittää soittopyynnön numeroon xxxxxxxxxxx. Odotan yhteydenottoanne.
        jätelahti • 14:31
        En pysty välittämään soittopyyntöä
        Katja • 14:31


    • Hei jätesatama,
      Ikävä kuulla, että prepaid-liittymässäsi on ollut ongelmaa. Yleistä vikaa Saunalahden liittymillä Vodafonen verkossa ei ole ilmennyt. Jos asiakaspalvelussa ei vielä tehty vikailmoitusta asiasta, voisi tilannetta tutkia tarkemmin Palstan kautta: http://palsta.saunalahti.fi Jos kysyt asiaa siellä, paikalla oleva moderaattori voi pyytää sinua lähettämään liittymänumerosi yksityisviestillä, jolloin liittymää päästään tutkimaan tarkemmin.

      Seppo / Saunalahden Palstatiimi
      http://palsta.saunalahti.fi

      • jätelahti

        Terve Seppo ja kiitos avustasi. Täällä on kyllä täällä ollut muillakin ongelmia sauniksen liittymien kanssa. Eivät toimi. Vähän sama juttu kuin asiakaspalvelun kanssa, ikävä kyllä.

        Nimimerkkini on sitten jätelahti=saunalahti, ei jätesatama.


      • jätelahti kirjoitti:

        Terve Seppo ja kiitos avustasi. Täällä on kyllä täällä ollut muillakin ongelmia sauniksen liittymien kanssa. Eivät toimi. Vähän sama juttu kuin asiakaspalvelun kanssa, ikävä kyllä.

        Nimimerkkini on sitten jätelahti=saunalahti, ei jätesatama.

        Hei jätelahti,

        olisi hyvä jos voisit kirjautua Saunalahden Palstalle ja laittaa vaikka yksityisviestiä asiasta suoraan minulle http://elisa.to/teemikko

        Pyrimme korjaamaan viat kuntoon, mutta asiaa ei voida käsitellä kokonaisuudessaan täällä Suomi24.fi -palvelussa.

        Teemu / Saunalahden Palstatiimi
        http://palsta.saunalahti.fi


      • jätelahti
        palstatiimi kirjoitti:

        Hei jätelahti,

        olisi hyvä jos voisit kirjautua Saunalahden Palstalle ja laittaa vaikka yksityisviestiä asiasta suoraan minulle http://elisa.to/teemikko

        Pyrimme korjaamaan viat kuntoon, mutta asiaa ei voida käsitellä kokonaisuudessaan täällä Suomi24.fi -palvelussa.

        Teemu / Saunalahden Palstatiimi
        http://palsta.saunalahti.fi

        Kiitos Teemu,

        Nyt saunalahden liittymä lähti toimimaan vähän yli viikon katkoksen jälkeen. Uskomattoman hienoa, olemme tänään juhlistaneet asiaa täällä erilaisin seremonioin.

        Kiinnostavaa olisi vielä tietää mitä liittymässä oli vikana? Olemme lyöneet vetoa siitä kenen arvaus osuu lähimmäksi. Oliko vika teidän vai vodafonen päässä? Oliko liittymän vian syynä mahdollisesti saunalahdelta auki jäänyt lasku vodafonelle?


      • jätelahti kirjoitti:

        Kiitos Teemu,

        Nyt saunalahden liittymä lähti toimimaan vähän yli viikon katkoksen jälkeen. Uskomattoman hienoa, olemme tänään juhlistaneet asiaa täällä erilaisin seremonioin.

        Kiinnostavaa olisi vielä tietää mitä liittymässä oli vikana? Olemme lyöneet vetoa siitä kenen arvaus osuu lähimmäksi. Oliko vika teidän vai vodafonen päässä? Oliko liittymän vian syynä mahdollisesti saunalahdelta auki jäänyt lasku vodafonelle?

        Hei jätelahti,

        mukava kuulla, että liittymä lähti pelaamaan!

        Meillä ei ole tällä hetkellä antaa tietoa ongelmasta, joka olisi aiheuttanut liittymän täydellisen toimimattomuuden.

        Mukavat kesän jatkot!


        Teemu / Saunalahden Palstatiimi
        http://palsta.saunalahti.fi


    • Elisalla ei omaa

      Elisan Saunalahti Prepaid-liittymissä ulkomaan verkkovierailu-ominaisuuden tarjoamiseen käytettävä tekniikka on Vodafonen palvelu, josta Elisa maksaa käyttövuokraa Vodafonelle, ja Vodafone vastaa sen käyttösäännöistä, hinnoittelusta Elisan suuntaan, toiminnasta, sekä siitä, kun ominaisuus joskus päättyy.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Miksei voitaisi vaan puhua asiat selväksi?

      Minulla on ollut niin kova ikävä sinua, etten oikein edes löydä sanoja kuvaamaan sitä. Tuntuu kuin jokainen hetki ilman
      Ikävä
      49
      1516
    2. Sunnuntai terveiset kaivatulle

      Maa on vielä valkoinen vaikka vappu lähestyy, otetaan pitkästä aikaa pyhä terveiset kaivatullesi tähän ketjuun !!
      Ikävä
      76
      1345
    3. Olen päivä päivältä vain varmempi siitä että rakastan sinua

      Onhan se tällä tuntemisen asteella jokseenkin outoa, mutta olen outo ja tunne on tunne. 😊
      Ikävä
      86
      993
    4. Kaupan työtekijä

      Kyllä on pahaa katsottavaa kun myyjällä on purtu kaula, hyvin epäsoveliasta
      Kuhmo
      17
      982
    5. Oletko koskaan suuttunut jostain kaivatullesi?

      Mitä hän teki tai mitä tapahtui, mistä suutuit?
      Ikävä
      86
      936
    6. Ai miehillä ei ole varaa maksaa

      Treffejä naiselle johon on ihastunut? Ihanko totta dusty miehet? Tekosyy. Haluatko laittaa 50/50 kaikki kulut parisuhtee
      Ikävä
      187
      876
    7. Olet mielessäni

      viimeisenä illalla ja ensimmäisenä aamulla. Ihastuin sinuun enkä voi tunteilleni mitään. Jos uskaltaisin, tunnustaisin s
      Ikävä
      20
      831
    8. Olen paremman näköinen kuin sinä

      Jos aletaan sille tielle mies.
      Ikävä
      82
      811
    9. Verovähennysten poisto syö veronkevennykset pieni- ja keskituloisilta

      Kokoomuslaiset ja perussuomalaiset kansanedustajat jakavat kilvan postauksia, jossa kerrotaan miten kaikkien työssäkäyvi
      Maailman menoa
      93
      797
    10. Kaipaan seuraasi niin

      monella eri tavalla ja tasolla. En tiedä mitä tapahtui, mutta niin vain kävi että ihastuin sinuun.
      Ikävä
      17
      740
    Aihe