Hei
Pakko avautua hieman tänne todella mieleenpainuvasta auton huollosta ja etenkin huonosta asiakaspalvelusta.
Ihme toimintaa huoltoliikkeessä!!! Klo13.00 viimeistään piti olla valmis, nyt oottanut täällä n.2,5h extraa...ja auton tullessa,ei mitään merkintöjä kirjassa, väärät kilometrirajat tietokoneessa. Ja edelleen odotan täällä ja klo on 16.00! Eli Viinikka Oy ilmeisesti vanha nimi ja nykyisin Mekonomen! En todellakaan suosittele ja todella tökeröö sekä huonoa palveluakin! Mitään ilmoitus ei asioista tullut ja kaiken sai koko ajan tiedustella itse.
Pakko avautua hieman tänne todella mieleenpainuvasta auton huollosta ja etenkin huonosta asiakaspalvelusta.
Ihme toimintaa huoltoliikkeessä!!! Klo13.00 viimeistään piti olla valmis, nyt oottanut täällä n.2,5h extraa...ja auton tullessa,ei mitään merkintöjä kirjassa, väärät kilometrirajat tietokoneessa. Ja edelleen odotan täällä ja klo on 16.00! Eli Viinikka Oy ilmeisesti vanha nimi ja nykyisin Mekonomen! En todellakaan suosittele ja todella tökeröö sekä huonoa palveluakin! Mitään ilmoitus ei asioista tullut ja kaiken sai koko ajan tiedustella itse.
Vastaukset 41
Vanhimmat
Edelleen täällä. EN TODELLAKAAN VOI SUOSITELLA! Jos hinnan perässä juoksee,niin varmaan ok mut jos haluaa palvelua ja asian hoidettua varmemmin niin kannattaa etsiä toinen paikka.
"Jos hinnan perässä juoksee" toikaan ei pidä paikkansa, 6litraa 5W30 öljyä yli 100€...
Meillä oli kiire saada auto huoltoon koska käsijarru oli jumissa, sain sen itsekin irroitettu mutta pakkohan kummiskin korjata koska autolla ajetaan päivittäin reilut 200km. Vielä sen lisäksi aateltiin että kerrankin vaihdetaan siihen öljyyn mitä käsikirjassa suositellaan, eli 0W40. Soiteltiin ympäri paikasta toiseen ja jokasessa korjaamossa oli vähintään viikon jonot mutta ei Viinikan (korso) korjaamolla, sinne päästiin melkein seuraavana päivänä jo. Tämän olisi jo pitänyt olla meille merkki siitä että ei kannata viedä sinne mitään huoltoon...
Anyway...kuin vietiin auto sinne piti kinailla miehen (vissiin "pomon") kanssa öljystä ja lopulta hän sanoi että "jos asiakas niin haluaa niin kai hän sen sitten saa". Aika vi**umainen vastaus, mutta ei siinä mitään, kunhan homma hoituu. Luvattiin meille että kestää n. 2 tuntia joten käytiin ABC:lle kahville...jossa jouduttiin kummiskin loppujelopuksi odottaa yli 4 tuntia.
Seuraavana päivänä meidän piti käydä turussa, matkalla sinne ratti alkoi pomppia kuin huomista ei olisi. Meille tuttu ongelma koska vanhassa autossa oli sama homma. Etujarrut jumissa... Kuin jarrutti ei meinannu rattikaan pysyä käsissä... Nojuu, pakko mikä pakko, kirjoitin s-postitse reklamaation korjaamolle (jotta olisi mustaa valkoisella). Tuli vastaus että tuokaa toiseen huoltoasemaan niin tarkistetaan. Heidän vastaus olikin ettei jarrut olleet jumissa...vissiin sokeita tai muuten vaan vikaa korvien välissä, kyllähän sen tuntee kuin ajaa ja kuin rullaa ilman vaihdetta ja auto pysähtyy kui seinään...vaikka tosiaan heidän mielestä kaikki oli "ok". Korjaamo oli pistämässä ovet kiinni eli jätettiin hommat siihen sille päivälle.
Viikonlopun jälkeen tulikin korjaamon lasku joka oli melkoinen yllätys, hinnat reilusti katon yläpuolella ja siitäkin nähtiin että siinä oli väärät öljyt laitettu. Hermot paloi melko reippaasti joten kirjoitin taas reklamaation (3.6.2014)...odotin muutama päivä...ei tullut vastausta...lähetin saman s-postin uudelleen (9.6.2014)...odotin taas pari päivää...ei vastausta...kolmas kerta toden sanoo (eikövain?). Lähetin jälleen kerran saman viestin (11.6.2014) mutta lisäsin siihen pari riviä. Kuluttajaviraston mukaan asiakkaan ei tarvitse maksaa jos huolto/korjaus on viallinen eikä sitä korjata. Asiakas voi lopulta myös viedä auton huoltoon toiselle firmalle alkuperäisen firman piikkiin. Joten kirjoitin heille kylmästi ettei heru sentin senttiäkään ja että laki on meidän (kuluttajan) puolella.
Tehty huolto:
- Oikean taka-jarrusatulan vaihto
- Etujarrupalojen vaihto
- Öljyn suodattimen vaihto
Noniin, homma jatkuu. Oltiin silloin aikoinaan kuin kirjoitin yllä olevan homman yhteydessä Viinikkaan koskien sitä että he olivat hoitaneet kaiken väärin. Nytä tänään tuli positn mukana perintäkirjeen Viinikan laskusta...eli ne osaavat kyllä laittaa laskut perintään mutta eivät sitten voi hoitaa omat korjaukset alusta loppuun kunnolla.
Olin heihin silloin useasti s-postitse yhteydessä mutta en koskaan saanut niihin mitään vastausta. Vetosin myöskin lakiin jonka mukaan asiakkaan ei tarvitse maksaa viallisesta korjauksesta ja tarvittaessa voi viedä auton myöskin jonnekkin muualle huoltoon "alkuperäisen" firman piikkiin. Yritin myös soittaa heille useasti mutta sekin tuloksetta... Eli en saanut heihin mitenkään yhteyttä, turha kans kuluttaa aikaa ja lähteä sinne paikan päälle urputtaa, eesti vitäs varmaan lättyyn kans ainakin hänen asenteen perusteella veikkaan että hän tekisi niin.
Nojuu...Valitin perintäyhtiölle ja he olivat ilmeisesti Viinikkaan yhteydessä ja Viinikka oli tietenkin sanonut ettei korjauksessa oli mitään vikaa...vastasin perintäyhtiölle ja liitteenä minun ja viinikan s-posti keskustelu kuvankaappauksina...
...kattoo ny miten tää paska etenee...
Juu-u. Tollalailla hoidetaan asiakaspalvelu Mekonomenilla. Virheitä ei siis myönnetä eikä niitä korjata? Eipä ainakaan tartte autoa siellä käyttää.
Pidä oikeuksistasi kiinni. Kaveria uhkaili perintätoimistolla joka on heidän sukunsa hallussa. Itse mokasivat huollon. Toinen korjaamo teki uuden työn.
Mekonomen on ketju, ei yksityinen korjaamo. Ihan samalla lailla kuin AD taikka Fixus tai Autoasi. Kannattaa tutustua faktoihin ennen kuin tulee huutelemaan julkisesti ja mollaamaan koko ketjun.
En ymmärrä näitä negatiivisia kommentteja korjauksen laadusta, tai asiakaspalvelusta. Itse olen ollut ko. firman asiakas jo vuosia ja korjaukset
on ainakin tähän mennessä tehty asiallisesti. Pariin otteeseen he ovat tehneet
uusinta korjauksen jopa ilmaiseksi, käytettyäni ns. ei alkuperäisiä osia, jotka
olin itse hankkinut. Asiakaspalvelussa ei ole mitään moittimista.
Paljon tietysti riippuu, miten itse käyttäytyy, koska vanhan sanonnan mukaisesti, metsä yleensä vastaa, niin kuin sinne huudetaan.
Ilmeisesti ulkomailla,koska eihän toi firma ole Suomessa vuosia toiminut.
https://tietopalvelu.ytj.fi/yritystiedot.aspx?yavain=2143053&tarkiste=951E6033907D95919B352083DF4CC1A493296337 ja 9.v ei ole vuosia?
Täällä myös huonot kokemukset em. firmasta. Todella ylimielinen asenne; virheitä ei myönnetä, asiakasta ei kuunnella. En suosittele!
Pettynyt asiakas:
Mielenkiinnosta kysyisin lisää, miksi huonot kokemukset, tarkenna, noinhan voi sanoa mistä tahansa!
Käytin autoani sähkövian takia Viinikka Heikinlaaksossa ennen kuin siitä tuli osa Mekonomen-ketjua. Paljon oli virolaisia duunareita, joista yksi sanoi selvittäneensä autoni sähkövian. Hinta n 500e. Vika kuitenkin uusiutui jo parin päivän sisällä juuri ennen kuin piti lähteä matkalle ja eikun auto takaisin Viinikalle. Nyt auton otti itse työnjohtaja käsittelyyn ja paikansi saman vian, jonka jo "asentaja" oli korjannut. Sain sentään 100n alennusta uudesta laskusta, enkä jaksanut alkaa tappelemaan paskan kanssa enempää. En vie uudestaan sinne valohoitoon.
Minä käytin tänään heikinlaakson pisteellä autoani kun oli alkanut kuulumaan outoa natinaa etupäässä. Ottivat auton pukille ja sitä hetken tutkiskellen antoivat aika musertavan vikalistan. Korjattavaa löytyi alatukivarresta vuotavaan moottoriin. No jotain autoista kuitenkin tiedän ja tuli outo tunne kun pelkkä alatukivarren vaihto olisi maksanut lähemmäs 300e. Vein sitten toiseen paikkaan tarkastukseen jossa ilmeni että varressa ei ole mitään vikaa, kuiva pallo ja ongelma oli hoidettu rasvaamisella. Samoin minua yritettiin vihjailla ostamaan ja asennuttamaan pohjapanssari koska auto ei kuulemma mene ilman sitä leimasta läpi? En enää ikinä aio asioida ko. Paikassa. Onneksi löysin toisen paikan jossa varmasti osataan hoitaa auto kuntoon.
Niin joo ja moottorin öljynvuodonki olisivat korjanneet ylihintaan. Ei siellä ollu muutaku yksi tiiviste vähän väsynyt joka täytyy uusia.
Vein BMW:n huoltoon ja sovimme öljyn vaihdon ja suoddamien vaihdon myös ilmastointiin hintaan 98,00€.
Ei saanut olevinaan olla katsomassa vakuutuksien vuoksi hallissa eikä edes välittömässä läheisyydessä ulkona josta voisin seurata tilanteen.
Homman suoritti nuoripoika ilmeisesti Virolainen äänestä päätellen.
Hinta olikin netin mukainen huolto 287€ vaikka itse teen aina muut huollot itse.(koneteknikko).
Ilmanvaihtosuodattimia ei ollut vaihdettu, eikä ilmastointia saatu toimimaan.
Piti varata uusi aika, koska varsinaisen vikailmastointihullon tekee naapurin yritys.
Lompakossani oli 230€ ja sanoin, että rahat eivät nyt riitä. MITÄ !?? ilmankuittia riittävät ja pääset jatkamaan matkaa. Harmi, että en äänittänyt keskustelua, niin jos olisin tehnyt ja sitämyötä rikosilmoituksen. Varmaankin jatkossa olisivat enemmän vastuullisia.
Siis suostuit maksamaan halvemman hinnan ilman kuittia ja sen jälkeen aioit ilmiantaa itsesi verottajalle?
Niin vielä se, että reklamointi ei onnistu.
No joo on tarinoita.
Tein juuri illalla raitisilmasuodattimen vaihdon ja ilmastoinnin raikastuksen.
Suodattimen vaihto on hiukan hankala kuskin jalkatilasta mutta puolessa tunnissa se oli tehty.
Edelliseltä asentajalta oli kiinnitysruuvi kadonnut.
Sitä edellisellä viikolla vaihdoin moottoriöljyt ja suodattimen aikaa 20 min.
Samalla ilmansuodatin 5 minuuttia ja sytytystulpat 20 minuuttia.
Jäähdytysnesteen, jarrunesteen ja tehostimen tason tarkistukset yhteensä 5 minuuttia. Muu visuaalinen tarkastus 10 minuuttia.
Kaikki hankitut osat ja öljyt yhteensä 83 euroa.
Jäljellä huolto-ohjelmasta jarru- ja jäähdytysnesteen vaihto ja polttoainensuodatin. Jarrupalojen kuluneisuuden tarkastus ja jarrujen herkistys.
Huoltoja voi tehdä vallan hyvin esim. viikon aikana kukin kohta kerrallaan ja välillä ajetaan normaalisti.
Hain tänään autoni Mekonomen / Viinikka Oy:n huollosta Heikinlaaksosta ja täytyy sanoa, että korjauksen hinta/laatusuhde on huippuluokkaa. Vuosien kokemuksella tiedän, että korjaamo on yksi parhaimmista Pääkaupunkiseudulla. Vikaselvitykset maksavat jokaisessa korjaamossa tuntihinnan mukaan. Mutta jos on selvät sävelet, mitä autolle pitää tehdä, niin homma toimii erittäin kiitettävästi. Jatkan Viinikan korjaamon erinomaisten palvelujen käyttöä jatkossakin.
En usko virman puolesta kirjottelet.
Ropakantaa.
En kirjoittele "virman" puolesta, enkä varsinkaan "ropakantaa"
En omista yhtään "virman" osaketta
Hiukan "haiskahtaa..."
Taitaa oma työntekijä kehua.
Airportin huolto on kyllä pääkaupunkiseudun surkein. Välttäkää ihmeessä tämän nyrkkipajan käyttöä.
Ei tarvitse omistaa osakkeita eikä pennin killinkiäkään olla kiinni firmassa, riittää että työntekijän puolisona kirjoittaa tuollaista todella läpinäkyvää, tilatulta kuulostavaa potaskaa. Ja kummasti ilmestynyt tuo sepustus noiden oikeiden, aitojen kokemusten jatkoksi. Saa uskoa todelliseksi palautteeksi se joka uskoo, HAH!!
En ole firman työntekijän puoliso tai en muutenkaan tunne ketään firmasta. Yllättävän vähän on negatiivista palautetta siihen nähden, jos kyseinen firma tekee tuhansia huoltoja vuositasolla. Puhutaan promilleista. Eli ilmeisesti voi hyvällä omatunnolla viedä sinne huoltoon. Tyhjätaskut rasvaa itse autonsa ja urpoja kusetetaan kaikessa elämässä.
Äärimmäisen kallis paikka..osa kuin osa niin puolet kalliimpi kuin itse ostaisin...tässä esimerkki..tuulilasin pyyhkijän moottori noin 580e viinikalla ja Kuopiossa korjaamolla 260e asennettuna ja molemmat olisivat tilannut osan bmw maahantuonnista...En suosittele kenellekään
Kuopio ja Helsinki onkin hieman eri asia.
Car craft samaa huijari ketjua
Menipäs vaikeaksi palautteiden vuoksi kun Mekonomeniin meinasin Neonini viedä poratun moottorin uudelleen alkaneen öljyvuodon takia.. Ketjuhan mainostaa rajusti 149 euron "keväthuoltoa" missä myös muut korjaustarpeet selvitettäisiin. Mutta jos virma tykkää asiakkaitaan kuusettaa, niin mihinkäs se kottero pitäisi sitten viedä...
Samaa mieltä alkuperäisen kirjoittajan kanssa ko. Firmasta.Vein autoni viinikkaan ja olisi pitänyt viedä muualle..Jarrusatula vaihdettiin ja paineet hävisi jarruista kun pääsin portin ulkopuolelle.Jarrujen ilmauskaan tunnu onnistuvan ko. Firmassa.
Jopa on meinikiä ollu, vähän jääny harmittaa keväällä tehty korjuutus. Hinta kyllä piti paikkansa mut tupla hintaa on helppo maksuttaa kun auto on hallissa seisomassa. Ja lisää -- vikoja -- löytyy kun auto on jo pitkälle purettu. Voihan se olla mutta miten voi olla että kolmasti soitetaan että lisää rahaa lisää rahaa. Rouva puhelimen toisessa päässä taitaa vetää taikurin hatusta lisää vikoja. Ja se huolto on nii vaikia kirjottaa kirjaan. Tai ei taida virolaisilta suomi taipua, edes pyytääkseen jotain osaavaa kirjottamaan.
Joo en minäkään suosittele, työt tehdään niin että saavat myöhemmin tehtäväksi lisää töitä. Jos olisi ammattimaista toimintaa, niin olisivat tienneet ja tehneet remontin yhteydessä tarvittavat toimenpiteet, niin ei olisi tarvinnut heti vuoden päästä uudestaan laittaa autoa työn alle. Välttäkää tätä firmaa. Vedätyksen makua.
Hohhoijjaa. Kovii hommii,kun orkkistekstiin on kommattu jo kolme (3) vuotta. Olen yrittänyt kiertää tämän SUOMI24 "KÄNKKÄRÄNKKÄ PORUKAN. Mutta nyt on pakko laittaa ihan vähän tekstiä. Jos Teitä V.....aa,Viinikan toiminta,niin osoittakaa se Vit..us SUORAAN asianomaiselle taholle. Älkää olko lapsellisia pelkureita/tyypillisiä suomalaisia paskanpurnaajia. Naiset supisee porukassa,mutta olkaa te MIEHIÄ. Ai niin.Meinasi unohtua. Mulla on Viinkasta VAIN HYVIÄ kokemuksia. Tällä viikolla aion viedä autoni sinne huoltoon.
Todella paskaa palvelua. Sis heikinlaakson autohuolto sienit34
Kunnon+kusetusta.+Auto+hinattiin+tänne+kun+jäi+tien+päälle.+Arvio+korjauksen+hinnasta+1000e+ja+että+laturi,+moniurahihna+ja+akku+pitäisi+kaikki+vaihtaa.+Hinattiin+toiselle+korjaamolle+jossa+todettu+että+laturia+eikä+akkua+tarvitse+vaihtaa+ja+työ+hoidettiin+50%+halvemmalla.+
Sitä kun romulla köyhä ajaa, niin ei ole varaa korjata paskakasaansa. viekää ne surkeet koslanne karvaranteiden korjattavaksi. mitään vastuuta ei oteta kun jotain korjauksen jälkeen hajoaa.
nim merkkillä, yhden moottorin itse joutunut maksamaan kun korjaamo ei voinut osoittaa että oikeata öljyluokitusta käytetty moottoriöljyn vaihdossa, maahantuoja pesi kätensä täysin.
Nämä "ylihinnoitellut" korjaamot kuitenkin ottavat vastuuta tekemisistään.
Ottaisipas tämäkin ylihinnoiteltu korjaamo vastuuta, ei vaan tunnu reklamaatio pelittävän ja heidän omien sääntöjensä mukaan vastuullaan olevassa takuukorjauksessa on hintalappu, jonka iloinen asiakas maksaa. Et näillä perusteillä näyttäs vaan olevan ylihintainen karvaranne mesta tämä Viinikan mekonomen ainakin..
Ja vitut. Eivät ota vastuuta ainakaan Viinikka virkatiellä. Käyn nykyään tattarinsuolla ei suomi paikassa ja ei ole ollut mitään valittamista.
Vaihdatin Mazda 3 autooni alatukivarret. Kun soitin Viinikalle, ja tiedustelin em. korjauksen hintaa, niin he ilmoittivat hinnan ketjunsa osilla. Totesin, että tilaan Saksasta OEM / laadukkaat osat edullisemmin kuin mekanomenin omat osat. He eivät suostuneet siihen, ja autooni laitettiin heidän ketjunsa osat. Noin 5000 km jälkeen oikea alapallonivel aloitti kolinan, ja molemmat alapallonivelet meni vaihtoon. Enpähän enää käytä mekanomenin palveluja.
Se on kyllä todella järkyttävä paikka. Kuulin kun haukkuivat edellistä asiakasta vaikka olivat itse mokanneet.
Aivan surkeaa palvelua.