Onko kukaan yrittänyt muuttaa varaamaansa matkaa TallinkSiljalla? Netissähän se ei onnistu... Toisin kuin Viking Linella, joiden nettipalvelun kautta voit perua/muuttaa/maksaa varauksesi, TallinkSiljalla et...
Noh, jos matkaansa haluaa tarpeeksi paljon muuttaa, niin ainahan keinona on yrittää soittaa heille. Jonotusta maksavaan numeroon (jotain 10 snt/min) kertyy ihan kivasti ja sitten kaupanpäälle kun pääsee läpi, niin todella töykeää palvelua. Varauksen muuttaminen maksaa puhelinpalveluna (olet hyväksynyt tämän matkavarausta tehdessäsi kuulemma, kun luit ehdot), joten rahastuksen makua, kun ei sitä varattua matkaa voi muutoin muuttaa... Nettipalvelu kun ei tomi läheskään yhtähyvin kuin kilpailijalla.
En kyllä vähään aikaan matkusta TallinkSiljalla, kun on näin aataminaikuista toimintaa ja surkeaa palvelua.
TallinkSiljan asiakaspalvelu
7
316
Vastaukset
- Sara79
Minä olen tehnyt moniakin muutoksia matkaan sähköpostilla suoraan "kivijalkamyymälään" ja aina on onnistunut hyvin.
- Vanha totuus
Niin metsä vastaa kuin sille huudetaan.
- yritä edes !!
Provojen taso vaan laskee.....
- http://www.iltasanom
Netissä voi varata matkan sujuvasti...
Tosin sitä ei voi muokata tai peruuttaa netissä.
Lisäksi TallinkSiljalla on oletuksen risteilylle lähdössä vain 1, joten huolimattomuusvirheen vuoksi voi matka tulla varatuksi vain yhdelle, ja sitä ei voi muokata netissä.
Isoin etu TallinkSiljan varausjärjestelmässä on "hintakalenteri" jos lähtöpäivä ei ole niin tarkka... Se on myös kiva että matkan voi vartata netisä vielä tunti ennen lähtöä, vikinglinellä nettivaraus sulkeutuu 3-4h ennen lähtöä
Lisäksi TallinkSiljan hinnoittelu on sekava, joskus jos käyttää pisteitä tai alennuskoodia matkaan, niin hinta NOUSEE. Tosin vikinglinellä voi tulla risteilylle 3 eri hintaa, riippuen mitä kautta sen ottaa
Vikinglinen varaus on paljon sujuvampi, tarjoaa simppelisti kaikki risteilyvaihtoehdot valmiina paketteina valitusta satamasta. tosin usein se päätyy tekstiin "Aika varauksen tekemiseen päättyi"- juuso331
Itse törmäsin TallinkSiljalla vastaavaa. Maksaessani matkan hinta muuttui kalliimmaksi. Annoin asiasta palautetta heidän asiakaspalveluun. Valittivat teknistä vikaa ja asia oli sillä selvä.
Pyysin lisäselvitystä lähinnä juuri siitä, että kuinka A-luokan hytin hinta voi pompata yhdellä näppäilyllä (maksa matka) kolme kymppiä kalliimmaksi. Pakkohan se oli maksaa, vaikken alkuun uskonut koko juttua.
Asiakaspalvelusta ei ole kuulunut nyt viikkoon mitään. Kalliiseen "hoono soomi" asiakaspalveluun en kyllä soita. Soittamalla saadaan matkalle mukavasti lisähintaa, vaikkei siihen kukaan vastaisikaan.
Huonosti kohtelevat asiakkaitaan. Todella huonosti. Onkohan heidän esimiehensä tietoisia heidän toiminnastaan? Vai otetaanko tilipussista, jos asiaa joudutaan selvittää toisen kerran?
Reissaan aika paljon jatkossakin, mutta matkat tehdään jatkossa punaisilla laivoilla. - Mercedes-Benz CLK 32
juuso331 kirjoitti:
Itse törmäsin TallinkSiljalla vastaavaa. Maksaessani matkan hinta muuttui kalliimmaksi. Annoin asiasta palautetta heidän asiakaspalveluun. Valittivat teknistä vikaa ja asia oli sillä selvä.
Pyysin lisäselvitystä lähinnä juuri siitä, että kuinka A-luokan hytin hinta voi pompata yhdellä näppäilyllä (maksa matka) kolme kymppiä kalliimmaksi. Pakkohan se oli maksaa, vaikken alkuun uskonut koko juttua.
Asiakaspalvelusta ei ole kuulunut nyt viikkoon mitään. Kalliiseen "hoono soomi" asiakaspalveluun en kyllä soita. Soittamalla saadaan matkalle mukavasti lisähintaa, vaikkei siihen kukaan vastaisikaan.
Huonosti kohtelevat asiakkaitaan. Todella huonosti. Onkohan heidän esimiehensä tietoisia heidän toiminnastaan? Vai otetaanko tilipussista, jos asiaa joudutaan selvittää toisen kerran?
Reissaan aika paljon jatkossakin, mutta matkat tehdään jatkossa punaisilla laivoilla.Mene sinä jatkossa punaisille laivoille, minä menen sinne kummalla on tilaa, ja kumpaan pääsee halvemmalla...
Aamulaivoissa Amorella pesee Galaxyn mennentullen... Mutta iltalaivoina Baltic Princes ja Grace on samalla tasolla mun silmissä... Molemmissa omat hyvät, ja huonot puolet - Mercedes-Benz CLK 32
Mercedes-Benz CLK 32 kirjoitti:
Mene sinä jatkossa punaisille laivoille, minä menen sinne kummalla on tilaa, ja kumpaan pääsee halvemmalla...
Aamulaivoissa Amorella pesee Galaxyn mennentullen... Mutta iltalaivoina Baltic Princes ja Grace on samalla tasolla mun silmissä... Molemmissa omat hyvät, ja huonot puoletTosin mun hintavertailu ei ole "oikeudenmukainen" koska vertaan Gracen IP2 hyttiä ja Baltic Princesin E hyttiä....
No eipä sitä tilaa niin paljoa tartte
Jos vertaisin Baltic Princesin E4 ja Gracen I4 hyttiä, niin taatusti BP voittaisi hinnassa lähes aina
Esim. lauantaina tekisi mieli lähteä laivalla
BP:llä maksaa E hytti 20€
Gracella I4 48€, pikkolot loppu
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Suomen kansa haluaa Antti Lindtmanista pääministerin
Lindtman on miltei tuplasti suositumpi kuin etunimikaimansa Kaikkonen. Näin kertoo porvarimedian teettämä kysely. http2754699Vain 21% kannattaa Lindtmania pääministeriksi
se on selvästi vähemmän kuin puolueen kannatus, mites nyt noin?1343040Miten löydän sinut
Ja saan sanottua kaiken mitä haluan sinulle kertoa? Ja kuinka kuuntelisit minua sen hetken? Kuinka voin ilmaista sen mit442877Miksei Björn Wahlroos jaa rahaa köyhille?
Esimerkiksi Nordean tiloissa? Vai tuovatko ne köyhät hiekkaa marmorilattioille ja siksi ei pysty mursunviiksi pystyyn k342871Yöllinen autolla kaahari Heinolan seudulla
Asukkaita häiriköivän nuoren herran autokaahaus keskustelu poistettu, onko jokin hyvävelijärjestelmä käytössä ?771816Vaikea tilanne
Hieman kolkuttaa omatuntoa, kun on osoittanut kiinnostusta väärää naista kohtaan. En ymmärrä miten toinen on voinut te1061664Jouluksi miettimistä: kuka tai mikä valmistaa rahan?
Nyt kun on ollut vääntöä rahasta ja eritoten sen vähyydestä, niin olisi syytä uida rahan alkulähteille, eli mistä se syn281521- 601429
- 951292
Julkinen sektori on elänyt aivan liian leveästi yli varojensa!
Viimeisen 15 vuoden aikana julkisen puolen palkat ovat nousseet n. 40%, kun taas yksitysellä sektorilla vain n. 20%. En2151190