Onko kukaan yrittänyt muuttaa varaamaansa matkaa TallinkSiljalla? Netissähän se ei onnistu... Toisin kuin Viking Linella, joiden nettipalvelun kautta voit perua/muuttaa/maksaa varauksesi, TallinkSiljalla et...
Noh, jos matkaansa haluaa tarpeeksi paljon muuttaa, niin ainahan keinona on yrittää soittaa heille. Jonotusta maksavaan numeroon (jotain 10 snt/min) kertyy ihan kivasti ja sitten kaupanpäälle kun pääsee läpi, niin todella töykeää palvelua. Varauksen muuttaminen maksaa puhelinpalveluna (olet hyväksynyt tämän matkavarausta tehdessäsi kuulemma, kun luit ehdot), joten rahastuksen makua, kun ei sitä varattua matkaa voi muutoin muuttaa... Nettipalvelu kun ei tomi läheskään yhtähyvin kuin kilpailijalla.
En kyllä vähään aikaan matkusta TallinkSiljalla, kun on näin aataminaikuista toimintaa ja surkeaa palvelua.
Noh, jos matkaansa haluaa tarpeeksi paljon muuttaa, niin ainahan keinona on yrittää soittaa heille. Jonotusta maksavaan numeroon (jotain 10 snt/min) kertyy ihan kivasti ja sitten kaupanpäälle kun pääsee läpi, niin todella töykeää palvelua. Varauksen muuttaminen maksaa puhelinpalveluna (olet hyväksynyt tämän matkavarausta tehdessäsi kuulemma, kun luit ehdot), joten rahastuksen makua, kun ei sitä varattua matkaa voi muutoin muuttaa... Nettipalvelu kun ei tomi läheskään yhtähyvin kuin kilpailijalla.
En kyllä vähään aikaan matkusta TallinkSiljalla, kun on näin aataminaikuista toimintaa ja surkeaa palvelua.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Minä olen tehnyt moniakin muutoksia matkaan sähköpostilla suoraan "kivijalkamyymälään" ja aina on onnistunut hyvin.
Niin metsä vastaa kuin sille huudetaan.
Provojen taso vaan laskee.....
Netissä voi varata matkan sujuvasti...
Tosin sitä ei voi muokata tai peruuttaa netissä.
Lisäksi TallinkSiljalla on oletuksen risteilylle lähdössä vain 1, joten huolimattomuusvirheen vuoksi voi matka tulla varatuksi vain yhdelle, ja sitä ei voi muokata netissä.
Isoin etu TallinkSiljan varausjärjestelmässä on "hintakalenteri" jos lähtöpäivä ei ole niin tarkka... Se on myös kiva että matkan voi vartata netisä vielä tunti ennen lähtöä, vikinglinellä nettivaraus sulkeutuu 3-4h ennen lähtöä
Lisäksi TallinkSiljan hinnoittelu on sekava, joskus jos käyttää pisteitä tai alennuskoodia matkaan, niin hinta NOUSEE. Tosin vikinglinellä voi tulla risteilylle 3 eri hintaa, riippuen mitä kautta sen ottaa
Vikinglinen varaus on paljon sujuvampi, tarjoaa simppelisti kaikki risteilyvaihtoehdot valmiina paketteina valitusta satamasta. tosin usein se päätyy tekstiin "Aika varauksen tekemiseen päättyi"
Itse törmäsin TallinkSiljalla vastaavaa. Maksaessani matkan hinta muuttui kalliimmaksi. Annoin asiasta palautetta heidän asiakaspalveluun. Valittivat teknistä vikaa ja asia oli sillä selvä.
Pyysin lisäselvitystä lähinnä juuri siitä, että kuinka A-luokan hytin hinta voi pompata yhdellä näppäilyllä (maksa matka) kolme kymppiä kalliimmaksi. Pakkohan se oli maksaa, vaikken alkuun uskonut koko juttua.
Asiakaspalvelusta ei ole kuulunut nyt viikkoon mitään. Kalliiseen "hoono soomi" asiakaspalveluun en kyllä soita. Soittamalla saadaan matkalle mukavasti lisähintaa, vaikkei siihen kukaan vastaisikaan.
Huonosti kohtelevat asiakkaitaan. Todella huonosti. Onkohan heidän esimiehensä tietoisia heidän toiminnastaan? Vai otetaanko tilipussista, jos asiaa joudutaan selvittää toisen kerran?
Reissaan aika paljon jatkossakin, mutta matkat tehdään jatkossa punaisilla laivoilla.
Mene sinä jatkossa punaisille laivoille, minä menen sinne kummalla on tilaa, ja kumpaan pääsee halvemmalla...
Aamulaivoissa Amorella pesee Galaxyn mennentullen... Mutta iltalaivoina Baltic Princes ja Grace on samalla tasolla mun silmissä... Molemmissa omat hyvät, ja huonot puolet
Tosin mun hintavertailu ei ole "oikeudenmukainen" koska vertaan Gracen IP2 hyttiä ja Baltic Princesin E hyttiä....
No eipä sitä tilaa niin paljoa tartte
Jos vertaisin Baltic Princesin E4 ja Gracen I4 hyttiä, niin taatusti BP voittaisi hinnassa lähes aina
Esim. lauantaina tekisi mieli lähteä laivalla
BP:llä maksaa E hytti 20€
Gracella I4 48€, pikkolot loppu