Meillä oli... on edelleen... saunalahden kymppimeganen adsl-liittymä (tuplalaajakaista). Se vaihdettiin Elisa viihteeksi about kuukausi sitten. Heebelit, sopimukset yms. tuli postitse, mutta asentaja ei tullut koskaan. Asensin itse ne sitten ja kun kaikki piti olla kunnossa, niin huomasin, että nopeus oli puolittunut. Sama nopeus vaik digiboksin repi kokonaan irti. Sitten vain ilmoitusta tekemään.
Sanoin s-lahden asiakaspalveluun, että Elisa viihde ei toimi, ja kerroiin yksityiskohtaisesti ongelmat. Mainitsin myös, että on luvattu nopeampi netti. Asiakaspalvelijan vastaus: "Emme ole luvanneet nopeampaa nettiä". Kummallista, että siitä lupauksesta löytyy ihan silkkoa faktaa. Sitten kun sanoin, että eipä sovittu myöskään netin nopeuden pudottamisesta 10;:stä n. 5 megaan, niin sitten tuli hätäkakat housuun ja asiakaspalvelija sanoi, että "Elisa viihdettä ei olekaan aktivoitu". Alko mennä jo hermot.
Noh, myöhemmin taas selvittelin asiaa, niin toinen asiakaspalvelija sanoi, että Elisa viihde on kytketty... ja taas myöhemmin toinen asiakaspalvelija sanoi, että ei ole kytketty. Ja nyt yli kuukausi tilauksen jälkeen sanottiin, että ei ole tietoa milloin kytketään. Voi VlTUN ikenet tätä hommaa.
Silti tuplalaajakaistaan kuuluva nettitikku kytkettiin pois päältä. Luvattiin myös lähettää uusi simmi uudella sopimuksella. Sitäkään ei koskaan tullut. Kun valitin asiasta, niin vaadittiin takuumaksua! Minkä ihmeen takia? Laskut ok, kaikki ok... TAKUUMAKSU?!? WTF?! Joo... joku lasku kuulemma myöhässä. Eli jos joku lasku on joskus myöhästynyt, niin slahti ottaa käyttöön takuumaksun?
Viihteen kanavat on toki näkynyt koko ajan normaalisti, mutta kun yrittää vuokrata leffaa niin sopimuspaperista löytyvä pin-koodi on väärä.
Tahtoo takas Soneralle... :(
Sanoin s-lahden asiakaspalveluun, että Elisa viihde ei toimi, ja kerroiin yksityiskohtaisesti ongelmat. Mainitsin myös, että on luvattu nopeampi netti. Asiakaspalvelijan vastaus: "Emme ole luvanneet nopeampaa nettiä". Kummallista, että siitä lupauksesta löytyy ihan silkkoa faktaa. Sitten kun sanoin, että eipä sovittu myöskään netin nopeuden pudottamisesta 10;:stä n. 5 megaan, niin sitten tuli hätäkakat housuun ja asiakaspalvelija sanoi, että "Elisa viihdettä ei olekaan aktivoitu". Alko mennä jo hermot.
Noh, myöhemmin taas selvittelin asiaa, niin toinen asiakaspalvelija sanoi, että Elisa viihde on kytketty... ja taas myöhemmin toinen asiakaspalvelija sanoi, että ei ole kytketty. Ja nyt yli kuukausi tilauksen jälkeen sanottiin, että ei ole tietoa milloin kytketään. Voi VlTUN ikenet tätä hommaa.
Silti tuplalaajakaistaan kuuluva nettitikku kytkettiin pois päältä. Luvattiin myös lähettää uusi simmi uudella sopimuksella. Sitäkään ei koskaan tullut. Kun valitin asiasta, niin vaadittiin takuumaksua! Minkä ihmeen takia? Laskut ok, kaikki ok... TAKUUMAKSU?!? WTF?! Joo... joku lasku kuulemma myöhässä. Eli jos joku lasku on joskus myöhästynyt, niin slahti ottaa käyttöön takuumaksun?
Viihteen kanavat on toki näkynyt koko ajan normaalisti, mutta kun yrittää vuokrata leffaa niin sopimuspaperista löytyvä pin-koodi on väärä.
Tahtoo takas Soneralle... :(
Vastaukset 1
Vanhimmat
Terve!
Ikävä kuulla, että sinulla on ollut ongelmia Viihteen käyttöönotossa. Emme täällä Suomi24:ssa pysty kytkennän tilanteesta kuitenkaan paremmin sanomaan. Jos rekisteröidyt Palstalle osoitteessa http://palsta.elisa.fi ja laitat vaikka suoraan minulle yksityisviestin http://elisa.to/ammattimies niin katson asiaa tarkemmin!
Jouni / Elisan Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi