Niin...kertokaa kokemuksia, millainen palvelu? Minulle on sattunut välillä aika tylyä ja röyhkeää palvelua. Olen itsekin suht. nuori. Kerran eräs kassa katsoi niin pahasti yhtä perheenjäsentä että piti ihan kysäistä asiasta häneltä. En ollut kuvitellut asiaa koska kassa tylytti tekstiä takasin siihen malliin että oikeeseen osuin. Asiakkaita oli vielä vieressä kuulemassa. Joissain kaupoissa olen huomannut että kassat ovat viestineet toisilleen ilmeillä ja eleillä jonkin asiakkaan kohdalla jos jokin asiakkaassa ärsyttänyt. Kassat ilmeisesti luulee ettei asiakkaat huomaa tälläistä.
Ystävällisiä kassojakin löytyy, mutta en tiedä ovatko sitten olleet kesätyöntekijöitä. En ymmärrä miksi kassalla työskentelevän täytyy osoittaa käytöksellään asiakkaalle että halveksii häntä tms? Rupean olemaan robotti kassojen kannalla.
Ystävällisiä kassojakin löytyy, mutta en tiedä ovatko sitten olleet kesätyöntekijöitä. En ymmärrä miksi kassalla työskentelevän täytyy osoittaa käytöksellään asiakkaalle että halveksii häntä tms? Rupean olemaan robotti kassojen kannalla.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Olen huomannut samaa. Tottahan ne viestittää toisilleen. Sanatonta viestintää on maailma täynnä ja se on kaikki koko lailla eläimellistä ja raadollista luonteeltaan. Sitä on mahdotonta estää. Sama asia jos itse esim. halveksit jotain henkilökohtaisista syistäsi, niin se näkyy. Kannattaa keskittyä siihen mitä on tekemässä, eli hakemassa kaupasta jotain, eikä siihen vilkuileeko kassaneidit toisiaan, koska sellaisia eleitä voi helposti ylitulkita ja väärintulkita, jos niihin alkaa kiinnittämään erityistä huomiota.
Halveksit varmasti itsekin jotain ihmisiä, historiasi ja mieltymystesi tähden ja sitä on mahdoton estää näkymästä. Asiakaspalvelutyö on vaikeaa, koska ei pitäisi purkaa omia neuroosejaan asiakkaihin.
Halveksin kyllä esim. tupakan polttajia kaupan oven edessä, mutta tuskin ovat tuijotteluani huomanneet. Ruokakauppa on vaan sellainen paikka jossa on pakko käydä säännöllisesti oli tilanne mikä tahansa. Kassoina työskentelevät ihmiset eivät voi tietää esim. kuinka rankka elämäntilanne kelläkin asiakkaalla sattuu olemaan. Ei se päällepäin aina näy, ei vaikka äiti, isä ja koirakin olis kuolleet pari päivää sitten. Itse oon sen tyyppinen että en näytä kaupassa kellekkään ventovieraalle vaikka kävisin läpi pahaakin traumaa parhaillaan. Minulla kuoli toinen vanhemmista täysin yllättäen ollessaan vielä nuori ja seuraavana päivänä olin jo ruokakaupassa asioilla vaikka olin aika shokissa vielä. Onneksi sattui ystävällinen kassa koska tuossa tilanteessa pienikin pahansuopainen ele tuntuu erityisen pahalta.
Stokkan Seppälässä ja Micksissä olen törmännyt moiseen. Ei ole kaupan kassa niin arvostettu työ eikä asiakkaita liikaa että kannattais nokka pystyssä kassalla olla.
Kaikkein ärsyttävintä kaupan kassoilla on se, että niiden kassahenkilöiden "PITÄÄ PAKATA JOKA SAAKELIN PIKKUOSTOS ERILLISIIN PIKKUPUSSEIHIN"! Mistä tällainen käsitys oikein tulee, että kassahenkilön pitäisi pakata asiakkaille ostoksetkin valmiiksi... ja jonot seisoo... Pakatkaa aikuiset liikuntakykyiset ihmiset itse ne ostoksenne, se ei todellakaan ole kassahenkilön tehtävä ja lopettakaa se rutkutus netin asiakaspalautebokseihin, jos/kun myyjä ei ole näin toiminut.
Sehän on vain etu jos jogurtit laitetaan omaan pussiin, niin ei leviä kassiin jos menee rikki...
No miksi helkkarissa et pakkaa itse omia ostoksias? Se ei todellakaan ole kassan tehtävä.
Tuttua toimintaa nykypäivänä kassoilla esim. Tuiran ässä. Ihme vilkuilua ja mulkoilua ja vastapäiselle kassalle virnuilua. Eivät vissiin tajua että toi touhu näkyy kilsan päähän...
mukavia on kaikki kassat. ei mitään ongelmia koskaan.
Kummaa vainoharhaisuutta näyttää olevan asiakkaiden parissa. Oletteko tarkistaneet myös takananne seisovien asiakkaiden ilmeet? Etteivät vain hekin kuulu samaan joukkoon?
Näin maalta muuttaneena kieltämättä ihmettelen tämän ketjun "vainottuja", oliskohan aika kurkistaa vaikka peiliin. Useinhan maalaiset mielletään jotenki resupelleiksi, epähygienisiksi ja haiseviksi. Kaupunkiin muutettuani olen ihmetellyt useat kerrat kyseisten stereotypioiden alkuperää, koska kaupungissa niitä pistävälle k*selle ja hielle & muille eritteille haisevia resupellejä vasta riittääkin. Tai ehkä tuo resupelle oli kuitenkin liiottelua, yleensä ne henkeä salpaavia aromeja tihkuvat henkilöt on ulkoiselta habitukseltaan suhteellisen siististi pukeutuneita... Vastaavanlaisiin tapauksiin en muista maalla asuessani törmänneeni, maalaiset ainakin osaa käydä pesulla ja muutenkin huolehtia hygieniastaan. Tottahan toki joku isäntä aina tuoksahtaa hieman navetalle, polttoöljylle, tms, mutta näitä tuoksahduksia ei todellakaan voi mitata samalla mittapuulla "sivistyneiden kaupunkilaisten aromeihin"!
Mulle on ihan sama mitä takanani tai edessä kassajonossa tekevä tekee. He ovat maksavia asiakkaita siinä missä minäkin. Hihnan toisella puolella oleva on taas asiakaspalvelu työssä ja edustaa samalla myös kohde kauppaa. Kyllähän toista voi väärinkin tulkita mutta tässä kyseisessä tapauksessa oli kyse kyllä jostain ihan muusta.